信息化管理与操作手册范本.doc

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***控股集团
集团信息化管理与操作手册
文件
编号
MIB-AS-A-001
修订次数
1
版本
A
编制部门
行政人力资源 管理中心
编制
***
审核
***
批准
***
生效日期
201*年*月 22日
目 录
1.0 目的………………………………………………………………………〔 1
2.0 适用围…………………………………………………………………〔 1
3.0 定义〔网络管理员职责………………………………………………〔1-2
4.0 机房管理规定……………………………………………………………〔2-3
5.0 网管日常工作登记表……………………………………………………〔3-4
6.0 计算机使用规定…………………………………………………………〔4-5
7.0 网络使用规定……………………………………………………………〔 5
8.0 计算机外设使用规定……………………………………………………〔5-6
9.0 OA系统使用规定…………………………………………………………〔 6
10.0 OA系统使用方法…………………………………………………………〔7-8
11.0 财务ERP系统使用规定………………………………………………… 〔 8
12.0 财务ERP登陆使用方法…………………………………………………〔9-13
13.0 绿盾加密系统使用规定…………………………………………………〔13-14
14.0 绿盾加密系统使用方法…………………………………………………〔14-15
15.0 房产ERP登录及设置方法…………………………………………… 〔15-19
16.0 集团官方管理规……………………………………………… 〔19-20
1﹒0目的
为方便员工了解并掌握集团信息网络规、通过使用网络以及计算机、办公系统等工具,提高工作效率,特制定本工作手册。
2﹒0适用围
集团所有使用在职的员工
3﹒0定义
3.1信息化工作手册是为员工更加了解集团信息化,使操作更加方便,特制定此工作手册
集团行政人力资源管理中心文化信息部组织架构图
行政人力资源
总经理
文化信息部经理
网络管理员1名
信息管理员1名

3.2网络管理员职责
提供网络运行保障,确保网络系统的稳定与正常运转,及时解决网络故障。
负责网络系统的管理和维护,确保高效、可靠地管理网络资源。
负责对网络操作系统和信息进行存储备份及恢复。
负责或协助服务提供商部署有效的安全策略,保证网络安全。
负责或参与网络工程的设计和网络设备的选型。
负责终端用户的安全管理、软件维护和设备的配置及环境管理等。
负责监控数据库的使用和运行,分析数据库的性能并进行问题诊断
负责数据库的安全与日常维护,制定并实施数据库系统的备份和恢复
负责集团官网的日常维护、版面更新以及新闻的更新等。
维护、保养集团公司的网络设备,并对网速等进行限制与分配,确保公司网络的通畅与员工的正常办公。
负责集团公司及下属公司的网络拓扑及延伸,整体负责各公司的局域网的组件维护及视频设备的安装、调试等工作。
制定信息化制度,信息培训制度。并定期实施培训计划。
4.0机房管理规定
4.1为保证集团业务系统服务器、计算机、IT设备及网络系统的正常运行,提高工作质量和管理有效性,实现计算机系统维护、操作规化,确保计算机系统安全的可靠运作。
4.2专业机房及设备控制室均实行专人负责管理、专人操作。未经批准,外来人员不得入。
4.3机房必须保持整洁,注意防尘、防潮、防水、防静电；机房温度保持在20-25度,湿度保持在40-50之间。无关物品不得存放在机房。
4.4.必须注意环境卫生。禁止在机房吃食物,抽烟,随地吐痰；对于意外或工作过程中弄污机房地板和其他物品的,必须及时采取措施清理干净,保持机房无尘洁净环境。
4.5机房管理人员及使用人员应当熟悉机房各种设备的基本性能,熟练掌握操作规程,以科学与负责的态度管理、使用机房设备。不得随意变更机房设备的用途,不得随意更改设备连线。
4.6机房管理人员应当定期对设备进行检修、保养；经常检查电源的插头、插座及接线是否牢固,电源线是否老化,随时消除事故隐患；如果使用人员发现设备故障,应及时采取措施并向有关领导报告。
4.7禁止在无人看管下在机房中使用高温,炽热,产生火花的用电设备。
4.8每天观察UPS的运行状态,保证机房中设备和数据的安全。
4.9未经机房管理人员批准,禁止将机房相关的钥匙,密码等物品和信息外借或透露给其他人员,同时有责任对保安信息。对于遗失钥匙,泄露保安信息的情况要即时上报,并积极主动采取措施保证机房安全。
5.0网管日常工作登记表
5.1机房设备登记清单
机房所购置设备从购买日起对设备详细配置进行登记,做为日后更换以及升级的依据。 附表一
购买日期
供应商
供应商联系人及
品牌
详细配置
用途
备注

表一
5.2机房检查巡检记录
网络管理员每日上班前需对机房设备进行检测、查看各设备是否运行正常。对服务器系统进行检测,查看是否有需要更新的漏洞以及恶意程序。机房设备包括服务器、网络设备〔路由器、交换机、成控交换机以及监控是否运行正常,各摄象头是否正常录象。附表二
日期
服务器状况
网络运行状况
监控设备状况
巡检人

表二
5.3计算机设备登记表
网络管理员对所负责区域的计算机、IT外部设备进行统一格式登记,统一调配以及实名登记使用人。附表三
名称
型号
使用人
使用部
MAC地址
IP地址
备注

表三
5.4维修记录登记表：
对设备维修进行统计,从而查看设备运行转情况、人员操作是否规以及人员操作水平。对IT设备维修完成后请使用者签字,对维修人员在维修过程中的服务态度做满意度调查。项目公司网管每月将维修登记表发至集团网络管理员处,集团网络管理员收到项目公司网管统计表后进行抽查回访并做好登记。附表四
日期
故障原因
解决方案
维修耗时
使用人签字
是否满意
使用者意见

表四
6.0计算机使用规定
6.1公司计算机软件统一由行政办公室管理、安装或授权专人负责,电脑使用者不得随意改动、更改电脑、删除电脑文件或安装与工作无关的软件。
6.2严禁私自更改网络管理员现分配的IP地址及网关等,任何人不得擅自更改。
6.3计算机使用责任到人：分配到个人或部门使用的计算机,使用者必须对设备的安全和完整负有责任。若出现丢失、人为损坏或不当操作引起的毁损由使用者复原或照价赔偿。
6.4配置到个人的计算机应保持设备外部的清洁,并经常进行磁盘碎片整理等系统维护工作。
7.0网络使用规定
7.1凡公司提供的网络设备及资源均只能用于工作。个人由于一般业务学习、新闻、娱乐等不得使用公司的电脑及网络。
7.2任何人均不得在网络上从事与工作无关的事项。
7.3公司网络结构由相关部门统一规划建设并负责管理维护,任何部门和个人不得私自更改网络结构,办公室如需安装集线器等必须事先与网络管理员取得联系。个人电脑及电子办公设备等所用地址必须按网络管理员指定的方式设置,不得擅自改动。
7.4严禁任何人以任何手段,蓄意破坏公司网络的正常运行,或窃取公司网上的保护信息。
7.5公司网络严禁各种P2P软件、炒股软件、在线视频、在线音频。
7.6公司网络屏蔽各种购物、娱乐、股票、聊天。
8.0计算机外设使用规定
8.1每位员工在使用打印机前,要求先校对文稿,确认无误后再打印,以避免浪费纸,而且,不允许在打印机上打印与工作无关的文档与照片。
8.2禁止私自复印公司资料和非公司资料,重要原始凭证、公司公文、公司资质材料等,需要部门主管核准才可复印扫描或发送,并且需要复印机管理人员核对无误后方可进行操作。
8.3复印打印登记表使用者需要认真填写,复印机管理员负责监督表格的填写。每登记表填写充满后,需要交回综合管理部进行检查和统计,以便对公司耗材、资料复印、打印、等进行统一综合办管理。
8.4集团网络拓扑图

9.0 OA系统使用规定
9.1 OA使用管理可参考集团〔2013〕66号发文《OA办公系统管理制度》公司新进员工办理完毕入职手续后,由人力资源部授权OA管理员分配OA系统和初始密码,并根据其职务及岗位职责授予OA系统的相关权限
9.2严禁在OA上发布不健康及与工作无关的容
9.3禁止在OA系统上传带有病毒的文件及图片等
9.4员工离职后,人力资源部应委托OA管理员立即注销其个人及相关权限。
9.5公司所有配置了工作电脑的员工均应在上班第一时间打开OA系统,及时浏览公司有关管理信息,了解公司工作动态。
9.6公司OA系统是公司办公专用工具,员工不得利用该系统做与工作无关之用途。
9.7为保证公司经营管理资料的安全性,员工在离开岗位或下班时均应关闭OA系统,防止公司资料和信息的泄密。
9.8公司员工不得利用工作之便下载、外传公司OA系统的资料和信息,违者将按窃取公司予以追究。
10.0 OA系统使用方法
10.1 IE浏览器设置〔限于首次使用前需要设置
关闭弹出窗口阻止程序；
操作位置：IE菜单"工具—弹出窗口阻止程序—关闭弹出窗口阻止程序"。

将系统站点加入"可信站点"
操作位置：IE菜单"工具—Internet选项—安全",要将系统站点加入"可信站点"〔A8系统的外网访问地址：。

对可信站点做"自定义级别"安全设置；
操作位置：IE菜单"工具—Internet选项—安全—可信站点—自定义级别",对".NET framework/.NET framework相关组建/.NET framework安装程序/ActiveX控件和插件/脚本/下载"里的子项都设为启用,还要启用下载和下载提示。

10.2 A8系统设置
10.2.1 A8辅助程序安装
进入A8系统主界面,点击"辅助程序安装",在弹出窗口中选择"IE/WINDOWS插件"和"office控件"进行安装〔此两项必须安装,并且可以选择安装其他插件,安装完成后关闭IE浏览器
11.0 财务ERP系统使用规定
11.1 必须以自己的名称、密码进入本系统,工作完毕后应及时退出系统,以免他人利用系统进行其他操作；
11.2不得将口令泄漏给他人,并定期修改自己的口令；
11.3各操作员必须准确输入属于自己的工作围的单据容,同时,必须输入本系统中起主要作用的,如：单据号、订单号〔即大号、凭证号等。
12.0 财务ERP登陆使用方法
12.1打开电脑桌面上的IE浏览器,在地址栏输入183.64.110.52:6873。在打开后的页面中,点击页面下方的"安装GWT客户端"。

12.2点击"安装GWT客户端"后,在弹出的对话框中点击"运行"。

12.3在弹出的对话框中点"确定"。

12.4选择"我接受协议",并点击"下一步"。

12.5点击"下一步"。

12.6在出现如下界面时,可将"创建桌面图标"的勾去掉,并点击"下一步"。

12.7将"运行RapAgent.exe"的勾去掉,并点击"完成"。到此完成了客户端的安装。

12.8登录使用
安装好客户端后,点击页面上的"刷新",然后录入分配的用户名和密码,点击"登录",就可以进入瑞友系统了。用户名为：01、02、03、04、05密码统一为：63061729

登录系统后,点击"企业应用平台",即可进入财务ERP的登录界面。

在财务ERP的登录界面上填入所需要登录到的服务器名称、用户名、密码,并选择所需要登录的账套和操作日期,点击"登录"进入财务ERP中进行业务操作。

12.9打印机及输入法设置
右键点击屏幕右下方的瑞友客户端图标,在弹出的对话框中选择"系统设置"并点击进入系统设置界面。

在弹出的系统设置界面中,选择打印设置,然后选择"打印到本地打印机",并在下拉列表中选择指定打印机型号,选择完成后点击确定。

在系统设置界面选择本地特性,然后按照下图红色区域进行勾选,并点击确定。设置完成后,注销瑞友天翼,重新进入后就可以使用自己电脑中的输入法和打印机。

12.10使用完毕
当使用完毕后,关闭了财务ERP,应点击瑞友天翼页面中的"注销",以确保我们完全退出系统。

13.0加密系统使用规定
13.1根据需要,每个公司〔部门设立一名解密管理员,负责全公司〔部门的文件解密。
13.2普通重要文件外发点击文件右键—加密菜单—申请解密。重要文件如财务文件、工程研发文件外发点击文件右键—加密菜单—申请直接外发制作外发文件。
13.3解密管理员及时按解密审批流程对加密文件进行解密,并做好记录,不得擅自解密任何文件。
13.4新申请安装加密终端的人员在OA中调用固定表单《集团部办公系统开通、注销、权限修改申请表》,流程审批通过后由当地网管负责安装。
13.5 加密终端使用人不得私自更换电脑,如因岗位调动,工作原因更换电脑需将终端编号截图至集团加密系统系统管理员处。
14.0加密系统使用方法
14.1解密方法：鼠标移动至需解密文件点右键绿盾终端图标,在弹出的一列菜单中,选择"加密菜单"--"申请解密",如图一。弹出"申请解密"对话框。如图图一<a>所示。

申请解密文件图一 1 申请解密文件图一<a>
14.2重要文件制作外发：公司较为重要的文件用直接外发的形式,鼠标移动至绿盾终端点击左键,在弹出的一列菜单中,选择"审批"--"申请直接外发",如图二。弹出"申请直接外发"对话框。如图图二<a>所示。

外发申请图二 外发申请图二〔a
14.3文件经过解密申请通后,会弹出解密通过的对话框如图三,将解密通过的文件下载如图三〔a。下载后的文件便可传给外部人员查看。注：解密过的文件不能打次打开,否则文件会再次被加密。

审批通过图三 审批通过图三〔a
14.4员工因岗位变动或人到人员,在已安装绿盾终端的电脑上需将电脑终端编号通过OA协同至集团加密软件管理员处。点击"EIS终端"—系统信息—系统状态如图四,将终端编号截图如图四〔a。

EIS系统状态 EIS系统状态编号
15.0 房产ERP登录及设置方法
15.1基本设置操作：用友ERP房地产系统是基于WEB方式的软件系统,使用系统的客户端电脑基本条件是：
能上网的电脑〔使用宽带连接。
客户机推荐使用的操作系统windows xp 、win7等。
有Windows的IE浏览器,版本为IE8。其他版本或其他浏览器不予支持。浏览器要允许窗口弹出。
服务器IE设置,要求把COOKIE完全的释放开来,操作步骤"工具—Internet选项—隐私"如图。在设置里选择"高级",允许接收第一方和第三方的COOKIE,并总是允许会话COOKIE。

IE浏览器设置,操作位置IE菜单"工具—Internet选项—安全",要将系统站点加入"可信站点",对可信站点做"自定义级别"安全设置,对".NET framework/.NET framework相关组建/.NET framework安装程序/ActiveX控件和插件/脚本/下载"里的子项都设为启用,还要启用下载和下载提示。

15.2登录站点
连接上网络,打开IE浏览器,输入房产ERP系统访问
新版房产ERP****
旧版房产ERP****
在登录页面里输入用户名及密码后执行登录操作。

不同权限的用户将看到有差异的界面显示。
15.3主界面说明：
如图,主界面分为4个主要部分：顶部的顶部菜单栏部分,左侧菜单栏部分；右边桌面及功能页面显示区域部分、底部信息栏部分。

15.4密码修改：
底部信息栏里有修改密码的一个钥匙图标,点钥匙图标,进入修改登录密码页面,设置后按[确定]退出。

15.5退出系统：
点击系统主界面右上角"退出"字样,即可退出现有用户名登录的系统,回到未登录主界面重新登录。直接关闭浏览器也可退出系统。
16.0集团官方管理规
16.1职责
栏目〔模块——部门对应负责制
公司的总体运营、监督和协调由文化信息部负责。
栏目〔模块——部门对应负责制,即指公司各栏目〔模块根据模块容设立主责部门,主责部门负责对应栏目信息的搜集和整理,并对信息的安全性和有效性负责,各相关部门须设立一名兼职的负责搜集信息的信息员,结合不同栏目的时效性要求对信息进行必要更新。具体栏目和主责部门对应情况及栏目时效性要求详见下表所示：
栏目〔模块
责任部门
更新时效性
集团介绍、集团荣誉、拓新理念、大事记、视频中心、员工风采、联系我们、党工建设
文化信息部
容变动时实时更新
集团动态
文化信息部
实时更新,由新闻媒体人员提供素材,文化信息部及时更新
"集团产业"栏目下所有容
文化信息部
容需要变动时,实时更新
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根据招聘需求,实时更新
规
.1上传容规
.1.1上传容文字必须为宋体、小五号、颜色为#808080〔浅黑色、行间距2、对齐方式为两端对齐、首行缩进2em、单字间距为1px。
.1.2上传图片统一格式为jpg,大小为550*413像素〔个别图片如项目效果图除外、二级页面主题图片统一宽度为750px。
.1.3为提供网页浏览速度,上传的视频必须做适当的压缩处理。
信息管理和安全
.1发布、等有关信息应严格遵守国家有关规定执行,容以工作信息为主。信息不得违反国家有关法律、法规。
.2严格执行国家法规的要求,凡涉及国家秘密、企业秘密容的相关资料及文件、部办公信息、暂不宜公开或正在酝酿处理当中的部事项不得上网发布。
.3严格遵守口令管理制度。网络信息管理员要对后台登录的口令实行严格控制和管理,所有口令的位数不应少于8位,严禁在办公室以外任何场所使用口令登录管理系统,严禁将个人登录用户名和密码泄露给他人使用。

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