福建外运集团信息化建设方案书样本.doc

福建外运集团计算机网络系统
技术方案建议书
（第1稿）

第1章 公司简介 3
§1.1 雄厚经济和技术实力 3
§1.2 丰富企事业网建设经验 4
第2章 顾客需求分析 6
§2.1 建设背景 6
§2.2 外运集团有限责任公司网络和业务系统现状 6
§2.3 系统总体目的 7
§2.4 建设方略 7
第3章 网络和业务平台设计 9
§3.1 网络设计原则 9
§3.2 网络和业务系统设计 9
§3.2.1 网络系统设计 9
§3.2.2 业务系统设计 10
第4章 技术支持与售后服务 11
§4.1 服务内容 11
§4.2 免费培训服务 11
§4.2.1 系统管理员培训 12
§4.2.2 业务操作人员培训 14
第5章 第一期工程投资预算 15
§5.1 虚拟主机 15
§5.2 网站系统 15
§5.3 OA公文流转系统和邮件系统 16
第1章 公司简介
§1.1 雄厚经济和技术实力
福建实达电脑集团股份有限公司成立于一九八八年六月，公司总部设在福州。拥有总资产30亿元，员工3000名。“实达电脑”A股于一九九六年八月八日在上海证券交易所挂牌上市，是高科技板块绩优股。 九八年在“中华人民共和国电子百强公司”中排名第二十六位，在全国软件与系统集成行业排名第四位。当前，实达品牌产品中有四项市场占有率居国内品牌产品之首，其中中西文终端已是“六连冠”。实达集团目的是成为营业收入达到五十亿元乃至一百亿元高科技跨国产业集团。
“实为创业之本，达则兼善天下”是实达人基本理念，“服务信息社会”是实达集团核心宗旨，实达品牌以此创立并先后从行业走向社会，从单一走向综合。软件与系统集成产业为实达集团三大产业之一。一九九八年二月，实达电脑软件集成（产业）公司在北京成立，注册资金五千万元人民币，总投资八千万元人民币。标志着实达集团软件产业发展战略全面启动。
实达科技软件有限公司成立于一九九六年四月，注册资金两千万元人民币，是实达集团全资子公司。重要从事软件开发、行业系统集成、企事业单位Internet/Intranet网络建设、信息服务等业务。公司自成立以来，继承了实达集团在近十年为众多企事业单位信息化建设服务过程中所积累宝贵经验，不断跟踪消化最新技术，保持在业界技术领先地位，为客户提供最优质服务。并与国外IT业主流公司（HP、IBM、Compaq、Cisco、3Com、Intel、Lucent、NORDX/CDT、Microsoft、SUN等）建立了良好合伙关系，使公司与国际主流技术保持同步。
实达科技软件公司凭借实达集团雄厚人才资源，并以自身行业优势，荟集了管理、市场营销、软件开发、网络工程、信息服务等各方面先进人才。当前公司拥有员工120人，其中90%为大学本科以上学历。
§1.2 丰富企事业网建设经验
实达科技软件有限公司自成立以来，就把企事业单位信息化建设作为一种重要发展方向，为企事业单位提供从综合布线、网络系统集成到网络应用软件一整套解决方案。至今已经为省内外多家企事业单位建立起了不同规模先进实用内部网络，积累了丰富企事业网建设经验，是当前福建省实行企事业网案例数量最多、规模最大、建设经验最丰富系统集成商。
重要网络案例简介：
l 恒安集团
恒安集团公司内部网由晋江工业园区和全国十多家分公司共同构成，一期工程总造价800万元。厂区铺设多模光纤3000米，个信息点。网络设备采用3COM、Intel系列互换机、路由器，数据库服务器采用两台HP Server构成双机Cluster系统，操作系统选用Windows NT，数据库选用SQL Server，公司管理软件采用实达E-star ERP。
l 福建水泥股份有限公司：
涉及福州建福大厦总部、永安水泥厂、顺昌水泥厂三地，共铺设多模光纤2500米，1200个信息点，采用Cisco和Intel网络设备。服务器选用Compaq Server，UPS选用实达D-11L、山特（STK）系列产品。福建水泥股份公司业务系统是分布式管理系统一种典范，办公业务解决分布在福州、永安、顺昌等地，咱们较好完毕本系统建设工作。
l 福建实达电脑集团股份有限公司：
实达集团是国内公司信息化建设非常成功和有效公司之一，其信息化建设涉及集团信息网络系统、ERP业务系统、电子商务系统、办公系统平台和内外部信息网站、各门户网站，例：集团信息网站，。居于强大技术优势，实达集团在信息服务业成为集团支柱产业之一。
l 福建省农产品信息网
福建省农产品信息网于98年终由我公司负责设计并施工完毕，WWW、DNS、Email、Proxy和PPTP服务器分别选用HP LH3系列服务器，路由器选用Cisco Router,互换机选用Intel Express 510T Switch。操作系统采用Windows NT 4.0原则中文版，数据库采用SQL Server 7.0原则版。
l 福建南孚电池集团：
l 福建惠泉啤酒集团
l 广东格兰仕公司集团
l 福建省供销社
l 福州市都市规划局
l 中华映管（福州）公司：
l 福建省医科大学
l 福建省中心检查所
l 闽江大学
l 福建省公安厅
l 福建省政协
l 福建省经济信息中心
l 福建证券交易中心
l 福州市财政收费局
l 金业大酒店
l 珠海市医疗信息网
l 福州大通机电股份有限公司
l 福州电业局
l 广东万禾公司集团
l 广东中山精细化工厂
l ……
第2章 顾客需求分析
§2.1 建设背景
当代社会是一种信息爆炸社会，信息作为重要战略资源，其开发与运用已成为公司竞争能力核心标志和公司发展重要推动力。随着市场经济不断发展，公司竞争日趋强烈，国际化合伙不断增多，公司要在将来市场竞争中占据积极地位，网络应用、信息化发展以及大规模合伙是必不可少。信息产业、计算机技术、网络、通讯、多媒体、Internet迅猛发展，使当今世界进入网络社会前沿，集电视、电话、电脑、传真为一体网络通信方式已成为当今社会潮流。
在这场全球信息大潮中，咱们公司领导和决策人员面临着一种急需解决问题：如何充分有效地运用公司内部、外部各种信息进行办公整体作业管理和公司发展战略决策，极大地提高办公效率、提高管理水平和决策能力，使公司寻常运营纳入高效可靠轨道。计算机产业发展为咱们提供了有力工具，其优势在于信息解决速度快、精确性高，并可及时捕获和反映公司实时变动状况，通过完善办公调度实现管理决策与经营信息化，提高服务质量并由此提高经济效益。
§2.2 外运集团有限责任公司网络和业务系统现状
为了加快自身发展并适应逐渐信息化社会环境，国内各企事业单位都在建设自己计算机信息系统。咱们必要充分结识到计算机信息系统使用对自身发展重大意义，并开始注重计算机在实际工作中作用，但是，福建外运集团有限责任公司计算机应用当前还处在初级阶段，某些应用系统平台还比较低，网络应用基本上是空白，无法满足公司经营管理需求。
随着公司业务量不断扩展，外运集团有限责任公司迫切需要当代化和高效率办公方式来进行业务运作。而网络信息系统建立特别是Internet技术应用是实现高效办公自动化基本，它将起到精确、及时地收集公司内外部各种数据信息，并及时加以解决，使信息交流自动化、规范化、科学化。
§2.3 系统总体目的
本系统将充分运用当代化计算机网络技术、组件技术、迅速应用系统原型生成技术，按照“先进、开放”原则，统一规划，统一实行，逐渐构造外运集团有限责任公司公司级Internet/Intranet网络平台。并在此平台上建设具备外运集团有限责任公司管理特点各级业务管理系统。形成多层次，全方位计算机应用体系，实现全公司信息化管理。详细目的体当前如下几种方面：
l 信息成为一种资源：运用计算机技术，全面、及时、精确地收集外运集团各部门和分支公司信息，并加以分析、归纳、总结，得出最佳管理方案，为公司决策层服务。
l 实现公司管理规范化、科学化：以“统一原则，统一规划”为原则，量化管理为基本，为公司各部门管理提供科学管理模型。
l 实现办公自动化：公司事务由计算机进行科学解决、汇总、记录并打印出报表，提供应各部门查询和决策。采用电子邮件、电子信箱等手段进行数据传送，实现事务解决规范化、科学化、自动化。
l 增长信息互换：运用计算机网络技术和当代通讯手段，加强各分公司之间信息互换，并与Internet、银行网、政府网信息进行互换，提高信息传递速度和增长信息互换量，为公司生产经营决策服务。
§2.4 建设方略
公司信息化建设详细实行应遵循“总体规划，分步实行，重点突破，全面推动”十六字指引思想。总体规划要依照公司实际状况制定长远发展规划，一方面解决管理瓶颈问题，集中资源，解决重点应用，待条件成熟，全面推动。依照外运集团有限责任公司办公及业务需求，同步考虑到公司将来发展规模，公司网络建设应从如下几种方面出发：
l 符合既有办公习惯和思路，在提高基本建设和实行手段同步，保证系统更新平滑过渡。
l 充分运用既有资源，保护原有投资。
l 采用当前主流技术及产品，保证投资长期应用。
l 具备灵活适应性和可扩展性，以便将来机构改革和业务扩展时可以减少投入、迅速更新。
l 广泛信息交流、移动办公以适应迅速信息发展。
l 大规模协作办公，以增强自身市场竞争能力。
第3章 网络和业务平台设计
§3.1 网络设计原则
网络系统整体应采用先进稳定及成熟网络技术，详细有如下几种方面：
Ø 技术先进性
咱们充分考虑技术可扩展性和福建外运集团经济承受能力，咱们将推荐用Microsoft公司网络完整解决方案，涉及Windows 公司系统平台、Microsoft Exchange Server邮件系统、IIS网络信息服务管理、MS Proxy代理服务器、Microsoft Sql Server 公司数据库等，同步在开发技术上，咱们使用ASP、HTML、DHTML、VB、Delphi等开发工具，结合组件技术和三层构造先进技术将使咱们网站和业务系统在将来竞争中处不败之地。
Ø 安全性
防止外界非法侵入，有效地保护数据资料已成为网络设计中十分重要问题。在系统中对外来侵入控制应由路由器配合操作系统及应用软件来完毕，采用多级顾客权限管理。此外，采用防火墙技术以保护网络不受外部电脑不法分子非法侵犯，强化安全管理。设立必要权限，以提供安全保障。
§3.2 网络和业务系统设计
§3.2.1 网络系统设计
l 操作系统平台
操作系统平台涉及Windows 公司系统平台、Microsoft Exchange Server邮件系统、IIS网络信息服务管理、MS Proxy代理服务器。
l 数据库平台
使用Microsoft Sql Server 公司数据库，提供超大数据量运算，稳定、可靠、安全性能。
§3.2.2 业务系统设计
l 福建外运集团信息网（分中文和英文版）
作为福建外运集团信息网重要完毕公司形象宣传、集团业务简介。让社会公众和您客户理解集团，通过信息网站进行某些内部办公，通过Internet技术进行网上业务开展，例如：网上业务查询系统。提高了工作效率，提供了一种高效、迅速办公渠道和沟通渠道。福建外运集团信息网涉及模块有：
1
公司组织框架、规章制度
2
集团公示
3
新闻中心
4
员工天地
5
老板园地
6
网上内部办公
7
网络联系
8
业务简介、公司服务、合伙伙伴
9
网上业务系统
10
邮件系统
11
BBS网上交流
12
网站推荐
l 福建外运集团办公自动化系统
福建外运集团办公自动化系统涉及OA内部公文流转系统和内部邮件系统，这两个系统将大大提高办公效率。
第4章 技术支持与售后服务
§4.1 服务内容
随着计算机网络发展，系统维护和系统服务变得越来越重要。由于计算机网络分布越来越广，技术越来越复杂，这都给其维护和服务提出了更高规定。作为一家专业系统集成商，实达科技软件有限公司乐意为外运集团有限责任公司提供如下售后服务：
l 电话服务：提供热线电话，保证一周七天、每天24小时电话技术支持服务。
l 定期巡视服务：在整个系统安装调试后投入运营初期，咱们会指派富有经验工程师，负责定期理解系统寻常维护和设备运营状况，及时发现问题、解决问题。
l 针对不同级别故障提供不同服务响应时间：
1. 一级严重性：网络系统停机、运营状态危急或系统仍在运营但功能被严重削弱，需及时解决。咱们在接到故障报告后1小时内赶到现场进行服务。
2. 二级严重性：机器运转在某种限度上受到削弱，需尽快加以解决。咱们在接到故障报告后4小时内到达现场进行服务。
3. 三级严重性：对的操作可防止其发生。该类问题浮现时，普通不影响顾客使用。咱们在接到故障报告后24小时内到达现场进行服务。
l 网络扩充服务：在系统硬件和网络设计中，咱们将长期为外运集团有限责任公司系统硬件和网络扩充提供参照意见，并乐意负责组织和完毕有关扩充任务。
§4.2 免费培训服务
完善进一步培训是网络系统良好运营重要基本，针对外运集团有限责任公司实际状况，我公司将提供丰富培训课程和完善培训服务，涉及技术培训。我公司将指派既有理论知识、又具备丰富实践经验工程师担当教员，使本系统顾客在培训后可以独立地对系统进行管理、维护和使用。在培训过程中，我公司教员将对培训学员进行监督考核，并向业主提交培训报告和考核成绩，我公司为外运集团有限责任公司所提供培训服务都是免费。
§4.2.1 系统管理员培训
（一） 规定掌握技能
这里所说系统管理人员与普通概念上系统管理员并不完全相似，除了要负责整个系统正常运转技术支持以外，还需具备对系统进行扩充和硬件维护能力。
作为系统管理员，应掌握如下技术：
1. 操作系统管理
作为系统管理人员必要掌握系统操作系统基本命令，使用这些基本命令对操作系统进行监控工作及寻常维护，采集系统活动状况关于信息，监视运营状态、文献系统使用、驱动程序状态以及网卡流量，提供性能分析，针对各种工作负载与配备条件拟定系统性能，针对资源使用状况，进行计算分派。普通需要进行如下维护工作：
l 定期清理日记文献、暂时文献。
l 定期整顿文献系统。
l 检测服务器上活动状态和顾客状况。
l 解决运营中死进程、死机等状况。
2. 数据库管理
系统管理人员必要理解数据库构造，可以纯熟地控制数据，对数据进行整顿，备份，恢复，进行软、硬件升级，可以做到如下工作：
l 定期地监控数据库，整顿库内数据。保持足够空间供其使用，维护其构造完整。
l 定期进行数据备份，并对备份出数据进行有效地保存，对数据安全性负责。
3. 系统管理人员应对网络和机器有一定理解，对硬件设备有一定维护能力，在设备浮现故障时能进行简朴维修或在某些旧硬件已坏，新硬件还没有到位状况下尽量保持系统运营。
综上所述，培养系统管理及技术人员，应对她们进行操作系统、关系数据库、网络技术等方面培训。
（二） 培训方式
对人员进行培训，培训方式十分重要，它对培训成果直接有影响。系统管理和技术人员要掌握知识，涉及计算机软、硬件以及综合布线使用和寻常维护等，知识范畴广，专业性强。我公司将采用如下方式对系统管理人员进行培训：
l 集中培训：培训内容涉及网络平台和系统软件两方面，培训教师为我方资深工程师，培训地点由我方或业主提供，培训教材由我方指定。
l 专项培训：操作系统和重要网络设备培训由相应设备提供商提供专业教师和培训课程，培训地点和人数均为我公司建议，项目实行过程中业主亦可依照自身实际状况提出相应修改意见，本项培训费用由业主承担。
（三） 培训内容
l 主机系统基本知识、系统管理和维护等。
l 软件开发工具基本原理和用法。
l 网络操作系统基本知识、远程维护和管理、远程通信、网络管理和性能优化等。
l 系统安全管理，涉及防火墙及防病毒软件安装、配备和维护。
l 远程备份系统安装、使用和维护。
§4.2.2 业务操作人员培训
（一） 规定掌握技能
业务操作人员规定掌握技能如下：
l 掌握基本计算机使用知识。
l 简朴网络使用知识。
l 一到两种中文输入办法，尚有文字解决系统使用，本地磁盘整顿等。
（二） 培训方式
业务人员培训，我公司将采用集中培训方式。由业主提供培训场合、培训机器及有关辅助设施，我方提供培训教材和培训教师。
（三） 培训内容
培训内容如下：
l 电脑硬件基本知识。
l Windows95/98、Office97、WPS等惯用应用软件使用。
l 网络基本知识及使用。
第5章 第一期工程投资预算
§5.1 网站系统

模块
报价（万元）
1
公司组织框架、规章制度
0.7
2
集团公示
1
3
新闻中心
1
4
员工天地
2
5
老板园地
2
6
网上内部办公
3
7
网络联系
1
8
业务简介、公司服务、合伙伙伴
0.8
9
电子商务系统
5
10
BBS网上交流
1
11
网站推荐
0.5

共计：
18

§5.2 OA公文流转系统和邮件系统

项目
报价(万元)
1
OA公文流转系统
9
2
邮件系统
3

共计
12
§5.3 系统平台市场报价、网络硬件投资
序号
名称
报价
1
Windows NT 4.0原则版
8800
2
SQL Server 7.0原则版
14200
3
MS Proxy Server
7500
4
MS Exchange Server 5.5原则版
13500
5
防火墙KILL 网络版 for NT
3300
6
20%系统集成费
9460

序号
名称
配备
报价
1
HP Server
LH3000 PIII800/128M/CD/2WAY/2阵列/M1/15"
49500
2
服务器硬盘
18.2G H/S SCSI FOR LHx 7200转
8000
3
Proxy server服务器
高档微机
8000
4
Cisco Router
Cisco 2620
17900
5
广域网模块
WIC-1T
5500
6
V35线缆

750
7
NTU(基代Moderm)
Datacraft 558
5500
8
Cisco switch
Cisco 2924-XL Switch
15000
9
10%系统集成费

1