门诊管理要求.doc

精品文档就在这里
-------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有--------------
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

二、门诊流程管理
2.2.1.1
优化门诊布局结构，完善门诊管理制度，落实便民措施，减少就医等待，改善患者就医体验，有急危重症患者优先处置的制度与程序。
达到等级：A
C材料目录：
1、 布局合理、流程便捷：门诊科室布局图及门诊患者就诊各流程。
2、 门诊管理制度：门诊服务质量检查分析记录
3、 门诊病人服务指南中各种便民措施
4、 缩短患者等候时间的措施
5、 门诊工作制度，急诊绿色通道管理制度，急诊绿色通道病人就诊流程，门诊需优先就诊患者处置程序
B材料目录：
1、 开展预约诊疗（分时段预约），弹性排班；高峰时段增加窗口、导医服务、标示标牌（地标）、门诊导诊指南
2、 门诊就诊服务指南
3、 系统有插队功能，确保落实到位
A材料目录：
1、排队系统功能不断完善改进、高峰时段病人分流分析评价
2.2.2.1
公开出诊信息，保障医务人员按时出诊。提供咨询服务，帮助患者有效就诊。
达到等级：A
医务科
C材料目录：
1、 医院网站、触摸屏、电子大屏幕当日门诊提供出诊信息并有专人维护更新，导医，平面图
2、 有专家、专科门诊工作制度；人员紧急替代制度与程序；门诊医生停诊应急预案及门诊医生停诊申请表；当日门诊能告知患者，分诊护士当面告知
3、 导医咨询服务帮助患者有效就诊
B材料目录：
1、 导医、分诊护士、就诊医生、检查科室等相关窗口的工作人员口头告知；门诊一卡通信息系统就诊卡办卡申请表、门诊导诊指南能准确引导。
《临床岗位服务规范及奖惩规定》。
A材料目录：
1、 每月有门诊病人满意度调查统计
2、 每月有医务人员出诊情况分析评价整改
2.2.3.1
根据门诊就诊患者流量调配医疗资源，做好门诊和辅助科室之间的协调配合。
达到等级：A
C材料目录：
1、 门诊HIS系统自动完成监测
2、 人员紧急替代制度与程序；科室人员紧急替代制度；床位调配及跨病区收治患者管理制度；护理人员紧急及弹性调配办法；医疗仪器设备调拨管理制度
3、 门诊工作的协调机制
B材料目录：
1、 我院门诊HIS系统在病人就诊同时才收挂号费：海港医院门诊就诊服务指南
2、 各医技科室流程及出报告时间均公示
A材料目录：
1、 患者就诊高峰时段人次，每医务人员接诊人次，每窗口所承担的工作量及病人感受的分析评价，及持续改进：门诊就诊情况分析评价，持续改进
2.2.3.2
有门诊突发事件预警机制和处理预案，提高快速反应能力。
达到等级：A
医务科
C材料目录：
1、 特制定应预案5项：传染病传染病突发事件应急预案、门急诊突发群体外伤应急预案、门诊区域患者发生意外应急处理、门诊HIS信息系统应急预案、门诊医生突然停诊应急预案
2、海港医院紧急预案总则，在门诊各科室电话上均粘贴“急救电话：8120”便于应急使用。
B材料目录：
1、电话预警系统，门诊部应急预警、处理预案
2、有培训：门诊工作人员应急素质和相关法律法规培训
A材料目录：
1、 有三级预警：门诊部应急预警、处理预案；内科门诊一患者突然呼吸心跳停止抢救成功的案例
2、 传染病突发事件应急预案脆弱性分析、门急诊突发群体外伤应急预案脆弱性分析、门诊区域患者发生意外应急流程脆弱性分析、.危害医院公共秩序应急处理预案脆弱性分析、门诊HiS信息系统应急预案脆弱性分析、医生停诊应急预案脆弱性分析
2.2.4.1
根据门诊就诊患者流量配套医疗资源。有改善门诊服务、方便患者就医的绩效考评和分配政策。
达到等级：A
医务科

Ｃ材料目录：
1.人力资源应急调配的制度与程序。
2.门诊分诊预检制度。
Ｂ材料目录：
1. 门诊服务、方便患者就医的措施。
2. 门诊资源利用率最大化措施。
Ａ材料目录
1.医院绩效考评和分配方案。
2.门诊服务质量。
3、通过活动，使学生养成博览群书的好习惯。
B比率分析法和比较分析法不能测算出各因素的影响程度。√
C采用约当产量比例法，分配原材料费用与分配加工费用所用的完工率都是一致的。Ｘ
C采用直接分配法分配辅助生产费用时，应考虑各辅助生产车间之间相互提供产品或劳务的情况。错
C产品的实际生产成本包括废品损失和停工损失。√
C成本报表是对外报告的会计报表。×
C成本分析的首要程序是发现问题、分析原因。×
C成本会计的对象是指成本核算。×
C成本计算的辅助方法一般应与基本方法结合使用而不单独使用。√
C成本计算方法中的最基本的方法是分步法。X
D当车间生产多种产品时，“废品损失”、“停工损失”的借方余额，月末均直接记入该产品的产品成本
中。×
D定额法是为了简化成本计算而采用的一种成本计算方法。×
F“废品损失”账户月末没有余额。√
F废品损失是指在生产过程中发现和入库后发现的不可修复废品的生产成本和可修复废品的修复费用。Ｘ
F分步法的一个重要特点是各步骤之间要进行成本结转。(√)
G各月末在产品数量变化不大的产品，可不计算月末在产品成本。错
G工资费用就是成本项目。(×)
G归集在基本生产车间的制造费用最后均应分配计入产品成本中。对
J计算计时工资费用，应以考勤记录中的工作时间记录为依据。(√)
J简化的分批法就是不计算在产品成本的分批法。(×)
J简化分批法是不分批计算在产品成本的方法。对
J加班加点工资既可能是直接计人费用，又可能是间接计人费用。√
J接生产工艺过程的特点，工业企业的生产可分为大量生产、成批生产和单件生产三种，X
K可修复废品是指技术上可以修复使用的废品。错
K可修复废品是指经过修理可以使用，而不管修复费用在经济上是否合算的废品。Ｘ
P品种法只适用于大量大批的单步骤生产的企业。×
Q企业的制造费用一定要通过“制造费用”科目核算。Ｘ
Q企业职工的医药费、医务部门、职工浴室等部门职工的工资，均应通过“应付工资”科目核算。Ｘ
S生产车间耗用的材料，全部计入“直接材料”成本项目。Ｘ
S适应生产特点和管理要求，采用适当的成本计算方法，是成本核算的基础工作。(×)
W完工产品费用等于月初在产品费用加本月生产费用减月末在产品费用。对
Y“预提费用”可能出现借方余额，其性质属于资产，实际上是待摊费用。对
Y引起资产和负债同时减少的支出是费用性支出。X
Y以应付票据去偿付购买材料的费用，是成本性支出。X
Y原材料分工序一次投入与原材料在每道工序陆续投入，其完工率的计算方法是完全一致的。Ｘ
Y运用连环替代法进行分析，即使随意改变各构成因素的替换顺序，各因素的影响结果加总后仍等于指标的总差异，因此更换各因索替换顺序，不会影响分析的结果。(×)
Z在产品品种规格繁多的情况下，应该采用分类法计算产品成本。对
Z直接生产费用就是直接计人费用。X
Z逐步结转分步法也称为计列半成品分步法。√

A按年度计划分配率分配制造费用，“制造费用”账户月末(可能有月末余额/可能有借方余额/可能有贷方余额/可能无月末余额)。
A按年度计划分配率分配制造费用的方法适用于(季节性生产企业)

---------------------------------------------------------精品 文档---------------------------------------------------------------------