2021-2022收藏资料江苏省中小企业信息化服务平台介绍.doc

分院建设的“中小企业信息化服务中心”（以下简称“中心”）是国家骨干高职院建设专项之一，“中心”是为贯彻我省加快推进“两化融合”精神，立足我院专业和行业优势，面向中小企业提供客户管理、进销存管理、供应链管理、网上商务应用等业务，利用学院电子商务、电子信息、软件、通信等信息服务体系为中小企业提供信息技术应用专业化、协同解决方案的一站式综合服务平台。近年来，分院针对江苏省中小企业信息化发展现状，按照江苏省关于“着力完善创新服务载体，依托创新型龙头企业、高校院所和产业联盟，完善现有融资服务平台和社会化人才服务平台，建立行业共享机制”的精神，申请建设了服务于江苏全省中小企业的 “中小企业电子商务应用咨询和实用人才培训平台”。规划了ERP系统应用中心，客服中心、淘宝实验室、物流信息化研究中心等建设项目，为建设“中小企业信息化服务中心”完成了前期准备。按照企业价值链中供应、销售、配送、客户管理、售后服务等环节所涉及到的信息化模块，根据岗位和人才专业需求，在原有客服中心、淘宝实验室基础上，增加建设物流信息中心、客户关系分析研究室、SaaS体验中心、扩建ERP应用体验中心、商务策划与图形处理研究室、BOS中间件应用研究室、产品摄影工作室、网上商城等项目，完善“中小企业信息化服务中心”功能。通过将软件服务（Software as a Service，简称SaaS）模式整合到管理软件（Enterprise Resource Planning 企业资源规划系统，简称ERP系统）和电子商务的应用领域，可以提供“全在线、全互联”信息化应用咨询和培训服务的“江苏省中小企业电子商务应用咨询与实用人才培训平台”，建立真实的企业经营管理环境，提升中心的专业辐射性。不断吸收区域内科研单位、院校和企业对信息新技术、新工艺、新流程的研究成果，通过在线上和线下各个中心体验使用，研究和挖掘信息技术最新动向和发展趋势，增强中心的区域和技术辐射性。通过管理信息化应用体验和咨询服务、供应链协同应用体验和咨询服务、提供企业信息化应用解决方案，提升中小企业在财务、生产、销售、客户关系管理、企业供应链资源整合等方面的管理水平。通过对企业价值链各环节涉及到的信息化模块，提供专门的应用咨询、培训和体验服务，提高中小企业人员信息化水平、培养储备信息化人才。通过提供电子商务应用服务，帮助广大中小企业拓展商机，扩大企业销售途径、销售范围，降低企业运营成本，提高企业的核心竞争力。基本框架 “中小企业信息化服务中心”由“中小企业电子商务应用咨询和实用人才培训平台”、ERP应用体验中心、BOS中间件研究中心、客服中心、物流信息化研究中心、SaaS模式体验中心、产品摄影工作室、商务策划与图形处理研究室、网上商城、客户关系分析研究室搭建而成。具有对中小企业线上和线下管理、商务、办公的信息化应用、咨询、培训和体验等功能。规划建设物联网技术物流应用研究中心。线上服务内容（1）电子商务平台管理系统具有进行网上零售、网络营销、网络贸易和订货、对账功能，企业可以建立网上商铺，对公司和产品进行宣传推广；对买家信息与卖家信息进行商机匹配与撮合。对企业进行商务运营信息化进行应用咨询和体验培训服务。根据企业需求完成电子商务解决方案的策划、设计及实施，进行网络商务分析。通过搭建网上商务平台，建设网上商城、进行网络推广、网络营销、网络贸易服务。SAAS模式体验中心主要作用：构建信息环境，部署企业的典型应用，用于提供进销存管理、客户关系管理(Customer Relationship Management即CRM)、供应链管理（Supply Chain Management即SCM）等单项应用咨询和实用人才培训。利用该项目软硬件条件对企业进销存管理、客户关系管理、供应链管理的信息化解决方案进行验证性试验。中小企业教育培训行业垂直门户电子商务培训在线管理培训线下服务内容按照企业价值链中供应、生产、销售、配送、售后服务、客户管理等环节所涉及到的信息化模块，进行模块化服务。ERP应用体验中心主要作用：构建信息环境，部署企业的典型应用。通过ERP应用的培训学习，了解企业信息化管理运作规律流程，学习ERP管理思想，掌握企业采购、生产、成本、库存、分销、运输、财务、人力资源方面资源规划的应用原理。利用该项目软硬件条件对企业管理信息化解决方案进行验证性试验。进行ERP系统应用教学，对ERP系统软件的研究。向企业提供ERP系统应用咨询和体验服务培训，根据企业需求提供ERP系统应用解决方案。客户关系分析研究中心主要作用：构建信息环境，部署企业的典型应用。依托实战型的呼叫中心，进行客户关系管理教学，对客户关系进行研究，对各种产品、服务的工作脚本进行研究，负责客户需求资料整理和产企业产品、服务、品牌推广的营销和营销数据收集。根据企业需求提出营销管理解决方案等。在建立培训合作业务关系的同时建立人才合作计划，在与企业充分沟通的基础上，对企业客户资源进行需求分析，及时跟踪了解行业新动态、新需求。针对企业经营特点研究市场需求、挖掘潜在客户，为企业营销决策提供依据。研究信息服务技术的内涵。研究利用智能技术和分析方法，将相关数据转变成能付诸实施的商业信息，探索信息增值的基本技术方法。产品摄影工作室配套商城产品发布和广告应用，工作室设计10个场景，用3D立体背景纸、墙纸、木质隔断门、纱幔等布景常用元素，使得拍摄场景尽量多元化，艺术化，适合多种产品和人像的拍摄。商务策划与图形处理研究室配套商城产品发布和广告应用，进行产品图形的处理、广告策划、店面设计、网络推广方案的提出。物流信息化研究中心主要作用：构建信息环境，部署企业的典型应用。通过体验式培训学习，学会物流信息化应用的基本方法，能将物流过程中产生的各种数据通过信息系统进行采集、筛选和分析。了解物流设施设备的特点、性能、使用范围，能在生产实践中按照需求选择适当设备，提高物流效率，探索物联网技术在物流行业的应用模式。利用该项目软硬件条件对企业物流管理信息化解决方案进行验证性试验。中小企业信息化管理系统.包括客户关系管理系统、企业销售管理系统、企业项目管理系统、企业人力资源系统、企业协同管理系统、企业合同管理系统。企业SAAS在线服务平台，包括在线门户管理模块、在线订货管理模块、在线库存管理模块、在线采购管理模块、在线交易管理模块、在线会员管理系统。中小企业教育培训行业垂直门户，功能包括：首页、培训课程、学校总汇、资讯中心、最新开班、人才服务、信息搜索、信息分类发布等系统模块。B2B行业垂直电子商务平台管理系统。E-SHOP电子商城平台.物流企业管理系统，包括WMS仓储管理系统、TMS运输管理系统、PMS配送管理系统、企业综合物流管理信息平台、物流电子商务交易平台。PM生产制造核心管理系统等12个信息化应用系统以及产品摄影、SAAS应用、商务策划、客户关系分析、ERP体验、物流信息化研究中心、呼叫中心、网上商城等8个研究体验实践场景。具备能够满足200家企业能够同时在线进行商品展示与商机拓展、品牌推广、供求商机撮合、企业内外部在线管理及企业间简单协同。实现能够并利用线下各中心进行企业管理的企业资源规划、产品数据管理、客户关系管理、电子商城建设、电子商务平台应用的咨询和人才培训。具备为企业提出信息化建设解决方案的能力。预期展望南京信息职业技术学院建设的政、校、企合作的“中小企业信息化服务中心”，是江苏省中小企业信息化应用服务支撑体系的重要组成。“中心”通过与江苏省中小企业信息化应用服务平台（商务平台）、江苏省中小企业网（政务平台）建立功能链接，将会形成推进江苏省中小企业信息化建设的商务、政务、咨询培训的立体服务体系，对于推进江苏省中小企业的信息化应用程度，促进中小企业产业结构优化升级有着重要的意义。同时，为学院加强与企业和社会的交流与合作，创新工学结合的人才培养模式，培养中小企业信息化建设所需要的高素质高级技能型专门人才，创造了有利条件。通过提供在线管理应用体验和咨询服务、供应链管理应用体验和咨询服务、提出信息化应用解决方案，可以有效提升中小企业在财务、生产、销售、客户关系管理、企业上下游资源的有效整合等方面的管理水平。通过对企业价值链上下游环节涉及到的信息化模块提供专门的线下应用咨询、培训和体验服务，可以提高中小企业人员信息化水平、为中小培养储备信息化人才，强化企业对信息技术在增强企业竞争能力过程中的杠杆作用和乘数效应的认识和理解，促进企业灵活应用信息技术。通过提供网络商务应用服务，可以帮助广大中小企业拓展商机，扩大企业销售途径、销售范围，降低企业运营成本。利用“中心”提供的真实经营环境，有计划、有组织地安排不同专业人员进行岗位协同训练，利用“中心”的开放共享特点，可以实现资源共享。通过“中心”吸引区域内科研单位、院校和企业关于信息新技术、新工艺、新流程的研究成果的试验使用，可以及时了解和掌握信息技术最新动向和发展趋势。建立企业信息化的水平评价体系。探索物联网技术在物流行业的应用模式。深度合作的企业：江苏金蝶软件有限公司创一佳集团（苏明灯饰）南京顺普贸易有限公司用友软件南京公司扬州天宇科技有限公司深圳中诺斯（物流仓储中心）南京未来星科技有限公司南京德英轩教育科技有限公司合作项目及培训平台与河海大学合作接收留学生在平台学习，完成研究生论文指导工作。培训创一佳集团一线员工（计算机基础应用能力）南通大东毛巾有限公司（网上商城建设与运营维护）河海大学（云计算平台）仪征市经信委（专家库、中小企业淘宝店的建设及与运营）南京励磁系统有限公司（ERP系统租赁业务）金蝶软件（ERP系统实施顾问）用友软件（用友软件体验中心）深圳东华科技（中小企业信息化管理系统）顺普贸易公司（模拟公司 国贸实训室）未来星（物联网应用体验中心）