网站管理维护制度及内容更新工作流程.doc

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网站管理维护制度及内容更新工作流程优质资料 (可以直接使用，可编辑优质资料，欢迎下载）网站管理维护制度及内容更新工作流程为了更安全、高效、有序的进行网站的料更新工作，特制订本程序。网站信息类的所有文字、图像及上传文件均须通过常务副总经理审批签字后方可发布。 1．管理职权由网络管理运营中心负责网站的管理与维护。 2. 网站维护管理原则 2.1负责网站信息发布的汇总和组织审批工作，严格监督信息真实性、内容严谨性及刊登价值。 2.2产品/策划部负责网站监督管理工作。 2.3对于系统和网站出现的异常现象，产品/策划部应及时上报网络运营管理中心负责人，并组织相关人员进行分析，制定处理方案，采取积极措施，予以解决。 2.4网站维护管理员要严格监控网站质量，网页不得含有危害国家安全和社会稳定的信息和不健康内容。 2.5鼓励本单位员工协助审查公司网上信息，发现不符信息和内容应及时通知相关网站维护管理员予以更改 3.信息发布原则 3.1网站内容的更新计划于要求如下表所示：视频房产信息更新周期表信息栏目制定部门执行部门更新周期网站广告条产品策划部技术部每月1号、15号更新 8条/次二手房购房攻略产品策划部商务部 1条/日房产有问必答产品策划部商务部 1条/日房产问答成长体系产品策划部商务部 1条/日新闻中心产品策划部商务部每周二、周五更新，每次每项各1页最热问答产品策划部商务部每周一、周四更新，每次6条（含图）人才招聘行政中心商务部每月10号更新公司活动行政中心商务部每季度10号更新同城商务通案例模板商务部技术部每月1号、15号更新备注：如遇特殊情况无法按时更新，执行部门须将情况上报网络运营管理中心副总监。综合门户信息更新周期表模块名称内容提供部门提供日期信息发布部门更新周期新闻产品/策划部每周二商务部每周三财经产品/策划部每周二商务部每周三体育产品/策划部每周二商务部每周三美食产品/策划部每周二商务部每周三家庭产品/策划部每周二商务部每周三模块名称内容提供部门提供日期信息发布部门更新周期教育产品/策划部每周二商务部每周三旅游产品/策划部每周二商务部每周三健康产品/策划部每周二商务部每周三玩乐产品/策划部每月1号前商务部每月2号时尚产品/策划部每月1号前商务部每月2号家居产品/策划部每月1号前商务部每月2号法律产品/策划部每月1号前商务部每月2号资讯产品/策划部每月1号前商务部每月2号购物产品/策划部每月1号前商务部每月2号科技产品/策划部每月1号前商务部每月2号创业产品/策划部每月1号前商务部每月2号文化产品/策划部每月1号前商务部每月2号汽车产品/策划部每月1号前商务部每月2号职场产品/策划部每月1号前商务部每月2号农业产品/策划部每月1号前商务部每月2号宠物产品/策划部每月1号前商务部每月2号房产产品/策划部每月1号前商务部每月2号备注：新闻、财经、体育、美食、家庭、教育、旅游、健康每周每个类别更新1条，调整5条；其它模块每月每个类别更新1条，调整5条，部分根据实际情况做适当调整。内容提供部门必须于规定周期的前一日提供给信息发布部门。 3.2信息发布的流程：信息采集→信息审核→信息发布→信息归档视频房产资讯更新审批流程项目名称获得方式（渠道）申请人第一审批人定稿网站广告条产品策划部根据网站需求制定广告文案报批后交由技术部制作产品策划部陈旭彬常务副总经理二手房购房攻略产品策划部根据相应内容于房产新闻网站采集产品策划部陈旭彬常务副总经理房产有问必答产品策划部根据当前房产相关热门问题搜索摘编产品策划部陈旭彬常务副总经理房产问答成长体系产品策划部根据当前房产相关热门问题搜索摘编产品策划部陈旭彬常务副总经理新闻中心产品策划部根据相关模块内容当前热门问题搜索摘编产品策划部陈旭彬常务副总经理最热问答商务部根据已审批发布的有问必答热门内容置顶产品策划部陈旭彬常务副总经理人才招聘行政中心根据公司发展需求制定陈庆平常务副总经理公司活动行政中心整理归档的公司活动陈庆平常务副总经理同城商务通案例、模板高级商务助理制作产品策划部陈旭彬常务副总经理综合门户资讯更新审批流程项目名称获得方式（渠道）申请人第一审批人定稿各模块产品策划部根据相关模块热门内容搜索摘编产品/策划部陈旭彬常务副总经理（1）信息采集 a 根据网站不同栏目的内容，由相关部门采集提供： b 信息采集人员应保证网页、图片及文件资料无病毒、信息准确，并将采集内容提交产品/策划部进行报批。（2）信息审核 a 产品/策划部应填写《网站信息发布审批表》并附带提交采集内容递交上级审批（《网站信息发布审批表》详见附件1）。 b 网站发布的所有文字、图像及上传文件均须通过常务副总经理审批签字后方可发布。 (3)发布原则 1、公司的网站维护更新遵循需求主导,突出重点,统一标准的原则。 2、更新的内容必须严格按照《网站信息更新周期表》执行。 3、维护更新工作由产品/策划部负责定期报批和监督。 4、产品/策划部报批通过后，应填写《任务交接单》并附《网站信息发布审批表》移交执行部门进行信息发布（《任务交接单》详见附件2）。（4)发布及归档 a执行部门应根据《网站信息发布审批表》内容，及时、规范发布信息，以保证公司网站信息高质量快捷传播。 b 执行部门发布信息后，应由产品/策划部验收发布结果并在《任务交接单》上填写完成情况。 c 建立信息发布日志，产品/策划部负责记录每次信息发布时间，做好发布信息审批记录及原始资料的归档工作。 (5) 反馈与处理 a 网站产品监督每日一整理,分类反馈上缴网络管理运营中心负责人，提交常务副总经理处理。 4.日常维护要求 4.1通过人工巡视双重保护网站正常运行。如发现异常，应及时向网站委托管理方报修处理。 4.2网站维护管理员根据公司各部门提供的信息加以整理，制作相关网站页面，页面编排应注重美观整齐，不应出现错别字。 5.考核与奖惩措施 5.1公司对网络维护管理员进行工作考核及管理。 5.2凡有以下情况按有关规定追究责任： 1. 未经领导审核而发布信息，出现人为失误，将追究相关人员责任。 2. 网页内容虚假或有较多错误，产生不良影响的。 3. 违反规定失密、泄密并造成一定损失的。 4. 有侵权行为的以及其他影响公司及服务形象的。 6.附则 6.1本制度如有与国家政策、法律、法规有关规定相抵触的，则以国家规定为准；如有与公司以前相关规定相抵触的，则以本制度规定为准。 6.2本制度由网络运营管理中心产品/策划部负责修订、解释。附件1：网站信息发布审批表编号：内容概况报批部门报批日期执行部门执行时间内容栏目更新情况 □新增内容 □调整内容更新类别 □周期更新 □非周期更新附件列表/内容资料整理人报批人内容审批部门意见网络运营管理中心意见常务副总经理意见总经办意见备注： 1.网站信息类的所有文字、图像均须通过常务副总经理审批签字后方可发布； 2.责任审批人须在表格上签名确认； 2.审批完成后由报批部门填写《工作交接单》移交执行部门进行信息发布； 3.报批部门负责监督执行部门发布信息并验收执行结果。附件2：工作交接单编号：移交部门承接部门是否审批 □是 □否要求完成时间移交内容/附件移交人移交日期承接人承接日期工作交接回执单编号：移交部门交接日期承接部门承接人承接内容/附件要求完成时间完成时间完成情况验收时间验收人网站管理维护制度及内容更新工作流程为了更安全、高效、有序的进行网站的料更新工作，特制订本程序。网站资料根据上传内容的性质可按分级分层审批程序办理。 1．管理职权由网络部负责 xytzzs 网站的管理与维护。 2.网站维护管理原则 2.1负责网站发布信息的汇总和组织审批工作，保证信息的真实性、法律性、是否具有刊登价值。 2.2管理部门设专人网站维护管理员负责网站管理工作。 2.3对于系统和网站出现的异常现象，网站管理员应及时组织相关人员进行分析，制定处理方案，采取积极措施，予以解决。 2.4网站维护管理员要保证网站网页不得含有危害国家安全和社会稳定的信息和不健康内容。 2.5鼓励本单位员工协助审查公司网上信息，发现不符信息和内容应及时通知相关网站维护管理员予以更改 3.信息发布原则 3.1网站内容的更新。公司网站内容主要由：最新动态、新闻资讯、主题活动、樱桃姐姐在线、好少年大本营、论坛管理等几大版块组成，以上信息应随着公司的发展情况及时予以更新，固定检查周期为一个月。 3.2信息发布的流程。信息采集。根据网站几个版块内容，各部门人员均可采集相关版块信息，提供给企管部网站管理员。①企业简介、商务活动、重大事务、外事活动、访问活动、上级领导来公司考察活动、公司领导重要出访活动等信息由相关接待或组织部门提供；②市场动态、合同签订、展会情况等信息由市场部提供；③公司的结构调整、业务变化、企业发展等信息，由公司企管部提供。④人员招聘、公司福利、用人理念、等信息由行政人事部提供。（采集信息均为电子档格式）信息采集人员应保证网页、图片及文件资料无病毒、信息准确，并作好相关资料的备份；⑤相关网站维护管理员应对发布的文件或内容进行病毒查杀。信息审核 .1公司将网站信息分为一般、重要、重大、特别重大四个级别。 .2网站管理员及时对各部门提供的信息进行统一分类、整理、汇总成发布稿件按下列程序报审批准后发布：（1）需要在网上发布的信息及上传文件，需经信息来源部门负责人审查组稿后后递交到责任编辑审核，最后交由总编进行最终审批，如有特别重大影响的信息，如公司重要事项，重要商务活动，重要合作信息，合同信息等，需由总经理最终审批后方可发布。（2）信息采集人在向相关网站维护管理员提交《网站内容更新申请表》的同时，还应提交电子文本稿件，待领导审批后一同报给网站管理员发布并存档。发布及归档（1）网站维护管理员负责按时发布信息，审批合格后应在24小时内发布。（2）建立信息发布日志，网站管理员负责记录每次信息发布时间，做好发布信息审批记录及原始资料的归档工作。 4.日常维护要求 4.1自动监控与人工巡视双重保护网站正常运行。如发现异常，应及时向网站委托管理方报修处理。 4.2网站维护管理员根据公司各部门提供的信息加以整理，制作相关网站页面，页面编排应注重美观整齐，不应出现错别字。 5.考核与奖惩措施 5.1公司对网络维护管理员进行工作考核及管理。 5.2对公司网站的更新维护工作积极配合、提供大量有效的材料进行奖励。 5.3凡有以下情况按有关规定追究责任： 1. 未经领导审核而发布信息，出现人为失误，将追究相关人员责任。 2. 网页内容虚假或有较多错误，产生不良影响的。 3. 违反规定失密、泄密并造成一定损失的。 4. 有侵权行为的以及其他影响公司及服务形象的。 6.附则 6.1本制度如有与国家政策、法律、法规有关规定相抵触的，则以国家规定为准；如有与公司以前相关规定相抵触的，则以本制度规定为准。 6.2本制度由企管部负责修订、解释。小樱桃杂志社网站内容更新工作流程图编辑部签字批准后需要更新的内容电子版交由网站维护管理员 N Y 内容负责人提供内容内容负责人审查和校对内容负责人填写《网站内容更新申请表》至网站维护管理员审核不予发布请示上级领导网站维护管理员对更新内容检查网站维护管理人员对网站链接等进行检查更新至网站服务器网站更新完成网站管理员在公司网站做发布更新准备网站维护管理员提交至编辑部审核 Y 项目名称获得方式（渠道）申请人第一审批人定稿最新动态公司一般事务性公告、本公司自己编制的宣传资料等办公室网站维护管理员主编新闻资讯各大官方，门户网站上转载的信息网站维护管理员网站维护管理员主编主题活动公司内近期要举行的活动比赛活动部网站维护管理员主编樱桃姐姐在线和网友的一些互动话题网站维护管理员网站维护管理员主编好少年大本营近期杂志的大概内容当期责任主编网站维护管理员主编论坛管理由网友们提出的问题或建议网站维护管理员网站维护管理员主编网站内容更新申请表填写具体内容项目名称更新原因更新具体位置及要求更新内容申请人签字网络维护管理员签字主编签字备注网站管理制度第一章总则第一条为加强公司网站的管理与维护，达到宣传本公司的企业文化、企业理念、企业项目等目的，对外树立良好的企业形象，提升公众知名度，特制订网站维护和管理制度。第二章公司网站的管理原则第二条除公司指定工作人员外，其他部门或个人不得以任何方式试图登陆进入公司网站后台管理进行修改、设置、删除等操作。第三条保证网页不得含有危害社会稳定、有损公司形象的信息和不健康内容。第四条鼓励本单位员工协助审查公司网上信息，发现不符信息和内容应及时通知相关管理人员予以更改。第三章网站管理员职责第五条做好设置纪录，妥善保管网站密码并定期更换，防止泄密。第六条做好网站管理权限保密工作，统一分配权限，防止他人非法侵入网站。第七条根据规定及时更新网站内容，应注重上网信息的时效性和准确性，不断完善网页上的项目和内容。第八条定期从网站上收集客户信息和建议，并转发给相应的部门处理。第四章信息发布制度第九条公司网站内容主要由公司简介、新闻中心、项目楼盘、客户服务、人才招聘等几大版块组成，以上信息应随着公司的发展情况及时予以更新。第十条公司网站各栏目应保持及时更新，行政部负责发布各栏目分管部门提交的，经审核批准的图文信息。第五章信息发布流程第十一条信息采集（1）网站不同的版块内容应由相关部门采集提供，分管部门负责上网信息的搜集、整理，在确保信息的安全性和有效性后，由主管部门行政部统一发布；相关部门配合分管部门工作，对分管部门索取的资料不得以任何理由拒绝提供；公司网站各栏目（网页）设立的分管部门和负责人详见附表：栏目分管部门负责人备注网站首页营销部曾鹏走进黎康关于我们行政部卿立志企业文化行政部卿立志资质认证行政部董婧颖大记事行政部董婧颖新闻中心公司新闻营销部曾鹏活动信息营销部曾鹏地产资讯营销部曾鹏项目楼盘项目展示营销部曾鹏项目分布图营销部曾鹏客户服务嘉悦物业物业部廖述强客服中心物业部廖述强集成服务商物业部廖述强地产服务中心营销部曾鹏招商引资行政部张宇人力资源人才观念行政部卿立志招聘职位行政部董婧颖在线应聘行政部卿立志快捷通道联系我们行政部董婧颖客户登记营销部曾鹏投诉与建议行政部董婧颖论坛行政部董婧颖每天查看2次（2）信息采集人员应保证网页、图片及文件资料无病毒、信息准确。第十二条由行政部负责信息审核工作，个别重大影响的信息须公司层主管领导审核后方可发布。第六章网站用户及论坛管理第十三条在企业的Web站点上，相关板块网站管理员要认真回复用户的电子邮件和传统的联系方式如信件、垂询和，做到有问必答。第十四条任何人不得在论坛上发布违反国家法律、法规、有损国家利益、公司形象以及不道德的言论。第十五条任何人不得利用公司论坛传播反动、淫秽、不道德以及其他违反国家法律、社会公德的信息。第十六条任何人不得利用公司论坛发布虚假信息或违反公司规定、影响公司形象、泄露公司机密的信息。第十七条网站管理员一经发现有上述14—16条所示内容的信息，必须立即予以删除，并追究当事者的行政或法律责任。第七章附则第十八条本规定解释权归公司行政部。第十九条本规定自发布之日起执行。

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