科龙电器电子商务解决方案样本.doc

致广东科龙电器股份有限公司部门负责人： 您好！能有机会参加贵集团公司公司网站整治架设项目，咱们感到十分荣幸。籍此，咱们秉着向公司提供优质服务专业精神向贵方递交一份专门为科龙集团定制网站整治架设方案建议书，请不吝赐教。咱们将全心全意地为科龙集团提供满意服务。欢迎您对咱们定制建议书提出您宝贵意见，咱们将依照您规定作出相应调节，以制定出最能体现科龙集团公司形象和经营理念网站建设方案。如果您需要理解咱们更多服务信息，请随时与咱们联系。顺祝商祺！ 经理： 11月15日广州市中山六路218-222号捷泰广场1210室 电话：[phone] 传真：[phone]二、概述电子商务（e-Commerce）交易个性化、自由化可为公司创造无限商机，减少成本，同步可以更好地建立同客户、经销商及合伙伙伴关系，为此，许多公司积极拓展电子商务，为客户服务，进行价值链集成。随着全球信息网络发展，Internet在世界上已不但仅是一种技术，更重要是它已成为一种新经营模式。从4C（ Connection.，Communication ，Commerce 。Co-operation ）层次上彻底变化了人类工作，学习，生活，娱乐方式，已成为国家经济和区域经济增长重要动力。Internet正成为世界最大公共资料信息库，它包括无数信息资源，所有最新信息都可以通过网络搜索获得。更重要是，大某些信息都是免费，应用电子商务可使公司获得在老式模式下所无法获得巨量商业信息，在激烈市场竞争中领先对手。互联网真是商机无限。当前，国内许多公司上网，但只是展示公司网上形象，离电子商务内涵还很远。公司上网并不代表实现了电子商务，只有当网站为公司带来实质性协助和明显效益（如新闻发布、网上调查、BBS等），具备网上交易功能等网站才是公司电子商务发展方向，电子商务核心应是商务，电子是一种手段。在互联网时代，公司应充分运用互联网手段，洞察消费者需求，冲破销售服务限制，扩大市场机会，早日进行电子商务实践，感受电子商务博大魅力，把机会踩在脚下，建立一种以服务客户为中心，满足消费者及合伙伙伴全方位需求，吸引众多浏览者，增强公司品牌辐射效应商务网站。为此，享友工作室依照科龙集团提出网站改造意见，结合网站将来发展方向，本着专业负责精神，在原有网站基本上，进一步强化科龙集团网站互动性，完善产品展示功能，新闻发布功能，全文搜索功能，网上调查等功能，密切科龙同其合伙伙伴、经销商、客户、和浏览者之间关系，优化公司经营模式，提高公司运营效率。采用最新技术架构和应用系统平台，协助科龙集团优化复杂商业运作流程。特为科龙集团度身定做一种符合自己需求商务平台网站。三、网站整治设计定位在对贵公司网站进行系统分析，整体规划后，咱们采用先进网站设计技术和独特创新设计理念，合理安排网站信息布局，突出网站商务功能，强化网上业务管理，以便内容更新维护和客户关系管理功能，统一科龙集团国际域名，提高上网速度，以便浏览者迅速上网，理解科龙、爱慕科龙、关怀科龙，为电子商务全面实行打下坚实基本。网站设计这次科龙网站整治策划将在设计风格，平面设计，网站架构，资讯量，浏览价值，浏览速度，网上三维实时产品展示等各方面，突出科龙集团至尊品牌形象和网上商务应用功能。咱们始终本着“独特设计理念和专业设计精神”，令您对咱们为您度身定做网站放心，称心、如意。信息布局与信息反馈先进网站必能让浏览者迅速找到她们所需信息，“清晰、简洁、明了”是网站信息布局设计核心，享友工作室经验丰富网站专业策划师将为科龙集团专门规划设计整个网站构造。公司网站对客户涉及浏览者行为可以进行实时跟踪和分析，并将收集到信息及时反馈相应部门，公司可从中提取有用数据，为公司进行全面市场战略定位提供宝贵信息根据。业务管理与客户关系管理咱们为您开发建立先进网上业务管理平台，可为公司提供业务征询、在线补充等服务。据此，公司可以进一步挖掘客户潜在需求，有效管理客户详细资料，及时将客户意见反馈至产品设计中心，为客户提供个性化产品、进一步化服务；分析预测客户将来需要；灵活制定精确有效市场营销方略和公司全球发展战略。使得科龙集团不但成为中华人民共和国民族品牌，进而成为全球响当当国际知名品牌。咱们以科龙集团网站为依托，结合集团业务发展、内部资源管理及客户关系管理等多方面状况，做好科龙各分公司链接，让客户可以随时随处找到近来科龙分部，充分享有到科龙无处不在、即呼即到温馨服务。加强运用各种手法，丰富灵活地展示科龙产品，如设立供需公示功能模块和网上商城交易模块，运用互联网地区广泛性，为公司拓展市场提供各种渠道，收集加工大量商业信息，为真正实现网上营销预留发展空间打下坚实基本。四、网站语言与设计风格网站语言：简体中文繁体中文英文科龙集团客户层面广，产品远销世界各地，服务好科龙所有顾客是科龙人义不容辞职责。因而设计不同语言界面，会让不同地区讲不同语言科龙顾客有更亲切温馨感觉。网站风格以科龙集团公司CI为基本网站属性：垂直型网站华人风格 （中文版）纯欧美风格（英文版）以科龙集团CI为基本，依照不同地区客户浏览习惯设计出一流专业网站，吸引各界浏览者对科龙集团网站浓厚兴趣，培养客户对科龙集团网站忠诚度。五、网站分析科龙网站存在问题以及相应解决建议：1、当前网站上是简朴地把内容收集在上面，无人对其内容进行动态管理与更新，实效性差。建议：A、由享友工作室构成科龙网站设计专案组、研制开发具备实时动态管理功 能模块；解决信息更新发布问题。 B 由享友工作室技术人员对科龙有关人员组织寻常维护、更新方面技术培训，从主线上解决这一问题。2、网站设计显得不够专业，没有把科龙集团大气反映出来。建议：由享友工作室首席网站设计策划师依照科龙公司CI风格、网站功能，结合以 前知名网站做法。采用最新体现技术全面设计，充分体现科龙产品一 流质量、一流服务、一流品牌、一流气魄。3、网站没有环绕客户为中心而进行设计，因而客户从网站得到信息是零散，有甚至找不到她们所需要资料。建议：设计重心转向以客户为中心，环绕客户需求层面有针对性设计实用简 洁栏目，极大以便客户理解产品，购买产品，征询服务技术支持、问题 解答，个性化产品意见提出等一系列需求在科龙网站上逐个需求得到满足 过程；做到产品展示，服务技术支持，问题，问卷反馈意见等为一体 充分协助客户到到科龙全系列服务；4、网站与客户交互性差，没有考虑客户参加性。建议：设计增长公司同科龙顾客之间沟通功能模块，例如设立客户意见反馈表 功能模块，“我心中爱慕科龙产品”有奖调查问卷。设立BBS公示栏模块 等，吸引浏览者、合伙伙伴、提高客户对科龙网站参加性、提高同客户信 息沟通交互水平。5、网站维护功能差，科龙公司自已不能对网站内容进行及时维护建议：在这次整治过程中，注重从网站界面简洁化，功能模块灵活变通性 为科龙网站设计制作维护人员提供一种自主更新维护动态空间和发挥余 地，去完善办好她们网站，达到科龙一次投资，长期受益，减少成本根 本目。6属于科龙公司域名有诸各种，但是其内容各不相似，缺少公司统一形象宣传。 建议：这次整治中贯彻统一国际域名、统一内容对科龙网站分区设立，达到大陆、 香港、美国科龙网站更新同步，内容一致目。技术实现方式：采用通过大陆网站总部（主机托管）分别对香港科龙，美国科龙（空 间租用）同步更新。统一风格从而保持三方一致效果，（网站内容更新方面采用VPN或统称连接及负载平衡等先进技术保证同步一致）7网站主机放于科龙内部机房，以512K专线与Internet连接，速度得不到保障， 访问量有限。建议：一方面将大陆科龙网站服务器办理电信部门主机托管，公司内部留一份做为与电信托管服务器互为备份，保证网站数据，资料完整，从而从连接方式下变化。 提高信息传播带宽，迅速解决客户浏览速度不佳状况，大大提高客户、合伙伙伴访问兴趣，其她地区科龙也相应从技术做出相应配合调节，保证整个网站带宽足够、速度不受限。六、网站功能模块阐明（1）网站新闻发布系统 是将网页上某些需要经常变动信息，类似新闻、新产品发布和行业动态等更新信息集中管理，并通过信息某些共性进行分类，最后系统化、原则化发布到网站上一种网站应用程序。网站信息通过一种操作简朴界面进入数据库，然后通过已有网页模板格式与审核流程发布到网站上。 它浮现大大减轻了网站更新维护工作量，通过网络数据库引用，将网站更新维护工作简化到只需录入文字和上传图片，从而使网站更新速度大大缩短，在某些专门网上新闻站点，如新浪新闻中心等，新闻更新速度已经缩短到五分钟一更新，从而大大加快了信息传播速度，也吸引了更多长期顾客群，时时保持网站活动力和影响力。（2）全站搜索系统提供对全站信息进行搜索功能。站内搜索系统提供了对信息进行各种类型检索支持，对网站重要信息提供了搜索功能。由于系统信息储存方式有两种，文献系统静态html和装入数据库信息，因而系统采用两种搜索引擎，一种是针对文献系统全文检索功能，一种是针对数据库系统全文检索功能。（3）产品信息发布系统产品展示：可以在网上提供在线产品目录，展示所有产品。如果定期更新，客户即可获得最新目录。更新和添加新产品信息：可以全面控制站点，并随时进行更改或补充，而不必再依赖网页制作公司或编程人员。详细产品简介：提供全面产品描述，客户可以充分理解所有产品，并灵活地从您产品线中进行选取，并可在反馈表或网上调查表中提出对产品看法。搜索引擎能力：客户可以对产品进行搜索，以迅速精确地找到她们所需要产品。这避免了客户无谓地浏览诸多页面来寻找适当产品。（4）邮件列表管理系统实现增长、更改会员资料，接受会员申请、登录等，授予会员IP管理地址，定期向有关会员发送商业信息，发掘潜在客户。依照客户特点分析客户对不同产品兴趣有关性通过对客户群细分，客户购买行为分析为客户提供相应服务。有效进行客户投诉管理，客户服务管理。（6）销售人员管理系统外部销售人员可通过授予密码权限访问公司网站，理解执行公司销售方略。（7）BBS论坛系统论坛系统服务已经是互联网站一种极为常用互动交流服务。论坛可以向网友提供开放性分类专项讨论区服务，网友们可以在此刊登自己某些观感、交流某些技术、经验乃至人生感悟与忧欢，亦可以做为顾客与商家交流渠道，商家亦可在此回答顾客提出问题或发布某些消息。（8）网站流量分析系统网站流量分析系统可以向商业网站提供页面访问计数、排行和访问分析服务，网站流量分析系统可以分析网站流量，对整个站点乃至任意页面访问流量进行数据分析，并对网站分析出完整记录报告，随时可以理解网站乃至任意页面流量动向和受欢迎限度，并以此做出有关调节方略。网站流量分析系统特色： 分析您站点最受欢迎栏目流量分析独立于操作系统和Web服务器系统分析采用先进技术，不需要Web服务器记录访问日记，增强Web服务器性能分析网站任意一种文献访问状况流量、访问量、操作系统、浏览器、任一界面，多项记录指标日、周、月、年，多项查询条件全程加密技术，采用物理加密对顾客数据做到公平，真实，可靠系统运营CPU占用率不大于3%可以分析一种IP地址或各种IP地址访问状况Web页面方式查看分析报表，以便、快捷记录功能及记录指标简介 。六、项目实行管理与预算依照上面网站架设建议，架设科龙产品网站详细费用为：(一)、网站建设费用预算：第一层栏目第二层栏目内容资金预算科龙集团领导风采8000.00元集团简介公司文化组织机构大事记荣辱录最新动态* 网站新闻发布系统10000.00元新闻报道10000.00元专项报道科龙股票科龙人市场活动科龙产品* 产品管理系统25000.00元* 产品搜索系统18000.00元* 信息收集系统8000.00元新品推荐(5个)定期发布新品,用3D 展示15000.00元产品分类按搜索、查询把产品进行分类，用先进图片解决技术优化图片，并进行艺术解决60000.00元产品展示厅(5类展厅)本栏目使用Vrml虚拟现实技术把科龙产品按种类在展厅展示30000.00元客户建议10000.00元产品调查个性设计服务中心* 邮件列表管理系统8000.00元* 销售人员管理系统通过INTERNET权限访问信息0.00元服务体系0.00元服务网络在线服务服务动态服务投诉服务调查资源宝库* FAQ系统建立问题解答信息库,实现智能解答提问30000.00元网上资源产品常识8000.00元美好生活画报人力资源人才战略.00元职位空缺毛遂自荐科龙论坛BBS.00元聊天室4000.00元网站流量分析系统6000.00元主页3000.00元100M服务器空间5000.00元共计:30.00元注：1、栏当前带有*属于程序系统开发；栏当前无*属于网站界面规划设计。(二)、网站推广（免费）1、中文网站推广将中文网站信息联入最大前20家中文信息检索器，以便国内消费者以“科龙”、“科龙电器”、“家用电器”等核心字查找本网站。序号名称网址1简体中文雅虎搜狐简体中文新浪4FM3655万方北极星6Yeah 网易7悠然中文8常青藤9航帆Search26310中华网11中华人民共和国人12繁体中文雅虎.tw13繁体哇塞14发现家搜寻家.tw15番薯藤.tw16奇摩站.tw17绿界摸索引擎.tw/search/index.htm18中华人民共和国视窗19E20搜索客2、英文网站推广科龙英文网站信息联入全球最大前100家英文信息检索器，向外国客户宣传网站信息（全球前 10家为例）序 号名 称网 址1Yahoo!2Altavista3Excite4Infoseek5Hotbot6Lycos7Webcrawler8infotiger9American Online10Looksmart （三）与最大前20家中文信息检索器联接 。 （四）在国内电子公示栏BBS发布本网站信息 。 （三）、技术培训（免费）结合网站整体架设过程，咱们将免费提供下列培训：(1) 互联网概述及电子商务发展趋势(2) 电子邮件自动回答内容更改(3) 电子邮件信息管理(4) 服务器空间远程维护(5) FTP培训(6) 互联网概述及发展趋势(7) 搜索引擎简介(8) 如何在浩翰网上信息海洋中迅速查找所需信息（以公商业信息为例）(9) 当前，香港、台湾、美国等零售行业在互联网商务应用中示范(10) Internet商业价值和商业应用(11) 国际电子化商务发展趋势和应用电子商务应用方略（四） 网站CI设计与策划 （免费） 科龙产品网上形象策划 策划科龙产品网站信息布局及建立网站设计主线。统筹中远期网站信息建设. 在网站上对科龙进行推广策划 科龙产品网站信息策划 市场调查分析报告 信息反馈系统设计 九、咱们已完毕网站如果您需要任何协助或技术支持,请及时与咱们联系。咱们将以热诚态度，专业水平，为你提供优质服务。如下是咱们已建好某些网站网址：碧桂园： 中山嘉华集团： 广州大学生足球比赛 广州日立电梯 广东省建设银行 华凌空调： 步步高： 新之旅 岛内价 格兰仕 情谊商店 天马精同摩托 广州澳洲穗达西服 广州嘉特利微电机 才威贸易 广州明浩律师事务所 皇上皇 广州海洋馆 白云水泵 国际认证产品网： 碧源纯净水： 美涂士涂料： 胜业电容器： 全球电线电缆： 昌明打火机： 强力电器 新东方国际认证服务中心 日升变压器： 广州日用检测所： 十、有效期 该网站整治策划建议书在12月31日前有效。汪先生 经 理梁先生 市场部苏先生 技术部汪先生 制作部陈先生 策划部杨小姐 客户部王小姐 信息部*科技创新，与您共进，咱们为您提供五星级服务！宗旨广东享友工作室数码科技有限公司地址：广东市中山六路218-222号捷泰广场1210室电话：,81320522传真：E-mail:或 联系人：梁佳明 先生