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商品流通企业人力资源的激励与管理  
一、员工的激励
（一）激励方式
1.物质激励；
2.精神激励；
3.民主激励。最大限度地体现民主，维护和尊重员工主人翁的地位。
4.情感激励。企业领导对员工关心和信任，可以激发他们对企业的热忱和对本职工作的责任，强化主人翁意识。
例如：激励方式的主要类别有（ ）。
A.物质激励
B.精神激励
C.民主激励
D.情感激励
E.管理激励
答案：ABCD
（二）激励方法
1.目标欲望。
2.政策运用。运用政策的方法激励员工的工作积极性。
3.“以迂为直”。当工作对象在某个问题上钻“牛角尖”一时不能说服时，可以暂时避开矛盾的锋芒，以旁敲侧击的方式，使其触类旁通。或通过避“实”就“虚”，举一反三，剖析利害关系；再者，当教育者与受教育者在认识上有距离时，教育者可以在一定程度上暂时“退让”，从感情上接近距离，沟通思想，然后再晓以利害。
4.竞争激发。
5.压力促进。
6.关怀感化。
二、员工的管理
（一）规范的制度
规范的制度不仅是对员工的约束，更是对保持企业正常、顺利运行和保障员工利益的有效工具，现代化企业无不追求用规范制度化的“法制”代替“人治”，以此来实现管理的规范化和现代化。
（二）有效的沟通
沟通不仅包括与客户、供应商的沟通，更有与上级、下属的交流。在企业内部，由于职位、工作等的不同，会产生信息的不对称，而有的交流沟通则是实现信息交流、排除信息堵塞的重要手段。
（三）有效的激励
在传统的人力资源管理中，激励的作用根本没有得到足够的和系统的认识，管理者只是在自觉或不自觉地运用激励手段进行人力资源的管理和开发工作。但随着“人”的因素在企业生存和发展中的作用日益提升，人们越来越发现作为企业生命力和创造力源泉的“人”的状态往往直接影响着企业的面貌，不仅可以有效地调动员工的潜能，还可以吸引留住人才。