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施华洛世奇的企业战略管理

班 级： 姓 名： 学 号：
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附件1 湖北工程学院
2013—2014学年度第2学期期中考核试卷
考核课程： 企业战略管理 考核类型： 考查 考核形式：开卷
学生所在院系： 经济与管理学院 年 级： 1105341 试 卷： A

题号
一
二
三
四
五
六
七
八
九
十
总分
得分

写出电子商务战略环境分析报告。报告内容与要求如下：
前言：企业基本情况简介（5分）
1.运用STEEP方法分析国际战略环境、国内和本地区战略环境（20分）；
2.运用行业五种竞争力模型和全球价值链方法分析所在行业环境（15分）；
3.运用资源分析和核心能力分析确定自己的竞争优势和劣势（15分）
4.写出SWOT矩阵表，并画出SWOT矩阵图（15分）；
格式正确、语句通顺（5分）；整体水平良好（5分）
写出战略分析报告，第18周周五交打印稿（正文用小四号字，宋体，1倍行间距；标题四号黑体，单独成行；正反双面打印），并在每页上签上自己姓名。

命题教师 系主任签字 院负责人签字
施华洛世奇战略分析报告
前言：施华洛世奇公司简介
Swarovski(施华洛世奇)在德文里是黑天鹅的意思，于是高贵的天鹅也成了其公司产品的标志。施华洛世奇成立于1895年，由丹尼尔·施华洛世奇于奥地利始创，是世界首屈一指的水晶制造商。1908年，丹尼尔开始试制人造水晶，在五年后的大量投产之后很快受到了市场的热烈追捧。不久第一次世界大战爆发，水晶的销量受到严重的影响，为了度过危机，威廉·施华洛世奇将水晶制品用于制作望远镜的镜片，成功化解了危机。
目前，施华洛世奇已成为唯一一家全工序生产高质量光学仪器系列的厂家，产品包括双筒望远镜，夜视镜，测距仪等等。20世纪20年代，欧美时尚界开始流行装饰着珍珠和水晶的裙装，施华洛世奇很好的抓住了市场的契机，开始了与时尚界的合作，不久便受到了香奈儿、古驰、迪奥等顶级时尚品牌以及电影公司和众多好莱坞明星的亲睐。在高端市场获得认可，还没有成功进入零售业的市场，企业就面临了第二次大危机。
二十世纪七十年代，世界范围内的经济大萧条让奢侈品市场受到了严重的影响，施华洛世奇一度面临破产的危机。就在走投无路之际，曼弗雷德无意之间做出的一只小老鼠在当时的冬奥会上大受欢迎，接着公司便推出了“银水晶”系列，其产品主要是一些花花草草和小动物等，精巧的外观受到了人们的喜爱，不仅成功化解了危机，也由此为公司打开了大众的市场。时至今日，施华洛世奇集团全球雇员共有一万四千二百余人，在世界各地有超过四百间施华洛世奇水晶轩。
2007年，该集团的营业额高达十六亿一千万欧元，2012年，Swarovski 施华洛世奇收入达17亿欧元，加上一些B2B业务，集团2012年总收入为23亿欧元，其中珠宝收入占比75%，而手表系列占比约5%-7%。应用推广至时装、首饰、吊灯配蚀、摆设精品、了望器材及道路安全产品等，业绩为全球同业之冠。
一.国际环境分析
（一）社会环境（Social）
首先，水晶在人们心目中是高贵，优雅，美丽和品位的化身，是人与人之间心灵沟通的桥梁，她的意义，就是连结所有向往美好与快乐的心灵。中国的传统文化里“以和为贵”注重的就是人与人之间真诚的交往和心灵上的沟通，施华洛世奇水晶就给了人们真诚，纯洁的感觉，符合我们的审美观念和文化底蕴。
其次，随着我国改革开放加入WTO以来，我国与世界各国之间的联系越来越紧密，东西方的文化交流越来越深层，为我们接触外来的事物提供了很多渠道的方式。这些为施华洛世奇水晶在中国的发展，提供很好的社会环境。
（二）技术环境(Technological)：
首先，施华洛世奇水晶的水晶切割技术以及其水晶切割的机械设备都拥有其自己的知识产权和专利权，施华洛世奇保持着家族经营方式，确保其切割技术和其工艺水平不被窃取，因此施华洛世奇水晶的光彩夺目，各个精品，为其获得了大量的市场份额，有其特有的消费群体。
其次，随着电子商务时代的到来，施华洛世奇公司与我国的京东等几大电商服务平台进行合作来扩大其消费者市场，有了强大的网络技术的支持。
（三）经济环境(Economic)：
（1）随着经济的发展，人均收入的增加，国家社会保障体系的完善，人们的生活水平提高，人们的消费结构开始发生变化和升级，施华洛世奇所代表的高品质，高质量生活，集高贵典雅美丽和品位化身的首饰及配饰、塑像、灯饰、家饰、高级首饰越来越受到消费者的青睐。
（2）我国经济逐渐的到了一个稳步发展时期，国家GDP每年都有不同程度的增长，我国经济实力的增强，意味着中国将进入一个大规模消费时代，这位施华洛世奇的提供了一个很好的发展契机。。
（3）我国消费者的消费机构发生了大的变化，人们逐渐的向享受性消费发展，对物质的追求逐渐下降，施华洛世奇所代表的提供的高贵高雅的视觉和感受，符合人们的消费欲望。

（四）生态环境(Ecological)
施华洛世奇的工厂位于奥地利的瓦腾斯，这里地处阿尔卑斯山（The Alps ）腹地，流经的莱茵河带来了丰富的水力资源，可以为水晶切割机提供动力，施华洛世的水晶原料也主要来自于阿尔贝斯山。
（五）政治法律环境（Political-legal）
首先，现在的国际大环境处于和平与发展的时代，经济的发展是发展的重中之重，我国与奥地利等欧洲国家的关系友好，国际环境是合作与发展，这对于施华洛世奇在中国的发展起提供了一个稳定的政治经济环境。
其次，中国加入WTO以来，严格按照国际世贸组织的条例来发展国际贸易，采取了减免关税等多项措施来发展本国的经济，来建立良好的国际双边贸易。
最后，我国的国际法规，本国自身的法律都在完善，在保护知识产权，跨国公司发展方面的法律法规都逐步完善，有利于保护施华洛世奇的知识产权，以及其在中国旗舰店的发展打下坚实的基础
二.行业环境分析
（一）行业五种竞争力量分析
（1）行业内的竞争者
施华洛世奇主要的是仿水晶制品，其并非真正的纯天然的水晶，是仿水晶，水晶最基本的商业价值在于提供美丽。于是和钻石代表的传统营销道路不同，这个技术专家颠覆了宝石须是真石才有价值的概念，将水晶的装饰性能发挥到了极致。施华洛世奇的行业内竞争者比较少，其主要是以自己的水晶工艺和技术来获得市场的份额，在水晶这个行业里，施华洛世奇的水晶工艺和技术是一流，因此其行业内的竞争者少。
（2）潜在的行业进入者
随着科学技术的发展和人们创造能力的提升，施华洛世奇的的传统工艺的技术的固步自封，有一些人开始慢慢掌握其生产技术和生产工艺，有一些小的水晶公司的成立，其逐渐的强大逐渐成为施华洛世奇的潜在威胁，也是水晶行业的潜在的进入者。
（3）供应商的讨价还价能力
施华洛世奇远远不只是饰品的制造商，它同时还是仿水晶的原材料提供商，他们要做的就是想尽一切办法在施华洛世奇的材质运用进行突破和创新，让施华洛世奇水晶进入到都市生活的每一个角落，所以施华洛世奇的原料供应商就是它自己本身，因为施华洛世奇不存在原料供应的，以及其供应商讨价还价的问题。
（4）购买者的讨价还价能力
购买者通过降低产品价格、提高对产品质量要求来影响行业中现有企业的盈利。施华洛世奇的顾客定位就是社会地位相对较高，生活品味，生活质量高，追求生活质感的社会群。施华洛世奇在配饰成为都市白领越来越重要的饰品，都市的生活比较匆忙，很多白领可能在着装方面比较简约，如果要应付不同的场合，改变配饰来配合不同的场合是突出个性的一个重要途径。而水晶饰品的价格并不昂贵，可以随时随地更换，钻石和宝石饰品通常就很难做到这一点，水晶饰品的实用性是无可取代的，所以施华洛世奇水晶的消费群体对于其价格的敏感度低。施华洛世奇在价格方面以及其所代表的高贵典雅的气质上，消费者都很容易接受，因此消费者的讨价还价的可能性比较低。
（5）替代品的威胁
对于施华洛世奇来说，其主要的替代品就是钻石以及各种华丽的宝石。蒂芙尼和施华洛世奇，钻石与水晶的较量。蒂芙尼和施华洛世奇，同为世界上最备受瞩目的两大饰品品牌，蒂芙尼的产品主打金银和钻石，而施华洛世奇最著名的就是水晶，其全球独一无二的水晶切割技术，让施华洛世奇多少年来独树一帜，在水晶界独占鳌头。因为金银钻石和水晶的原材料的差距，所以蒂芙尼和施华洛世奇产品的价格也有着很大的差别。大家都知道，钻石是世界上最昂贵的物品，也最珍稀。当然，水晶也美，那样纯净的透明，也是金银所无法比拟的。施华洛世奇主要面对的就是钻石和宝石的威胁，用蒂芙尼和施华洛世奇的对比来发现其潜在的威胁还是比较大的。
总之，施华洛世奇水晶的行业分析里面其自身的各个方面都是比较独特的，它的主要威胁还是来自钻石和宝石的威胁，其行业内的竞争者少，潜在的进入者少，固定的消费群体，消费者的经济能了高。是这些好的行业环境成就了一个举世无双的施华洛世奇。
。
（二） 全球产业价值链分析
1.基本活动
①生产作业：丹尼尔·施华洛世奇有感于人工切割水晶石的生产速度不能应付市场的需要，于是着手研究机器切割水晶。他以早期电动磨打为蓝本，发明首部切割机器，大大提高了切割水晶的速度、准确度和品质。他首创的机器切割水晶，很快在欧洲及美国各地找到买家。这次成功以后，丹尼尔·施华洛世奇开始以新方法推广及推销其优质的切割水晶。他深知水晶的高度可塑性和无穷无尽的用途，于是锐意发展水晶事业，并于1913年成立水晶制造工场，制造品质纯净之原水晶材料。从此施华洛世奇水晶便大面积应用推广至时装、珠宝甚至水晶灯和配饰制品等方面。
②内外部后勤：施华洛世奇水晶的原材料和主要加工厂在阿尔卑斯山下的瓦腾斯其在原材料和生产工艺上的后勤得到了充足的保障。
③市场营销：
销售团队的本土化 施华洛世奇在各个市场区域的营销管理团队里皆有当地国家有管理经 验的人参与，比如施华洛世奇水晶精品部中国区总经理是华人王晓梅。施华 洛世奇任用当地具有管理经验的人参与管理决策层决策，因为各国政府对商 品进口的政策不同，各国的文化环境、消费观念也有很大的差别，选择任用 当地人是因为当地人更熟悉当地的政策、文化环境、消费者的消费习惯等等 ，影响施华洛世奇产品销售的因素，有助于使施华洛世奇。
公司直接管理。第二、在其他城市招募具有一定经济实力、销售网络的加盟 商，由施华洛世奇公司提供产品给加盟商，再由加盟商销售给消费者。促销方式的本土化 施华洛世奇的促销方式包括广告、代言人、电影、活动、公益、赞助比 赛等等。施华洛世奇根据各国文化环境的不同，制定和实施不同的促销方式。
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销售网络的本土化 每个国家的地理环境、经济发展水平、文化习惯都不一样，施华洛世奇 根据各个国家的不同特点分别制定其销售网络。以中国为例，中国幅员辽阔， 人口众多，奢侈品消费欲望强，有巨大的市场潜力，同时，东西部经济发展 不平衡，不同级别的城市之间差距也较大。目前中国的消费者能够通过旗舰 店、专卖店、商品专柜、免税店等渠道购买施华洛世奇的产品。施华洛世奇 根据中国区市场的特点，设置如下两种主要的销售网络：第一、在北京、上 海、广州三大经济文化水平高、人口密集的城市开设直营店，由施华洛世奇
管理。

2.辅助活动
①产品开发：首饰，坠饰，时尚配饰，手表，家居装饰系列，塑像。施华洛世奇根据不同国际的文化来生产不同的产品，由于产品种类多，施华洛世奇根据不同市场的不同特点和需求，在各个 地区进行不同的产品定位，以增加自己的产品销量，满足不同消费者的需求。
如美国市场的消费者主要认为施华洛世奇产品是精美的家饰及首饰，所以施 华洛世奇在美国市场主打的是家饰、首饰及配饰等产品种类；
在大中华区消 费者的观念中，水晶是吉祥、纯净的象征，人们主要把施华洛世奇水晶当做高档礼品送人或是收藏，施华洛世奇在大中华区市场区域内把自己定位为奢 侈品牌，所以施华洛世奇在大中华区市场主打产品为高级首饰、首饰及配饰、 家饰等种类
②技术开发：施华洛世奇的切割水晶技术已有百余年历史，举世闻名。每颗施华洛世奇水晶石的切割均清脆利落，切割面平滑而无丝毫细纹。其新研制出的栗子切割、皇妃切割等崭新的切割方式更令水晶的折射显得璀璨亮丽。这也成为了施华洛世奇水晶的最大卖点，更是其风靡全球的原因之一。
③人力资源管理：施华洛世奇的本土化战略采取当地人管理当地业务，制定适合当地的销售网络的措施都符合当地市场的实际状况，其公司在当地获得更好的发展施华洛世奇水晶精品部中国区总经理是华人王晓梅。施华洛世奇任用当地具有管理经验的人参与管理决策层决策，因为各国政府对商 品进口的政策不同，各国的文化环境、消费观念也有很大的差别，选择任用 当地人是因为当地人更熟悉当地的政策、文化环境、消费者的消费习惯等等。
④企业基础设施：施华洛世奇仿水晶的闪耀光芒之所以闻名于世，完全是由于他们的纯净、独特切割以及刻面的编排和数目。
1995年，为庆祝施华洛世奇公司成立100周年，在施华洛世奇公司总部建造了世界上最大、最著名的水晶博物馆，展示有全球种类最全的各类水晶石、最华贵的水晶墙、最美丽的水晶艺术品。这座多媒体声光水晶世界由世界级媒体艺术家安德列·海勒（Andre Heller）设计建造而成，被誉为是光线和音乐完美结合的“现实中的童话世界”。
入口处的“阿尔卑斯”喷泉巨人双眼发出闪烁光芒以及瀑布自其口中泻下的情景，是整个展馆最具慑人魅力的部分之一。
三.企业资源与核心能力分析
（一）企业资源分析
人力资源方面：施华洛世奇的工作人员实现本土化，在不同的地域都采用当地人来作为其员工，施华洛世奇对其员工进行专业化的知识训练和培训来培养他们专业的职业操守，这样才能更好服务消费者，施华洛世奇的高贵典雅绚丽的代名词，也体现在它的服务上面，以及其工作人员的素养上。
创新资源方面：施华洛世奇以人造水晶推出的“一种概念、一个款式、一种颜色”为其带来了极高的附加值。因为施华洛世奇的设计师们挖掘了水晶里面的所有元素，创作出形形色色的水晶符号，也给施华洛世奇创造了可观的利润，这就是款式设计在品牌价值差异营销中的最直接体现。
声誉资源方面：对一般人而言可能不太熟悉，但对时尚人士或者对水晶稍有涉猎的人来说，看到这个标识就会立刻想到施华洛世奇水晶。而看到水晶，脑海中也会浮现出这只通透的天鹅。因为这只优雅的天鹅早已成为施华洛世奇水晶品牌的精神象征，施华洛世奇就是当今优质水晶产品的代名词。

（二）企业核心能力分析
核心竞争力是能为企业带来相对于竞争对手的竞争优势的资源和能力
施华洛世奇水晶这一品牌的核心价值，核心能力在于其能够不断地赋予产品新的时尚概念，并在竞争激烈的市场中站稳时尚先驱的脚跟。品牌蕴涵的优雅、圣洁、浪漫和永恒的文化内涵，又将施华洛世奇的产品赋予了更深层次的含义，使产品不再只是单纯的商品。设计使其更加人性化，贴近人们的生活，并在一定程度上满足了人们的精神需求。创新的设计理念与外在形式，构成了施华洛世奇在人们心中的时尚地位，也更加优化了品牌的价值所在，更加的增加了其核心的竞争能力。
四．SWOT分析
（一）优势（Strenth）
（1）市场高速增长：
国内经济发展态势良好，储蓄增长迅猛，特别是先富起来的一部分群体，注重生活品质，对高档珠宝首饰消费需求旺盛，施华洛世奇满足了他们的消费需求和消费欲望。
（2） 市场潜力巨大：
我国人口众多，市场消费基数大，随着城镇居民收入的稳步增长，消费结构发生变化，高档消费比重趋大，未来珠宝首饰市场规模巨大，施华洛世奇的高贵典雅美丽的气质适合高档消费者和注重生活质量的人们。
（3） 政府鼓励消费：
政府实行积极的财政政策，为拉动内需，积极引导鼓励消费，逐步健全放宽信贷政策。 国家政策的调整可以更好的拉动国内的消费需求，刺激消费。
（4） 市场日趋规范：
政府保护消费者利益，打击假冒伪劣，整顿和规范市场环境和秩序，，逐步消除地方保护主义，利于施华洛世奇珠宝首饰行业的跨地区连锁发展。对于其知识产权起到更好的保护作用，有利于施华洛世奇在中国的发展。
（5） 消费结构复杂：
不同年龄和收入层次的需求明显差异化，产品高中低档均有相应消费群体。施华洛世奇针对不同的消费群体有不同的产品来满足大家对施华洛世奇水晶的喜爱。
（6） 装饰保值并蓄：
收入增加，投资多元化，对珠宝的需求在装饰功能的同时，也成为投资保值的不错选择。 施华洛世奇的工艺品可以满足高层消费者对其的收藏和保值增值的要求。
（7） 中外品牌争霸：
随着政府对珠宝首饰实行零关税政策，国际企业将更大规模的投资我国，更多品牌产品投放我国市场。施华洛世奇在我国市场的市场份额将逐渐增加，市场广阔。
（8） 品牌逐步集中：
知名品牌具有良好的产品、服务、品牌、资金、人才、管理和经营等优势施华洛世奇的水晶，必然将逐步的设立分店，实现规模连锁经营。小品牌市场范围将更小。
（二）劣势（weakness）
（1）产品定位：低档产品出样偏多，产品定位应以中高档产品为主，减少低档产品的出样数量。
（2）价格策略：应参考定价，同类同档次商品70％的产品定价高于同档次品牌5－20％。体现品牌形象。
（3）质量控制：企业质量体系不完善，对内对外的质量控制有疏漏，对质量事故处理不彻底迅速。
（4）服务质量：无完善和对销售具有推动力的服务体系，服务内容少，服务水平有待提高。
（5）品牌传播：没有系统的品牌塑造体系，对品牌的提升不重视，知名度美誉度建设着力不足。
（6）渠道运作：以直营连锁为主，自有资金压力大，规模扩张受限制，经营风险偏大，成本偏高。
（7）促销宣传：促销活动形式花样少，集中运作少和效率不高，资源整合不够。
（8）门店管理：门店出样结构和数量不合理，柜台布置和现场效果不醒目和不突出，品牌宣传不突出。

（9）人员管理：终端人员工作状态不端正，对现场规范不能领悟，直销技巧缺乏。
（10）公共关系：对地方公共关系处理不贴切，对公司造成不良影响的事件处理不当，损害公司信誉。

（三） 机会（Opportunity）
（1）知名品牌：知名国际品牌，在业内有一定的知名度，专业的珠宝钻石制作和销售商
（2）网络健全：布局早，分布合理，覆盖区域广，运作良好。
（3）产品丰富：自主设计生产或采购，产品式样新颖独特，产品结构合理，产线丰富。
（4）专业团队：多年经营，形成一定有效的经营管理机制和经营团队。
（5）资本优势：国际企业背景，资本运作和势力比较雄厚。
（6）市场巨大：国内经济持续稳步发展，人口众多，一部分先富起来，市场容量和增幅较大

（四） 威胁(Threat)
（1）选择的多样性，经济的发展，人们生活水平的提高，产品多样性增强，施华洛世奇可以满足人们追求高品质生活的需求，卡地亚，蒂芙尼等大的国际知名的珠宝企业也可以满足大家高贵典雅美丽的消费需求，施华洛世奇水晶的替代性比较强。
（2）本土的珠宝企业的竞争压力比较大，中国本土的企业周大生周大福等珠宝企业的兴起，在全国范围内的连锁店，占领了一部分的市场，其黄金珠宝饰品的价位和质量都是大家乐意接受，相比较与施华洛世奇的水晶，传统的中国消费者会选择本土的珠宝。
（3）水晶本身的缺陷，水晶毕竟是易碎品，更何况，施华洛世奇主要是以仿水晶为主，纯天然的水晶比较少，相比较于钻石的稀缺性，黄金的耐用性比较还是存在一定的问题。
（4）地区发展的不平衡性。地区发展的不平衡性形成了各地人们收入的差异，中国地区的经济发展不平衡，对施华洛世奇在中国的市场定位以及其店铺在中国的分布都有比较大的影响。

(五)SWOT矩阵表

内部环境

外部条件
 优势（S）：
（1）市场高速增长，市场潜力巨大
（2）政府鼓励消费，市场日趋规范
（3）消费结构复杂，装饰保值并蓄
（4）中外品牌争霸，品牌逐步集中

 劣势（W）：
（1）产品定位，低档产品出样偏多
（2）价格策略，应参考定价
（3）质量控制，企业质量体系不完善
（4）品牌传播：没有系统的品牌塑造体系
（5）渠道运作：以直营连锁为主，自有资金压力大，规模扩张受限制
 机会（O）
（1）知名品牌：知名国际品牌，在业内有一定的知名度
（2）网络健全，布局早
（3）产品丰富，自主设计生产或采购
（4）专业团队，多年经营，形成一定有效的经营管理机制和经营团队
 SO（增长型战略）：
施华洛世奇的市场消费的前景大，人们对其的消费需求激烈
施华洛世奇的本土化经营战略比较成功
在服务，管理，技术方面是高水平

 威胁（T）：
（1）消费者选择的多样性大
（2） 本土珠宝商的竞争力强
（3）水晶这一矿物质自身的局限性
（4）地区发展的不平衡性

结论之一：基于以上分析，SWOT矩阵组合为 SO，其对应的战略为 发展 战略

（六）SWOT矩阵图

机会
增长型战略

扭转型战略

内部劣势

防御性战略

内部优势

多种经营战略

威胁
结论之二：基于以上分析，落入SWOT

小结：施华洛世奇公司战略环境中优势和机会非常明显，它占有主要地位；而劣势和威胁虽然存在，但是比较小，它是次要方面。而且它的优势和机会要远大于劣势和威胁，因此施华洛世奇公司，可以在相当长的一段时间内可采用发展战略以长期保持强劲的竞争力。

五、战略目标
（一）发展目标
施华洛世奇的发展目标还是坚持高端品牌的发展战略，继续与大牌的合作提上自己的产品附加值，同时可以开发一些旗下的大众低端品牌，可是不以施华洛世奇的品牌命名。施华洛世奇主要是以自己的技术工艺，品牌效益来发展自己。

（二）核心能力与竞争优势

（三）利润目标

（四）社会社会责任等形象

六、总体战略选择
（一）发展战略/维护战略/撤退战略

（二）

七、竞争战略选择
（一）基本竞争战略选择

（二）行业竞争战略

（三）市场结构的竞争战略
八、国际化战略选择
（一）

（二）

九、职能战略选择
（一）营销策略选择

（二）研究与发展战略（创新战略与知识产权保护战略）

（三）资本运营战略

（四）人力资本战略

（五）营销策略选择

（六）

十、战略实施
（一）ERP

（二）在组织结构设计或变革

(三)企业领导

（四）战略控制

（五）战略变革

矩阵图第一象限，其对应的战略为 增长型 战略

（二）核心能力与竞争优势
（1）施华洛世奇有比较好的品牌形象，在高端市场有比较雄厚的积累，在高端市场的发展，有比较好的平台，也可以为企业带来收益。
（2）施华洛世奇的产品有超过产品本身价值的价格，很多消费者买的是他的象征意义，文化内涵，和身份代表。如果发展低端产品，那样产品就没有了稀缺性，到时候就很难有如此高的附加价值。
（3）施华洛世奇是人造水晶，顾客不在意施华洛世奇的有很多人不在乎他的真伪，是因为他们看重的是施华洛世奇这多年取得如此卓越的成就，与很多时尚大牌合作过，在很多重要场合都有它的身影。
（4）施华洛世奇的“银水晶”系列有比较好的市场，有比较大的消费人群，能给企业带来不小的收益。
（三）利润目标
积极开拓其他地方市场，发展连锁加盟店，扩张连锁效益，减少费用，提高施华洛世奇的利润。施华洛世奇开拓电子商务市场，同时又开办了服务中心，这样更有利于拓展施华洛世奇公司的销售业务，服务中心成立可以及时的了解加盟商的需要，拓展业务，增加利润。
（四）社会责任形象
施华洛世奇慈善拍卖的人都是公司的员工,而剩下的人中则有 80%以上从事与施华洛世奇相 关的旅游、...集的方式纪念, 并由纽约著名拍卖公司菲利普斯 (P hillips de Pury)主持慈善拍卖.。拥有良好的企业社会责任形象。

六、总体战略选择
（一）发展战略
施华洛世奇的发展战略采用的是纵向一体化战略，施华洛世奇公司出品的水晶石，质量是相同的，只是品牌定位不同，一种是上专柜的成品，一种是供给其他商家加工的半成品。
施华洛世奇仿水晶分为成品和半成品两大类，成品通常在专柜销售，价格非常昂贵。半成品水晶也称DIY水晶，品质无二，价格却低廉得。
施华洛世奇首饰配件、施华洛世奇服饰配件以及施华洛世奇建筑工艺配件。施华洛世奇首饰配件为珠宝和首饰业提供多元化的仿水晶首饰石和半制成产品；施华治世奇服饰配件供应纺织和配饰界使用的仿水晶烫点。
施华洛世奇建筑工艺配件则负责提供适合浴室和室内设计采用的建筑配件，由灯饰照明至仿水晶单元件，产品范围极广泛
(二)维护战略
积极开拓其他地方市场，发展连锁加盟店，扩张连锁效益，减少费用，提高施华洛世奇的利润。施华洛世奇开拓电子商务市场，同时又开办了服务中心。
施华洛世奇积极开拓海外市场，实行本土化的发展，销售网络的本土化 每个国家的地理环境、经济发展水平、文化习惯都不一样，施华洛世奇 根据各个国家的不同特点分别制定其销售网络。以中国为例，中国幅员辽阔， 人口众多，奢侈品消费欲望强，有巨大的市场潜力，同时，东西部经济发展 不平衡，不同级别的城市之间差距也较大。
七、竞争战略选择
（一）基本竞争战略选择
施华洛世奇采用差异化战略，施华洛世奇向顾客提供的产品与其他竞争者相比独具特色，别具一格，施华洛世奇的水晶可以是华丽的首饰，也可以是满足消费者的动物水晶，施华洛世奇水晶石高贵典雅的象征，给予大家不一样的感觉，提供给不一样的品味效果，具有独一无二的效果，所以施华洛世奇采取差异化战略。两百年来，施华洛世奇一直秉持着她本身的美好，圣洁和高雅。每一个艺术品，每一项专利和奖项，都凝聚着每一位设计师的心血，所以，每一件施华洛的产品，都是那么漂亮典雅。

（二）行业竞争战略
施华洛世奇的主要竞争者是钻石等高档名贵珠宝的竞争，在行业竞争上施华洛世奇采取的是有比较灵活的产品结构调整，正确的定价，有高档的珠宝首饰，有适合大众的动物水晶，施华洛世奇积极创新，改革工艺和革新制造方法。开发国际市场，积极开拓其他地区市场，发展连锁加盟店，扩张连锁效应。
（三）市场结构的竞争战略
施华洛世奇水晶的市场结构竞争战略，施华洛世奇水晶有高端奢侈的适合消费者上层的高档华丽水晶，也有适合中层阶级的动物水晶，以及室内装修的水晶，包括施华洛世奇的适合大众的“银水晶”
八、国际化战略选择
（一）产品的本土化
由于远销世界各地，施华洛世奇为了尽可能的满足当地消费者的需求，很好的实施推动了本土化战略。如美国市场的消费者主要认为施华洛世奇产品是精美的家饰及首饰，所以施华洛世奇在美国市场主打的是家饰、首饰及配饰等产品种类；而在中国消费者的观念中，水晶是吉祥、纯净的象征，人们主要把施华洛世奇水晶当做高档礼品送人或收藏，施华洛世奇在中国区域则把自己定位为奢侈品牌，所以主打的是高级首饰、首饰及配饰等种类。施华洛世奇产品的本土化也降低了公司的经营风险，可以更好的打开当地市场，满足不同地区消费者的需求。
（二）销售团队的本土化
施华洛世奇在各个市场区域的销售管理团队皆有当地国家有管理经验的人参与，比如施华洛世奇水晶精品部中国总经理就是华人王晓梅。施华洛世奇任用当地具有管理经验的人参与管理决策层决策是因为各国政府对商品进口的政策不同，各国的文化环境和消费观念也有很大的差别，选择任用当地人可以更好的把握当地的消费环境，经营政策等，使在当地的销售状况得到更好的提升。
（三）销售网络的本土化
每个国家的地理环境、经济发展水平和文化习惯都不一样，施华洛世奇根据各个国家的不同特点分别制定其销售网络。以中国为例，中国幅员辽阔，人口众多，奢侈品消费欲望强，有巨大的市场潜力，同时东西部经济发展不平衡，不同级别的城市之间差距也较大。目前中国的消费者希望能够通过旗舰店、专卖店、商品专柜等渠道进行购买。根据此特点，施华洛世奇在中国主要设置以下两种主要的销售网络：第一、在北京、上海、广州三大经济文化水平高，人口密集的城市开设直营店，由施华洛世奇公司直接管理。第二、在其他城市招募具有一定经济实力、销售网络的加盟商，由施华洛世奇公司提供产品。

九、职能战略选择
（一）营销策略选择
施华洛世奇采用的是多元化的营销策略，施华洛世奇通过在技术上和产品上不断的创新，将产品延伸到手表，冰箱，出轨，跑车等很多领域。没人可以想象，施华洛世奇的水晶将来会镶嵌在哪里。多元化的合作使不仅使施华洛世奇获得了更大的市场，还使它有效的提高了自己的知名度，利用合作商的品牌地位和价值从而抬高自己品牌的地位和品质，可谓是一举两得。
为了紧跟社会发展的潮流，08年施华洛世奇还跟TCL电脑科技签署了无限期的战略合作协议，TCL电脑同时推出了镶嵌33颗施华洛世奇仿水晶的笔记本电脑新品，这意味着这个百年时尚类品牌走进消费电子市场。在与TCL电脑的合作之前，施华洛世奇从06年开始与包括诺基亚、三星、飞利浦、LG电子在内国际消费电子巨头都进行了类似的合作。
（二）研究与发展战略（创新战略与知识产权保护战略）
施华洛世奇以人造水晶推出的“一种概念、一个款式、一种颜色”为其带来了极高的附加值。因为施华洛世奇的设计师们挖掘了水晶里面的所有元素，创作出形形色色的水晶符号，也给施华洛世奇创造了可观的利润，这就是款式设计在品牌价值差异营销中的最直接体现。
（三）资本运营战略
综合考虑施华洛世奇公司的现状，资本运营战略的制定与实施对于企业今后的发展带来深远影响，可以很好的增强企业的核心竞争力，满足发展战略要求，通过资本运营，调整资本结构，实现中长期战略目标，保持高速稳定发展。
结合所销售商品的特性，利用自身品牌影响力，积极发展与各大商场的战略合作关系，在合作条件方面争取优惠。比如结款期，各项费用扣率，广告投入等，增加公司流动资金使用量。
积极开拓其他地区市场，发展连锁加盟店，扩张连锁效应，减少费用。施华洛世奇开拓电子商务市场，同时又开办了服务中心，这样更有利于拓展施华洛世奇公司的销售业务，服务中心成立可以及时的了解加盟商的需求，及时提供商品，实现同城销售更好的控制价格，有效、快速回笼资金，服务中心的成立为公司在今后品牌发展以及保证企业利益方面起着至关重要的作用。

（四）人力资本战略
施华洛世奇发展至今，雇员遍布了世界各地，人数超过上万人。其中，有不少人都是来自于施华洛奇家族。但与其他家族企业不同的是，施华洛世奇内部有着很好的竞争机制，并不是简单的家族传承。只有在和外姓人有着相当的能力时，这个姓氏的人也许才能稍占优势。这样的制度不仅激励着家族里面的人不断创新不断进取，也吸引了更多慕名而来的有才之士。创新似乎已成为了施华洛世奇家族的传统。并且为了高效合理的管理企业的人力资源，施华洛世奇于2010年与斯微达软正式签约，意在通过其旗下专业的HRPLAND人力资源全业务解决方案,帮助施华洛世奇优化人力资源管理。

十、战略实施
（一）ERP
ERP即企业资源计划，ERP作为一种有丰富内涵的企业管理信息系统，它反映了物料，资金，人员，时间等全面企业资源要素，支持了计划，组织和控制的企业管理全过程，实现了销售管理，采购管理，生产管理以及库存管理，资金管理和人事管理等企业运作经营的全方面。
施华洛世奇主要从事人造水晶饰品制造，其原料成本与黄金及珠宝制造厂商相比要低，其主要的成本来源是技术和人力成本。技术是施华洛世奇经久不衰的关键所在，因此，在未来的三年中，要想最大的节约成本，应从人力成本方面着手。一方面，随着施华洛世奇全球战略的扩张，其与发展中国家的合作日益频繁，在这些国家和地区，人力成本远低于施华洛世奇在欧洲和北美加工制作间，加快在发展中国家的人力资源开发，将会为公司节省大量成本。另一方面，公司应着力改造其价值链，研发、设计、加工、包装和销售环环相扣，尽量在衔接处少产生成本。
品牌建立需要宣传和推广，在平面媒体、影视媒体投入大量广告，参与赞助、主办众多的大型活动，企业在轰轰烈烈之后可能会发现投入与销售业绩并不成比例。企业如果没有品牌规划，组织再多的活动，也就像是中国很多企业响应号召，在春天组织种树一样，看起来热热闹闹，投入很多，但是结果可能寸草不生，毫无建树，留下来能让人看到的，记住的却很少，同时企业内部也会对目标越来越模糊。而一旦形成正确的品牌规划，所有的活动均围绕规划进行，就可以因地、因时而制宜。
综合考虑施华洛世奇公司的现状，资本运营战略的制定与实施对于企业今后的发展带来深远影响，可以很好的增强企业的核心竞争力，满足发展战略要求，通过资本运营，调整资本结构，实现中长期战略目标，保持高速稳定发展。
结合所销售商品的特性，利用自身品牌影响力，积极发展与各大商场的战略合作关系，在合作条件方面争取优惠。比如结款期，各项费用扣率，广告投入等，增加公司流动资金使用量。
积极开拓其他地区市场，发展连锁加盟店，扩张连锁效应，减少费用。施华洛世奇开拓电子商务市场，同时又开办了服务中心，这样更有利于拓展施华洛世奇公司的销售业务，服务中心成立可以及时的了解加盟商的需求，及时提供商品，实现同城销售更好的控制价格，有效、快速回笼资金，服务中心的成立为公司在今后品牌发展以及保证企业利益方面起着至关重要的作用。
根据需求，结合预算，对比分析当前人力资源状况，找问题，看差距，结合各部门实际情况，做出相应的人员计划。定期与部门负责人及相关人员沟通交流，以便及时调整，以适应实际需求的变化与发展。
人力资源部应根据公司下年发展目标及需求，根据各部门发展的实际情况，制定年度招聘计划及调整。积极拓展招聘渠道，根据需求，选择最实际的招聘渠道。如普通销售人员，可以通过学校、网络、商场广播、广告等大量发布招聘信息，从中选择适合本公司的人员。而对于各级管理人员，一方面可以通过内部考核、，竞聘等渠道发掘中层、基层管理人员，另一方面更多的中、高层管理人员还需要通过行业猎头公司、行业内部人员推荐等制度获得。完善招聘流程，建议、鼓励用人部门积极参与，尽量在初期挑选出合适的人员，避免人员的重复招聘、培训等流程，造成成本浪费。
因成立时间尚短，短时期内应执行跟随策略，可以行业内目前发展较好的一家企业作为标杆，从销售策略、销售价格、销售渠道等方面进行跟随发展。可以树立几个典型店面可以作为施华洛世奇公司在珠宝产品方面设置的标杆企业。几家公司，在首饰方面无论从质量、款式、工艺、售后