世界上成功电子商务企业的运营模式分1.doc

世界上成功电子商务企业的运营模式分1世界上成功电子商务企业的运营模式分析1，成功电子商务2，持续市场竞争力3，合理的运营模式（1）B toB（business to business）的电子网上商务（2）BtoB电子商务现状（3）建设区域BtoB电子商务思路的存在问题（4）BtoB解决方案（5）区域BtoB电子商务运作模式（6）区域BtoB电子商务的扩展4，电子商务的时代成功的电子商务和持续市场竞争力电子商务一般并不来自传统的商业巨无霸。运营模式的合理性才是电子商务成功的关键，而这其中包括商业运营和资本运营。而综观国内经营B2C业务的网站，产品种类仅限于图书、CD、鲜花、飞机票等商品。产品种类和超低利润的局限性决定了其发展速度受到限制，网站本身运作成本高得惊人，入不敷出的尴尬境地让许多经营者在急呼缺氧。再加上，缺少现实服务单纯的网上交易根本无法取悦于消费者，网上网下无法构成现金链，最终为市场所淘汰。所以，合理的商业运营是持续的根本。而运营模式的核心主要反映在市场模式和财务模式。据哈佛商学院教授、裂变理论代表人克劳顿.哥利藤森和英诺塞特的最新研究结果表明，众多电子商务公司由于对行业竞争基础把握不到位而在商战中失利。行业竞争状况的变化带动市场的变化。在某一特定阶段，企业若是过分迎合消费者的需求必然会使行业竞争状况发生变化，从而带动市场发生变化。在第一阶段，企业竞争的基础是产品的功能；一旦产品功能超越了基本需求后，竞争基础就变成了可靠性。而一旦可靠性再也无法引发竞争的时候，竞争基础又会变成方便、快速、灵敏及定制。到最后，竞争基础将变成价格。前两个阶段势必给企业带来滚滚财源，可一旦方便性成为竞争的基础后，企业就开始走下坡路了。戴尔公司在个人电脑领域的崛起，是一个经典的例子。该公司基于定制和方便性的业务模式在互联网上得到了长足发展。 因而，电子商务成功的关键是：拥有合理的运营模式，拥有持续的市场竞争力。互联网上的B2C成功的关键是正确的商业模型和竞争战略。在向互联网B2C进军的时候，根据自己公司的需要选择合适的模型和战略，相当重要。简单地说，认为互联网零售最终会完全取代传统零售的想法是不切实际的，传统公司是可以和互联网公司竞争的。更何况，这些都是假设互联网公司的运作效率和交易效率比传统公司高。这一点也是有疑问的，调查早已显示，尽管互联网公司的交易成本很低，但它花在吸引顾客上的成本是大大高于传统公司的。平均下来，谁高谁低还很难讲。 所以，互联网B2C进军的时候，根据自己公司的需要选择合适的模型，独有的还是租赁的，相当重要。而对于互联网销售的作用，把它当成唯一的销售途径是很危险的，与传统渠道相结合相补充才是发展的正确方向。（1）B toB（business to business）的电子网上商务电子商务与传统企业的商务活动有着较大的差异，一个真正的电子商务应包括网上商务、客户管理、供应商管理和企业内部管理。而现在的企业，一是整个企业信息化水平低：二是这种商业新模式无疑会给企业的营销战略带来干根本性的变革，与此同时伴随着企业的机构和业务流程的变化需要重新设置与之相适应：三是企业内部管理大多数尚处在人工管理，还未建立起ERP。所以，企业不要一时地被“电子商务”的热浪花了眼，应贴切自身，既要看到机会，又要看到落后的环境问题。说明我们机会应该好好思考和研究，哪些是它的薄弱环节，那些有问题的地方可能恰好是企业从事电子商务的起步和商机所在。BtoB的网上商务，其实都是想通过网上的全球市场获得需求的一种机会。一旦需方客户通过互联网进入一家供方企业网站下达需求订单，这时供方企业内部运作环境显得非常重要，这就要有ERP系统来把客户的需求纳入到企业同步运作，实现资源充分有效的利用、动作效率的提高、成本的降低与准时交货承诺的保证。然而，企业ERP系统运作产生的采购件、外包协作件和配套件等需要向外订货，这时自己从供方地位开始转变为需方，向供方网站下订单，当供方网站接受网上订货后同样需要由企业内部的ERP系统来运作，保证需方的订货准时交货承诺。 （2）BtoB电子商务现状从我国BtoB电子商务平台的现状来看，主要分为三大类：信息平台、商务平台和综合平台。信息平台，即发布供求信息和其他企业信息的商务平台；商务平台，提供商务活动某些环节的网络化环境，如交易平台、投标招标、竞买竞卖、在线支付等；而综合平台则结合了信息平台和商务平台的功能特点，提供更加全面的服务。其中综合类电子商务平台的比例最高。 BtoB经历了“网络启蒙”阶段和技术创新阶段的发展后已经进入新一代的电子商务阶段，即运用网络技术解决业务运作所面临的实际问题，改变原来核心业务流程，改变原来关心客户和交易的方式，最终达成高效益、低成本的电子商务。 但BtoB电子商务在国内的发展依然缓慢，究其原因主要在于：网络安全。由于在开放性的Internet上，网络的安全问题在诸多防火墙的保护下依然存在很多漏洞，安全问题成为许多企业发展电子商务的一大顾虑；支付系统的不完善。国内的支付系统存在其先天的缺陷，首先在于银行间、地区间的互联互通问题，其次在于银行交易平台的发展滞后，这在很大程度上制约了电子商务的进一步发展；物流成本过高。对于BtoB来说，跨地区的配送成本使其竞争优势相对于传统模式丧失殆尽。（3）建设区域BtoB电子商务思路的存在问题 资金问题。中小企业在实施电子商务中最大的困惑是资金问题，少量资金的投入只是建立一个信息展示平台，离真正的电子商务相距甚远，尤其是相应的物流、资金流等配套系统在资金短缺的情况下无法实施。区域电子商务的实施，在企业原有内部信息化和城域网的基础上进行投资与建设，由于地域范围的缩小，投入资金相对较少。 物流问题。由于企业能力的自身限制，要自己配套全国范围内的物流系统几乎不可能。区域性的电子商务其供应链前后端主要集中在小区域内，物流系统的投资相对较小，也可以在原有的基础上实施信息化管理以配合区域电子商务的实施。 电子支付问题。长期以来困扰电子商务企业的电子支付问题通过区域内的银行结算系统也比较容易实施。目前各大银行系统在区域内的电子结算系统相对都比较成熟，企业可以通过与银行合作的方式解决电子支付问题。 企业诚信问题。电子商务模式改变了传统的交易与付款方式，客户对企业的信任度成为其选择电子商务最大的障碍。区域性的电子商务由于地域的限制而使培育客户忠诚度的难度相对降低。（4）BtoB解决方案优化产业供应链的上游企业。通过合适的评价程序对供应商进行评价，选择具有区域电子商务能力的企业进行合作，保证供应链前端的物流、信息流和资金流的顺畅。 优化企业内部供应链。使原有的企业内部供应链的各个业务环节的信息化孤岛联结起来，实现内部的集成和共享，以配合区域BtoB的实施。在内部供应链的优化中，尤其注意财务管理、成本控制、信息集成和决策管理等企业内部供应链的支撑系统。 优化产业供应链的下游企业。通过对下游企业的能力与信誉的评价，选择适合区域BtoB模式的企业进行供应链整合，优化交易等衔接环节。保证以本企业为主的供应链系统的顺畅运行。 建立供应链企业的电子平台与银行的同城交易系统的接口。通过城域网的网络平台，将区域电子商务供应链与银行支付系统结合，实现电子支付，以保证反向资金流的顺畅。（5）区域BtoB电子商务运作模式 第一 供应链管理是一种运作管理技术，它能够使企业的活动范围从仅仅佳的物流活动扩展为涵盖企业的所有职能，如市场营销、加工制造和财务等，所有这些职能都以最佳的方式紧密地结合在一起，成为一个整体。 第二 供应链管理是物流一体化管理的扩展，其目的是将组织的物流职能和供应链中合作伙伴使用的对等职能的物流部分进行合并或紧密联结，以便将企业内部物流职能和外部供应商和顾客，或者第三方物流联盟合理地衔接，形成一个完整的集成化系统。 第三 供应链管理的实际应用是以一个共同的目标为核心组织在一起的，包括加快发货速度，降低成本的方面，也包含利用新的管理方法和信息技术的力量，以便在针对市场具体需求的产品和服务方面实现重大突破。 第四 供应链包括四个主要流程：工作流程、实物流程、资金流程、信息流程。其中前后流程是双向的，而中间的流程是单向的。供应链管理要求电子商务的开展主要注意以下几点：以顾客为中心，以市场需求的拉力加上企业利益的推力为驱动力；强调企业应专注于核心业务，建立核心竞争力，在供应链上明确定位，将非核心业务外包；各企业紧密合作，共担风险，共享利益；对工作流程、实物流程、信息流程和资金流程进行设计、执行、修正和不断改进；利用信息系统优化供应链的运作；缩短产品完成时间，使生产尽量贴近实时需求；减少采购、库存、运输等环节的成本。 因此，BtoB电子商务的供应链管理不仅仅是导入信息科技与网络，更重要的是必须从了解顾客需求及企业自身定位着手，在充分利用信息化技术的同时，专注于核心业务以提升企业的核心竞争能力，并以供应链管理来拓展电子商务，重新定位企业在电子商务信息时代的策略与运作模式，才能获得成功。（6）区域BtoB电子商务的扩展区域BtoB电子商务模式在解决了某个区域范围内交易的同时，与广域范围内的BtoB电子商务并没有实质性冲突。首先，区域BtoB电子商务的成功运行使企业电子化在原有基础上得以提升，实现企业内外供应链管理的有机融合，有利于企业进一步开展广域电子商务。其次，对于区域范围内的电子平台只要在原有的基础上增添与外界电子平台的接口便可升级为广域电子交易平台。第三，安全性问题可以在区域电子平台与外界电子平台间增添防火墙保护，在保证原有区域内交易的正常进行的同时降低电子商务的运营成本。最后，支付系统的升级可以借用区域间银行的结算系统进行，以达到平滑升级。 从提升企业BtoB电子商务水平和电子商务的普及角度来看，区域BtoB电子商务无疑是一种比较优化的选择，应将其作为现阶段电子商务建设的重点。BtoB这种主要的电子商务模式在区域网络平台日趋完善的基础上，应用供应链管理理论为中小企业发展BtoB电子商务提供了切实可行的发展方向。企业可以通过分析其现有供应链关系，选取合适的供应链前端企业和后端企业，共同构建区域内的BtoB电子商务平台，以较低的交易成本实现供应链企业的合作，将原有各企业的内部电子化建设提升到真正意义上的BtoB电子商务层面。4，电子商务时代不仅是一项产品的创新，也不只是一个市场的创新，而是一个行业的创新。由此可见，在电子商务时代，企业拥有后台ERP系统，已经不再是一种竞争优势，而是一个“必需”的基础。很难想象，一个没有基本的后台管理信息系统的企业怎样去保证前台电子商务的需求承诺和产品价格的可信度。或许有朝一日有需求的客户一旦了解到供方企业后台ERP系统就不一定会下达需求订单，到那时我们的企业才意识到推动订单的原因，可是为时已晚了。所以，现在的新兴企业或传统企业当务之急，都应该认识到在新世纪中生存与发展，必须要正视现代管理信息系统ERP和BtoB的深远影响。我们的企业在新世纪，关注新的观念，关注新的环境特色，关注新的竞争规则，望通过信息技术和知识、eBusiness来提高企业集成化运作效率、创造国际竞争力优势，敏捷地对全球市场与客户作出快速响应，保持现有市场与客户，吸引与发展更多的市场与客户，从而夺取“先行者”的利益，从而进入电子商务时代，创造更大的利润。 小常识：手机被偷后如何让小偷不能用 所有的手机都有一个惟一的序列号，当你键入*06时，你手机的屏幕上就会出现一个15位的数字，这个数字就是你的手机的序列号。请把此号码记下来并保存好，当你的手机被盗后就可以将此号码提供给你的服务商中国移动中国联通，他能将你丢失的手机锁住，即使别人将你原有的SIM卡换掉，此手机也不能使用。也许你不会失而复得，但是你的手机对他们来讲也是没有任何价值，除非将它作为纸镇。如果每个人都能够知道自己手机的惟一的序列号，那么盗窃手机将变得没有任何意义。将这个信息告诉尽可能多的人，这个常识普及了，大家丢手机的机会就少了。