淘宝开店策划书.docx

淘宝开店策划书 4.促销策略 开辟一块特价区，定期对一些衣物进行折扣价出售，节日时节实行两件包邮等政策来促进销售；对于有些衣服进行搭配减价出售；给已经购物的买家赠送小礼品；经常上传1到3件宝贝作为拍卖的商品规定一个适当的价格，运费承包；实行限时购买策略，对一些与淘宝上比较热卖的类似商品规定一个短促的时间吸引购买。 五、业务管理 1.进货渠道 既然要保证服装的低价位，在进货渠道上要选择大型批发市场，例如城隍庙、长江批发市场等。同时要保证服装质量和销量，应当选择几家大的批发商或者直接选择联系厂家直接取货，保持长期供货的合作关系，最好可以实现按销量对产品进行多退少补的协议。保证商品的供应，每周一次的供货是必要的。 2.物流管理 在商家自己产品得到保证的情况下，物流就是第二代表了。包括物流送货速度、对货物保持情况、物流人员服务态度，物流价格。因此选择一家服务满意周到，网点广阔的物流公司很重要。主要以申通快递、XXX快、XX和XX为主，目前在服务方面都有待提高。同时，店面的发货人员也要做到及时有效。 3.服务管理 （1）保证客服人员阿里旺旺的全天在线，及时接收买家询问信息。 （2）客服人员要做到态度和蔼，有耐心，细心解答问题，只有好的态度才会使买家对该店铺存好感。 （3）对于售出商品也要做到售后服务，只要是应当承担的责任都要及时去解决，帮助买家减少不必要的麻烦才有机会获得认可和好评。 六、支付方式 在淘宝平台，使用支付宝交易方式。 七、财务分析 定期进行分析结算，进行战略计划的调整，应对政策和市场。 2、活动目的:2 3、活动时间:3 4、活动地点：4 5、活动流程：5 活动背景：随着科技的发展，人类社会正在迈入信息网络化时代。网络给人们开启了一个全新缤纷的世界。毋庸置疑，淘宝已成为当今最流行的交易形式。淘宝网成立于2014年5月10日，由XX集团投资创办。目前，淘宝网是亚洲第一大网络零售商圈，其目标是致力于创造全球首选网络零售商圈。通过结合社区、江湖、帮派来增加网购人群的粘性，并且采用团网购模式，让网购人群乐而不返淘宝网目前业务跨越c2c（consumertoconsumer，消费者对消费者）、b2c（business-to-consumer商家对消费者）两大部分。 活动目的： 让更多的同学了解认识淘宝，并能在前淘宝上学习更多的知识。同时也要发现，事物都具两面性，淘宝也有一定的弊端。通过这个活动要同学们认识到它的好处和不足。 活动时间： 2014年11月29日 活动地点： b109 活动流程： 1、讲解开淘宝店（ppt）、淘宝美工介绍(ppt)、淘宝宝贝描述模板制作 2、提问题，听完这么多，同学们肯定有很多不理解的地方，也会有很多问题。3、解决问题，对同学们提出的问题不能不解决，有问题举要针对问题解决。 4、口头总结，对于本次活动要给同学们总结一下，所谓有始有终，这样才不会太牵强。 e淘社 20141123 第五篇：淘宝开店营销策划书 策划书的题目：淘宝开店经营策划 同组成员：简东钟子文刘XX 一、前言 什么地方每天有900万人在“逛街”，不是北京的王XX、不是上海的徐家汇，也不是世界上最大的超市沃尔玛，而是淘宝。随着社会的发展，人们对个性时尚都有非常敏感，追求前卫。如果穿有一身时尚、个性的服装，可以让你有一个很好的心情让你快乐，现在大部分的年轻少男少女都会选择符合自己服装来显示自身的个性。比尔。盖茨说过一句话：未来要么是电子商务，要么是无商可务。所以在网上开通售货渠道就显得非常重要。 二、整体构想 1、市场调查 （1）市场潜量：服装是每一个人的必需品，而且现在上网的人一般都是18-40岁的人，他们为了节约逛商店的时间会选择在网上购物，所以我认为在网上销售是一个很好的路径。 （2）竞争者：目前在市场上的服装种类繁多，竞争激烈。其中很多的品牌占有了市场的绝大部分，且每种品牌产品均有各自的特点和稳定期的销量，所以我们要寻找另一个市场，如在网上销售。 （3）消费者需求的特点：由于上网的人一般都是一些年轻的人，他们对服装的需求是时尚的、个性的，他们所能普遍接受的价格为200元500元。 2、消费者分析 我们淘宝小店主要瞄准的市场是18-35岁的时尚人群。这个群体一般都是上班白领、在校学生、企业公司人员、个体及自由职业者、机关事业单位。这些人员一般都很少有时间到商场购物，且他们也爱上网对网上一些先进的理念接触的也多。网购这个在网上火热的词语对他（她）们来说自然也是了解的较多。所以我们小店的商品也在这方面的人群下了很大心思，一般都是抓住这个人群需要的东西出售。以下是网购用户职业结构图: 党政机关事业单 位 个体及自由职业 者其他企业公司人员 学生 3、对手分析 我们在面对竞争的时候，主要采取的是“扬长避短”的战术策略，避开我们的弱项，少经营我们没有价格优势的产品，多宣传我们的主打宝贝，明确我们网店的特色。 三、店铺的经营策略 1、店名 （1）简洁通俗、琅琅上口。店名一定要简洁明了，通俗易懂且读起来要响亮畅达，琅琅上口，如果招牌用字生僻，读起来坳口，就不容易为浏览者熟记。 (2）别具一格，独具特色。网店有千千万万，用与众不同的字眼，使 自己的小店在名子上就显出一种特别，体现出一种独立的品位和风格，吸引浏览者的注意。 (3)与自己的经营商品相关。店名用字要符合自己经营商品，要选择一个让人从名子就看出你的经营范围的名子，如果名子与商品无关，很可能导致浏览者的反感，自然也就不要谈成交了。 (4)用字吉祥，给人美感。用一些符合中国人审美观的字样，你的店名应该让人看起来就有一种美感，不要剑走偏锋，为吸引人而注意使用一些阴晦低俗、惹人反感的名子，这样的结果会适得其反。 (5)对于网店的装修除了起一个好听的名子，还要做其它的工作，包括设计一个精美的店铺匾额。 2、适应网上开店，聚集人气与经验 (1)先利用自己的人际关系,打造开店前期的良好信誉，聚集人气。 (2)主要其中在前3个月，主要目标是适应网上开店，这个时候要多学习好的卖家的经验，及时根据市场调整自己的经营，同时可以积累一些客户，提供优厚的服务，让客户成为回头客，让网店的经营向良性发展； (3)选一些畅销大路货，每一次挑1015件的最畅销的大路货，先尝试在网上创业。 (4)在价格上也要争取一定优势，以成本为导向薄利多销甚至可以无利 3、明确定位 (1)根据市场需求选择装服饰经营类型，经营热门服饰，紧跟时尚为 特色，可选择知名度不算很高但独具特色的服装，如：现现阶段“韩版”服装卖得最火。网购时经常搜索的关键词汇，也经常出现这一类词汇，我们将此些作为销售物； (2)价格定位以同行类和市场需求为基础，尽量做到价廉物美 (3)建立买家常见问题档案库，提高回答买家问题的效率，不要因为买家失去耐心而放弃对商品的购买欲望，抓住每一个有购买欲望的买家，争取让每一个买家对我们的服务感到十分满意。 4、宣传手段 （1）人气论坛 人气论坛可以保证每天的浏览量，并且提供的、适合的交易发帖区域，方便广大网民选购自己合适的商品。各个网友之间可以相互转帖，增加我们广告宣传的辐射度。 （2）发送电子邮件 把我们的网店主销产品广告包装，在制作成电子邮件的形式进行发送。我们小组选择e-mail的主要原因是因为，而且同时在各个邮箱之间也方便相互转发。通过一个邮件的发送可以达到一定程度的覆盖面。 （3）与其他人气小店做好“友情链接” 与其他人气小店做好友情链接可以增加宣传的力度。消费者在购买相应的其他网店产品的同时，也会顺便逛逛我们的小店，提高小店的知名度。 （4）在主要的搜索引擎上提交网店地址：（XX、XX等） 在主要的搜索引擎上提交网店，这样可以在XX或者XX的搜索中可以直接在搜索栏中找到，同时又是的，既方便又实用。而且在这类主要搜索引擎网站有一定的人气，可以保证一定的点击率，帮助小店积累人气。 （5）利用 把自己的签名改成网店地址。方便好友关注我们的网店信息，在无意识中就做到了宣传工作。 同时可以在群上发布我们的网店广告信息。群一般都有一定的人数保证，而且容易形成可观的口碑效益。在整个宣传的过程中又是的，效果也比较突出。 5、进货渠道 (1)批发市场进货 这是最常见的进货渠道，如果小店是经营的话，那么你可以去周围一些大型的服务批发市场进货，在批发市场进货需要有强大的议价能力，力争将批价压到最低，同时要与批发商建立好关系，在关于调换货的问题上要与批发商说清楚，以免日后起纠纷。 (2)厂家直接进货： 正规的厂家货源充足，信用度高，如果长期合作的话，一般都能争取到产品调换。但是一般而言，厂家的起批量较高，不适合小批发客户。如果你有足够的资金储备，有分销渠道，并且不会有压货的危险或不怕压货，那就可以去找厂家进货。 (3)批发商处进货： 一般用搜索引擎google、XX等就能找到很多这些贸易批发商。他们一般直接由厂家供货，货源较稳定。不足的是因为他们已经做大了，订单较多，服务难免有时就跟不上。而且他们都有自己固定的老客户，你很难和他们谈条件，除非当你成为他们大客户后，才可能有折扣和其它优惠。在开始合作时就要把发货时间、调换货品等问题讲清楚。 (4)吃进库存或清仓产品 因为商家急于处理，这类商品的价格通常是极低，如果你有足够的侃价能力和经济能力，可以用一个极低的价格吃下，然而转到网上销售，利用地域或时间差获得足够的利润。吃进这些产品，你一定要对质量有识别能力，同时能把握发展趋势并要建立好自己的分销渠道。 (5)以上渠道需要有大量的人力和资金来支持，但是我们是在大学生，没有大量的时间去经营店铺，也没有大量的资金去进货，所以我们目前只能帮别人代理。 6、网上开店的送货方式选择 目前网上开店主要是采用的送货方式主要有以下几种： （1）普通包裹，普通包裹用的是绿色邮单，寄达时间约需7-15天。 （2）快递包裹，与普通包裹类似，只是寄达时间加快许多。 （3）XXX快递，安全可靠，送货上门，寄达时间更快，只是费用较高。 （4）挂号信，适合比较轻巧的物品，20克内，寄达较约3-5天，注意物品要多包几层以免积压损伤。 （5）其它快递，目前国内快递业发展很快，送货也可以采用一些XXX 之外的快递公司，前提是对方是正规的快递公司，比较XXX，可以节省50%左右的费用。 （6）专人送货。如果顾客就在本市，可以考虑直接送货上门。与这种方式相结合可以 用货到付款的方式。 四、售后服务 (1)随时跟踪包裹去向 买家付款后要尽快发货并通知买家，货物寄出后要随时跟踪包裹去向，如有运输意外要尽快查明原因，并和买家解释说明； (2)交易结束及时联系 货到后即时联系对方，首先询问对货品是否满意、有没有破损，如对方回答没有，就请对方确认并评价，如果有什么问题，我们因及时采取措施，协商解决，再在过程因为我们是主动询问的有适当缓和气氛的作用 (3)认真对待退换货 货品寄出前最好要认真检查一遍，尽量不要发出残次品，也不要发错货物如果因运输而造成货物损坏或其它确实是产品本身问题买家要求退换货时，我们会及时处理，给买家一个满意的解决防范； (4)平和心态处理投诉 因为买家的性格爱好不同、货物运输等问题造成各样纠纷，我们要尽量与客户交涉和解，如果遇到居心不良或特别顽固的买家我们也要拿起淘宝网的合法武器去据理力争。