红塔仁恒纸业有限公司信息化管理系统总体规划分步实施方案样本.doc

红塔仁恒纸业有限公司信息化
管理系统(ERP)总体规划
分步实行方案
(草稿)

广州万迅电脑软件有限公司

20日

目录
一. 分步实行方案 3
第一阶段 3
进度筹划 3
项目预算 3
第二阶段 3
进度筹划 3
项目预算 3
第三阶段 3
进度筹划 3
项目预算 3
二. 项目实行办法 3
项目管理Project Administration 3
项目组织Project Organization 3
实行办法 3
IFS AIM™目和目的 3
简短阐明 3
实行调研(IMPLEMENTATION STUDY) 3
实行调研动员大会和培训（Implementation Study Kickoff and Training） 3
描述应用系统解决方案 3
描述实行平台 3
实行(IMPLEMENTATION) 3
实行动员大会 3
实行应用系统解决方案 3
实行工作程序 3
在生产平台上进行培训 3
培训培训员 3
应用系统解决方案测试 3
管理IFS-LINK呼喊和客户支持 3
上线GO LIVE 3
召开系统上线座谈会 3
准备客户解决方案测试 3
客户解决方案测试 3
培训最后顾客 3
客户解决方案上线运营 3
管理IFS-LINK呼喊和客户支持 3
项目完毕并移送 3
一. 分步实行方案
依照红塔仁恒当前状况，咱们建议红塔仁恒ERP系统实行分三个阶段进行：
· 第一阶段目的是使销售、供应、财务部门信息整合为统一整体，目的是提高应收帐款周转率、减少库存资金占用、规范既有业务流程，为客户提供更优质服务。重要实行系统涉及：销售管理、供应管理、财务管理（应收/应付）、质量管理、文档管理系统；
· 第二阶段目的是整合生产、设备及财务部门信息，优化生产筹划安排、减少生产成本及设备运营和维护成本。重要实行系统涉及：生产管理、设备管理、财务管理（固定资产/成本核算/总帐）管理系统；
1
1
1
1
1
2
2
2
3
3
· 第三阶段目的是整合人力资源系统和电子商务系统，优化人力资源配备、扩展公司门户，加强与供应链上下游公司联系，使公司通过优化供应链获取更大效益。重要实行系统涉及：人力资源管理、电子商务系统。

红塔仁恒系统总图

第一阶段
本阶段作为实行ERP系统基本阶段，其重要任务涉及：
· 对销售、供应、财务三大部门进行业务流程调节，使既有管理模式能适应将ERP系统运作规定；
· 借鉴ERP系统所引入先进管理思想，建立完善合同管理、价格管理、客户管理及销售奖励制度，以此提高应收帐款周转率，减少坏帐损失风险；
· 通过系统整合性与销售、财务部门建立紧密联系，运用ERP系统提供各种原材料采购订货方略，减少既有原材料库存；
· 通过集成质量管理系统，使成品质量得以控制和跟踪，提高对客户服务水平；
· 统一销售、供应、财务三大部门编码体系，规范销售、供应部门业务流程，为进一步实行生产管理、设备管理提供基本。

进度筹划
本阶段实行预计需7个月时间，进度筹划如下：

项目预算
项目
金额（人民币）
（1）应用软件系统共计
1,298,774
（2）系统实行服务共计
1,232,000
（3）系统软件及硬件共计
1,231,597
第一阶段系统投资预算总计
3,762,371
应用软件系统
IFS 应用系统
IFS Applications
人民币(元)
IFS开发平台
Base License
166,000
IFS/通用
General

会计规则
Accounting Rules

文档管理
Document Management

质量管理
Quality Management

Sub-total
79,680
IFS/财务
IFS Financials

应收帐
Accounts Receivable

应付帐
Accounts Payable

Sub-total
39,840
IFS/分销
IFS Distribution

库存
Inventory

采购
Purchasing

客户订单
Customer Orders

发票
Invoicing

供应商排程
Supplier Scheduling

客户排程
Customer Scheduling

Sub-total
298,800
(a)应用系统小计

584,320
(b)顾客允许费
30顾客,每顾客149,40元
448,200
(c)系统年维护费
((a)+(b))*18%
185,854
IFS应用系统共计
(a)+(b)+(c)
1,218,374

Oracle 数据库系统（公司版）
30顾客，每顾客2,680元
80,400

软件系统共计

1,298,774
系统实行服务
实行项目
实行人日
实行费率（元/人日）
费用共计
系统培训
40
5,600
224,000
客户化修改
100
5,600
560,000
顾问指引
80
5,600
448,000
共计
220

1,232,000
硬件及系统软件
参见《红塔仁恒纸业有限公司信息化管理系统（ERP）总体规划》（文档编号：-HTRH-05）4.3硬件及系统软件。
第二阶段
本阶段作为实行ERP系统完善阶段，其重要任务涉及：
· 使生产筹划、设备维护也纳入到ERP系统之中，使公司产供销业务完全在ERP系统上运营；
· 通过销售-生产-财务、生产-供应-财务、生产-设备维护-财务、供应-设备维护-财务紧密相联，优化生产筹划按排，以达到提高设备运用率、降代产成品及原材料库存、减少设备维护成本效果；
· 借鉴ERP系统所引入先进设备管理手段，建立更加完善设备维修与保养制度。

进度筹划
本阶段实行预计需8个月时间，进度筹划如下：

项目预算
项目
金额（人民币）
（1）应用软件系统共计
1,072,799
（2）系统实行服务共计
1,232,000
第二阶段系统投资预算总计
2,304,799
应用软件系统
IFS 应用系统
IFS Applications
人民币(元)
IFS/通用
General

业务绩效
Business Performance

Sub-total
79,680
IFS/财务
IFS Financials

总帐
General Ledger

报表生成器
Report Generator

固定资产
Fixed Assets

合并帐
Consolidated Accounts

Sub-total
179,280
IFS/制造
IFS Manufacturing

车间订单
Shop Orders

能力筹划
CRP

物料需求筹划
MRP

主生产筹划
Master Scheduling

成本核算
Costing

Sub-total
278,880
IFS/维护
IFS Maintenance

设备台帐
Equipment

工作单
Work Orders

防止维护
Preventive Maintenance

设备性能
Equipment Performance

设备监控
Equipment Monitoring

Sub-total
199,200
(a)应用系统共计

737,040
(b)顾客允许共计
+10顾客,每顾客149,40元
149,400
(c)系统年维护费
((a)+(b))*18%
159,559
IFS应用系统共计
(a)+(b)+(c)
1,045,999

(d)Oracle8.16公司版
+10顾客，每顾客2,680元
26,800

总计

1,072,799
系统实行服务
实行项目
实行人日
实行费率（元/人日）
费用共计
系统培训
40
5,600
224,000
客户化修改
100
5,600
560,000
顾问指引
80
5,600
448,000
共计
220

1,232,000

第三阶段
本阶段作为实行ERP系统优化阶段，其重要任务涉及：
· 将人力资源管理纳入到ERP系统中，使公司能采用更合理科学办法对管理人力资源；
· 引入电子商务系统，将公司边界扩展到公司供应商和客户，使公司通过优化供应链获取更大效益。

进度筹划
本阶段实行预计需7个月时间，进度如下：

项目预算
项目
金额（人民币）
（1）应用软件系统共计
508,665
（2）系统实行服务共计
448,000
第三阶段系统投资预算总计
956,665
应用软件系统
IFS 应用系统
IFS Applications
CNY
IFS/电子商务
IFS e-biz

协作门户
Web Collaboration/Selling

Sub-total
159,360
IFS/人力资源
IFS Human Res.

考勤管理
Time&Attendance

工资管理
Payroll Administrationg

Sub-total
99,600
(a)应用系统共计

258,960
(b)顾客允许共计
+10顾客,每顾客149,40元
149,400
(c)系统年维护费
((a)+(b))*18%
73,505
IFS应用系统共计
(a)+(b)+(c)
481,865

(d)Oracle8.16公司版
+10顾客，每顾客2,680元
26,800

总计

508,665
系统实行服务
实行项目
实行人日
实行费率（元/人日）
费用共计
系统培训
20
5,600
112,000
客户化修改
50
5,600
280,000
顾问指引
30
5,600
168,000
共计
100

448,000
二. 项目实行办法
项目管理Project Administration
项目组织Project Organization
对于此项目，咱们但愿和红塔仁恒方共同负责实行工作。建立这种合伙伙伴关系目基于下面考虑：
· 保证有关技能能成功转移给红塔仁恒方项目组。
· 保证红塔仁恒方和广州万迅/IFS公司方项目组能准时完毕任务。
· 通过双方合伙，在目的日期内成功实行项目。
为达到上述目的，因此咱们建议由红塔仁恒方和广州万迅/IFS公司顾问共同构成项目组，由红塔仁恒方项目经理负责领导。广州万迅/IFS公司方项目经理负责建议和辅助红塔仁恒方项目经理。建议项目组构成如下：

指引委员会（Steering Committee）
该委员会由红塔仁恒方项目主持人、高档管理层以及广州万迅/IFS公司构成。指引委员会定期举办会议，每月评估项目进展并对项目进展中重要决策作出决定。项目经理不定期向指引委员会报告项目进展状况，在必要时谋求指引委员会对某些问题作出决策。双方项目经理都是指引委员会成员。
红塔仁恒方项目经理
红塔仁恒方项目经理同广州万迅/IFS公司方项目经理在下面各方面负有共同责任：
· 负责项目整体进度。
· 负责跟进项目，做出恰当决定或者将问题反映给指引委员会谋求决定。
· 将项目进展状态报告给红塔仁恒方指引委员会和管理层其她成员。
· 保证项目人员及管理到位。
· 负责资源分派。
· 监控项目预算。
· 在实行方略阶段，双方项目经理负责定义项目交付核心点，这些核心点涉及项目筹划和控制项目有关因素。
· 她是红塔仁恒方同广州万迅/IFS公司方进行联系重要接触人。
· 红塔仁恒方项目经理负责保证所有双方达到时间框架内交付筹划已经审视并订立了。
广州万迅/IFS公司项目经理
广州万迅/IFS公司项目经理作用在于辅助红塔仁恒方项目经理。她职责如下：
· 保证任务准时完毕并可交付。
· 筹划和协调项目进展过程中各项事务。
· 保证广州万迅/IFS公司方资源合理使用。
· 为所有广州万迅/IFS公司活动完毕和交付提供质量保证。
· 从广州万迅/IFS公司角度准备和交付项目进展状态报告。
· 担当同其她广州万迅/IFS公司分部进行关于培训、支持、销售和市场方面事务联系人。
· 更新项目筹划并报告项目总体进展。
核心顾客组（User Core Teams ）
每一种核心顾客组由一种小组组长和小构成员构成。咱们建议红塔仁恒方按业务分组。小构成员构成在不同阶段可以是不同，但是咱们建议在整个项目过程中小组组长应当保持是同一种人。
核心顾客支持（Key User Champions）
顾客支持只是某些参加项目，但是她们在监督她们部门利益与否在项目中得到了最佳阐述方面负有责任。她们在下面各方面负有责任：
· 批准重要决定（如材料、零件编码转换和科目表定义）.
· 强调高档管理层对项目承诺。
· 保证项目小构成员到位。
· 保证项目小构成员在实行项目中资源。
顾客组组长（User Team Leader ）
顾客组组长在下面各个方面负有责任：
· 做决定和定义需求。
· 审核和确认项目交付。
· 协调小构成员活动。
· 保证项目需要资源在需求时间内可用性，保证项目时间框架不受影响。
· 负责有关项目交付文献订立。
顾客构成员（Team Members）
各个项目小组按照详细任务定义范畴由一种或几种小构成员构成。她们作用和职责如下：
· 确认和编制需要报告。
· 收集历史数据，录入并确认转换数据。
· 协助小组组长定义需求。
· 准备业务系统测试数据。
· 负责业务系统测试并确认成果。
· 准备顾客文档。
· 负责顾客培训。
IFS产品顾问（IFS Product Consultants）
每一种小组至少要有一名IFS系统顾问。IFS系统顾问在实行过程中负责事务如下：
确认需求：
· 依照需求在应用系统中找出相应功能。
· 确认差别，并对差别提出建议解决方案。
· 确认并提出系统转换解决方案。
· 拟定切换办法和途径。
· 准备测试筹划。
· 解决实行过程中问题。
技术小组（Technical Team）
技术小组应当涉及红塔仁恒方MIS人员。但是如果小构成员很新，并且在小构成员有关技能构建方面需要协助，那么在实行过程中有些职能人员可以由广州万迅/IFS公司资源担当。项目需求确认职能必要涉及一种技术组长和一种负责广州万迅/IFS公司应用系统管理数据库管理员。
实行所有阶段重要目的是力求实行迅速，因而客户化将按项目假设某些定义尽量保持最小化。
技术组组长（Technical Team Leader）
应当拥有安装和实行过程中系统所有权。
· 负责IFS应用系统实行过程中技术方面事务。
· 负责协调不同系统间接口解决。
· 负责审核和订立关于技术方面交付工作。
· 协调项目小构成员活动。
· 负责支持应用系统软，硬件构建。

数据库管理员（Database Administrator）
红塔仁恒方在小组中应当有一种数据库管理员。
· 负责ORACLE数据库所有管理工作。
· 监控数据库运营性能并调节数据库。
· 数据库所有者。
· 担当IFS应用软件系统管理员角色。
广州万迅/IFS公司支持经理(/IFS Support Manager)
广州万迅/IFS公司支持经理是项目组在实行过程中解决关于问题和事务如软件错误，产品版本，产品兼容性或者其她技术事务时重要联系人。广州万迅/IFS公司支持经理在下面各个方面负有责任：
· 解决技术问题。
· 保证软件错误和修补程序对的管理。
· 保证同广州万迅/IFS公司研发中心联系必要性。
· 在软件规模大小，构建或调校方面提供技术建议和意见。
概要
在建议时间框架范畴内，小构成员必要保证项目事务解决在她们工作事务中是处在最优先地位。担当上述职责人员必要具备解决有关事务所需技能。
此份关于IFS应用系统实行实行建议基本是咱们最初理解。
建议下列项目构成员由广州万迅/IFS公司公司人员担当：
· IFS项目经理。
· IFS产品顾问。
· IFS技术顾问。
· IFS支持经理。
下列项目构成员由红塔仁恒方人员担当：
· 红塔仁恒方项目经理。
· 顾客组组长（每一种业务一种组长）
· 每一阶段项目构成员。
· 数据库管理员。
· 技术组组长。
· 其她支持技术组组长技术构成员（如有必要）。

实行办法
IFS AIM™目和目的
IFS AIM™（应用系统实行办法论）重要目是保证IFS应用系统成功交付使用，并藉此深化IFS业务目的。提出IFS AIM™因素是在安装IFS应用系统、支持项目成功交付、增进IFS商业目的实现等各方面有一种原则实行办法论。IFS商业目的涉及：
· 以集灵活性和成本效率于一身原则化IT商业应用系统支持红塔仁恒方商业概念、流程、机会和远景。
· 有关客户解决方案交付涉及满足客户当前需求并提供了将来发展原则模块和部件。
· 迅速实行原则模块和部件，并在必要时实行客户化。
· 交付产品和服务在实行包中进行定义。一种实行包涉及有IFS原则模块和部件、客户化（增长，修改等）、硬件环境、培训资料和课程安排，甚至涉及诸如定义和描述顾客职责或数据转移等服务。重点是关于项目迅速实行阐述，IFS注重并行迅速实行，而不是一次性交付所有整个系统。这对红塔仁恒来说，显然是有好处。
· 迅速实行，迅速回报。
· 简化安装，减少失败风险。
· 更易于适应工作流程。
· 更有效培训：培训课程不一定大而全、核心在于顾客学习有效性。
· 由于红塔仁恒方可以不久看到回报，会更加积极参加背面新模块实行。
· 复杂性简化使得系统生命周期支持和维护成为也许。

阐明
在整个AIM中，有诸多也许项目情形。但事实上，没有完全相似两个项目，因而，会有无数多项目情形。既然状况如此，咱们方略就是展示一种情景。目是实行人员必要运用她合理判断将场景进行调节以适应当前客户实际情景。
AIM规定咱们要力求简捷。AIM三个阶段可以概括如下：
* 实行调研：咱们要实行是什么？(Implementation Study)
* 实行：让咱们开始实行。 (Implementation)
* 上线：让咱们实行运作起来（Go Live）
* 顾客管理：让咱们协同工作(Account Management)
简朴，直接，迅速。这是IFS在市场竞争中立足之本。
简短阐明
AIM分为三个重要阶段：实行调研、实行和上线。在实行调研阶段，定义整个项目目、目的、阶段目的和长远目的。经常，整个项目会被提成几种子项目，每一种子项目相应是一种组件、模块或者一组组件或模块安装，子项目综合起来构成客户解决方案。就像示图中标记，这些子项目在实行过程中彼此并行运营和上线。通过减少各个子项目间有关性，整个实行过程实现迅速实行，同步项目实行复杂性和成本得到减少，红塔仁恒方从中获利。项目项目管理和实行及系统上线过程是平行进行。项目最后构造是所有子项目综合在一起形成上线并运营，符合实行调研报告文档所定义合同和规则内容客户解决方案。

实行调研(IMPLEMENTATION STUDY)

阐明
实行调研是项目第一种阶段。实行调研阶段为项目其她阶段奠定了基本。实行调研是项目最重要阶段。业务解决方案流程模型在这个阶段明确和清晰定义下来。
实行调研第一步是做准备。这一步涉及预计成本，定义项目范畴和项目成员。
最抱负是在销售阶段做一种预实行调研以便更好定义客户订单大小和范畴。普通来说，这个工作由销售代表和项目交付组织（PDO）某个成员完毕。但是，虽然已经进行了预实行调研，还是有必要进行正式实行调研，由于预实行调研重点不同于实行调研，并且它调研范畴是有限和不够全面。
实行调研同步还必要澄清项目所需红塔仁恒方和广州万迅/IFS公司方人员。在实行调研阶段还要准备第一版本项目质量文档（PQD）。实行调研成果在PQD中进行归档管理。
实行调研得出实行调研报告对IFS应用系统解决方案进行阐述，该解决方案涉及红塔仁恒方业务模式、IFS应用系统模块、客户化工作、应用系统平台（硬件和系统软件）、培训需求等。
实行调研好高务远不但是项目接下来阶段平台，它同步还提供客户解决方案在项目结束时上线运营时衡量规则。
当实行调研阶段结束时，项目管理组和其她利益方以PPT和其她文档形式对调研成果进行口头报告。
基于上述种种成果，最后对项目大小和范畴作出明确决策。
目
实行调研重要目是：
定义目的、背景和前提条件、项目实行目。
实行调研总目的是保证客户解决方案交付/实行。
实现这个目客观条件：
- 阐明项目背景。
- 通过IFS应用系统使用，保证红塔仁恒方财务或非财务收益得以实现。
- [应用系统]：确认红塔仁恒方关于组件功能、功能增长、整合和切换方面需求。
- [业务流程]：在红塔仁恒方流程和需求基本上定义红塔仁恒方业务模型。
- [技术]：拟定技术平台，适当系统构造和硬件设备。
- [时间]：定义项目实行简介和实行阶段粗略时间表。
简而言之，实行调研阶段目不是提出解决方案。目是问如什么？如何？这样问题，而这些问题迟些将用来定义项目。

实行调研动员大会和培训（Implementation Study Kickoff and Training）
阐明
普通地，除应当在项目开始前需要召开一种项目动员大会外，建议还应当召开一次实行调研工作会议。核心小构成员参加关于IFS应用系统，业务模式，项目管理等方面培训。工作组需要各种资源应当在合同中列明。
在实行调研动员大会前准备一份核查表对工作很有协助。 借助筹划纲要协助，实既关于项目动员大会和培训详细筹划工作。
项目动员大会至少应当拟定整个项目目的，实行调研阶段筹划人员，里程碑筹划和日程安排。关于业务模式，IFS应用系统，项目管理等方面培训工作和安排可以进行较大限度调节。至于实行调研动员工作大会时间安排可以视项目特性、合同内容为1到5天不等，但是项目动员大会普通来说需要一天时间。

目
实行调研动员大会目是予以项目一种好开端。

业务建模工作会议

阐明
业务建模工作会议重要任务是对红塔仁恒方业务流程进行建模，以便将红塔仁恒方业务流程同IFS原则业务模型进行比较和匹配。
比较和匹配工作通过运营不同情景完毕，这样可以同步做到演示IFS应用系统提供解决方案，同步确认IFS原则流程和红塔仁恒方业务流程之间差别。
在业务建模工作会议期间，同步实现知识互相传递。红塔仁恒方加深了对IFS应用系统理解，而IFS人员则进一步增强了对红塔仁恒方业务流程理解。
业务模型为确认红塔仁恒方需求和进行流程比较及匹配提供了一种重要平台。
目
业务建模工作会议目是：
* 确认IFS应用系统支持红塔仁恒方业务流程，就业务模型，涉及理解项目中涉及到业务模型各个点对红塔仁恒方人员进行教诲。
* 让红塔仁恒方理解IFS应用系统是如何构建，以及是如何运营。
描述应用系统解决方案
阐明
应用系统解决方案定义涉及下列事务：
确认客户化之需要
确认整合之需要
确认迁移之需要
目
此流程目是：
- 拟定将使用IFS应用系统那些模块和组件；
- 拟定那些客户化（增长、数据迁移、整合、修改等）是必要。
- 明确系统和第三方产品接口。
成果：
数据迁移基本
确认第三方系统集成规定
确认IFS应用系统规定

描述实行平台
阐明
在定义了系统平台后，就应当明确了所有关于构建系统核心参数：
*顾客数
*服务器数
*网络如何构建
*客户端类型，例如终端，PCs，互联网浏览器等。

目
定义应用系统平台目是拟定保证明行完毕后IFS应用系统稳定，高效运营所需硬件和系统软件环境，简化系统维护和支持工作，保证系统具备一定扩展空间适应将来业务发展。

确认培训需求
阐明
培训开始于实行调研阶段。核心项目构成员接受关于IFS业务建模工具和IFS应用系统方面培训。实行阶段重点是对红塔仁恒方在系统上线阶段负责培训终端顾客人员进行培训。在系统上线阶段，除了对终端顾客进行培训之外，还要对红塔仁恒方支持组人员进行关于顾客支持，寻常事物支持，数据管理，系统安全和整体事务以及其她类似事务培训。
视顾客能力水平状况，也许需要使用应用系统平台进行培训。如果顾客处在从主机终端环境到分布Windows NT客户服务器环境，那么也许需要使用Windows NT 进行培训。某些项目还也许需要在Oracle 中对各人员进行培训。
目
确认培训之需要也就是定义谁需要进行培训，培训内容是什么，什么时间进行培训。培训中心在于保证项目目的和最后目的实现。
成果：已经确认红塔仁恒方培训筹划前提条件、培训范畴和内容。

实行(IMPLEMENTATION)

阐明
实行是面向解决方案，而实行调研是面向问题。在实行过程中，诸如如何做？交付什么？这样问题在合同中已经在实行调研和项目管理结论基本上进行了明拟定义。
实行是逐渐进行，逐渐使实行原型投入使用，这在实行筹划阶段进行了明拟定义。
普通地，实行原型周期大概会需要足一种月时间才干完毕。通过使用实行原型可以：
· 减低复杂性；
· 加速项目完毕；
· 增强项目交付质量；
· 简化项目管理；
· 增进了红塔仁恒方参加和承诺。

目
实行流程目是对客户解决方案进行实行。实行成果是客户解决方案准备就绪上线运营。

实行动员大会
阐明
实行动员大会需要半天到一天时间。普通来说，实行动员大会在红塔仁恒 方地点举办，但偶尔，也许会在广州万迅/IFS公司公司进行，目是简介广州万迅/IFS公司人员给红塔仁恒 方人员结识。

目
实行动员大会目是简介负责实行调研和PQD定义项目新项目构成员。

实行应用系统解决方案
阐明
流程涉及属于IFS应用系统一某些任何事务实行。很显然，安装和交付在先后顺序、大小和范畴上可以进行较大调节。例如：
§ IFS应用系统模块交付，例如通过交付流程交付原则或客户化IFS模块。
§ 交付项目过程中所定义实行原型中组件。一种实行原型包括一种或各种功能模块代码，这些代码用于支持流程控制、与其他系统整合，甚至也涉及顾客手册等。
应用系统解决方案更改会影响红塔仁恒 方业务流程模型。在实行过程中，红塔仁恒 方业务流程模型恰当调节是正常。这些调节是在实行调研阶段描述以及对这些有关流程进一步透切理解基本上进行。
应用系统解决方案实行，是从在红塔仁恒 方实行平台上安装IFS应用系统开始。之后，交付和实行筹划相应实行软件包。
AIM中阐明情景是一种典型中型规模安装。它假设红塔仁恒 方将有两种环境。第一种是在实行阶段建立培训和测试环境，用于培训和持续测试实行效果，这同步也是在IFS系统安装后进行软件包客户化环境。
1) 涉及IFS应用系统安装培训/测试环境，以及
2) 涉及按交付筹划后续客户化修改培训/测试环境。
在整个实行过程中，此环境将用于在红塔仁恒 方进行培训和测试。在系统上线阶段，将是最后交付运营环境。
实行工作程序
阐明
工作程序实行需要对工作程序进行阐明并以书面形式记录下来。然后将这些工作程序进行连接定义顾客工作职责。文档准备由红塔仁恒 方项目经理和子项目经理负责。

在生产平台上进行培训
阐明
普通地，在应用系统平台上进行培训指是培训将来系统管理员。其她培训（例如在Windows NT环境下培训）由红塔仁恒 方单独准备。如果需要安装应用系统平台进行培训，那么就到等到应用系统平台交付之后才干进行。或者，两者可以同步进行。

培训培训员

阐明
最佳广州万迅/IFS公司只是对红塔仁恒 方一小组人员进行培训。这些人员是核心项目构成员，或者是那些必要将来要负责培训其她人人员，她们将是红塔仁恒 方内部教员和教练。教员在或不在广州万迅/IFS公司人员支持下负责培训终端顾客。这种方式最明显好处是当培训终端顾客教员从红塔仁恒 方进行抽调时，这些人员不但可以回答关于应用系统方面问题，并且还可以回答关于业务方面问题。选取担当教员角色适当人选非常重要，由于这些人员将担当广州万迅/IFS公司和IFS应用系统大使角色，这可以扩大将来IFS应用。
原则功能培训在实行阶段初期及时开始进行，由于培训经常将同步负责对实行软件包进行测试和确认。接下来，培训还会测试客户化后系统，提炼新工作程序，给开发者提供反馈以做相应修改。

应用系统解决方案测试
阐明
验收测试指是整个应用系统解决方案应当使用测试数据进行测试。如果形式比较乐观，那么测试可以使用实验数据。在客户化测试前需要完毕数据迁移，由于某些客户化需先完毕数据迁移。这里需要注意是，要为测试做好充分准备，测试还会涉及到业务核心流程。
下列是要回答问题：
*测试什么？
*测试数据是什么？
*谁负责测试？（在广州万迅/IFS公司和红塔仁恒方一起进行工厂测试）
*所有流程已经完毕了吗？
*所有必要文档文献准备好了吗？
*测试成果与否要做出行还是不行决定？

目
实行验收测试目是对IFS应用系统解决方案进行最后测试。这样做因素重要有两点：
1. 没有迁移数据测试方案，也许会出问题。
2. 在正式上线运营前给红塔仁恒方批准程序最后机会。
但是，如果红塔仁恒方只是对交付软件包进行确认测试，那么这种测试就显得不是那么必要。

管理IFS-LINK呼喊和客户支持

阐明
红塔仁恒方项目经理和广州万迅/IFS公司项目经理共同负责这某些工作。
IFS-LINK不但仅是红塔仁恒方和广州万迅/IFS公司之间进行交流媒介。它是项目有效，完整管理文档。当项目结束时，所有和应用系统关于文档应当所有在IFS-LINK中进行了存档。但是，千万不要将IFS连接看做是红塔仁恒方和IFS公司之间障碍。红塔仁恒方在遇到紧急事务时应当乐于通过电话联系。
上线GO LIVE

阐明
整个项目在上线阶段汇合。各个实行软件包到位，终端顾客接受了培训，数据迁移完毕了，系统互换已经开始。
上线目的是一种运营良好业务解决方案。不论解决方案运营是同文档规定与否一致，它应当是可操作性，是可以依照需求规格、项目构建报告、尚有业务解决方案流程模型进行评估。
在上线阶段，应当对PQD进行调节发布和支持关于重要事务。应当对接手系统管理和维护责任支持组织进行清晰而明拟定义和充分培训。
几种星期后，红塔仁恒方抱怨越来越少，通过观测，红塔仁恒方应当订立批准整个系统（客户解决方案）交付。这之后，维护合同生效，ACCOUNT管理开始。

目
上线阶段目是以灵活方式将一种没有，或者最多只有微乎其微问题系统投入运营。
目的是保证高质量，这指不但仅是应用系统，还涉及具备高素质顾客和适当工作程序。

召开系统上线座谈会

阐明
在上线阶段时间安排至关重要。对于大多数客户而言，在系统互换开始后就已经是走上了不归路。因而对每一步要进行详细筹划以保证系统互换尽量完善。

目
系统上线座谈会目是详细筹划系统上线流程。系统上线座谈会成果在系统上线筹划某些进行存档。

准备客户解决方案测试

阐明
客户解决方案测试是全面产品测试。整个解决方案测试在红塔仁恒方地点使用迁移数据或者真实实验数据进行。客户解决方案所有方面都应当进行测试，例如客户化应用系统解决方案，和第三方产品整合，工作程序等。

目
在准备客户解决方案测试过程中，要做好进行全面客户解决方案测试（产品测试）准备工作。客户解决方案测试准备成果是：系统上线日程安排，系统文档和顾客职责。

客户解决方案测试

阐明
进行客户解决方案测试目在于保证应用系统已经准备就绪进行全面产品测试。做客户解决方案测试最佳办法是让系统代表性地运营几天，例如，运营一周时间。正常来说，在系统正式投入全天候运营前都会有某些地方需要进行修改。
客户解决方案测试是一种全面性产品测试。本次测试将在红塔仁恒处使用迁移数据或实际实验数据对整个解决方案进行测试。对解决方案各个方面进行测试，例如经某些客户化解决方案，和第三方产品进行整合，工作程序等。很显然，客户解决方案测试工作需要进行精心准备。
如果客户解决方案测试成功，那么需要决定与否上线运营。之后拟定一种系统上线日期。

目
客户解决方案测试目是确认客户解决方案作为一种整体按定义规格运营状况如何。此测试最佳以红塔仁恒方为主导，使用红塔仁恒方设备和实际实验数据和事务进行测试。测试之后，系统将准备上线运营。

培训最后顾客

阐明
培训最后顾客涉及使用她们将要使用系统进行顾客培训，解释新或有变化工作程序，新计算机平台，补充第三方程序，和支持流程（支持，报告等）.
至于什么时候进行最后顾客培训，视项目不同而不同。普通，如果系统安装涉及对工作程序有较大变化，或者完全是一种全新工作程序，那么终端顾客培训在系统上线阶段最佳尽早进行。这样可以使顾客在心理上更容易逐渐接受工作环境变化。

客户解决方案上线运营

阐明
系统上线运营过程尽量能使红塔仁恒有一种高兴经历，这很重要。要做到这一点，在系统上线阶段，需要重点确认整个系统中最困难最重要流程。需要重点对这些流程进行优化以便尽量预先消除瓶颈。

管理IFS-LINK呼喊和客户支持

阐明
红塔仁恒方项目经理和广州万迅/IFS公司项目经理共同负责这某些工作。
IFS 连接不但仅是红塔仁恒方和广州万迅/IFS公司之间进行交流媒介。它是项目有效，完整管理文档。当项目结束时，所有和应用系统关于文档应当所有在IFS连接中进行了存档。但是，千万不要将IFS连接看做是红塔仁恒方和广州万迅/IFS公司之间障碍。红塔仁恒方在遇到紧急事务时应当乐于通过电话联系。

项目完毕并移送

阐明
这是AIM流程最后一步，但也是客户管理第一步。

目
项目结束和移送目是：
1.对项目进行有条理，系统化总结。
2.拟定双方之间长期业务关系。