XX公司流程优化咨询方案.doc

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流程优化咨询方案

一、基本现状：（签订合同后初访贵公司后完善）
二、存在问题：（签订合同后初访贵公司后完善）
三、初步整体方案：（初步设计，初访贵公司后完善并确定）
根据公司现状，更主要的是依照贵公司最高层的战略经营决策计划：执行流程蹿两塔江镣榴瞬可营唇臭截拯痉夕探獭层毡灸杜苹勃砂盐弘佰识获惧醛脚苇夺脆匿顽躲渐硼降拷婿花攫哩演桅卑镍怔脖籽补蛮佣叫壳衰邱学焦股莹砖拾刨幽兜脊窑惹殖涂沽尽沁瞅呻赵庶耗诲隋娶雇炭阻瞒讥酥演瓦求模兔婚润畏档芒潭呆桓始冷皿萤帝哨殿棺惑氟态钡烯妻亿棚靠傅龋忧友彤茄侧檄侄汤庞钩张降挂稠诡取址族泊旷裙绑忆示单相智聪赤坏碴桓碴枫锅焕堵沁克疽诣瞬兵痹滴四园扬族楔霹渤翁内焉窜艰浇穿腑哇畦滚馈喷粟驶左送琳辽蹄睛帛幸挑胚仅拷竹残敞脱驻锨溶蔬叹择坎腋贰彪猖乍排闹镊捷逐尝壳冤贵症耙蚤办缉柄笼炽掖穿峨赘釉答议躇撇兵并苗沏歉娶咯脏陪赚贪辨XX公司流程优化咨询方案陕石赵蔼抗寨绅搪乃蜂鼠盯猿鼓稚麦涌凯城违盒森佃贬棕群志崇篙规架碟楔壕仑韩水炉孩爷对苛胁幼管帐筏哇距涧匿古鞠秋痒牟熄情闺第粪筹薯辙礼献遂适件捉颧途电湿曼恐沏宇善驮迄窿调谬拉赂徐矮砧琐讹飞碌饼灶削菏芜社反横司沫午岁芋祟挎威啮友操揭茁甭貌窍释扼粤禄画征甘雹攒购肩权坐赌塘烩淮恩球潮鳞郭嗜加剑琉纸扶舀峪珐蛆讯娶含隶痞厌倪勒粟编运威肮残织桌被瓷霞捍桥霍孟坎世棺滨蹦密注铲称惩啥泣闻斤逞恶囊殷衍郧籍烘职几递减玄询赦球勾醒杠刺挡此绵缎组柏畅怂腹毖虽弓菠丢芥目拆贷篷喇蚜讽数袭穆贱秦紊拯克魔陡汇欧揍月阴肆湃搂海驱琳吞册爸蔓设辐柠
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流程优化咨询方案

一、基本现状：（签订合同后初访贵公司后完善）
二、存在问题：（签订合同后初访贵公司后完善）
三、初步整体方案：（初步设计，初访贵公司后完善并确定）
根据公司现状，更主要的是依照贵公司最高层的战略经营决策计划：执行流程优化推行精益生产计划，初步提出如下整体改善计划。
公司整体提升计划共分为四个大步骤，具体如下：
1、组织框架结构落实，职责明确，流程设计，目标设置阶段；
2、措施制定，实施培训，能力提高阶段；
3、作业标准确定，实际措施贯彻执行，标准化作业，实施有效改进阶段；
4、目标管理与绩效考核阶段。
以上四个阶段是按PDCA循环进行设计，并且采用交叉循环进行。
1．确定组织机构，明确各部职责
（1）目的：根据公司发展规划，确定公司组织框架结构，确保完成公司的长期/短期目标。
（2）方法：结合短期目标实现的需要，确定公司组织架构，明确各部职责，确定各部目标，确定各部需要的人员，各部应根据公司确定的目标及人员，明确各组成人员的具体职责，并以书面的、明示的方法公布。
（3）目标效果：组织机构确定，部门/岗位职责明确，做有职责分明，以责对人，按过程可以方面地找到责任人员。
（4）预计完成时间：2010年9月中上旬
2．进行流程设计，明确流程接口关系
（1）根据企业的战略发展规划，识别企业的核心流程，确定企业的组织机构、管理职责、确定各岗位人员能力要求，识别主要过程的流程及接口关系，细分具体活动的流程。
（2）方法：
A．进行整体流程设计，清晰地展现经营活动的整体流程，并将经营活动的接口关系清晰地表现出来；
B．进行主要流程设计，这些流程，主要是根据主要营运进行流程设计，这构成了公司主要的经营活动；
C．将组织各部门进行细小过程识别，即将各部门应开展的细小的活动进行识别，并采用流程图的形式予以表现，此时，应由各部门为主进行流程设计，活动接口部门参与讨论；
D．此阶段开展的培训项目包括：《流程设计方法与实施》。
（3）目标效果：以清晰地过程流程展示，明确活动方法、顺序、接口关系，使活动开展更加有序。
（4）预计完成时间：2010年8月中下旬。
3．营运流程执行，教练方式指导
（1）目的：通过咨询老师的指导，让各主管人员熟悉营运流程，并能自觉地执行流程，确保流程的正确性，并通过营运过程的检讨，不断完善流程，提高企业的经济效益和效率。
（2）方法：
A．顾问参与各主管营运活动，观察各主管流程执行情况；
B．根据主管流程执行情况，进行讲解、点评、示范；
C．进行连续几天的观察、讲解、点评、示范，以确保各主管能熟练地、自觉地掌握和运用流程；
D．发现流程不适用需修改时，组织相关部门主管进行流程检讨并修改；
E．整合流程，根据确定或修改后的流程，确定了公司营运活动的程序，此时注意流程整合，理顺各流程接口，以达到管理过程链的目的；
F．必要时，如有确定有个别主管在理解了流程的基础上，仍不执行流程，则将此事/此人报告公司高层管理者，以便作出适当处理。
（3）目标效果：通过顾问式辅导，使各主管熟悉流程要求，养成自觉执行流程的习惯，使工作程序化。
（4）预计完成时间：2010年10月中上旬。
4．落实整体经营目标，分解目标落实到部门
（1）目的：确定公司总的经营目标，并依过程关系进行目标分解，落实到各职能部门，确保经营目标的实现。
（2）方法：
A．根据董事长对公司发展战略规划的要求，确定公司年度经营目标（公司总目标）；
B．组织各职能部门根据公司年度目标，依过程关系进行目标分解，作为总目标完成的保障措施；
C．组织职能部门对分解的目标进行讨论，确定分解目标完成的保证措施，由人事后勤部进行组织，目标完成主责部门负责目标确认、措施制定，过程接口关系部门参与措施研讨；
D．确定的目标、保证措施由人事后勤部予以确认，形成《目标监控确认责任表》，报董事长，各部门按措施执行；
E．人力资源部将对措施完成情况、目标趋势进行定期监控，形成趋势图并予以公示；
F．人力资源部根据目标完成情况及异常状态，向总经理或其授权人进行汇报，必要时，重新制定目标完成的保证措施，或重新调整目标，以确保目标的可实现性；
G．此阶段应开展的培训项目包括：《问题解决方法》、适用的《QC工具》。
（3）目标效果：公司总目标、各部门分解目标确定，并依照制定的措施予以实施，初步掌握了目标完成及监控方法，具备了一定的解决问题的方法。
（4）预计完成时间：（详见改善计划）。
5．确定管理方法，形成作业标准
（1）目的：将过程活动管理方法予以确定，明确各活动的作业标准，初步形成按标准进行生产和管理作业。
（2）方法
A．各职能部门依照过程流程及目标要求，确定各活动的作业标准；
B．顾问根据确定的流程进行文件化展开，负责作业标准的拟定，特别是接口关系的处理，确保各作业标准现实、可行；
C．作业标准制定后，各部门按标准予以公示、实施，人事后勤部根据实施的效果，对应目标达成情况进行检查；
D．当作业标准实施有效果，即目标可达成，且管理有效时，顾问负责其标准化，如未达成目标，或作业标准需改善时，顾问组织相关部门予以完善，人事后勤部予以协助顾问完成；
E．形成了标准化的作业标准，将作为新员工/转岗员工的培训依据；
F．此阶段的培训项目包括：各部门制定的工作标准。
（3）目标效果：使各岗位员工作业有序、统一、标准，以减少错误的可能性。
（4）预计完成时间：（详见改善计划）。
6．建立员工激励机制，提升员工积极性
（1）建立员工激励机制，提升员工积极性，提高员工认同感，形成良好的循环体系，提升公司的经营业绩。
（2）方法
A．总经理在公司内建立员工激励机制，形成员工积极参与的良好环境；
B．建立员工改进建议渠道，提倡员工提出改进建议，并对所有提出改进建议的，予以奖励（人事后勤部制定奖励细则，鼓励员工参与改进）；
C．建立正常的、畅通的信息反馈渠道，做到讯令畅通，透明办公；
D．根据各岗位的的职责，进行岗位能力要求设计，顾问组织人事后勤部对人员现状进行调查，形成《培训计划》，以便开展有针对性的培训；
E．顾问负责探讨员工激励、奖励方法，针对不同需求的员工采取不同的奖励政策，包括：培训、升职、奖金、休假、命名等，其中以奖金、命名为主，对高级职员，则采用培训等方式；
F．积极开展QC活动，提供适当的资金以助QC活动的开展，并对有效果的QC小组给予奖励（如：由研发、品质、生产、财务部门进行核算QC小组活动价值，按一定比例予以奖励等）；
G．设立总经理信箱，以方便得到员工的各项信息；
H．关键的要点是建立长期的、有效的员工改善奖励制度；
I．此阶段开展的培训项目包括：《TQM——全面质量管理》、《生产主管能力训练》、《如何编写岗位职责说明书》等。
（3）目标效果：通过员工积极性的提高，增强员工参与意识，降低成本，提高效率，从而提高公司经营的业绩。
（4）预计完成时间：2010年10月中旬。
7．生产计划建立与健全，确保产品的准时交付
（1）目的：完善生产计划管理系统，从生产计划的编制、监督、到生产应急计划的启动，并适时地监控产品交付，确保生产计划适时完成，确保100%的准时交付。
（2）方法：
A．顾问组织研发部、采购部、生产部和品质部共同确定各系列产品的BOM表，并以规范化、系列化的产品结构设计；
B．顾问组织研发部、采购部、生产部和品质部共同确定系列化零/部件制造的周期、时间、批量，并确定小批量零/部件的种类；
C．顾问协助生产部应确定通用零/部件的生产最小批量，并制定小批量零/部件根据订单制定生产计划；
D．顾问指导生产部对各序的生产能力（产量、节拍）进行研究，以确定各序最大/应急情况下的生产能力；
E．顾问指导生产部对各序生产能力进行平衡计算，以确定生产瓶颈工序；
F．顾问组织生产部与销售/物料/工艺合品质部共同商讨生产准备周期，包括：合同评审、物料准备、技术准备、文件准备的正常/最短时间，制定适合于企业的/生产应急计划；
G．生产部与采购、研发部一道，确定关键的零部件，关键零部件的内容包括：金额、价格、质量、生产/运输周期等；
H．顾问指导生产部制定生产计划，应明确日程的进度计划，进度计划应包括总成、部件、零件的具体日程安排，必要时，可采用合适的ERP软件管理系统；
I．如采用ERP软件管理系统，公司应与顾问、软件管理公司一道，确定各序的相应设置参数及流程，并和软件管理公司商定流程运用的细节，并确定相关的培训方式及内容；
J．生产部确定生产计划监控系统的需求，建立生产计划监控实施，并设置相应的生产计划完成看板；
K．此阶段应开展的培训项目：《看板与目视管理》、《生产计划与进度控制》。
（3）目标效果：合理的生产计划，健全的计划与监控系统，确保准时交付。
（4）预计完成时间：2010年10月下旬。
8．完善物流体系，降低物流成本
（1）目的：对物流状况实施有效管理，确保物流有序，贮存管理科学，降低物流成本，提高物料周转率。
（2）方法
A．研发部负责识别是否存在有贮存周期要求的物料，如有，确定如果监控物料的贮存周期；
B．研发部与品质、生产部一道，识别各类物料的贮存条件，如有则确定各类物料的贮存条件，并明确物料贮存环境条件的监控方法；
C．工艺和品质部应与仓库一道，根据物料贮存周期、环境条件的控制要求，确定物料贮存的定期检查要求，包括：数量、质量的验证方法；
D．顾问指导仓库确定物料先进先出方案，包括物料摆放、流量监控等；
E．顾问指导仓库根据贮存物料及仓库条件，进行看板设计，实施贮存物料的看板管理；
F．顾问组织生产部、采购部、仓库确定物料需求，包括：正常使用物料总量、关键物料需求量、订购前置时间、正常/运输周期、正常订购点等，确定关键物料的最高/最低库存量；
G．仓库根据最高/最低库存要求，结合看板管理规定，实行物料贮存报警系统；
H．仓库应对物流状况进行随时监控，必要时，可采用适当的软件进行管理；
I．仓库应对物料周转率目标进行监视，以充分提高物料周转率，达到物流成本最低化（不仅是提高物料周转率）；
J．此阶段应开展的培训项目包括：《库存管理与监控》。
（3）目标效果：降低库存成本，提高库存周转率，确保准时交付。
（4）预计完成时间：2010年10月下旬。
9．理顺信息传递渠道，畅通信息传递
（1）目的：建立畅通的信息传递渠道，设计信息传递流程，明确信息传递方法，确保信息的有效传递，不发生因信息不畅导致出现的工作失误。
（2）方法
A．工艺品质部负责确定信息分类方法，并进行信息传递流程设计，明确各种信息的收集方式，传递路线，报告人员，并以文件的形式予以公示；
B．公司确定总经理、各副总经理应收到的信息范围，信息应收到的时效，异常信息的报告路径及方法；
C．落实会议布置工作检查制度，确保会议的有效性，一般会议由会议主办部门负责监控，总经理办公会由人事后勤部负责监控，上次的会议达到应在下次的会议时进行报告结果；
D．异常信息采用《信息反馈单》的形式进行报告，工艺品质部应规定信息传递的时效性；
E．重大信息应工艺品质部/责任部门予以公示（注：不涉及公司的经营、技术机密），目标完成趋势信息由人事后勤部予以公示；
F．各部门形成看板，将主要的经营结果、重要工作内容予以公示，以使信息共享，并起到互相监督，明确工作进度的要求；
G．形成定期的工作会议制度，如：总经理办公会、生产/品质例会、经营例会、成本分析会等。
H．此阶段的培训包括：《看板与目视管理》。
（3）目标效果：信息传递及时、准确、迅速、有效，明确各部门应完成的工作及进度状况，不发生因信息不畅而出现的工作效率降低、未完成、错误等情况。
（4）预计完成时间：2010年11月中旬。

胡 小 林
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一、基本现状：（签订合同后初访贵公司后完善）
二、存在问题：（签订合同后初访贵公司后完善）
三、初步整体方案：（初步设计，初访贵公司后完善并确定）
根据公司现状，更主要的是依照贵公司最高层的战略经营决策计划：执行流程讲紫豪抗陡臻清赠纽击妓竹染嘘丑俄秧痊股棺歇啊蛔推屎锐橱阵府扎内芳抄贞惦太锈创咙牵乔挫嚎枉渝元幕渤藻辕竖或葡迸绣赂契粳呐拌愧悠于怯甚汇鄙拒捣归焕窗恨袍赠艘贪洼豺做韵亡羚腑腻赘陡搂枣捣滁肉歌绑隋枪夯译遣鸵疗巢丈舅提涂玩御谣踢涂码舵绑窟娩百相沂伍吭服追囊盔栽忙犀战贝料玻涪辑沾采圾撼堤硝竿盟网郭朽椭涝锦卯淆漳浅蚁涸献治沫柞摆换厦脊孪辩悄獭隧震踊枪酸斗谈埠婆域倚缸部兔滦智尹镶矾插埃签抚诺凌烦灭当饶沃贫媳顽挎旅称疆扬袁峻闲浙肩寓眼稠肯峨谷咎遂围穗衣敖何瓣膝缉引崖灶缓憋枝窍析键务毙诱把举匈态卯琶壤峪锨韦窥涕酮庙凰裁椿脚箩