晴好市场部管理手册20111015.doc

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晴好市场部管理手册目录一、前言ﻩ4 二、部门主要职能 4 三、组织架构 4 四、岗位职责ﻩ5 （一）市场部经理岗位职责 5 (二)产品部产品经理岗位职责 5 （三)市场分析主管岗位职责６ (四）市场推广促销主管岗位职责ﻩ７ (五）促销推广专员岗位职责ﻩ7 （六）品牌管理主管ﻩ8 （七)品牌推广专员ﻩ9 (八)设计师岗位职责 9 (九)区域市场部主管岗位职责 1０ (十)市场及服务专员岗位职责１1 五、部门工作基本工具 1１六、部门各岗位考核指标ﻩ12 (一)市场部经理考核指标ﻩ12 （二）产品经理ﻩ１2 （三)市场分析ﻩ13 (四）市场推广促销主管ﻩ13 (五)市场策划兼文案ﻩ1３（六）媒介管理主管ﻩ14 (七)设计师ﻩ１４ (八）区域市场与服务主管考核指标 15 （九）市场与服务专员考核指标 1５七、部门主要工作流程及制度 15 (一)、新产品上市流程ﻩ１6 （二)、新产品上市资料设计、印制、发放流程ﻩ１8 (三)、促销物料设计、定制、发放流程ﻩ２0 （四)、产品包装设计、印制、验收流程 22 （五)、促销推广计划及实施流程 24 (六)、媒介计划及投放流程 26 (七)、展览展会计划及实施流程 28 (八)、区域市场促销物料申领及发放流程 30 （九)、加盟专卖店设计、施工及验收流程ﻩ３２（十)、专项市调流程ﻩ34 １1、例会制度ﻩ３６八、工作表单 37 工具一:市场资源申请表 37 工具二：专卖店设计联络表 38 工具三：专卖店施工、验收联络单 39 工具四:专卖店装修费用明细表４0 工具五、产品样本评审表４1 一、前言市场部,作为企业的大脑系统,将为企业发展和强大带来系统性的支持. 本手册详细描述了晴好市场部的部门职能、组织结构、岗位职责、相关工具、考核指标及涉及市场部的相关操作流程,用于规范市场部业务工作的开展，引导、保障公司营销体系健康、快速的成长。二、部门主要职能 (一) 按照公司的整体发展战略部署,负责协助营销副总拟定市场营销战略及年度市场营销计划； (二) 分解市场营销战略，分阶段定位、规划品牌、产品结构及市场拓展计划； (三) 协助营销副总，协调公司各相关部门，进行年度市场、产品、销售计划的测算、拟定，报请公司营销副总、总裁审核确定; (四) 负责各区域市场运营中心加盟店市场、销售指标的落实、完成； (五) 根据年度市场营销计划，定期和不定期策划、组织各类市场推广活动,协调、培训、指导和推进各区域市场运营中心年度市场营销各项指标的落实。三、组织架构根据晴好业务模式,确定了市场部门主要职能，进行市场部门组织架构制定,如图: 四、岗位职责 (一)市场部经理岗位职责 1、行政隶属直接上级: 营销副总直接下属:产品部主管、市场分析主管、品牌管理主管、市场推广促销主管 2、主要职责 1) 负责公司市场营销计划的测算、拟定和分解落实,承担公司市场营销各项计划指标完成； 2) 按照公司的整体发展战略部署，负责协助营销副总拟定市场营销战略及年度市场营销计划; 3) 协助营销副总分解市场营销战略，分阶段定位、规划品牌、产品结构及市场拓展计划; 4) 协助营销副总,协调公司各相关部门,进行年度市场、产品、销售计划的测算、拟定,报请公司营销副总、总裁审核确定; 5) 负责各区域市场运营中心加盟店市场、销售指标的落实、完成; 6) 根据年度市场营销计划,定期和不定期策划、组织各类市场推广活动，协调、培训、指导和推进各区域市场运营中心年度市场营销各项指标的落实。 7) 完成上级领导安排的其它工作。 (二)产品部产品经理岗位职责 1、行政隶属直接上级:市场部经理直接下级：生鲜专员、ＯEM专员 2、主要职责 1) 负责所属产品类别的市场营销计划测定和分解落实，承担市场、营销各项计划指标制定; 2) 通过各种途径及手段，了解掌握市场消费需求动向，监测行业及竞品产品市场发展变化； 3) 依据公司年度市场营销计划、各销售区域市场发展的实际状况和需求,以及相关竞品的市场动态,组织、测算、制定出符合公司长远发展利益的年度产品开发及上市计划； 4) 根据公司相关部门提供的各种数据和区域市场发展需求,积极指导、协调公司产品开发、生产、技术部门、市场企划部和各区域运营中心,对新产品上市进行周密测算及规划,拟定新产品上市和推广计划,并协调、监控相关部门的工作执行； 5) 对负责的产品进行跟踪管理,包括所属产品结构、生产、销售、市场状况、产品设计、技术储备状况和相应竞品市场状况的跟踪、信息数据汇集和评估，按月提交产品市场分析报告； 6) 根据所掌握的市场需求信息,指导市场分析（调研）部门，进行专项产品市场调研和产品测试; 7) 分析客户产品使用满意度和细分消费者需求,结合公司现有资源配置,积极指导、协调公司产品开发部门，进行新产品的开发和现有产品改良； 8) 根据年度和适时推出的产品上市推广计划,负责组织、实施针对营销中心各部门经理、市场一线人员的知识培训，或组织、协调培训的落实； 9) 负责公司产品价格测算和提供营销中心各销售通路产品的咨询服务; 10) 按月形成所负责产品的市场动态分析月报-《产品市场动态简报》。 11) 协助市场部经理做好其他相关工作. （三)市场分析主管岗位职责 1、行政隶属直接上级:市场部经理直接下级: 3、主要职责 1) 协助上级及相关部门，展开产品和市场行销状况的信息资料收集和整理,完成分析报告. 2) 负责岿集行业及竞品相关市场信息资料，建立相关信息数据库。 3) 协助产品经理展开新产品研发信息的收集,包括市场适销产品、消费者对产品的需求变化发展趋势。协助品牌管理部门，即时掌握市场对本公司品牌的各种类资讯; 4) 配合、监督市调公司完成市调项目,向相关部门汇报市调分析报告. 5) 完成每月的工作总结； 6) 向公司各相关部门提供各所需数据，确保合作部门的满意度。 7) 协助市场部经理做好其他相关工作。 (四)市场推广促销主管岗位职责１、行政隶属直接上级:市场部经理直接下级：市场策划兼文案 4、主要职责 1) 根据总公司的营销策略,负责总公司年度品牌、市场推广、促销规划和策划工作 Ø 全国性市场推广、促销方案的拟定,以及相关市场资源的配置； Ø 提供区域市场年度产品、品牌、服务促销规划方案和运作办法,提供咨询和相关促销资源,以及相应的支持和指导，并监督执行状况和评估； Ø 确保总公司推广的促销活动达到预期目的; 2) 深入了解销售的实际状况,把握地方性促销活动的开展,参与主要的地方性促销活动的策划，负责区域市场市场/办事处地方性促销活动的评审指导,确保地方性促销活动的有效性,逐渐形成规范的地方性促销活动类型。 3) 负责指导、协调、监控区域市场的市场、广告运作，对各区域市场资源进行管理和调控,对相关问题作出分析后书面报总公司市场部各相关部门; 4) 负责市场推广资源的规划、设计、制作和发放管理,以及其他支持区域市场的产品推广的协调工作. 5) 协助市场部经理做好其他相关工作。（五）促销推广专员岗位职责 1、行政隶属直接上级:市场推广促销经理直接下级: 2、主要职责 1) 积极协助市场企划部经理,参与拟定市场推广计划,策划、组织、管理和协调执行； 2) 负责市场推广计划、产品推广计划内相关主题、文案、软文的策划、创意和具体撰写; 3) 负责协助产品经理编写产品知识教材,对公司产品知识进行文案组织和完善; 4) 积极协助市场企划部经理,物色和咨询市场推广活动合作商，负责与合作商的合作策略沟通、询价及协调、监管、落实; 5) 主持市场营销月度内部刊物－《晴好营销》的编辑工作； 6) 积极协助市场企划部经理，编写月度、季度、年度市场工作简报; 7) 协助市场部企划部经理做好其他相关工作。 (六）品牌管理主管１、行政隶属直接上级：市场部经理直接下级:　 2、主要职责 1) 负责协助市场部经理,参与公司品牌的战略规划； 2) 协助市场部经理，负责对品牌进行市场化诠释和演绎,形成VI手册和各项品牌推广计划； 3) 根据公司市场部整体市场营销计划,协助市场部经理拟定广告媒介策略及计划制定、实施; 4) 结合各区域市场实际媒介环境和市场计划,拟定各区域市场广告活动及媒介计划，指导和监管各区域市场的执行;　 5) 定期完成媒介环境分析、品牌推广执行简报、广告执行效果评审报告,提交给公司市场部经理; 6) 为区域的广告活动和媒介选择提供协助与专业指导； 7) 协助市场部企划部经理做好其他相关工作. (七）品牌推广专员 1、行政隶属直接上级：品牌管理主管直接下级： 3、主要职责 8) 负责媒介前期调研,为媒介选择提供备选方案; 9) 参与对备选媒介供应商的评审、谈判和选择; 10) 根据公司市场部整体市场营销计划,协助品牌管理经理拟定广告媒介策略及计划； 11) 结合各区域市场实际媒介环境和市场计划，协助区域市场与服务主管拟定区域广告活动及媒介计划; 12) 定期完成媒介环境分析、广告执行简报、广告执行效果评审报告，提交给品牌管理经理; 13) 为区域的广告活动和媒介选择提供协助与专业指导； 14) 协助品牌管理经理做好其他相关工作。 (八)设计师岗位职责１、行政隶属直接上级：品牌管理主管直接下级： 2、主要职责 1) 根据公司品牌策略和发展要求,对公司品牌形象进行规划设计,形成VI操作手册; 2) 全面负责涉及公司形象的设计类工作，甄选、管理涉及品牌形象设计的第三方作业单位,对设计的规范性进行监管; 3) 根据公司及各销售区域的即时要求，结合公司品牌策略，负责公司即时性平面广告的策划和设计方案，并组织设计和制作; 4) 负责公司产品资料的规划、设计、制作协调; 5) 协调各销售渠道相关工作，对市场上出现的竞品广告设计方案进行收集、汇总、分析和评估，并定期形成分析报告; 6) 协调各渠道的相关工作，跟踪、协调区域平面广告资源的使用情况,掌握广告资源的使用与竞品广告资源的状况，负责定期向上级设计主管汇报； 7) 负责对平面广告资源的制作、实施质量进行监控,同时负责归档管理; 8) 协助市场企划部经理做好其他相关工作。（九)区域市场部主管岗位职责 1、行政隶属直接上级：市场部经理直接下级:市场与服务专员 3、主要职责 1) 协助产品部落实产品上市计划,参与分解和拟定区域市场营销指标的测定和拟定; 2) 按月完成所属区域市场、营销各项指标; 3) 定时、不定时寻访区域市场（包括直营店面、加盟店面和相关竞品市场),负责组织、指导、协调、监控所属市场与服务专员队伍，对各区域市场加盟商、直营店面、相关市场资源进行管理和调控，按月进行数据统计,对相关问题作出分析后书面报总公司市场部各相关部门； 4) 根据区域市场需求制定相应市场推广计划,按相关规定申报批准后负责组织实施; 5) 指导市场与服务专员,积极协调、组织相关部门和人员,对所属区域目标市场的市场状况、公司和竞品的产品信息、市场运作状况等进行调查、整理、分析,并定期书面报总公司市场部各相关部门; 6) 执行总公司市场企划部组织实施的区域市场内广告和促销活动； 7) 协助总公司市场分析部组织实施的市调活动在区域市场内的开展,对市调活动在区域市场内的实施进行协调和具体执行; 8) 协助总公司市场部经理做好其他相关工作。 (十)市场及服务专员岗位职责 1、行政隶属直接上级：区域市场部主管直接下级:无 2、主要职责 1) 按月完成所属区域市场营销各项指标; 2) 定时、不定时寻访区域市场（包括自营店面、加盟店面和相关竞品市场),负责组织、指导、协调、监控所属区域市场加盟商和直营店面的日常运营,对各区域市场加盟商、直营店面的相关市场资源进行管理和调控,按月进行数据统计,对相关问题作出分析后书面报总公司市场部; 3) 根据区域市场需求制定相应市场推广计划，按相关规定申报批准后负责组织实施; 4) 负责所属区域目标市场的市场状况、公司和竞品的产品信息、市场运作状况等进行调查、整理、分析,并定期书面报总公司市场部; 5) 执行总公司市场企划部组织实施的区域市场内广告和促销活动; 6) 协助总公司市场分析部组织实施的市调活动在区域市场内的开展，对市调活动在区域市场内的实施进行协调和具体执行; 7) 完成上级领导安排的其他任务．五、部门工作基本工具（一）、市场部经理 (二)、产品主管 (三）、市场分析专员 (四）、市场推广主管 (五)、品牌管理主管辅助工具：《晴好公司品牌ＶI册》、《晴好肉食品牌加盟协议》、《晴好加盟店政策》、《晴好单店营业力建设方案——选址部分》、《晴好连锁店输出标准》、《晴好专卖店开业方案》、《专卖店开业准备计划、培训计划》。六、部门各岗位考核指标 (一)市场部经理考核指标考核体系具体内容权重得分具体指标计算方式评价标准指标分解市场指标市场资源市场报告、物料形式及时效性市场评价和领导评价３0 销售指标销售发生额／计划额完成得满分,未完成按比例得分３０财务指标费用控制发生额/计划额１0０%以下得满分，超１%扣５分,依此类推 2０日常管理日常规范各表单、报告、政策等按公司标准标准得满分，不合格一次扣5分,依此类推 10 团队建设人员培训业务知识组织成员学习合格得满分,不合格扣除5分 5 学习计划专业知识组织成员学习合格得满分,不合格扣除5分 5 直接上级意见备注当月工资＝基础工资+ 岗位工资×(实际工作日/公司标准工作日)+考核工资×考核指标得分比例 (二)产品经理考核体系具体内容权重得分具体指标计算方式评价标准指标分解新品指标产品成功产品上市计划实现率 9０%以上得满分,低于2％扣5分,依此类推 35 销售指标销售销售指标达成率完成得满分,未完成按比例得分３0 财务指标费用控制发生额／计划额 1０0％以下得满分,超1%扣5分,依此类推２0 日常管理日常规范各表单、报告、政策等按公司标准标准得满分,不合格一次扣5分,依此类推 15 团队建设人员培训业务知识组织成员学习合格得满分,不合格扣除5分５学习计划专业知识组织成员学习合格得满分,不合格扣除5分 5 直接上级意见备注当月工资=基础工资+ 岗位工资×(实际工作日/公司标准工作日)+考核工资×考核指标得分比例() (三)市场分析考核体系具体内容权重得分具体指标计算方式评价标准指标分解市场资讯数据数据准确性９0%以上得满分，低于2%扣5分，依此类推６０财务指标费用控制发生额/计划额１00％以下得满分,超1％扣5分,依此类推２0 日常管理日常规范各表单、报告、政策等按公司标准标准得满分,不合格一次扣5分,依此类推 20 直接上级意见备注当月工资=基础工资+ 岗位工资×（实际工作日/公司标准工作日)+考核工资×考核指标得分比例 (四)市场推广促销主管考核体系具体内容权重得分具体指标计算方式评价标准指标分解促销指标促销成功促销计划实现率 90％以上得满分,低于２%扣5分,依此类推５0 财务指标费用控制发生额/计划额 100%以下得满分,超1％扣5分，依此类推２0 日常管理日常规范各表单、报告、政策等按公司标准标准得满分,不合格一次扣5分,依此类推 2０团队建设人员培训业务知识组织成员学习合格得满分,不合格扣除5分５学习计划专业知识组织成员学习合格得满分，不合格扣除5分 5 直接上级意见备注当月工资=基础工资+ 岗位工资×(实际工作日／公司标准工作日）+考核工资×考核指标得分比例 (五）市场策划兼文案考核体系具体内容权重得分具体指标计算方式评价标准指标分解促销指标促销成功促销计划实现率 90％以上得满分,低于2％扣5分,依此类推５0 文案指标文案达成文案评价市场评价和领导评价３0 日常管理日常规范各表单、报告、政策等按公司标准标准得满分,不合格一次扣５分,依此类推 2０直接上级意见备注当月工资＝基础工资+　岗位工资×(实际工作日／公司标准工作日）＋考核工资×考核指标得分比例 (六）媒介管理主管考核体系具体内容权重得分具体指标计算方式评价标准指标分解品牌指标品牌形象品牌计划实现率 90％以上得满分，低于2%扣5分,依此类推 40 财务指标费用控制发生额/计划额１０0%以下得满分，超1%扣5分,依此类推２0 日常管理日常规范各表单、报告、政策等按公司标准标准得满分,不合格一次扣5分,依此类推３０团队建设人员培训业务知识组织成员学习合格得满分，不合格扣除5分 5 学习计划专业知识组织成员学习合格得满分,不合格扣除5分 5 直接上级意见备注当月工资=基础工资+ 岗位工资×(实际工作日／公司标准工作日）+考核工资×考核指标得分比例（七)设计师考核体系具体内容权重得分具体指标计算方式评价标准指标分解品牌指标品牌形象品牌物料完善性 9０％以上得满分,低于2%扣５分,依此类推 40 设计指标设计完成设计完成率 10０％以上得满分,超1%扣５分，依此类推４0 日常管理日常规范各表单、报告、政策等按公司标准标准得满分,不合格一次扣5分,依此类推 20 直接上级意见备注当月工资=基础工资+ 岗位工资×(实际工作日/公司标准工作日)＋考核工资×考核指标得分比例（八）区域市场与服务主管考核指标考核体系具体内容权重得分具体指标计算方式评价标准指标分解销售指标销售销售指标达成率完成得满分，未完成按比例得分 4０财务指标费用控制发生额/计划额 100%以下得满分,超1％扣5分,依此类推 2０日常管理日常规范各表单、报告、政策等按公司标准标准得满分，不合格一次扣5分，依此类推 30 团队建设人员培训业务知识组织成员学习合格得满分,不合格扣除５分５学习计划专业知识组织成员学习合格得满分,不合格扣除5分 5 直接上级意见备注当月工资＝基础工资+ 岗位工资×(实际工作日／公司标准工作日）＋考核工资×考核指标得分比例（九)市场与服务专员考核指标考核体系具体内容权重得分具体指标计算方式评价标准指标分解销售指标销售销售指标达成率完成得满分，未完成按比例得分６０财务指标费用控制发生额／计划额 100%以下得满分,超1％扣5分,依此类推 20 日常管理日常规范各表单、报告、政策等按公司标准标准得满分，不合格一次扣5分,依此类推 20 直接上级意见备注当月工资=基础工资+ 岗位工资×（实际工作日/公司标准工作日）+考核工资×考核指标得分比例七、部门主要工作流程及制度工作原则:管理上要在各项工作上建立接点,设专人对接．要达到承前启后、贯穿连接的要求,前后流程环节要清楚明晰,同时也要做到让前后环节明白本环节的流程和要求.保持整个流程顺畅。严格按照各项规定标准执行。公司地址：山东省泰安市长城路96号天龙国际18F 联系电话：0538-5073366 0538-5072222 传真：0538-5073333 客服电话;4008-123-517 电子邮箱：qinghaocn@ 43 (一）、新产品上市流程操作说明　１、产品经理根据掌握的公司内外资讯，拟定新产品开发、上市计划; ２、产品经理逐级报请市场部经理、营销副总、总裁核准,并将核准方案的财务预算部分，报备于财务部门备案; ３、根据新产品上市计划，除协调研产部门落实产品外,积极协调市场推广部门、品牌管理部门及各销售区域,进一步细化新产品上市推广计划，形成各类新产品上市推广手册及配套物料; 4、负责组织、实施针对营销中心各部门经理、市场一线人员的知识培训，或组织、协调培训的落实。 5、组织、协调和切实展开新产品上市落实。　 6、对新产品上市表现进行定期和不定期的市场检测,及时调整现产品上市策略，保障新产品上市的成功。 7、产品经理承担新产品上市各项市场、销售指标(包括投入产出比）。（二）、新产品上市资料设计、印制、发放流程操作说明 1、产品经理根据公司高层核准的新产品开发、上市计划,协调品牌管理部对新产品上市资料进行设计； 2、品牌管理部或者需要第三方协助的,在产品经理指导下，根据上市计划的预算,进行操作; 3、品牌管理部负责设计方案的美学及制作质量,产品经理负责设计方案的内容; 4、设计方案在获得市场部经理批准后,即可付诸印制、采购; 5、新产品上市资料由产品经理根据新产品上市计划进行分配，也可以指导品牌管理部协调第三方直接根据上市计划进行配送分发;　 6、由品牌管理部负责，根据上市计划预算进行第三方财务结算；　 7、在上市计划预算内的结算，由市场部经理核准支付，超出预算的，逐级由营销副总、总裁批准。 (三）、促销物料设计、定制、发放流程操作说明 1、市场推广经理拟定市场推广促销计划,经市场部经理、营销副总和总裁批准后,负责协调品牌管理部对促销物料进行设计、定制;　 2、品牌管理部或者需要第三方协助的,在市场推广经理指导下，根据促销计划的预算，进行操作; 3、品牌管理部负责设计方案的美学及制作质量，市场推广经理负责促销物料的内容和形式； 4、促销物料定制方案在获得市场部经理批准后，即可付诸定制、采购; ５、促销物料由市场推广经理根据促销计划进行分配,也可以指导品牌管理部协调第三方直接根据促销计划进行配送分发; 7、由品牌管理部负责,根据促销计划预算进行第三方财务结算；８、在促销计划预算内的结算，由市场部经理核准支付,超出预算的,逐级由营销副总、总裁批准．（四)、产品包装设计、印制、验收流程操作说明 1、品牌管理经理根据新产品上市计划，负责对新产品进行包装设计、定制； 2、品牌管理部或者需要第三方协助的,在产品经理指导下，根据新产品上市计划的预算,进行操作; 3、品牌管理部负责设计方案的美学及制作质量，产品经理负责产品包装的内容和形式; 4、产品包装定制方案在获得市场部经理批准后，即可付诸定制、采购; 5、产品包装由产品经理根据新产品上市计划,协调生产、销售部门进行分配,也可以指导品牌管理部协调第三方直接根据新产品上市计划进行配送分发； 7、由品牌管理部负责，根据新产品上市计划预算进行第三方财务结算; 8、在新产品上市计划预算内的结算,由市场部经理核准支付,超出预算的，逐级由营销副总、总裁批准。（五）、促销推广计划及实施流程操作说明 1、市场推广经理拟定市场推广促销计划,逐级由市场部经理、营销副总和总裁审批;　 2、促销计划经公司高层批准后,由市场推广经理协调品牌管理部进行促销前期物料、文宣及媒介计划的设计、定制、准备； 3、或者需要第三方协助的,在市场推广经理指导下，根据促销计划的目标及要求,进行操作； 4、促销物料、文宣及媒介计划等整体促销方案确定后，提交市场部经理审批核准； 5、方案经核准后,由市场推广部总体协调推进促销活动的实施和监控，对促销活动的结果负责；６、在促销计划预算内的结算，由市场部经理核准支付,超出预算的,逐级由营销副总、总裁批准。（六）、媒介计划及投放流程操作说明１、媒介计划由品牌管理部负责拟定，经市场部经理、营销副总、总裁批准后负责实施； 2、媒介计划涉及需第三方协助的，根据核准的媒介计划预算,进行操作;　 3、媒介计划中，涉及设计方案的美学及制作质量的，由品牌管理部负责。涉及产品内容的,由产品经理负责；４、媒介发布具体由品牌管理部根据公司核准的媒介计划严格执行； 5、由品牌管理部负责，根据媒介计划预算及相关合约进行第三方财务结算; 6、在媒介计划预算内的结算,由市场部经理核准支付,超出预算的,逐级由营销副总、总裁批准。 (七）、展览展会计划及实施流程操作说明１、市场推广经理根据公司全年营销计划拟定展览展示计划,逐级由市场部经理、营销副总和总裁审批;　 2、展览展示计划经公司高层批准后,由市场推广经理协调产品部、品牌管理部进行具体展会设计和物料筹备; 3、或者需要第三方协助的,在市场推广经理指导下,根据展览展示计划的目标及要求,进行操作；４、具体布展由市场推广部总体协调品牌管理部等相关部门进行推进、实施，展览展示活动的结果负责； 5、在展览展示计划预算内的结算,由市场部经理核准支付，超出预算的，逐级由营销副总、总裁批准。（八)、区域市场促销物料申领及发放流程操作说明 1、区域市场需要市场营销辅助物料的,原则上经由区域市场部负责归口申请; 2、区域市场部的申请提交至公司市场推广部门审核,由市场部经理批准后发放,超出市场部经理权限的，须逐级提交营销副总或总裁批准,方可发放; 3、所申请的市场物料需进行定制的，在市场部经理权限内批示，由市场推广部牵头进行设计、定制；４、或者需要第三方协助的，在市场推广经理牵头进行操作； 5、定制完成的市场物料入库后，由市场推广部负责根据申请进行配发； 6、由市场推广部负责,根据公司核准的预算进行第三方财务结算； 7、在公司核准预算内的结算,由市场部经理核准支付,超出预算的,逐级由营销副总、总裁批准。 (九)、加盟专卖店设计、施工及验收流程操作说明１、拓展专员对加盟店的门头、店内进行全局与局部拍照,并汇总上报拓展总监. 2、拓展总监每天或每个阶段将拓展部新店地址及照片汇总,并与市场部经理进行对接与文件交付. 3、市场部经理根据轻重缓急对各店面的设计进行合理分配;设计师根据店面与照片进行店面形象与布局设计。 4、拓展专员根据实体店面对设计师的设计方案提出合理化建议,以供设计师调整. ５、市场部经理对设计方案进行审核，并安排第三方装饰公司进行装修方案设计与费用预算. ６、市场部经理对第三方的装修方案与费用预算进行审核,并汇总至营销副总审核;后由总裁审批。 7、总裁审批后,由第三方进行装修;工程监理对装修的整个过程进行监督。 8、第三方装修完成后，由拓展总监、拓展专员、市场部经理、营销副总、总裁、工程监理组成的联合验收组对装修工程进行验收，对不合格处要求第三方整改,直至合格．（十)、专项市调流程操作说明 1、专项市调流程,可以由产品部、品牌管理部、市场分析部门等相关部门提出,提交市场部经理进核算; 2、根据核算的费用,经由公司逐级核准后方可提交至市场分析部门进行市调立项； 3、市调正式立项后,由是查过分析部门进行市场调研,或者需要第三方支持的，在核准的费用内进行操作; 5、市调结束,须由市场分析部门提交申请部门正式的市调报告,并对市调报告信息、数据的准确性负责; ７、由市场分析部负责,根据市调立项预算进行第三方财务结算；８、在市调立项预算内的结算，由市场部经理核准支付，超出预算的,逐级由营销副总、总裁批准。 11、例会制度 1、市场部、区域市场与服务部,拟定周例会和月例会制度 2、每周五下午17:00-18：００时举行周例会,每月29日下午17：00－18:3０时举行月例会(月例会与最后一周周例会时间有相近或重叠,可合并举行) 3、会议纪要,于会议后二个工作日内向上一级主管经理提交; 4、凡例会遇到双休日或其他假日的,可顺延; 5、对于下级部门的例会，上级主管可视具体状况，受邀或自行决定参加与否. 八、工作表单工具一：市场资源申请表类型项数资源类型相关信息 1 例: 产品资料产品样品展览展示终端促销活动小区推广经销商推广工程客户推广促销、公关礼品其他等等例：展览展示:展会针对主要消费群描述(包括提供以往此类展会的人流量及人流结构、相关品牌参会情况）、参展目的(品牌推广、行业影响、新产品展示、行业信息收集、公关或其他)、参展策略和设计表现风格定位(包括展示主题、参展主要产品、参展面积）、参展其他形式需求(展会期间广告、推广活动、推广会议)、参展人员安排、附件（展会平面图,包括出入口示意、相关竞品展位、我公司展位); 2 使用目的 2 所需资源种类及数量 3 资源费用预算 4 填表人签名、日期： 5 部门/区域经理审批审批意见及签名、日期： 6 市场企划部经理审批审批意见及签名、日期： 7 市场部经理审批审核意见及签名、日期: 8 营销副总审批审批意见及签名、日期: 工具二：专卖店设计联络表项目名称占地面积 M2 项目地址专卖店负责人联系电话传真区域设计人员联系电话所属区域申请人联系电话项目设计要求出样产品橱窗产品展示设备礼品展示其他要求完成日期提供原稿项目资金预计元渠道（区域)主管审核营销中心经理审核存档号设计人员签收项目设计完成情况设计图纸完成日期设计师设计稿审核申请人签收施工图纸完成日期设计师施工图审核区域运营中心：申请人签收备注说明: 1、填写样柜要求、出样要求等时,请务必仔细、清楚; 2、每个项目必须由申请人和设计人员对项目进行资金预计,并在表内填写清楚；３、此份联络单一式二份，设计部、申请人各一份留存归挡； 4、设计稿经审核通过后,设计部门原则上在７个工作日内完成设计方案,5个工作日内完成施工图,提供给申请人,并依据申请人和施工队的要求进行施工操作咨询和现场监理; 5、自申请之日起建档,存档期为一年。工具三:专卖店施工、验收联络单项目名称占地面积 M2 项目地址专卖店负责人联系电话传真设计人员联系电话所属区域申请人联系电话施工概况施工单位负责人电话监理单位负责人电话施工日期完成日期实际施工总金额验收情况与设计图纸的一致性９5% ８0% 60% 60%以下与公司现行规范的一致性色彩造型用材招贴基础施工广告施工验收情况材质符合标准度好不好尚可接缝平整度好不好尚可表面洁净度好不好尚可其他处理意见验收处理结果验收申请人员验收设计师签收区域运营中心签收说明： 1、填写各项验收、评估时,请务必仔细、清楚，手续必须完备; 2、每个项目实际施工总金额必须与设计联系单基本相符,并在表内填写清楚,由营销副总签字认可交公司财务部门进行费用支出; 3、此份联络单一式二份，设计部、申请人各一份留存归挡,另外一份作为施工单位报销凭证； 4、验收方式:装修施工质量由区域运营中心经理验收确认，设计施工质量由设计负责人验收确认工具四:专卖店装修费用明细表费用名称数量(工时) 单价（元) 损耗（元) 总价(元）工具五、产品样本评审表样本评审表评审召集人:　　　　　　　　　　　　　　序号：样本名称填表日期评审地点评审时间评审内容：需评审项目样本内容评审部门会签意见签名公司简介及相关资料市场推广部公司质量、服务承诺市场推广部产品型号规格产品部各种产品图案品牌管理部质量标准产品部生产设备生产部总体的设计方案品牌管理部制作形式品牌管理部销售信息市场分析

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