委托代理租售服务工作流程.doc

广州新世界物业管理有限公司·作业文件
文件编号
WI-NWGZ-AL.JY-04-06
版本号
A
工 作 流 程
修订状态号
0
页 码
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委托代理租售服务工作流程

1. 租客服务程序
1.1介绍
物业服务中心接到电话

经营部租售人到前台接待
指引到经营部
介绍楼盘并了解客户需求

来客访问

1.2看楼
返回 经营部
介绍房屋朝向、景观、功能布局、价格
参观意向目标
签署承租协议书
客人要求看楼参观

1.3谈判
比较竞争对手以楼盘硬件条件作为卖点
以业主放盘价格提高3-5元/平米价格幅度作为谈判基础，计算费用

联系业主
提出其他要求
客户提出
价格要求

电脑登记客户跟踪资料
回馈信息，再商议
客户回去考虑

1.4交易成功
双方阅读租赁合同，达成一致条款。
租客要求成交
与业主和租客约定签约日期，并提醒代理相关证件

打印租赁合同，双方签字
通知物管查看当前水、电表
三方实地确定室内物品，电、水表读数

1.5缴费
经营部填写交易确认单与租赁合同复印件同时递交财务
承租方交纳租金及保证金给出租方并取得对方收据

签约成功后

完成交易送客
财务收取费用，开发票并在确认单签字。

2. 放盘服务程序

和客户现场视察房屋情况
详细了解出租要求
签署出租协议书
来客放盘

电脑登记客户资料
钥匙统一放置
填写保管钥匙单递交客户，登记本记录
询问是否要进行租赁登记