委托代理租售服务工作流程.doc

广州新世界物业管理有限公司作业文件文件编号WI-NWGZ-AL.JY-04-06版本号A工 作 流 程修订状态号0页 码2/2委托代理租售服务工作流程1. 租客服务程序1.1介绍物业服务中心接到电话经营部租售人到前台接待指引到经营部介绍楼盘并了解客户需求来客访问1.2看楼返回 经营部介绍房屋朝向、景观、功能布局、价格参观意向目标签署承租协议书客人要求看楼参观 1.3谈判比较竞争对手以楼盘硬件条件作为卖点以业主放盘价格提高3-5元/平米价格幅度作为谈判基础，计算费用 联系业主提出其他要求客户提出价格要求电脑登记客户跟踪资料回馈信息，再商议客户回去考虑1.4交易成功双方阅读租赁合同，达成一致条款。租客要求成交与业主和租客约定签约日期，并提醒代理相关证件打印租赁合同，双方签字通知物管查看当前水、电表三方实地确定室内物品，电、水表读数1.5缴费经营部填写交易确认单与租赁合同复印件同时递交财务承租方交纳租金及保证金给出租方并取得对方收据签约成功后完成交易送客财务收取费用，开发票并在确认单签字。2. 放盘服务程序和客户现场视察房屋情况详细了解出租要求签署出租协议书来客放盘电脑登记客户资料钥匙统一放置填写保管钥匙单递交客户，登记本记录询问是否要进行租赁登记