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安徽盐业电子商务工程实施方案
为充分适应市场变化和竞争要求，积极引入“互联网+” 思维，搭建安徽盐业电子商务工作平台，推进020业务协调 开展，促进营销网络全面升级，提升安徽盐业核心竞争能力， 特制定本实施方案。
一、指导思想
根据国务院办公厅《关于推进线上线下互动加快商贸流 通创新开展转型升级的意见》指导精神，紧紧围绕安徽盐业 “十三五”开展规划总体要求，推进安徽盐业营销网络与电 子商务融合开展，增强营销网络功能价值，提升核心竞争能 力，促进安徽盐业转型开展和升级。
二、开展目标
在“十三五”期间，搭建安徽盐业电子商务平台，省公 司与各直属（控股）公司按照“统一调度、资源共享、分步实 施、稳步推进”的开展思路，以现有营销网络为基础，推进 线上与线下业务有机融合，以此提升营销网络综合竞争能力, 力争将安徽盐业的物流配送、零售连锁、电子商务等业务板 块，分别或整体打包推向资本市场。
三、总体规划与实施内容
（二）开发功能强大的应用软件，确保客户有良好的使 用体验度。软件更新升级是随着业务开展不断变化的。为确 保平台运营顺畅，在软件技术开发上，既要因地制宜，又要 具有前瞻性。在软件选型开发时，与资质条件较好、技术团 队素质过硬的软件公司开展长期战略合作，对平台稳定高效 运营，至关重要。
（三）根据实施方案，分阶段制定详细的工作推进计划。 本方案经省总公司办公会审核通过后，在实施过程中需制定 不同阶段、不同业务板块的工作推进计划，细化分解全年目 标任务，阶段性总结和推进具体工作，通过PDCA循环管理, 推进电子商务营销网络工程达成既定目标。
（四）积极争取各级政府专项资金支持。
“徽盐商城”
是国家和地方政府积极倡导和支持的创新型业务，是安徽盐 业“调转促”行动的最直接表达。各级公司都要认真研究国 家相关支持政策，积极争取专项资金支持。
利用互联网搭建安徽盐业电子商务平台，拟分三个阶段 开发其功能价值：
第一阶段（2016年3月-2017年6月）：搭建电商平台, 为现有线下业务开辟线上交易渠道
1、目标:搭建电子商务平台（命名“徽盐商城”），为 安徽盐业现有线下业务开辟线上交易通道。将供应商、销售 终端、物流配送、第三方服务机构等网络资源，统一集结在 电商平台上，打造安徽盐业020网络运营体系。
2、商城软件开发：“徽盐商城”应用软件采用委托开发 的方式取得，拥有独立的域名和商务操作系统。一期通过开 发手机微信端口和PC机端口，以微信商城和PC商城两种模 式同步运营。应用软件在第一阶段实现产品展示、网上交易 与结算、客服管理与服务、物流调度、营销推广、会员管理 等电商交易基础功能，开通第三方服务链接，预留商家入驻、 ERP管理等多项软件接口。
3、平台销售对象：以现有线下终端客户为主（B2B模式）, 同时开展消费者个人会员（B2C模式）。
4、平台运营模式：整个商城只有一个网络销售主体，即 安徽省盐业总公司（下简称“省公司”）。平台以省公司的 名义开设一个统一的银行账户、一个统一的微信账号。
省公司职责：（1）搭建交易平台；（2）省公司本身网 上接受订单，直接发货实现销售；（3）为系统内公司提供 销售平台和管理服务，如：省公司进行统一的网站美工设计、 产品上传、货款结算、指挥和协调线下公司处理订单和组织 配货等。
系统内公司职责：向省公司提供适合在网上销售的商品、 网上接收订单，线下组织配货并实现销售。
5、销售业务流程
（1）省公司自行销售：即省公司通过平台直接与消费者 建立买卖关系，由省公司做销售收入处理，并直接向消费者 开具发票。线下配货可委托第三方物流发货，或委托市县公 司代储代配两种模式。市县公司代储代配后，定期与省公司 进行内部结算。
（2）系统内公司销售：因平台以省公司名义开设一个 银行账户，所有网上付款便直接进入省公司账户。
货到付款（或账期结算）模式：系统内公司在线上接收 订单后，直接发货收款，做销售账务处理。
先收款后发货模式：消费者付款后，货款直接进入省公 司账户（即省公司代收款），系统内公司根据订单在线下组 织配货，销售货款由省公司与发货公司定期凭单结算。以系 统内甲公司为例，流程如下：
省公司在平台发布商品信息r肖费者通过网购，并选择 先付款后发货模式 凝项入省公司账户 转件系统自动 识别配货地址，按就近原那么分配订单至甲公司 甲公司接收并处理订单 T公司组织配货 T公司配货完成做销售
账务处理i公司与省公司定期凭单货款结算。如以下图:

在第一阶段，主要采用上述第（2）种模式，即省公司代 收款、系统内公司配送和销售的模式。在此阶段“徽盐商城” 通过对客户进行数据分析，为系统内公司做好线下客情维护 工作提供参考依据，并通过精准营销不断提高交易频次和销 售额，培养客户对“徽盐商城”的认同感和使用粘性。
6、重点工作
（1）开展软件选型工作（2016年3月8 E1-2016年3 月20日）
第一阶段主要开发手机微信+PC端商城。拟通过软件招 标开发的方式，在互联网上建立独立的电子商务网站，拥有 独立的域名和商务操作系统，根据“徽盐商城”三个阶段发 展需求，逐步完善其功能。自3月8日起，向局部软件公司 发出要约，提出功能需求，发布招标信息。通过公开竞标、 比选的方式，确定软件设计单位，组织实施软件开发。
（2）搭建省公司“徽盐商城”运营体系组织架构（2016 年3月10日至3月31日）
在省公司层面，从职能处室和市县公司中抽调专人组建 “徽盐商城”事业部。面向社会招聘美工、计算机软件技术 人员各一名。省公司相关处室做好相应的配合和协调工作， 其中：网络建设处负责协调平台搭建和网站运营工作；经营 业务处负责协调商品货源信息工作；信息中心负责协调网络 数据平安和平台二次开发维护工作；财务管理处负责协调商 城账务处理工作。
第一阶段商城事业部人员基本配置如下：软件工程师1 名（专职）；客服2名；平面设计1名（专职）；综合人员 （营销推广、采购招商、库管等）2名；财务专员1名。
省公司为“徽盐商城”事业部提供独立的办公和仓储场 所，配备相应的软硬件设备：7台办公桌椅、计算机；2台 平板电脑（便于系统内推广时携带）；照相机1部；扫描仪 1台；针式打印机1台。
（3）软件上线测试，平台试运营（2016年4月1日-2016 年5月31日）2016年5月31日前，省公司组织专人对“徽盐商城”
平台进行测试，模拟商品交易过程，确保流程科学、数据安 全、运营稳定。在此基础上，将省公司集采商品、自有品牌 商品、适合于在全省推广的市县公司代理商品全部上线销 售。
6月底前，选择5家市县公司为首批上线试运营单位， 与省公司同步试运营。在8月31日前，省公司派员协助首 批上线单位完成以下工作：搭建相应的组织架构，人员和软 硬件配置齐全，引导线下60%以上的终端客户实现网上订货, 建立一套标准化运营管理制度和流程。
（4）总结经验，推进系统内公司全面上线运营（2016 年9月1日至2017年6月30日）。
2016年9月-12月，省公司在总结前期工作经验的基础 上，集中组织市县公司、各直属（控股）公司相关人员进行 专题培训，并从首批上线公司中抽调专人组成3支营运推广 小组，巡回对市县公司进行培训和业务指导，协助市县公司 做好商品梳理、上线、结算、运营等工作。自2016年9月1 日起2017年3月底前，推进系统内公司全部上线销售。2017 年4月至2017年6月，进一步加强对系统内公司进行业务 培训，巩固终端客户使用平台订货的习惯。
第二阶段（2017年7月-2019年12月）：稳固平台功 能，突显电商运营特色。
1、平台定位：以线下零售商和消费大客户为主要销售对 象（即以B2B模式为主）。通过引进商家入驻平台，不断丰 富商品种类，提高客户网上订货的积极性。以经营日用消费 品和安徽特色农副产品为主，同时为系统内公司开辟汽车、 钢材等专题销售板块。
2、开展目标：打造安徽本土最具竞争力的日用消费品订 货平台；打造国内最具影响力的安徽地方特产交易平台。
3、盈利模式：商品销售利润+平台服务收益。
4、重点工作
（1）不断开展会员，培养忠诚的粉丝团。通过客服经理 客情维护和应用推广，不断将现有线下客户开展成为网络客 户；通过持续开展有效的网上商品促销活动，培养客户网购 的粘性；通过不断优化和升级软件功能，增强客户良好的网 购体验度，并通过其口碑相传，增加注册会员量。
（2）不断丰富商品种类。省公司将强化采购买手力量, 不断扩大代理商品的品类和规模。一是2017年8月底前， 在“徽盐商城”开辟安徽特色产品馆，将各地特色产品集结 上线销售，让买“安徽特产，上徽盐商城”深入人心。二是 不断丰富生活用盐的品种，打造盐产品专区。三是不断开发 自有品牌商品，同时加大差异化商品招商力度，打造特色鲜 明的日用消费品电商平台，通过为入驻商户提供功能性服 务，提升平台服务性收益和金融性收益。
（3）调整和优化组织架构。随着业务规模的扩大，“徽 盐电商”由事业部制转化为独立的电商公司，根据业务特点 和业务量，设置相应的内部组织管理架构。同时，对系统内 公司业务进行整合，吸纳系统外公司参与线下物流配送业 务，提升服务质量和物流配送效率。
第三阶段（2020年以后）：扩展平台功能，促进企业转 型开展。
1、目标：不断加大“徽盐商城”品牌推广力度，形成由 区域型网络平台向开放型网络平台的转变，推进“徽盐商城” 跻身体资本市场。
2、重点工作
（1）不断改进软件功能。培养自有软件技术开发团队, 不断对平台业务流程进行改进和优化，力求简单、实用、易 于操作，提升注册客户网上购物体验度，通过客户口碑相传 扩大“徽盐商城”知名度。
（2）做好便民服务与ERP端口衔接工作。在运营过程 中，根据客户需求不断增加便民服务内容，实现网上订票、 交费、各类消费代购代订，逐步实现吃、喝、玩、乐、购、 娱、学等一站式、全功能体验式消费功能，提升平台功能价 值。在2020年3月底前，打通“徽盐商城”与系统公司ERP 供应链接口、自有物流配送软件接口，实现经营业务一体化 管理。
（3）加大品牌推广力度，实现两个转变2020年，在平台运营日臻成熟的基础上，不断加大对“徽
盐电商”品牌推广力度，逐步实现两个转变：一是逐步取消 客户在采购和配送方面的区域性限制，扩大B2c业务，实现 “徽盐商城”由区域性电商向开放性电商的转变；二是强化 省总公司平台招商力量，弱化区域公司的招商力量，适时推 进局部公司由主营商贸业务向主营物流配送业务转变。
（4）强化物流配送能力。充分发挥全系统物流配送优 势，建立全系统统一的智能化物流管理系统，因企制宜推进 局部公司由主营商贸业务向主营物流配送业务转型。同时， 整合社会物流资源，提升物流配送效率，突显“徽盐商城” 在同行竞争中的优势。
（一）全系统上下要统一思想，提高认识。电子商务是 安徽盐业营销网络转型升级的主要抓手，各级公司要切实加 强领导，压实主体责任，做到领导到位、工作到位、责任到 位。
省公司“徽盐商城”事业部具体承接平台搭建和运营服 务工作，以“省公司搭台，系统公司唱戏”为主要运营模式。 对关键技术性岗位，如网络工程师、平面设计人员，要专人 专职提前到位。各市县公司一把手要亲自挂帅，并成立专门 的电商组织机构开展工作，需增配专业技术人员的，可实行 社会化招聘。系统上下务必通力协作、配合有力。