品质人员KPI考核指标.doc

品质人员KPI考核指标考 核 项 目 考核 得权重 数据来源 考核周期 分 项目名称 计算方式 项目界定 指标 产品:已出厂上市的销售产品; 产品检验准1、检验准确性 40% 99 品质部 月度 不合格:以抽检确性 不合格检验报告为准 检验及时率=及时检验品质部 2、检验及时性 批次/检验批次：同上 30 100% 月度 采购部 总批次100 合格：符合公司定 内控质量标准 产品合格率品质部 量 =合格批次/批次：同一种产3、产品合格率 10 99 月度 送检总批次品同一批次同 指 *100% 一检测时间为标 一批 检验成本：包括(70） 检验成本控检验人员的时制率=当期间成本，交通费4、检验成本控实际检验成用，仪器使用等 10 90 财务部 月度 制率 本/标准检费用 验成本标准：根据预算100 确定定额 每出现一次投诉:售后因质客户投诉，量问题发生处5、客诉 扣1分,最 10 99% 售后部 月度 理费用的投诉 多扣完本项分值 定 性 季度 指 标 (30) 品质人员在履行岗位过程中，发生重大可控的质量问题,导致客户批量退货，全部绩关 效为0分。 键 说明:关键事件是指由于公司品质人员在管理、操作、沟通、信息传递等方面的失误或过失，而造成经济损失或对公司声誉、品牌竞争力、客户忠诚度造成显著影响事 的事件。 件 考核综合得分 其 直属上级签名 年 月 日 被考核人 年 月 日 他 事 项