品质人员KPI考核指标.doc

品质人员KPI考核指标
考 核 项 目 考核 得权重 数据来源 考核周期 分 项目名称 计算方式 项目界定 指标
产品:已出厂上
市的销售产品;
产品检验准1、检验准确性 40% 99％ 品质部 月度 不合格:以抽检确性
不合格检验报
告为准
检验及时率
=及时检验品质部
2、检验及时性 批次/检验批次：同上 30％ 100% 月度
采购部 总批次
＊100％
合格：符合公司定
内控质量标准 产品合格率品质部 量 =合格批次/批次：同一种产3、产品合格率 10％ 99％ 月度 送检总批次品同一批次同 指 *100% 一检测时间为
标 一批
检验成本：包括
(70％） 检验成本控检验人员的时
制率=当期间成本，交通费4、检验成本控实际检验成用，仪器使用等 10％ 90％ 财务部 月度 制率 本/标准检费用
验成本
标准：根据预算＊100％
确定定额
每出现一次投诉:售后因质
客户投诉，量问题发生处
5、客诉 扣1分,最 10％ 99% 售后部 月度 理费用的投诉
多扣完本项
分值
定
性
季度 指
标
(30％)
品质人员在履行岗位过程中，发生重大可控的质量问题,导致客户批量退货，全部绩关
效为0分。
键 说明:关键事件是指由于公司品质人员在管理、操作、沟通、信息传递等方面的失
误或过失，而造成经济损失或对公司声誉、品牌竞争力、客户忠诚度造成显著影响事 的事件。
件
考核综合得分 其
直属上级签名 年 月 日 被考核人 年 月 日 他
事
项