道路旅客运输保障应急预案.doc

道路旅客运输保障应急预案

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2020年4月19日
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道路旅客运输保障应急预案
（ 2月完善）
为切实加强公司道路旅客运输保障工作，及时应对和处理突发事件，不断完善公司道路旅客运输监督服务机制，最大限度地满足旅客正常旅游、出行要求，制定本预案。
一、组织领导
根据《预案》要求，公司成立应急领导组：
组 长：
副组长：
领导组下设办公室: 主任,办公室设在安全科
值班电话: 道路旅客运输保障应急领导组主要职责是:负责公司的运输保障应急工作。
二、应急保障重点
1、春节道路旅客运输保障；
2、“清明”、“五一”、“中秋”小长假及“国庆”旅游黄金周道路旅客运输保障；
3、大中专学生寒暑假及开学道路旅客运输保障；
4、抢险救灾人员紧急运输保障；
5、其它紧急运输保障。
三、应急预案的启动
遇到下列情况之一启动应急预案：
1、汽车站严重滞留旅客，且汽车站无力安排运力时；
2、接到当地政府和上级主管部门抢险救灾紧急运输指令时；
3、接受企事业单位抢险救灾紧急运输求助时；
四、工作职责
1、公司必须按照上级领导部门的要求，组织应急运输车辆，做好应急储备，客运站场一旦出现旅客滞留情况，要及时向交通主管部门和运管机构报告，公司应启动应急预案，组织、调配应急车辆和人员，执行道路运输保障应急任务。
2、公司应做好旅客运输市场调查预测工作，了解和掌握客流量和流向动态，解决好道路旅客运输应急任务中出现的各种问题。
3、对应急人员要进行安全嘱咐，确保安全。
五、应急运输车辆及人员
1、公司的应急车辆由正常营运的车辆组成，共计7辆。
2、应急车辆要经常保持技术状况良好，按时进行检、审验，驾驶员年龄不超过60岁，3年内无重大交通责任事故记录。
3、执行道路旅客运输应急保障任务时，必须对应急车辆进行认真检查，严禁超员、超载、严禁车辆带病运行。
4、保障应急队伍一般由公司带队人员、驾驶员和乘务员组成；保障应急人员基本条件是政治合格、身体健康、技术过硬、证件齐全、熟悉有关业务和政策，年龄在20---50岁之间。
六、应急情况报告
1、报告制度
确定专人每日上报，确保信息畅通，出现旅客严重滞留等事件及时逐级上报。
2、报告内容
(1)、旅客滞留情况、旅客人数、旅客流向需上级运管机关机构支援的申请要求；
（2）、执行道路旅客运输应急任务时，需上级运管机构协调解决的事项；
（3）、执行道路旅客运输应急任务的完成情况（出动车辆数、运送旅客人数等）。
七、保障工作机制
1、执行道路旅客应急任务的要求
执行道路旅客应急任务时，由单位领导带队，须由运管机构带队的，由单位领导协助完成。执行应急任务的车辆应配备通讯畅通。途中发生问题（如：事故、交通堵塞、自然灾害等）应由负责人及时向运管机构报告。
2、应急处理程序
（1）、当出现旅客滞留时，按上级要求，启动应急预案，通知应急人员到岗，积极调派车辆，奔赴旅客滞留地点，做好记录，关键岗位人员必须到位，做好盯岗工作。
（2）、完成车辆检查，领取临时营运手续，组织运输。完成运输任务后，向运管机构报告情况。
八、值班制度
节假日期间要建立值班制度，值班人员要按时在岗，值班电话要保持畅通，值班人员要明确职责，掌握辖区运力储备情况，接到应急报告及时向值班领导汇报。
公司电话：
执行道路旅客运输保障应急是行业管理部门、从业单位的义务，必须高度重视，积极参与，认真完成。对拒不执行应急运输命令、玩忽职守、推委扯皮的从业人员、营运车辆要取消其从业资格和经营权，对贻误时机造成恶劣影响的责任人要从重处罚。