保险调查问卷.doc

太平洋保险 问卷调查表
1、您对购买商业保险赞同不赞同？（ ） A赞同　 B不赞同
2、您对保险知识的了解是通过什么途径？（ ）
A保险业务人员的宣传 B朋友的介绍　　C街头宣传横幅、广告栏 　 D、其它（请注明）
3、目前，您家庭最主要的投资方式有哪些？（ ）
Ａ、储蓄　　　Ｂ、股票　　　Ｃ、房地产　　　Ｄ、保险　　Ｅ、其他
4、面对未来您靠什么养老？（ ） A、储蓄 B、社会保险 C、养老保险 D、儿女养老
5、您知道一旦得了重大疾病需要花费多少钱吗？( ） A 5万 B 10万 C 15万 D 更高
6、你最为关注哪些方面的风险问题（请在每一选项后的空格内打√）
A.疾病风险

H.家庭财产盗窃、毁损风险

B.伤残风险

I.火灾、爆炸、雷击风险

C.医疗风险

J.自然灾害风险（地震、洪水等）

D.生育风险

K.交通事故风险

E.养老风险

L.责任风险(由民事责任引起的赔偿）

F.丧亲风险

M.信用风险

或者补充您认为正确的内容　　　　 　　　
您家有没有购买过商业保险
•购买过商业保险
7、您购买保险的目的是什么？( )
A养老 B防意外（含大病） C投资理财 D、其它（请注明）
8、您购买商业保险时考虑的因素有哪些？( )
A保险公司知名度 B险种的好坏 C自家（单位）经济状况 D、其它（请注明）
9、您购买保险主要是通过什么途径？ ( )
A主动购买　 B业务员上门推销 C 单位集体购买 D买车时强制购买的
10、为谁买的？( ) A父母 B子女 C自己 D财产
11、您认为目前保险公司最需要改进是哪些方面？( )
A售前服务方面 B售后服务方面 C业务宣传方面 D缴费方式　E其它（请注明原因）

12、 购买的是哪些人寿公司的保险？（可多选）购买的是哪些险种？（可多选）
A 中国人寿 B 中国平安 C太平洋寿险 D新华 E 泰康 F 太平 G 生命 H 华夏
1.健康保险 2.意外保险 3.养老保险 4.少儿保险 5.女性保险 6.分红理财险 7.财产险
•没有购买过商业保险
13、您为什么没有购买保险？ ( ) A.保险都是骗人的 B.保险不吉利，“不保不险，一保就险” C.没钱买保险 D.我还年轻，以后再考虑买保险 E.我已经有社保了，不需要买保险 F.保险公司收钱容易、拿钱难 G.有钱存银行、搞投资，不用买保险 H.其它——
14、如果您购买保险，最需要购买哪类保险产品？ ( ) A保障保险 B健康保险 C意外保险 D养老保险 E少儿保险 F女性保险 G分红保险 H机动车辆保险 I家庭财产保险
15、依您目前的经济实力，每年能缴付的保险费是多少？ ( ) A 1000元以下 B 1000元—2000元 C 2000元—3000元 D 3000元—4000元 E 4000元—5000元 F 5000元以上
16、别人向你推销保险时以下那种方式您最喜欢： ( ) A熟人介绍 B 业务人员推荐 C 媒体宣传 D（请注明）　　　　　 　　　
17、业务咨询途径是否感到方便？( ) A方便 B一般 C不方便 D没有咨询过
售后服务调查
18、购买保险后，平常都享受到下面那些客户服务？(可多选)( )
A节日接到业务人员的问候 B保险公司的客户回访 C收到新产品的资料 D提醒续缴保费 E参加客户俱乐部 F参加一些理财论坛 G.其他
19、保险公司为您提供的售后服务是否具有持续性？( )
A每年都有，且频繁 B每年都有，但很少 C只有前几年有 D第一年有 E从没
20、保险公司续收保费是否及时主动？( ) A每年都提醒，且主动上门收取 B每年都电话提醒，但不主动收取 C有时提醒，有时没有 D很少提醒 E从没提醒过
21、服务质量方面保险公司还应做出哪些工作？

22、 目前，部分保险人员经常变动，有没有影响到您对保险公司的评价？ A：有 B：没有
•个人资料：
姓名： 年龄： 居住范围：A县市区 B乡镇 C农村 性别： A男　 B女
文化程度：A高中及中专以下 B大专 C本科 D研究生及以上
职业类型：A工人 B农民 C教师 D公务员 E个体经营者 F农民兼劳务输出 G其他
家庭年收入： ☎联系方式： 日期：