《MTP综合管理技能提升》3天版.doc

<p>《MTP综合管理技能提升》

课程背景及意义
MTP（Management Training Program）原义为管理培训计划，又称管理才能发展培训，是源于美国的一套实战性管理培训课程。由于其系统性与及实战性对于提升管理人员的管理技能产生的卓越成效，迅速传入日本、台湾等，成为当今世界经典管理训练课程。
本课程是讲师呕心沥血精心开发的结晶，在传统MTP课程基础上，有机融合了讲师多年的授课经验和前沿智慧理论，每个主题均从理念、制度、方法、工具四个层面逐层展开，从理念到经典个案，从制度完善到工具应用，从课堂演练到行动方案，真正实现了知行合一，确保实现最大培训成效。
本课程根据原MTP课程的精神与精髓，结合中国企业实践需要进行合理的本土化改造，参考中国企业特质以及多年来在企业的实务操作，将这些经验精心描述为适当的个案，并撷取多位大师的精华和最新的管理理论，综合了管理学、心理学、行为学等，既展现当代企业管理前沿理念，又突出完成了知行合一的培训架构，在培训方法上强调现场演练和课后的实际操作指导，实现了培训从课堂到工作实践的延伸，最大限度提升培训成效，成为最受欢迎的中层管理技能培训课程之一。
通过本课程的学习和训练，您可以实现如下培训收益：

1. 了解中坚干部之角色职责，在工作中发挥承上启下的职能；
2. 建立管理者应有的正确态度、意识、观念；
3. 了解组织团队运作的基本原则；
4. 能够以科学化的思维及精神，运用实事求是的方法，完成工作；
5. 了解在计划、执行与控制阶段应该如何做，做些什么，以顺利达成目标；
6. 培养主动积极发现问题的意识，以求新、求好、求变的精神在工作中进行必要的改善；
7. 了解培育人才的重要，学习工作中教导的方法；
8. 认识沟通的重要性，能够建立组织内无障碍的沟通环境，并掌握沟通的技巧；
9. 了解人性特点，能够带人带心，激发部属工作干劲与意愿，提振工作士气；
10. 了解各种管理技巧根据不同情况灵活运用的原则方法等。

课 程 简 介
【授课讲师】柳瑞军
【标准课时】18课时/3天。如需调整授课时长，需提前进行课前需求调查和确定授课重点。
【适用对象】中高层管理者
【课程导图】

【课程大纲】
第一篇：管理角色与组织效能
第一章 管理角色与原则
一. 什么是管理者，中高层管理者做什么？
二. 管理者的角色与功能
→ 中层角色的五个维度
三. 管理者应具备的基本态度
四. 中层经理如何实现管理转型？
五. 案例分析：业务经理容易犯的错误
六. 制度完善：岗位职责与职务说明书
七. 应用工具：职场角色图谱
八. 情景演练：如何管理好上下级关系？
九. 课堂点评：精彩与不足
十. 行动方案：改进与提高
第二章 发挥组织效能
一. 有效组织的原则
二. 组织结构的应用
三. 组织设计与员工行为
四. 管理高绩效团队
五. 案例分析：传统组织的弊端与改进
六. 应用工具：组织四维度检视表
七. 情景演练 ：有机式组织结构的设计
八. 课堂点评：精彩与不足
九. 行动方案：改进与提高
第二篇：工作管理
第三章 &nbsp; 计划与执行
一. 工作的原则和步骤：条理化与简单化
二. 通过员工完成工作
三. 分派工作的原则和步骤
四. 案例分析：计划执行效果各方不满意怎么办？
五. 应用工具：《工作清单》——让计划清晰
六. 情景演练：有效的工作分派
七. 课堂点评：精彩与不足
八. 改进与提高
第四章 &nbsp; 控制与问题发现
一. 控制的本质
二. 计划——控制链
三. 控制的原则与步骤
四. 对组织绩效的控制
→ 平衡计分卡与标杆管理
五. 如何发现和界定问题？
→ 不要让自己的经验成为负资产
六. 案例分析：没有问题是最大的问题
七. 应用工具：系统思考问题的工具应用
八. 情景演练：如何界定正确的问题？
九. 课堂点评：精彩与不足
十. 改进与提高
第三篇：人员管理
第五章 &nbsp; 部属培育与指导
一. 人才培养的途径
二. 掌握培育的要点
三. OJT的运用
四. 新进员工的教导
五. 工作指导的步骤
六. 案例分析：培育部属工作的误区
七. 辅导工具：教练的六步模式
八. 情景演练：如何有效进行工作指导
九. 导师点评：精彩与不足
十. 学员再练：改进与提高
第六章 组织沟通技巧
一. 沟通的管道
二. 沟通的影响
三. 克服沟通的障碍
四. 组织沟通的原则与技巧
五. 如何训练倾听技能&nbsp;
六. 案例分析：组织沟通存在的问题
七. 辅导工具：沟通的四大热键
八. 情景演练：如何与你的团队沟通
九. 导师点评：精彩与不足
十. 改进与提高
第七章 掌握人性的激励
一、 激励的本质
二、 激励的现状和误区
三、 塑造行为的方法
四、 提升员工心理资本
五、 有效激励的五大策略
六、 实务案例：还有其他办法调动员工积极性吗？
七、 情景演练：如何赞美与积极反馈？
八、 管理工具：《Q12管理水平测试》
九、 行动方案：领导力反思练习
第四篇：领导力发挥
第八章 &nbsp; 管理迈向领导
一. 领导力的本质
二. 塑造自己的领导风格
→ 变革型领导
→ 魅力型领导
三. 测试：您的领导方式处在哪个阶段
四. 塑造领导者的心理定格能力
五. 建立信任和影响力
→ 建立信任的五个维度
→ 塑造工作中的优质影响力
六. 辅导工具：领导力模型
七. 情景演练：如何积极影响下属?
八. 导师点评：精彩与不足
九. 改进与提高

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