软件综合项目工程需求规格说明指导书资料.doc

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编号 003 版本 V1.0 需求规格说明书项目名称：小区物业管理系统项目责任人编写校对审核单位: 班第1 小组 3月17日目录 1引言 1 1.1编写目标 1 1.2背景 1 1.3参考资料 1 2任务概述 1 2.1目标 1 2.2用户特点 1 3业务分析 2 3.1组织机构分析 2 3.2组织职能分析 2 3.3确定业务 3 3.4业务和机构 3 3.5业务和实体 3 3.6关键业务步骤图 4 4需求分析 5 4.1系统功效需求 5 4.1.1系统目标分析 5 4.1.2系统需求结构图 6 4.1.3系统功效描述 6 4.1.4功效用例图 8 4.2系统性能需求 12 4.3输入输出要求 12 4.4 系统界面需求 13 4.5故障处理要求 13 5运行环境要求 13 5.1硬件平台 13 5.2软件环境 13 6 风险分析 13 6.1系统面临关键风险 13 6.2风险处理策略 14 7遗留问题 14 1引言 1.1编写目标本文档关键依据用户需求，在对整个小区物业业务步骤充足了解情况下，从系统目标，结构，功效，环境和风险等方面，对小区物业管理系统进行了根本分析，确定完整、合理和可行方案，实现符适用户要求信息系统。并能够充足，正确展现出其设计总思想，简练地使得用户了解整个功效。 1.2背景 A. 待开发软件系统名称：小区物业管理系统 B. 项目标任务提出者：XX小区 C. 项目开发者：哈尔滨工程大学信息安全专业 D. 本文档读者范围包含： a．需求提供方具体责任人 b．开发方项目责任人、系统分析设计人员 1.3参考资料 A. 《系统设计和分析》哈尔滨工程大学邢薇主编 B. 《软件设计文档国家标准－需求规格说明书（GB856T——88）》 C. 《JSP网络开发实例》人民邮电出版社 2任务概述 2.1目标小区物业管理系统将覆盖小区物业管理全过程，包含财务管理，日常工作，报表管理和资料管理等各个步骤。 ☞ 软件各个模块操作界面简单、实用，将关键业务平铺在界面上，让用户能够在最短时间内掌握软件使用方法和能够快速找到需要功效。 ☞ 软件日常工作，财务管理，管区资料等功效内容丰富，同时为用户提供查询功效，用户能够在最短时间内找到自己所需要信息。 ☞ 软件对在使用过程中可能出现外部意外情况，如断电、网络中止等均进行了妥善处理，能够确保用户数据完整性，同时在外部故障消除后，系统仍能继续操作。 ☞ 软件对用户权限进行了划分，确保系统内信息机密性，安全性。系统软件采取Java平台进行开发并实现，用户数据选择Microsoft SQL Server 进行统一管理。 2.2用户特点本软件系统关键面向小区物业工作者，对物业工作人员要求会使用计算机并熟悉系统全部操作，尤其是相关缴费操作方便进行收费管理，后续维护工作由本开发小组派遣计算机专业人员进行，系统估计使用期限5年。 3业务分析 3.1组织机构分析 3.2组织职能分析 3.3确定业务编号业务名称说明 1 财务管理由会计对小区收入，费用和欠费等进行管理 2 资料管理由办公室人员对入户、车库和商服等进行管理 3 设备管理由工程部人员给用户进行设备维修和维护 4 保安管理由保安对小区安全进行维护 5 环卫管理由保洁人员对小区环境进行维护 6 登记管理由服务部人员进行入户、车库等登记 7 报表管理由办公室人员对收入，收费等进行统计整理 8 维修管理由服务部人员接收住户保修 9 缴费管理由服务部人员收取住户物业费用 3.4业务和机构物业业务/部门关系表: 部门业务名称财务部工程部服务部办公室部门业务名称财务部工程部服务部办公室财务管理 ★ √ √ 登记管理 ★ √ 资料管理 √ √ ★ 报表管理 √ ★ 设备管理 √ ★ √ 维修管理 √ ★ 保安管理 √ ★ √ 缴费管理 √ ★ 环卫管理 √ ★ √ 3.5业务和实体小区物业业务实体表：编号业务名称关联实体 1 财务管理住户，会计 2 资料管理办公室人员，服务人员，住户 3 设备管理工程部人员，服务部人员，待维修物 4 保安管理保安 5 环卫管理保洁 6 登记管理服务部人员，办公室人员，住户 7 报表管理办公室人员，会计， 8 维修管理住户，工程部人员，服务部人员 9 缴费管理住户，会计，工程部人员，服务部人员 3.6关键业务步骤图 4需求分析 4.1系统功效需求 4.1.1系统目标分析小区物业管理系统总目标以下： A. 建立对小区物业日常业务提供全方面管理信息系统； B. 对全部住户和物业工作人员进行全方面管理。 C. 对物业多种款项进行全方面管理 D. 对小区住户信息资料进行全方面管理。 4.1.2系统需求结构图 4.1.3系统功效描述功效类别功效名称描述资料管理管区资料管理用户增加，修改，删除管区内占面积，总人口数，大楼类型，入户日期等信息车库资料管理用户修改、删除、增加（批量）某个车库区域内车库号，分隔符等信息住宅资料管理用户修改、删除、增加（批量）单元号，楼号，房间号等具体资料商服资料管理用户修改、删除、增加（批量）商服号，分隔符等具体资料入户登记用户修改、删除用户基础资料，业主类型，产权信息等信息车库登记用户修改、删除、增加业主车辆资料，车库业主登记资料商服登记用户修改、删除用户商服资料财务管理收费标准用户依据情况设置多个收费项目，每个项目能够有不一样收费标准费用设置用户对业主进行收费之前，需要对缴费具体项目进行设置。历史欠费处理对于用户在系统使用前存在业主欠费情况，能够统一导入数据库中财务收款系统自动统计处理，用户能够查看到各项费用情况凭证查询用户可经过住宅、车库、商服，选择大楼名称、库区名称、商区名称三者之一，也能够选择住宅、车库、商服代码之一，也能够选择用户名称、简拼、收款编号，选择填制日期范围，选择收款年月、有效凭证、入户收费等查询条件，进行凭证查询欠款催收用户可经过住宅、车库、商服，选择大楼名称、库区名称、商区名称三者之一，也能够选择住宅、车库、商服代码之一，也能够选择用户名称、简拼、收款编号，选择填制日期范围，选择收款年月、有效凭证、入户收费等查询条件，查看欠款催缴月结处理用户对30天内工作进行统计日常工作设备管理设备管理统计小区设备运行情况，如电梯、发电机等，设备分为项目设备、大楼设备、套户设备，可统计设备保养、运行、维修和巡查统计。用户服务用户服务统计小区物业对业主服务派工信息、违章投诉信息，和跟踪回访等情况。信息查询资料查询用户对住宅，车库，商服进行查询用户查询用户对用户信息进行可选择查询收费查询用户可对费用查询、收费查询、用户个人查询、押金情况查询、提前收缴查询信息进行查询和打印房态一览用户能够查询目前房间使用情况和对应业主信息资料系统设置开发商和承建商增加，修改，删除开发商和承建商基础资料用户权限用户管理是高级系统管理员对本物业全部系统操作人员代码、口令、姓名、权限增加、修改和删除维护工作设置。操作日志用户能够看到某一条操作统计具体操作内容通用设置用户能够增加，修改，删除个模块中参数信息初始化用户依据需要将数据表初始化工作，只有有初始化权限人员才能使用。数据解锁将目前锁定用户进行释放数据备份为了方便用户随时保留改变数据房管员分工对房管员工作进行分工短信发送查询用户能够选择适合一个方法（短信猫、短信平台）来发送短信车库换号是指业主车库车位号码变更操作将目前报表管理物业费收入明细用户能够依据需要选择条件，收款年月、类别（是指用户类别：住宅、车库、商服）打印相关物业费收费明细表收入汇总用户依据需选择需要查询条件，进行汇总收入明细报表用户依据需要选择好需要打印收费项目和所属管理区、收款年或收款日期、类别、名称后能够看到满足条件收入明细报表返还押金明细管理区、收款年月、退款日期、类别（全部、住宅、车库、商服）、名称（大楼名称、库区名称、商区名称）、项目名称（物业费、电梯费……）等。用户能够依据需要选择这些条件，打印相关“返还押金明细表”。费用分析表打印相关从起始年月开始连续5年所选类别（住宅、车库、商服）物业费收费情况 “费用分析表”。和已收未收所占用百分比。用户资料用户能够依据需要选择管理区、类别、大楼名称等条件，打印相关“用户资料”情况。政策法规国务院增加，修改，删除文档信息部委规章增加，修改，删除文档信息地方法规增加，修改，删除文档信息相关法律增加，修改，删除文档信息 4.1.4功效用例图小区物业系统总用例图：小区物业系统各子功效用例图： 4.2系统性能需求用户提出小区物业系统性能要求：关键性能指标具体要求正确性系统正常运转期间不许可出现错误，不许可丢失用户资料健壮性允很多个部门多台计算机同时联网访问系统，且能够正常运行可靠性发生意外情况能够保留一部分未进行提交数据，而且确保数据库中信息可用。时效性系统处理效率要比手工提升50%，反应时间最慢不能低于3秒；易用性通常职员经过简单培训就能够使用系统，操作简单，在3不内能够找到要选择功效清楚性各部门职能清楚，业务分配合理安全性含有防病毒和黑客攻击能力，非法用户登陆系统，不能查看任何内容保密性用户信息保密，操作权限明确，各级用户只能进行权限内操作可扩展性可在目前需求基础之上进行功效上扩展兼容性可运行在大多数主流硬件环境中 4.3输入输出要求输入：系统全部数据输入和运行参数输入均要求采取键盘输入或鼠标选择。能够依据不一样信息，能够采取键盘和鼠标两种方法进行输入。能够经过图像识别进行照片输入。对于输入有效性和正当性进行控制。输出：系统运行结果全部能在系统用户端上显示，清楚明了。对图表等可进行放大缩小功效，清楚显示。并能对要打印数据进行排版，设置多种选项。根据标准对多种报表进行输出操作。依据权限不一样输出内容，要根据权限来输出。 4.4 系统界面需求用户提出小区物业信息系统界面要求需求名称具体要求母窗体显示位置窗体首次开启时在屏幕位置居中，窗体适中主窗体显示位置窗体首次开启时在母窗体居中界面风格整个系统风格一致，色调柔和，美观大方界面字体颜色黑色为主，点击前后会有显著改变其它需求系统LOGO含有物业标识 4.5故障处理要求 A. 系统能够在出现故障时，对故障点进行统计，方便工作人员修复。 B. 系统出现故障时能够进行退出操作。 C. 数据库定时备份，出现异常情况后可进行数据跟踪恢复。 5运行环境要求 5.1硬件平台需求名称具体要求 PC机推荐 Pentium300 以上 1G内存、40G以上硬盘空间 PC机最低 Pentium200以上机型、512M内存、4G以上硬盘空间，打印机 LQ-735K 调制解调器远程拨号通讯 5.2软件环境需求名称具体要求操作系统 Windows/XP 数据库 SQL- Server// 6 风险分析 6.1系统面临关键风险 A. 系统存在潜在安全漏洞和缺点，轻易受到病毒或黑客攻击； B. 用户操作错误造成数据丢失篡改，资料删除； C. 图像识别异常，无法登记； D. 打印机和系统连接出现问题； E. 系统研发有不成熟地方。 6.2风险处理策略 A. 在系统内增加杀毒软件，并定时对系统进行漏洞检验，并进行更新。 B. 对于轻易发生误操作地方，系统给和用户相关提醒，用户确定后再实施操作，并对删除修改数据有一定备份； C. 图像识别出现故障时，能够支持其它方法进行登记，在恢复摄像头后，系统会提醒进行图像识别； D. 采取多个打印机连接系统，若一个出现问题其它还能够正常运行； E. 在系统开发过程中，项目开发人员在参考以有小区物业管理系统基础上，快速搭建系统，和用户交流功效，达成一致；在系统上线前，自我检验，并由专业人员进行测试。并由专员进行系统使用跟踪，立即和用户交流。对操作员进行培训。 7遗留问题无。

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