销售人员KPI考核..doc

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神隆鸣工贸公司销售人员绩效考核
一、考核原则：
1．业绩考核（定量40分+定性20分）+行为考核（40分）。
2．定量做到严格以公司收入业绩为标准，定性做到公平客观。
3．考核结果与员工每月定量的筹码挂钩。
二、考核标准：
1．销售人员业绩考核标准为当月目标完成量为准，公司将会每月调整员工的定量（淡、旺季之分）。
2．销售人员行为考核标准。
（1）执行遵守公司各项工作制度、考勤制度、保密制度和其他规定的行为表现。
（2）履行本部门工作的行为表现。
（3）完成工作任务的行为表现。
（4）其他。
（其中：当月行为表现合格者为60分以上，行为表现良好者为80分以上，行为表现优秀者为90分以上。如当月能有少数突出表现者，突出表现者可以为100分或100分以上。）
三、考核内容与指标：
销售人员绩效考核表如下表所示：

销售人员绩效考核表
年 月 岗位： 姓名： 本月总分数 级别
考核项目
KPI考核指标
100分
评价标准
评分
业绩业绩
定量指标
销售完成率
25分
计划完成销售额 万

实际完成销售额 万
（实际完成销售额÷计划完成销售额×100% 考核标准为100%，每低于5%，扣除该项1分。每高于5%，加分1分）
销售增长率
10分
与上月的销量相比每增加0.5万，加1分，出现负增长不扣分

新客户开发
5分
计划开发新客户 户

（每新增1个客户，加1分，每低2户，扣除1分）
定性指标
市场信息收集
10分
能够有效的收集市场信息

团队协作
10分
有很好的团队协作精神，而不因个人原因而影响团队影响公司

行为考核
工作能力
专业知识
10分
（4分）：了解公司产品基本知识 （3分）：熟悉本行业及本市场的模式 （2分）：熟练的掌握本岗位所具备的专业知识 （1分）：掌握熟练的业务知识及其他相关知识

分析判断能力
4分
（4分）： 强 能迅速的对客观环境做出较为正确的判断，并能灵活运用到实际工作中取得较好的销售业绩 （3.5分）：较强 能对复杂的问题进行分析和判断，但不能灵活的运用到实际工作中 （3分）：一般 能对问题进行简单的分析和判断（2.5分）较弱 能及时的做出正确的分析与判断

沟通能力
6分
（6分）：能灵活运用多种谈话技巧和他人进行沟通 （5.5分）：能有效地化解矛盾 （5分）：有一定的说服能力 （4.5）分：能较清晰的表达自己的思想和想法

工作态度
员工出勤率
5分
月度员工全勤者满分（本月总天数-4天）低于一天扣除1分，本月迟到1-3次者扣除1分，4-6次扣除2分。（一月不来公司报道直接下市场不得超过5次。否则扣除1-2分）

日常行为规范
5分
违反公司管理制度者，一次扣除2分

责任感
5分
（5分）：除了做好自己的本职工作外，还主动承担公司内部额外的工作 （4.5分）：自觉地完成工作任务且对自己的过失行为能负责 （0-3分）：工作马虎，不能保质、保量地完成工作任务且工作态度极不认真

服务意识
5分
出现一次客户投诉，扣5分

四、考核结果
1．销售人员的KPI考核结果每月公布一次。
2．销售人员的每月考核结果除了与员工当月目标完成量的筹码有关外，其综合结果也是公司决定员工薪资调整、员工外出培训、职位晋升和人事调动的重要依据。
五、级别划分
AA级(突出优秀者)：100~100分以上；
A级（超过标准或达标/优秀或良好）：90~99.5分；
B级（基本达到标准要求/一般）：75.5~89.5分；
C级（接近标准要求或相差不多/合格）：60~75分；
D级（远低于要求标准/差、不合格者，需改进者）：60分以下
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