标准管理系统中计算机应用重点复习资料.doc

管理系统中计算机应用关键复习资料1.信息：是对事物运动状态和特征描述。2.数据：是载荷信息物理符号。3.信息和数据关系：信息和数据是不可分离而又有一定区分概念；首先，并非任何数据全部能表示信息，信息只是认识了数据，是数据含义；其次，信息是更本质地反应事物概念，而数据则是信息具体表现，所以信息不随载体性质而改变，而数据具体形式却取决于载体性质。4.管理信息：经过加工处理后对企业生产经营活动有影响数据。5.信息间递归定义：管理数据和信息之间区分是相正确，一个系统或一次处理所输出信息，可能是另一个系统或另一次处理原始数据；低层决议所用信息又能够成为加工处理高一层决议所需信息数据，这就是信息间递归定义。6.管理：就是管理者或管理机构，经过计划、组织、领导和控制等活动，对组织资源进行合理配置和有效利用，以实现组织特定目标过程。7.管理概念有以下含义：（1）管理目标是实现企业目标。（2）管理是对组织资源进行合理配置过程。（3）管理实施是经过计划、组织、领导和控制等活动进行。8.系统：是由相互作用和相互制约若干要素结合而成，含有特定目标和功效有机整体。9.管理系统：为了对企业多种资源进行合理安排、有效利用，以实现企业和其经济效益目标，组成一个可控制管理系统。它通常有三个组成部分：一是管理客体，即管理对象（生产和服务过程）；二是管理主体，即管理者和管理机构；三是联络二者信息系统。10.管理信息作用：（1）管理信息是关键资源（2）管理信息是决议基础（3）管理信息是实施管理控制依据（4）管理信息是系统内外联络纽带11.管理者管理关键资源有：人力资源、原材料资源、机器资源（包含设备和能源）、资金资源和信息资源五类。其中，前四种资源全部是有形，通常称之为物质资源；而信息资源是无形，是因为它所描述对象而含有价值，为此称之为概念资源。管理者是利用概念资源来管理物质资源。12.物流：是生产经营活动主体流动。13.信息反馈：是指控制物流输入信息作用于受控对象后，把产生结果信息（多种统计数据）在返回到输入端，并对信息再输入发生影响过程。而上述作用于受控对象后结果信息称为反馈信息。14.管理信息特点：（1）原始数据起源分散性。（2）信息资源非消耗性。（3）信息量大。（4）信息处理方法多样性。（5）信息发生、加工、应用，在空间、实践上不一致性。15.固定信息：是含有相对稳定性信息，在一段时间内能够在各项管理任务中反复使用，不发生质改变。16.流动信息：又称为作业统计信息，它是反应生产经营活动中实际进程和实际状态信息。17.信息稳定系数信息项目总数变动数/信息项目总数18.战略信息：供企业高级管理者进行战略决议时使用，包含系统内外、过去和现在、多种环境大量信息。19.战术信息：供企业中级管理人员完成大量计划编制、资源分配等工作时使用。关键包含系统内部多种固定信息，历史情况和现实状况信息、和部分具体外部信息（如近期市场需求等）。20.业务信息：供企业基层管理人员实施已经制订计划，组织生产或服务活动时使用。关键包含直接和生产、业务活动相关、反应该前情况信息。这些信息数量很大，通常来说不需要长久保留。21.管理信息处理内容：（1）信息搜集（2）信息存放（3）信息加工（4）信息传输（5）信息提供22.原始信息搜集：是指在信息或数据发生当初、当地，从信息或数据所描述实体上直接把信息或数据取出，并用某种技术手段在某种介质上统计下来。23.二次信息搜集：是指搜集已统计在某种介质上，和所描述实体在实践和空间上已分离开信息或数据。24.二次信息搜集关键问题在于两个方面：一是有目标地选择或抽取所需信息；二是正确地解释所得到信息。25.管理信息处理要求：（1）立即（2）正确（3）适用（4）经济26.三种管理类型（战略计划、管理控制、日常业务管理）管理活动所要求信息差异是：（1）信息范围不一样。（2）信息源不一样。（3）信息概括程度不一样。（4）信息时间性不一样。（5）信息更新间隔期不一样。（6）信息加工处理方法不一样。（7）信息使用频率不一样。27.计算机应用发展阶段：（1）电子数据处理（EDP）（2）数据系统处理（即狭义管理信息系统MIS）（3）支持决议28.MIS特点：（1）在企业管理中全方面使用计算机。（2）应用数据库技术和计算机网络。（3）采取决议模型处理结构化决议问题。29.结构化决议问题：即能够利用一定规则和公式来处理例行和反复进行、有章可循、能够“委托”给计算机处理问题。30.半结构化或非结构化特征：（1）决议目标和评价标准常常变动；（2）支持决议信息不能完全取得；（3）支持决议信息含有不确定性和模糊性；（4）决议规则依决议者或决议环境而改变。31.决议支持系统（DSS）：是在半结构化决议活动过程中，经过人机对话，向决议者提供信息，帮助决议者发觉和分析问题、探索决议方案，评价、估计和选择方案，以提升决议有效性一个以计算机为手段信息系统。32.DSS特点：（1）关键针对管理人员常常面临半结构化决议问题。（2）系统关键应用数据和模型进行决议分析研究，需要模型库支持。（3）易于为非计算机专业人员以交互会话方法来使用。（4）系统支持但不替换高层管理者制订决议。33.DSS基础结构：通常由一个模型苦、一个数据库、它们管理软件系统（包含数据库管理系统DBMS、模型库管理系统MBMS），和人-机交互系统（会话生成和管理软件DGMS）组成。34.群决议支持系统（GDSS）：它是支持一群决议者为取得有效决议结果计算机辅助系统。GDSS除了进行决议分析外，还着重于决议参与者之间交流沟通。在系统中，每个决议组员能够自己运行不一样决议模型；计算机网络完成个组员间信息交流；公用屏幕可动态地反应各组员决议过程，显示多种决议方案，使不一样地点决议人员能够经过自己计算机终端参与共同决议。经过交流、磋商、讨论，可有效地避免个体决议片面性和可能出现独断专行行为。35.教授系统（ES）：是人工智能一个实际应用，它是使用某专业领域中教授知识组成计算机系统，其目标是让计算机含有和该领域专业相同水平处理实际问题能力。36.ES特征：（1）掌握丰富知识，有教授水平专门知识和经验。（2）有经过学习或在运行中增加和扩大知识能力。（3）有判定和推理功效。37.教授系统有两个关键组成部分：一个是存放专门知识知识库；另一个是利用知识库知识实现问题求解推理机。38.经理信息系统（EIS）：是向高层主管提供企业整体绩效信息系统。39.EIS特点：（1）信息提取方便。（2）提供关键成功原因企业内部和外部信息。（3）自动识别例外情况。40.EIS目标：是以决议者最轻易了解和接收形式，向她们提供企业整体绩效信息；系统操作又极为简便，使她们能亲自操纵、查询所需信息，从而支持经理做出正确决议。41.管理系统中计算机应用基础条件：（1）科学管理基础管理工作程序化。管理业务标准化。报表文件统一化。数据资料完整化和代码化。（2）领导支持和参与抓好计划。抓好决议。抓好落实。（3）建立专业人员队伍和培训42.管理信息系统基础结构形式：（1）职能结构应用最早又较为广泛一个结构形式（2）管理阶段结构（3）层次（纵向综合）结构（4）全方面综合结构最全方面43.企业资源计划（ERP）：是在MRP基础上，适应全球市场竞争供给链管理需求，对企业资源全方面管理思想。44.ERP和MRP相比关键特点：（1）实现面向供给链信息集成。（2）采取信息技术最新结果。（3）结合企业业务步骤重组。45.商业企业管理信息系统，按职能能够分为六个子系统：（1）市场销售子系统。（2）商品订货管理子系统。（3）商品库存子系统。（4）财务会计子系统。（5）商品物价信息子系统。（6）劳感人事子系统。46.企业信息化：就是企业利用现代信息技术，经过对信息资源不停深入开发和广泛利用，不停提升生产、经营、管理、决议效率和效益，进而提升企业经济效益、增强企业竞争力过程。47.企业信息化关键表现在以下三个领域：（1）企业生产过程自动化、智能化（2）企业管理决议网络化、智能化（3）企业商务活动电子化48.企业业务步骤重组（BPR）：就是对企业步骤进行根本再思索和根本再设计，以求得企业成本、质量、服务和速度等关键经济绩效指标有巨大提升。49.业务步骤：是指一组共同为用户发明价值而又相互关联活动。50.供给链管理：是经过信息流、物流、资金流，将供给商、制造商、分销商、零售商直到最终用户连成一个整体管理模式。51.虚拟企业：是指含有企业功效，但在企业体内没有实施这些功效实体组织企业。52.企业组织虚拟化有两方面含义：一是企业内部虚拟化；二是企业组织之间虚拟化。53.企业内部虚拟化：是指将企业部分传统运作方法改为以信息技术为基础运作，以实现企业组织虚拟化。54.企业组织之间虚拟化：是指含有不一样功效多个企业，为了实现共同目标，围绕一个关键组织，以信任和契约为基础，经过计算机网络联结起来，形成一个临时合作组织。55.电子商务（EC）：是指对整个贸易活动实现电子化。即交易各方经过计算机和通信网络进行信息公布、传输、存放、统计，以电子交易方法而不是经过纸介质信息交换或直接面谈方法进行商业交易。56.电子商务功效：（1）网上广告宣传。（2）网上咨询和贸易洽谈。（3）网上产品订购。（4）网上货币支付和电子银行。（5）服务传输。（6）意见咨询。（7）交易活动管理。57.电子商务特点：（1）提供全球性商务服务。（2）高效、快捷。（3）加强用户关系管理。（4）提升服务质量。58.计算机：是一个用于计算机器。即能够进行数值计算，又能够进行逻辑计算。59.冯诺伊曼体系结构：计算机是由运算器、控制器、存放器和输入输出设备等五个基础部分组成，这么硬件结构就是有名冯诺伊曼体系结构。60.I/O接口：是输入输出接口，能够外接打印机、显示器、外存放器等多种输入输出外部设备。61.中央处理器CPU：是微型计算机关键，她由运算器、控制器和部分寄存器组成。62.计算机软件：是计算机程序、程序所使用数据和相关文档资料集合。63.系统软件：是直接控制和协调计算机、通信设备及其它外部设备软件。64.应用软件：是直接完成某种具体应用软件。65.程序设计语言：是用来书写计算机能够实施程序。常见计算机程序设计语言有机器语言、汇编语言和高级语言等。最新出现是面向对象语言4GL.66.操作系统：是控制和管理计算机硬件、软件资源，合理组织计算机工作，并为用户使用计算机提供服务软件。67.字长：是指计算机能一次同时处理二进制数码位数。字长决定着计算机运算精度，字越长则计算机运算精度越高。字长决定了指令直接寻址能力，字越长则存放数据存放单元数越多，寻求地址能力就越强。68.运算速度：用每秒钟能实施多少条指令来表示，单位通常见MIPS（百万条指令/秒）。69.内存容量：内存放器中能存放信息总字节数成为内存容量。70.主频：是指计算机CPU时钟频率。通常见兆赫兹（MHz）表示。71.存取周期：存放器完成一次读（取）或写（存）信息操作所需时间称存放器存取（或访问）时间，而连续两次读（或写）所需最短时间，称存放器存取周期（或存放周期）。72.总线宽度：总线是由数据总线DB、地址总线AB和控制总线CB三组线组成。总线越宽，计算机处理能力越强。73.媒体：是指信息表示和传输载体。通常可分为感觉媒体、表示媒体、显示媒体、存放媒体、传输媒体五类。74.多媒体：常常是指信息表示媒体多样化，比如文字、图形、图像、声音、动画、视频影响等。75.多媒体系统关键特点：（1）集成性。（2）交互性。（3）实时性。（4）数字化。76.数据通信：就是指在收发站之间传送二进制代码序列过程。77.信息源：是产生要发送数据设备。78.发送器：能够对发送信号进行编码或转换，产生能够传输光、电信号。79.接收器：将收到信号转换成目标站设备能够处理信号。80.接收端：是信号传送目标地设备。81.传输系统：是连接信息源和接收端之间复杂线路网络。82.信号：是数据在传输过程中物理表示形式。信号电平连续改变叫做模拟信号，以脉冲形式改变叫做数字信号。83.通信系统需要完成任务：（1）信号接口。（2）路由和寻址。（3）呼叫和应答。（4）可靠传输。84.握手：信号发送前先呼叫，接收方应答后建立通信链路，这个过程叫握手。85.带宽：信号带宽就是频带宽度，其单位是赫兹（Hz）。传输介质或通信设备带宽是指许可经过频率范围。数字通信中带宽是指信号传输速率，或叫位率、比特率，其单位是b/s或bps（每秒位数）。86.基带传输：使用数字信号传输数据，终端设备将数字信号转变成脉冲电信号时，这种原始矩形脉冲信号固有频带叫做基础频带，简称为基带。在信道中直接传输基带信号方法，叫做基带传输。基带传输是一个最基础数据传输方法。87.频带传输：利用模拟信道传输数字信号方法称为频带传输。（公共电话交换网）88.调制：把数字信号转换成模拟信号过程叫做调制。89.解调：将模拟信号还原为数字信号过程叫做解调。90.多路复用：在一条介质上同时传送多于一路以上信号传输方法，叫做该介质多路复用。91.专线连接：最简单数据通信形式，是在两个站点之间直接用线路连接起来进行数据交换。92.电路交换：实际电路交换是由交换机负责在两个通信站点之间建立一条物理专用线路。这种由多台交换机和它们站点组成网络叫做交换网络。各通信站点和各自交换机是专线连接，各交换机之间也是专线连接。93.存放转发交换特点：（1）将发送数据、目标地址、源地址、控制信息按要求格式组成一个数据单元。（2）通信网中结点机由通信控制处理机、专用计算机担任，含有存放转发、差错校验、路由选择等功效。存放转发交换方法能够分为报文交换和报文分组交换两类。94.计算机网络：是计算机技术和通信技术相结合产物。95.计算机网络特点：（1）数据通信（2）资源共享（3）分布处理96.资源子网：是由主机、终端、终端控制器、联网外设、多种软件资源和信息资源组成，能够向用户提供多种网络资源和网络服务，负责整个网络数据处理业务和多种网络资源共享服务。97.通信子网：是由通信控制处理机（CCP）、专用或公用通信线路及其它通信设备组成，完成全部网络数据传输、转发、加工和交换等通信处理工作。98.点对点网络：网络要经过通信信道来完成数据传输任务，假如一条线路只能连接一对结点，这种信道叫做点对点信道，采取网络传输技术也只能是点对点方法，而这种网络也就叫做点对点网络。99.广播式网络：假如有多个结点共享一条通信信道，一个结点发送信号，全网结点全部会收到信息，这种信道就是广播信道，采取网络传输技术就只能是广播方法，这么网络就叫广播式网络。100.局域网LAN：是小范围计算机网络。覆盖范围通常在10公里以内，比如在一个试验室、一座大楼、一个校园或一家工厂内部。（考过名词）101.广域网WAN：也叫远程网，它能够覆盖几公里至几千里范围。通常是一个城市、一个地域、一个国家、一个洲、多个洲甚至全球网络。102.计算机网络拓扑结构：是指网络中各结点和通信线路之间关系结构，所以实际上关键是指通信子网拓扑结构。103.通信协议：通信双方全部必需遵守规则和约定就叫做通信协议。国际标准化组织（ISO）在1981年提出了开放系统互联（OSI）参考模型，就是我们俗称网络七层协议。104.局域网技术特点：（1）覆盖有限地理范围，适适用于企业、机关、学校、工厂等处计算机、终端设备和信息处理设备间联网要求。（2）能够提供高数据传输率、低误码率高质量数据传输环境。（3）总是属于一个单位全部，易于建立、维护和扩展。（4）局域网特征关键由网络拓扑、传输介质和介质访问控制方法决定。105.局域网软件系统关键包含三部分：（1）网络操作系统。（2）网络管理软件。（3）网络应用软件。106.对等网络模式：在这种网络模式中，全部计算机全部含有相同地位，不设置专有文件服务器，每一台计算机全部能够访问网络中其它计算机。每一台计算机既是其它计算机服务器，同时又是其它计算机用户机。107.用户机/服务器网络模式（C/S）这种模式用一台或多台单独、高性能、大容量高级微机，或大中型机、小型机作为网络中心服务器；而用多台微型机作为用户机，以总线、星型总线等拓扑结构和服务器连接成局域网。用户机通常是PC机、图形工作站及小型机等。108.网络互联：它是指将分布在不一样地理位置、类型相同或不一样、协议相同或不相同网络及设备，相互连接组成更大规模网络，实现网络资源共享。109.要实现网络互联，必需做到以下几点：（1）在互联网络之间提供链路，最少有物理线路和数据线路。（2）在不一样网络结点进程之间提供合适路由来交换数据。（3）提供网络记账服务，统计网络资源使用情况。（4）提供多种互联服务，应该尽可能不改变互联网结构。110.internet组成：（1）通信线路。（2）路由器。（3）主机。（4）信息资源。111.TCP/IP协议：大家在进行数据通信是必需遵守统一规范和约定。这种规范和约定就叫做网络通信协议，因特网网络互连通信协议是TCP/IP协议。112.物理地址：是制造在网卡上地址码。113.IP地址：因特网中对全部主机进行统一编码。这种地址就叫做IP地址。由4个字节（32位）二进制数组成。每个十进制数值应在0255之间。114.域名：为了便于记忆，常常见字符来表示网络地址，这就是网络域名。115.Internet应用：（1）信息服务。信息浏览。信息公布。信息检索。文件下载。（2）网上通信。电子邮件。网上聊天。IP电话。网上寻呼。（3）协同工作。协同办公和联合研究。网上讨论。IP网络视频会议。（4）电子商务。（5）网上教育。（6）网上娱乐。116.万维网WWW：是以网页为基础环球信息网服务系统。它经过超文本技术及超媒体技术将很多WWW服务器连接在一起。117.电子邮件：又叫做E-mail，是现在在因特网上使用最频繁一个通信方法，电子邮件为因特网用户收发信息提供了一个快捷、廉价现代化通信手段。118.企业内部网（Intranet）：就是一个企业为实现内部管理和通信而建立独立网络。Intranet利用成熟Internet（因特网）技术，以TCP/IP协议为基础，以WWW（万维网）为关键，组成企业内部专用和统一信息交换平台。119.Intranet技术特点：（1）为用户提供了统一、友好浏览器操作界面。（2）使用方便，能够节省培训费用和时间。（3）完善网络服务功效，用户通信环境比传统企业网得到了很大改善。（4）Intranet用户既能够用E-mail发送邮件，又能够用WWW公布和阅读文档；文档作者能够随时修改文档，不需要打印就能够快速地送到各地用户手中；企业管理者能够召开网络会议和进行网上办公；产品开发能够用协同操作方法，实现网上联合设计。120.企业外部网：实际上就是企业内部网对企业外部特定用户安全延伸。Extranet是利用Internet协议和标准，并经过公共通信系统（能够是Internet网络或专用线路），是经过认证指定用户（供给商、销售商、合作伙伴、用户、在外地企业职员）能够分享企业内部网上部分信息和部分应用服务半开放专用网。121.数据库（DB）：以一定方法将相关数据组织在一起并存放在外存放器上所形成、能为多个用户共享、和应用程序相互独立一组相互关联数据集合。122.冗余：统一组织降低数据冗余，确保了数据一致性和完整性，同一数据反复存放称为“冗余”。123.数据库管理系统（DBMS）：是指帮助用户建立、使用和管理数据库软件系统，简称为DBMS.数据库管理系统是数据库系统关键。124.DBMS由下列三个基础部分组成：（1）数据描述语言DDL（2）数据操作语言DML（3）其它管理和控制程序125.数据库系统（DBS）：是指以计算机系统为基础，以数据库方法管理大量共享数据综合系统。通常应该由数据库、计算机硬软件系统、数据库管理系统和用户（最终用户、应用程序设计员和数据库管理员）四个部分组成。126.数据库应用系统：是在数据库管理系统（DBMS）支持下建立计算机应用系统，简写为DBAS.它实际上是一个具体数据库系统，所以数据库系统和数据库应用系统常常不加细分。127.数据库系统特点：（1）数据结构化。（2）数据共享。（3）数据独立性。（4）可控冗余度。（5）统一管理和控制。128.模式：描述逻辑结构称为模式（或概念模式、逻辑模式），它是数据库数据完整表示，使全部用户公共数据视图。一个数据库系统只有一个模式。129.子模式：针对每一个用户或应用，又由模式导出若干个子模式（或叫外模式、用户模式）。一个数据库系统能够有多个子模式。130.模型：对现实世界事物特征模拟和抽象就是这个事物模型。131.概念模型：以人见解模拟现实世界模型叫做概念模型（或称信息模型）。132.数据模型：以计算机见解模拟现实世界模型叫做数据模型。数据模型还能够深入细分为逻辑数据模型和物理数据模型。133.实体：客观存在，而且能够相互区分事物称为实体。134.属性：实体含有每一个特征全部称为一个属性。属性有“型”和“值”概念，属性名称（说明）就是属性“型”；对型具体赋值就是属性“值”。135.码：在众多属性中能够唯一标识（确定）实体属性或属性组称为实体码。136.域：属性取值范围称为该属性域。137.实体型：用实体名及描述它各属姓名，能够刻画出全部同质实体共同特征和性质，它被称为实体型。138.实体集：某个实体型下全部实体，叫做实体集。139.联络：一个实体集内部各实体之间相互联络，叫做实体内部联络。在实体集之间也存在着联络，称为实体外部联络。实体内部联络是指组成实体各属性之间联络，实体之间联络是指不一样实体集之间联络。140.逻辑数据模型：是用户经过数据库管理系统看到现实世界，它描述了数据库数据整体结构。逻辑模型通常由数据结构、数据操作和数据完整性约束三部分概念组成。141.物理数据模型：是用来描述数据物理存放结构和存放方法。142.关系：一张二维表对应一个关系。143.属性：表中每一列叫做一个属性，属性有名和值区分。144.元组：由属性值组成每一行叫做一个元组。145.框架：由属性名组成表头称为框架（关系型）。146.分量：表中每一个属性值。147.域：每个属性取值范围。148.候选码：能够唯一确定一个元组属性或属性组（可简称码）。149.主码：一个关系中往往会有多个候选码，能够指定一个为主码。150.主属性：能够作为候选码属性也叫主属性。151.非主属性：不能作为候选码属性焦作非主属性。152.关系模式：对关系描述称为关系模式。153.作为一个关系模型基础约束条件，起码必需含有以下几条：（1）表格中每一数据项不可再分，是基础项。（2）每一列数据有相同类型，叫做属性。各列全部有唯一属性名和不一样属性值，列数可依据需要而设定。（3）每列次序是任意。（4）每一行数据是一个实体很多属性值集合，叫做元组。一个表格中不许可有完全相同行出现。（5）各行次序能够是任意。154.数据库表：在Visual Foxpro系统中数据表通常全部存放在数据库文件中，这种表叫做数据库表。155.自由表：数据表许可游离在数据库外部，这种数据表叫做自由表。156.索引：实际上是对数据表排序，不过它不改变数据表中数据物理次序，而是另外建立一个索引对应列表。157.关键字：关系中码在数据表中通常叫做关键字，主码叫做主关键字。158.视图：是一个特殊类型表，它往往由一个或多个表（或视图）中部分字段或部分统计组成。不过视图并不是一个完整数据集合，只是在数据库中存放了对应关系。159.存放过程：实际上是封装在数据库中一个命令（程序）文件。（考过名词）160.程序：就是完成某个人物一系列命令集合。它以文件方法存放在外存放器中，并以DO程序文件名命令调用实施。161.系统开发任务：就是依据企业管理目标、内容、规模、性质等具体情况，从系统论见解出发，利用系统工程方法，根据系统发展规律，为企业建立起计算机化信息系统。其中最关键工作，就是开发出一套适合于现代企业管理要求应用软件系统。162.系统开发特点：（1）复杂性高（2）集体发明性活动（3）质量要求高（4）产品是无形（5）历史短，经验不足163.系统工程：是为了合理地进行开发、设计和利用系统而采取思想、步骤、组织和方法总称。164.系统开发指导标准：（1）系统目标性（2）系统整体性（3）系统相关性（4）系统环境适应性（5）工作结果文档化，图表规范化165.文档关键作用：（.10考过简答）（1）人记忆力是有限，多种调查分析结果和设计技术细节必需以书面形式统计下来，以供查阅和查对。（2）开发人员之间、开发人员和用户之间，可利用书面、超越各自专业共同语言文档形式有效地进行交流。（3）系统开发要经过一定过程，后一阶段工作要在前一阶段基础上，也就是在前期工作文档基础上进行。166.生命周期：广义地说，任何系统全部有其发生、发展、成熟、消亡或更新换代过程。这个过程称为系统生命周期。167.生命周期各阶段关键任务：（1）系统分析提出新系统逻辑模型。（2）系统设计确定新系统物理模型。（3）系统实施根据物理模型实现应用软件编制和测试、系统试运行、系统切换、系统交付使用和运行后系统维护和评价等工作。168.生命周期法关键优点：（1）强调系统整体性、全局性。（2）严格区分工作阶段。（3）有利于整个项目标管理和控制。169.生命周期法缺点：（1）难以正确定义用户需求。（2）开发周期长，难以适应环境改变。170.原型法：首先由用户和系统分析设计人员合作，在短期内定义用户基础需求，开发出一个功效不十分完善、试验性、简易应用软件系统基础框架，称之为原型。接着运行这个原型，再不停评价和改善原型，使之逐步完善。171.原型法开发过程：（1）确定用户需求，进行总体计划、可行性分析（2）开发系统原型（3）评价修改原型（4）满意运行管理；不满意修改原型172.原型法优点：（1）符合大家认识事物规律（2）用户参与主动性高（3）开发周期短，使用灵活173.对象：就是数据和操作封装通信单位。174.消息：对象间通信。175.类：就是指一组含有相同结构、操作和约束条件对象，对象类由“类说明”和“类实现”两大部分组成。176.类继承机制：一个类上层能够有超类，下层能够有子类，形成一个层次结构。一个类能够有多个超类，也能够有多个子类。超类是下层子类概括，所以子类能够继承超类属性、操作和约束规则，这就是类继承机制。177.计算机辅助软件工程（CASE）作用：（1）能实现一个含有快速响应、专用资源和早期查错功效交互式开发环境。（2）对系统开发和维护过程中各个步骤实现自动化。（3）经过强有力图形接口，实现直观程序设计。178.自行开发优点：（1）用户需求能够得到充足满足。（2）系统维护轻易。（3）可锻炼本企业计算机开发应用队伍。179.自行开发缺点：（1）系统开发周期通常较长。（2）难于摆脱本企业习惯管理方法影响，不易开发出一个高水平管理信息系统。（3）用于企业内部开发费用高。180.委托开发优缺点：优点：开发周期短；企业无须组织本企业开发队伍；假如选择了好开发单位，企业能亲密配合系统开发管理工作，使之符合现代信息处理要求，则可开发出水平较高系统。缺点：委托开发因为要由软件企业对企业系统进行专门开发，用于外部费用很高；当企业管剪发生改变或扩展时，系统维护工作困难。181.企业和软件企业合作开发优点：在合作开发中，可发挥软件企业技术力量强，本企业人员对管理业务熟悉优势，共同开发出含有较高水平而适用性又强系统；有利于企业计算机应用队伍培养和提升。182.购置应用软件产品优点：（1）软件产品可靠性、稳定性高。（2）反应了优异企业管理思想。（3）开发周期短。（4）费用比较低。183.购置商品化软件缺点：（1）系统实施费用较高。（2）系统维护困难。184.系统开发领导小组组成：包含1名企业副经理（副厂长）、系统开发项目组长、有经验系统分析师，和用户各关键部门业务责任人，共约57人组成。185.系统开发领导小组任务：（1）制订管理信息系统开发方针策略；（2）指导项目小组工作；（3）同意项目计划；（4）在开发过程中，依据客观发展情况进行决议，协调各方面关系；（5）控制开发进度。186.领导小组职责范围：（简答）（1）提出建立新系统目标和总策略。（2）指导项目小组工作，确保满足企业不一样部门对新系统需求。（3）对开发工作进行监督和控制。（4）协调系统开发中相关各项工作。（5）向上级组织汇报系统开发工作进展情况。（6）委任计算中心关键工作人员，要求她们职责范围。187.项目小组组员：系统分析师、程序设计员和企业管理人员。188.信息系统计划：是相关信息系统长远发展计划，是企业战略计划一个关键组成部分。189.系统计划目标：（1）确保信息系统开发符合企业总战略目标，使系统能真正成为提升企业竞争力有力工具（2）确保信息系统满足企业各部门对信息需求（3）为领导对系统开发决议提供依据（4）明确系统开发优先次序190.企业战略：是企业依据内外环境和可取得资源情况，为求得长久生存和连续发展，对企业发展目标、达成目标路径和手段总体计划。191.战略性计划：是宏观指导性长远计划。192.实施性计划：是对战略性计划具体化和细化。193.信息系统战略性计划：就是在企业战略计划指导下，考虑企业管理环境和信息技术对信息系统影响，对企业内部信息技术和信息资源开发工作进行合理安排，确定信息系统在组织中地位和结构关系，并制订出分阶段发展目标、关键任务和关键内容。194.企业信息系统实施性计划：又称为开发计划，是对战略性计划具体落实。关键内容有：（1）系统目标和范围描述。（2）系统运行环境描述。（3）信息系统硬件和系统软件配置。（4）系统开发计划。195.诺兰模型：美国教授诺兰，提出了在一个地域、一个行业乃至一个国家计算机应用发展客观道路及规律，即所谓诺兰模型。196.诺兰模型六个阶段：初始阶段、普及阶段、控制阶段、集成阶段、数据管理阶段、成熟阶段。197.战略集合转移法（SST）：是把组织总战略看成一个信息集合，由使命、目标、战略和其它战略变量（如管理水平、环境约束）等组成。198.将企业战略集转化为MIS战略集过程：第一步是识别和叙述企业战略集（1）描绘出企业相关各类人员结构。（2）识别每种集团目标。（3）识别每种集团使命及战略。第二步是将企业战略集转化为MIS战略集。199.关键成功要素法（CSF）：大家借助这种方法，能够对企业成功关键原因进行辨识，确定企业信息需求，了解信息系统在企业中位置。200.关键要素：就是关系到企业生存和组织成功关键原因，它们也是企业最需要得到决议信息，是指管理者关键关注活动区域。201.CSF分析包含四个步骤：（1）了解企业及信息系统战略目标。（2）识别影响战略目标全部成功要素，能够借助因果关系树等方法来辅助分析。（3）确定关键要素。（4）识别性能指标和标准。202.企业系统计划法（BSP）基础出发点：必需让企业信息系统支持企业目标，让信息系统战略表示出企业各个管理层次需求，向整个企业提供一致性信息，而且在组织机构和管理体制改变时保持工作能力。203.企业过程：就是企业资源管理所需要、逻辑上相关一组决议和活动。（考过名词）204.系统计划可行性研究：通常由企业主管信息系统领导、系统分析师和有经验信息管理教授组成可行性分析小组来负责。明确原系统存在问题、新系统目标和范围，对系统地实施性计划进行审定和可行性分析，初步评价处理问题多个设想和方案，对是否有必需建立一个新管理信息系统而提出提议。205.初步调查：（1）企业和环境概况（2）信息处理情况（3）开展系统开发资源情况（4）企业领导和各职能部门责任人对系统目标和范围见解，对系统开发工作态度206.计划可行性分析：（1）经济可行性（2）技术可行性（3）系统运行可行性207.可行性研究汇报关键内容包含：（1）现行系统概况（2）现行信息系统存在关键问题和关键信息需求（3）拟建系统计划方案（4）经济可行性分析（5）技术可行性分析（6）系统运行可行性分析（7）