压力因素下现代企业员工的焦虑缓解方略探索_邱鹏.pdf

2022年第21卷第24期产业与科技论坛2022（21）24Industrial&Science Tribune压力因素下现代企业员工的焦虑缓解方略探索邱鹏【内容摘要】随着国企改革的不断深化，企业员工面临的组织架构调整、职位变动也更加频繁，面对工作任务、指标压力和生活压力，员工的焦虑情绪越加频繁，焦虑情绪对员工产生了较大的负面影响。本文运用马克思主义基本理论对员工面临的客观环境加以分析，通过对处理事务与处理精神状态的动态选择过程的阐述，为压力因素下现代企业员工的焦虑情绪提供缓解方法。【关键词】企业管理;工作压力;焦虑缓解;精神状态【作者简介】邱鹏(1989 7)，内蒙古赤峰人，中国移动通信集团内蒙古有限公司翁牛特旗分公司经济师;研究方向:客户管理当今社会，劳动者受到来自家庭、生活、工作等多方面的压力，加班、熬夜已成为常态，也出现了失眠、脱发、心慌等问题。尽管造成这些问题的因素有很多，但焦虑已成为一个不争的重要原因。焦虑的来源有很多，遗传因素、生物学因素、童年环境因素、压力因素等等。如何平衡客观环境与主观精神状态，从而缓解甚至解决焦虑问题，便显得格外重要。一、正面客观的自己人是复杂的，人所处的环境也不尽相同。因此每个人对待同一事物的看法也是不同的，甚至大相径庭，每个人对待同一个人的看法也是如此。在评价自身时，越是掺杂主观因素就越是与大众的认识相疏离。只有客观地评价自己并且正面客观的自己才能做出正确的行为。(一)不要低估自身问题。人们可能认为抑郁、焦虑只是偶然的，真正患病的毕竟是少数人，然而事实是我国 2015年 2019 年，国家卫生健康委组织中国疾病预防控制中心、国家癌症中心、国家心血管病中心开展了新一轮的中国居民慢性病与营养监测，覆盖全国 31 个省(区、市)近 6 亿人口，现场调查人数超过 60 万，具有国家和省级代表性，“2019 年数据显示，我国抑郁症的患病率达到 2.1%，焦虑障碍的患病率是 4.98%。”1 这也意味着，每 20 人中便可能有一人患焦虑障碍。报告显示，该数据还是逐渐增加的。(二)不要高估自身水平。对于自我评价，要尽量避免自我服务偏见。当对自己的评价高于客观水平时，在特定情境下就容易产生心理预期与实际结果的落差。例如一位客户经理认为自己的业务能力在单位处于中上等水平，但实际能力只有初级水平，当量化的业绩结果公布之后，便出现了落后的业绩与中上等的业绩预期之间的落差。长久以往，这位客户经理便产生了自我质疑、业绩焦虑等问题。二、接受客观的世界对于客观的世界，不得不提到另一个与自我服务偏见相对的概念，即基本归因错误。当客观世界的人或物与自己的想法相出入时，便认为是别人的主观错误或者是客观事物的错，这种想法其实是违背客观事实的。当你认为工作应该是钱多、活少、离家近的时候，这样的认知与实际生活中的钱少、活多、离家远的现实相互冲突。一旦这样的冲突无法解决时，焦虑便从此产生。然而这种主观想法与客观事实的冲突在生活中几乎是无处不在的，改变客观环境有时会十分困难，所以尽可能去调节、去适应，接受客观的世界，缩小主观认识与客观世界的差距便是一条避免焦虑的重要路径。三、尊重客观规律在企业工作的主力员工，绝大多数都已为人父母。每一位家长都希望自己的孩子身体健康、学业出色，但当你对同事说:我家孩子一岁小学毕业，三岁就考上了重点大学。相信绝大多数人都不会相信，甚至觉得这是个十分荒唐的笑话，这是因为它严重地违背了客观规律。现代生活中企业员工的信息获取渠道虽然多样，但大部分来源于网络，尤其是五、结语本文以生产经营专业化管理的煤炭企业定价管理中现实问题为导向，建立了内部市场定价管理框架。该框架以内部市场化理论为基础，将煤炭企业划分管理方与专业化团队、团队与区队、区队与班组三级市场运作管理，建立了相应的组织结构，在此基础上对煤炭企业成本费用归属问题进行了分析，保证了煤炭企业内部市场定价的完整性和科学性;以工序定额为基础，采用作业标准成本法“自下而上”的计算思路，规范了煤炭企业生产经营专业化模式下内部市场定价方法，有效减少了内部市场价格管理过程中因定价不合理产生的摩擦，同时能够有利于企业内部实行更加精确的目标成本管理，实现管理双方合作共赢。【参考文献】1 高峰，郭金山 关于煤炭生产专业化托管运营的探讨 J 煤炭工程，2014，46(12):147 149 2 施颖，张瑞，江书军 基于作业的煤炭企业标准成本制定研究 J 财会通讯，2012，12:133 134 3 宁建民 矿井项目 EPC 总承包模式的研究和探索 J 煤炭工程，2014，46(12):144 146 4 胡全伟 基于内部市场化与契约化的管理体系研究J 民营科技，2018，12:267 268 5 孙希芸 基于内部市场的煤炭企业作业标准成本管理研究 D 山东科技大学，2011122产业与科技论坛2022年第21卷第24期Industrial&Science Tribune2022（21）24手机智能推送的内容，这导致幸存者偏差的存在。商家为了吸引点击量，会使用经过算法编辑过的系统程序，主动推送用户感兴趣的、固定主题的内容。虽然在视觉上看形式丰富、内容多样，但实际内容却十分单一、不成系统、真实性难以确定。当人们每天都看到天南地北的成功案例如雨后春笋一般，这必然会使得人们将小部分的成功误认为是大部分人都能够做得到的事，从而错把小概率当做规律，一创业就想财务自由、一拍视频就想当网红、一学习就想做学霸。殊不知，成功人士“十年磨一剑，一朝试锋芒”的艰辛过程，也不知，“天时地利人和”的成事之道。当一阵努力过后无法实现期望，焦虑情绪必然随之而来。四、认识消极精神状态的两面性精神状态作为人的主观能动性的重要表现，对事物发展具有推进或阻碍作用。几乎所有人都有这样的体验，当情绪糟糕时，做什么事都会受到影响，出现好结果的可能性也很低。然而并不是消极的精神状态便是不好的，存在即合理。消极情绪的产生是人成长的必经过程，也是人主动做出改变的动力。同时，它也是心流体验的源泉，适当的消极情绪是心灵“耗散结构”的丰富“养料”。可见，消极精神状态既有好的一面也存在消极的一面，这两面的界限便是掌握消极精神状态的度。将消极精神状态掌控在可承受的度量以内，便会促进人所从事的工作，反之则会出现阻碍。五、主动选择与被动接受工作中不乏听到有员工说:老板给我多少钱的工资，我就做多少钱的工作。言外之意，之所以当下工作不努力是源于工资待遇不如意。这是典型的被动接受型思维，将自己目前的状况归结于外部环境的限制，而不认为是自己的主动选择所导致的。由于外部环境是客观的、复杂的，个人力量难以改变，而这种被动接受型思维造成了具有这种思维的员工只能被动接受客观环境的“事实”。但是这种思维是不禁推敲的，以“老板给我多少钱工资，我就做多少钱的工作”这个想法为例。回溯当初就业的时候，难道不是应聘者主动向老板递交的简历来应聘工作的吗?如果当初不满意这份工作的待遇，难道不能应聘工资待遇更高的岗位吗?难道是应聘的时候对工资待遇满意，而一旦进入单位对于工资待遇就不满意了?可见工资待遇低并不是员工不努力工作的原因，最起码不是唯一因素，他将努力工作与工资待遇的因果关系颠倒了。这种不努力工作的状况更多还是员工自身的主动选择导致的，员工自己主动选择了这份工作却又不想努力进取，他可以说工资待遇低，也可以说每天工作强度已经很大，还可以说家庭事务缠身。这些托词只是为自己的主动选择找出来一个冠冕堂皇的借口罢了。面对同样的环境，想要进取的员工依旧可以主动选择去努力工作从而提升工资待遇。主动选择型思维的员工认为通过自己的努力可以改变现状，让自己更加适应环境，而被动接受型思维的员工认为单位发的工资不变，他就不会“白白付出”努力。最终的结果显而易见，如果老板手里只有一个晋升机会，他会晋升哪种员工呢?试想同一单位、同一起点的两种思维的员工一同工作，被动接受型思维的员工却一直被主动选择型思维的员工“碾压”，焦虑情绪的产生在所难免。六、解决对策以上几点分析了现代企业员工在工作、生活中所处的客观环境下经常面临的问题，这些客观因素可能导致员工的焦虑情绪，但这并不是必然结果。众所周知，虽然物质对意识起决定性作用，但意识是客观世界的主观印象，每个人面对同样的客观世界，主观印象都不尽相同，不同的人面对同样的事件，引发的情绪也不会完全一致。这就是莎士比亚说的“一千个观众眼中有一千个哈姆雷特”。不仅如此，意识还具有主观能动性，它可以能动地反映世界，具有通过实践改造世界的能力和作用。因此，为了改善现代企业员工在工作、生活中出现的焦虑状态，可以关注以下几个方面:第一，要尽量充分地认识客观的世界与客观的自己，尊重客观规律;第二，要在发生消极精神状态时叫停自己的动作，尤其是消极精神状态超过限度，甚至已经严重影响到当前工作、生活的时候;第三，当意识到消极情绪产生时，需要客观地、具体地分析目前事情的紧急程度与消极精神状态的严重程度哪一个更重要，事情重要就处理事情，精神状态重要就处理精神状态;第四，处理事务与处理精神状态的选择是动态的，不是一次选择就一直处理下去，当发现两者的重要程度有变化时需要重新选择(见图1);第五，将思维模式转化成主动选择型思维，当下发生的事情，绝大多数都是自己曾经主动选择的结果，而不是迫于环境被动接受的，适当回忆当初努力促成此事的状态，有助于缓解当下情绪，提升自我掌控感。图 1处理事务与精神状态选择流程图通过以上几个方面，可以缓解因外界压力导致的焦虑情绪对工作、生活的影响，认识客观规律、尊重客观规律，学会自我主动决策而非情绪化、被动决策，对工作、生活会有莫大帮助，对缓解焦虑同样有很大作用。【参考文献】1 中华人民共和国国家卫生健康委员会 中国居民营养与慢性病状况报告(2020 年)2020 12 23 2 美 保罗史托兹 逆商 M 北京:中国人民大学出版社，2019:55 85 3 美 戴维迈尔斯 社会心理学(第 8 版)M 北京:人民邮电出版社，2006:47 4 金盛华 社会心理学(第二版)M 北京:高等教育出版社，2010:157 5 邵紫辉 你真的懂“幸存者偏差”这个词吗?EB/OL http:/m xinhuanet com/cq/2018 06/07/c _ 1122953132htm 新华网，2018 06 07 6 王瑾，鲍莉炜 马克思主义基本原理概论 M 北京:高等教育出版社，2018:25 28 7 美 米哈里契克森米哈赖 心流 M 北京:中信出版社，2017:315 330222