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从电子营销方面的调研或策划分析方案

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2020年4月19日
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电子营销方面的调研或策划报告
1 前言
网络营销是企业营销实践与现代信息通讯技术、计算机网络技术相结合的产物，是指企业以电子信息技术为基础，以计算机网络为媒介和手段而进行的各种营销活动<包括网络调研、网络新产品开发、网络促销、网络分销、网络服务等）的总称。网络营销这一概念在中国出现才几年多，虽然理论体系还不完善，上网的企业数量还比较少，可是，这种基于互联网的新型营销方式已经引起广泛关注，并对企业的经营战略产生越来越大的影响。
2 网络营销的概念及特点
2.1 网络营销的概念
网络营销又称网络行销。网路行销来源于意译的英文词组Internet Marketing以及Internet Promotion，网络营销的概念比较多.网络营销的基本概念是经过互联网进行市场推广活动。其突出特点是就是互联网，是电子商务<e-Commerce）以及电子商业<e-Business）等包容了计算机、互联网、电子交换等数字化技术的重要组成部分，是二十一世纪最有代表性的一种低成本、高效率的全新商业模式之一。网络营销不单纯是网络技术，而是市场营销；网络营销不单纯是网上销售，是企业现有营销体系的有利补充；网络营销是4C<整合营销）营销理论的必然产物。网络营销作为一种全新的营销方式，与传统营销方式相比具有明显的优势。首先，网络媒介具有传播范围广、速度快、无时间地域限制、无时间版面约束、内容详尽、多媒体传送、形象生动、双向交流、反馈迅速等特点，有利于提高企业营销信息传播的效率，增强企业营销信息传播的效果，降低企业营销信息传播的成本。其次，网络营销无店面租金成本。且有实现产品直销，能帮助企业减轻库存压力，降低经营成本。第三，国际互联网覆盖全球市场，经过它，企业可方便快捷地进入任何一国市场。特别是世贸组织第二次部长会议决定在下次部长会议之前不对网络贸易征收关税，网络营销更为企业架起了一座通向国际市场的绿色通道。第四，在网上，任何企业都不受自身规模的绝对限制，都能平等地获取世界各地的信息及平等地展示自己，这为中小企业创造一个极好的发展空间。利用互联网，中小企业只需花极小的成本，就能够迅速建立起自己的全球信息网和贸易网，将产品信息迅速传递到以前只有财力雄厚的大公司才能接触到市场中去，平等地与大型企业进行竞争。从这个角度看，网络营销为刚刚起步且面临强大竞争对手的中小企业提供了一个强有力的竞争武器。第五，网络营销能使消费者拥有比传统营销更大的选择自由。消费者能够根据自己的特点和需求在全球范围内不受地域、时间限制，快速寻找满足品，并进行充分比较，有利于节省消费者的交易时间与交易成本。另外，互联网还能够帮助企业实现与消费者的一对一沟通，便于企业针对消费者的个别需要，提供一对一的个性化服务。当然，万物各有所长，也各有所短。作为新兴营销方式，网络营销具有强大的生命力，但也存在着某些不足。例如：网络营销特别是网络分销无法满足消费者个人社交的心理需要。无法使消费者 以购物过程来显示自身社会地位、成就或支付能力等。尽管如此，网络营销作为21世纪的营销新方式势不可挡，将成为全球企业竞争的锐利武器。
2.2 网络营销的特点
市场营销中最重要也最本质的是组织和个人之间进行信息传播和交换，正因如此互联网络具有营销所要求的某些特性，使得网络营销呈现出以下一些特点：
第一，企业能由更多时间和更大的空间进行营销，可每周7天，每天24小时随时随地地提供全球性营销服务。
第二，互联网络被设计成能够传输多种媒体的信息，使得为达成交易进行的信息交换能够以多种形式存在和交换，能够充分发挥营销人员的创造性和能动性。
第三，互联网络能够展示商品型录、联结资料库提供有关商品信息的查询、能够和顾客做互动双向沟通、能够收集市场情报、能够进行产品测试与消费者满意调查等，是产品设计、商品信息提供、以及服务的最佳工具。
第四，互联网络上的促销是一对一的、理性的、消费者主导的、非强迫性的、循序渐进式的，而且是一种低成本与人性化的促销，避免推销员强势推销的干扰，并经过信息提供与交互式交谈，与消费者建立长期良好的关系。
第五，互联网络使用者数量快速成长并遍及全球，使用者多属年轻、中产阶级、高教育水准，由于这部分群体购买力强而且具有很强市场影响力，因此是一项极具开发潜力的市场渠道。
第六，互联网络上的营销可由商品信息至收款、售后服务一气呵成，因此也是一种全程的营销渠道。另一方面，企业能够借助互联网络将不同的传播营销活动进行统一设计规划和协调实施，以统一的传播咨讯向消费者传达信息，避免不同传播中不一致性产生的消极影响。
第七，互联网络是一种功能最强大的营销工具，它同时兼具渠道、促销、电子交易、互动顾客服务、以及市场信息分析与提供的多种功能。它所具备的一对一营销能力，正是符合定制营销与直复营销的未来趋势。
第八，电脑可储存大量的信息，代消费者查询，可传送的信息数量与精确度，远超过其它媒体，并能因应市场需求，及时更新产品或调整价格，因此能及时有效了解并满足顾客的需求。
第九，经过互联网络进行信息交换，代替以前的实物交换，一方面能够减少印刷与邮递成本，能够无店面销售，免交租金，节约水电与人工成本，另一方面能够减少由于迂回多次交换带来的损耗。
第十，网络营销是建立在高技术作为支撑的互联网络的基础上的，企业实施网络营销必须有一定的技术投入和技术支持
3 中国网络营销的现状
3.1 中国网络营销的现状。
在中国，网络营销起步较晚，直到1996年，才开始被中国企业尝试。据传媒报道[1]：1996年山东青州农民李鸿儒首次在国际互联网上开设“网上花店”，年销售收入达950万元，客户遍及全国各地， 但公司没有一名推销员；1997年，江苏无锡小天鹅利用互联网向国际上8 家大型洗衣机生产企业发布合作生产洗碗机的信息，并经过网上洽商，敲定阿里斯顿作为合作伙伴，签定合同2980万元；海尔集团1997年经过互联网将3000台冷藏冷冻冰箱远销爱尔兰，至1999年5月12日， 该公司累计经过互联网发布信息11298次，接受并处理用户电子函件3600多封， 访问人数由去年同期平均每天2300人次扩大到现在平均每天27000人次， 并有20％的出口业务经过互联网实现。北京、上海、广州等地不少商业企业也纷纷在网上开设虚拟商店，全国网上商店已达100家左右。当前， 网络营销已开始被中国企业采用，各种网络调研、网络广告、网络分销、网络服务等网络营销活动，正异常活跃地介入到企业的生产经营中。国家信息中心有关统计数字表明[2]， 当前中国有8万余家企业已加入互联网，并涉及网络营销，其中以计算机行业、通讯行业、金融行业较为普遍，计算机行业占34％，通讯行业为23％，金融行业为11％，其它为32％。尽管如此，与发达国家相比，中国网络营销发展的总体水平较低，仍停留在起步阶段。
3.2 当前中国网络营销发展滞后的表现
3.2.1 网络竞争意识不强，对网络营销认识不清。
绝大部分企业还只把竞争焦点定位于实体市场，没有充分意识到知识经济时代抢占网络信息这一虚拟市场对赢得企业未来竞争优势的必要性与紧迫性，把网络看得过于神秘，总以为只有工程师、电脑技术人员才能使用这一高科技产物。 n_,`TWx:L
3.2.2 上网企业数量少，分布不均衡。
当前，国内企业上网总体雷声大，雨点小，全国560万家企业<含乡镇企业）中， 上网企业所占的比例不足1.5％，且集中分布在北京、广州、上海等几个大城市[3]。 上网企业数量少，浏览的客户就下降，网络给企业创造的效益就减缓，从而形成恶性循环。 ,$Y??s+:r@
3.2.3 网络利用率不高，营销方式单一。
大部分上网企业的网络营销只仅仅停留在网络广告与网络宣传促销上，而且网络促销也只是将企业的厂名、品名、地址、电话挂在网上而已，很少有企业拥有自己独立的域名网址，并对企业形象及产品作具体、系统介绍，网络利用率低。甚至有不少企业上网是为了赶时髦、追潮流，把网络仅当作一种方便快捷价廉的通讯联络方式。网络调研、网络分销、网络新产品开发、网络服务等营销活动，涉及者廖廖无几，网络对企业营销的巨大优势与潜力远远没有被挖掘出来。 kd_`CJ_3Q[
3.2.4 网络营销产品少、范围不广。
当前，中国企业网上营销的产品主要集中于电脑及其配件、软件、图书、汽车等有限的几类特殊产品，面向大众的服装、食品、日用品、家电等上网者甚少。
3.2.5 网络营销策略水平不高，效益不佳。
对网络营销这一特殊营销方式的营销策略缺乏系统研究，还处于实践摸索阶段，没有形成一套适合中国国情的网络营销策略。不少企业还只能沿用过去传统实体市场营销策略，网络营销效益不高。据悉，当前全国开通网上购物的商业企业，迄今尚无一家盈利，不少网上商店开张不久即宣布倒闭，少数几家也是依靠现时的实体商场的信誉而勉强维持。
3.3 发展中国网络营销的主要障碍
当前，中国网络营销发展的总体水平较低，究其原因，主要有以下障碍： _7
3.3.1 网络发展水平不高，覆盖率低。
在中国，电脑还远不是大众消费，互联网远未深入千家万户。当前，中国网络用户虽然增长速度较快，但总量太少，覆盖率低，即便是北京、上海这样的大城市，网络覆盖率也不过才达到8％和2％ 其它城市就可想而知了。据中国互联网络信息中心最新统计报告表明，全国上网用户仅400万，不足美国的1／12，大大低于发达国家的水平，网络营销缺乏最起码的人气基础。
3.3.2 网络基础设施差，线路少，速度慢，安全性不高，但用户使用成本开支较大。
按绝对价格计算，中国人均收入不过美国的1／20， 但要付出比美国人高20倍的价钱才能拥有同样多的网上信息量，据调查[4]，在86.1％的用户抱怨网络速度太慢，收费太贵。低水平设施的网络与高水平收费限制了用户上网，束缚了网络市场的健康发展，并已成为制约网络营销发展的一道瓶颈。 _Y_
3.3.3 安全、方便的网络支付机制欠缺。
当前， 中国网络支付的技术手段尚不成熟，安全通用的电子货币尚处于研制认证阶段，在当前信用卡消费未占主导的情况下，网络分销的现金交割只能靠用户事前<后）交费才能完成。网络分销成了一种“网上订货、网下付款”的四不象交易方式，极大地影响了网络分销的效率。即使赁信用卡实现网上支付，对消费、对企业均有一个安全保障的问题。对消费者来说，她们面正确是陌生的机器，万一出故障吞了血汗钱怎么办；对企业来说，万一拿到的信用卡号码是盗用的出现收款问题怎么办。即便是电子货币成为现实，但要让企业业务主管、整个社会接受，短期内恐怕也难以实现。据调查[5]，有52％的网络用户认为当前网上购物的最大问题是没有安全方便的网上付款方式。因此，当前在网络安全支付方面存在的技术与观念问题是网络营销发展的核心与关键障碍。 .0
3.3.4 消费者传统购物观念的束缚。
据调查[6]，有59％的人认为网上商品无实体感，对其质量不放心，而宁愿选择自己去商场购买。这种眼见为实的购买心态及对新事物的不信任感，多少也会制约网络营销的发展。 /_
3.3.5 物流网络不配套。
网络营销虽然缩小了企业之间的信息虚拟市场上的竞争差距，但对企业的物流水平与能力提出了更高的要求，而当前，拥有全国物流能力的企业寥寥无几，特别是广大中小企业，物流能力不强，效率不高，不能及时与网络用户实物交割，已成为阻碍其网络营销发展的主要因素。因此，发展网络营销，物流先行是可行之路。 w`p1>_9+Ch
另外，企业信息管理与分析能力低，缺乏既懂网络技术又懂营销管理的复合型人才等，也是制约网络营销发展的一大障碍。
4 发展中国网络营销的主要对策
4.1 从战略高度充分认识发展中国网络营销。
抢占网络信息市场的必要性与紧迫性，抓住有利时机，缩短中国与发达国家的差距。随着全球网络技术的不断发展,网络营销已成为企业提高竞争力的重要工具。驾驭互联网,是企业在新经济时代重要的营销手段。网络媒介的优势主要有:传播范围广、速度快、无时间地域限制、双向交流、形象生动等,有利于提高企业营销信息传播效率,增强信息传播效果。且能实现产品直销,帮助企业减轻库存压力,降低信息和经营成本。
4.2 强化对网络营销的舆论宣传，提高社会与公众对网络营销的认识，消除陌生感、神秘感，增强信任感。
引导广大消费者改变过去眼见为实的传统购物方式与购物习惯，使其从心理上接受网络营销。具体做法有：一，搜索引擎注册，从网民行为看，使用搜索引擎查找自己需要的讯息和商品几乎是第一选择，此方法对流量的影响指数：25-50%，特别对于新网站狠重要。二，建立邮件列表和电子杂志，建议不要使用那些发送电子杂志的网站，因为她们都已经被大的email系统列入垃圾邮件列表。维护邮件列表需要一定的带宽和软硬件支持。此方法对流量的影响指数：20-30%，但在网站推销后期起的作用甚微。三，在门户网站投放广告，最有效的莫过投放文字链接。大约到达率不低于4%。此方法对流量的影响指数：5-30%。四，传播式营销，在新闻、搜索引擎方面，曾经有些发展，可是因为管理条例的问题，仿佛也陷入低潮。这类技术多数经过在网页上内嵌上线的代码或者使用cookie技术实现，难度不大。不过商业模式存在很多值得商榷的地方。五，网络连锁，网络连锁的做法，最好的应该是百度。作为一个后起的搜索引擎服务提供商，百度引擎靠这个法子几乎统治了中文门户的绝大部分市场。六，开展不间断的活动 。
4.3 加强对网络营销的立法与监督，4.4 规范企业的网络营销行为。
在网络商场的市场准入制度、网络交易的合同认证、执行和赔偿、反欺骗、知识产权保护、税收征管、广告管制交易监督，以及网络有害信息过滤等方面制定规则，为网络营销的健康、有序、快速发展提供一个公平规范的法律环境。
4.4 制定鼓励、扶持网络营销发展的优惠政策，为网络营销的发展提供一个良好的经济环境。
同时，对网络营销的发展也要科学规划，统筹安排，既要防止畏缩不前，又要避免不顾客观现实条件的急躁冒进。
4.5 加强网络技术研究和学术研究。
改进网络基础设施，提高网络整体水平。当前重点是加快电子货币的研究，尽快实现网上安全支付，不断开发适合中国国情的网络营销新方式与新策略。
4.6 加快电信产业发展，打破电信行业垄断经营。
引入市场竞争机制，改进电信服务质量，调低电信资费标准，使网络消费与人们的收入水平相适应，为网络营销创造一个宽松的环境。缺少可靠的制服系统是中国在线销售水平底的重要原因，中国邮政的速度，可靠性和价格问题也有待调整，中国邮政将很快面临德国邮政下属的DHL以及联邦包裹服务<UPS），联邦快递<FEDEX）等竞争对手的挑战，当当和卓越选择建立自己的渠道，使用年轻人骑自行车送货，利用了中国廉价的劳动力成本。
4.7 企业应尽早申请注册自己的网址域名。
加强对网址域名的宣传，努力树立网络形象；要确定适合网络营销的产品，采用低价定价策略；要切实提高自身物流管理能力，大力培养网络人才；要整合其它营销手段，不断提高网络营销的水平和效益。
5 网络营销在企业营销中的运作策略和问题分析
5.1 网络营销的运作策略。
网络营销的竞争优势在于能够将产品说明、促销、顾客意见调查、广告、公共关系、顾客服务等各种营销活动整合在一起，进行一对一的沟通，真正达成营销组合所追求的综合效益。这些营销活动不受与地哉的限制，结合文字、声音、影像、图片、及视讯，用动态或表态的方式展现，并能轻易迅速地更新资料，同时消费者也可重复的上线浏览查询。综合这些功能，相当于创造了无数的经销商与业务代表，亦即所谓虚拟经销商与虚拟业务代表，不需付房租，不需付薪水，还可利用消费者秘提供的信息，造就出最佳的经销商与业务代表 所省下来的营销与渠道成本， 也能使企业因此具有低成本的竞争优势。
营销策略是根据企业的目标、资源与环境，拟订一系列的营销活动，经由比竞争者更具价值、更有效率的服务与产品，扩大市场销售规模，进而实现计划的营运目标。网络营销的优势在于能结合问卷、网络、资料库，而以最新、最快、最详尽的方式顾客信息。再透过网络上互动的资料修订与智慧型的统计分析功能，拥有大量的主要顾客与潜在顾客的完整资料，网络营销的竞争策略，就是如何利用这一优势，扩大主要顾客与潜在顾客的购买规模。可资采用的策略包括：
一是扩大产品线规模。利用“一亩田多次耕耘的观念”，不局限于主要产品，而依据拥有的资料，主动分析其消费需求与欲望，进开发多种类型的产品，增加其购买规模。
二是强化顾客关系。加强与顾客的双向互动，经由顾客资料的运用与分析，设法掌握更多的顾客特性，进而开发出更多的顾客需求。
三是营销渠道多元化。将传统营销渠道与包括网络等新型态渠道做紧密的结合，以建立最大的顾客接触。这处多元营销渠道策略，除了能扩大市场占有率，而且还能创造出许多意想不到的新需求。
四是消费需求准确化。经由分析归纳顾客资料，能够更准确的定位目标市场，因此也就以做出有效的市场促销。再利用多采多姿的网络多媒体功能，使新上网络的顾客留下深刻的印象，进而增加市场顾客的规模，扩大网络营销的效益。可是也不要忽略，任何一种创新性的媒体，都要经过一段相当长的发展期，才能找到她的市场潜力，广播、电视是如此，互联网络亦复如此。以当前科技水准，电子媒体要完全取代传统杂志、报纸，尚有一段差距。以网络上最受欢迎的全球信息网ＷＷＷ来说，也面临许多使用上的问题，包括：检索与传输的速度太慢、画质与声音不尽理想、内容贫乏、因为免费才能具有吸引力、信息泛滥、品质良莠不齐、无法规范与管理等。许多厂商在网络上设首页，主要的目的只是宣传与告知，对于驱动消费的效果还很低。据统计[7]，传统渠道营销的成交率约为２５％，但运用互联网络进行营销，成交率低于５％。当然如何提升网络营销的效果，也是业者需要努力的方向。最近有人发展加盟连锁的网络营销公司，采取无商品店铺连销方式，以较佳的顾客服务与品牌形象，也确实提升不少网络营销的效果。
5.2 企业网络营销实施中暴露出的问题分析及建议
5.2.1 企业网站建设取得了稳步发展但仍存在明显问题
企业网站是开展网络营销的综合性工具，专业性的企业网站是网络营销效果得以保证的基础。
广州时代财富科技公司于 的调查报告[8]《大型企业网络营销状况研究报告》显示，超过半数的企业<53.7％）建成发布于1999年之前，说明大型企业对于网站建设比较关注，而且多数企业网站比较重视网站内容更新。但一个不容忽视的现实问题是，大多数企业网站网站并没有发挥应有的价值，而且从网络营销的专业性看来，这些被调查的网站从整体策划到功能、服务、信息、运营等方面都还存在很大的问题。从现象来看，这种状况一般被认为是企业网站运营策略失当，如网站推广不力、信息更新不及时等，但从更深入的层次上分析，则是由于缺乏对企业网站功能、实质以及与网络营销之间关系的深入了解所致。因此,要解决这一难题,从网站规划上，则是必须对企业网站进行实质性的改革，加大企业网站的人性化程度。而从本质上，则必须对企业进行专业的网络营销指导,使之认识到网络营销的本质所在以及企业网站在网络营销中所起到的重要作用，这样才真正能改变企业网站只是企业的一个脸面的尴尬局面，使企业网站真正成为企业与客户之间的中间联系。
5.2.2 传统销售渠道主导网络营销产品市场
不可否认传统渠道为开拓网络营销服务市场、传播网络营销服务的概念发挥了巨大作用，但一些网络营销服务产品完全依赖代理商的渠道进行销售，甚至用严格的渠道政策控制代理商的行为，例如限制代理商自行降价、限制代理商跨区域销售产品，更杜绝用户经过服务商直接购买，这些做法在发挥一定效果的同时，显然也限制了网络营销的高效便捷、无地理区域限制等优点，使得网络营销产品的优势无法充分表现出来，而且出现了网络营销服务商自己不能采用网络营销手段的矛盾，并根据报告所称，国内网络营销市场的发展，靠的就是大量业务人员的推销模式，而这与网络营销的思想相差甚远。随着网络营销环境的发展，灵活的市场政策和多渠道销售成为一种必然趋势，如果继续完全依赖代理渠道的传统销售方式而不考虑市场环境的变化，那么这种僵化的渠道策略将成为制约网络营销服务市场发展的因素。现阶段之因此需要大量的销售人员提供一对一的服务，是国内网络营销市场还处于启蒙阶段的特征所决定的，用户对于网络营销服务还缺乏基本的了解，企业对网络营销服务的购买与否与业务员的主动推销密切相关，如果离开这种市场推动，企业自动接受网络营销服务产品的周期将大大延长。但能够肯定的是，尽管当前的人海战术销售策略取得了一定效果，却并非最为理想的销售方式，过于依赖渠道销售自然也存在很大的弊端，大量的电话推销和上门服务增加了服务的成本，而数量众多的代理商和销售人员所带来的管理问题也日益突出，大大降低了效率。因此，网络营销能真正成为事实，国内网络营销服务商就必须从传统渠道向包括在线直销在内的多渠道销售模式的转变，以促进网络营销的传播、发展。
5.2.3 搜索引擎营销仍存在问题 在过去的 ，搜索引擎在网络营销中的作用，有史以来被推到至高无上的地位，甚至在一定程度上让人感觉到搜索引擎推广就是网站推广的惟一方法的印象，这种情况反映了搜索引擎营销服务市场发展达到了空前的热度。但这同样说明了另外一个问题，具体来说，就是当前的网络营销服务市场中可供企业选择的网络营销服务产品还比较缺乏，特别是对于网站推广有明显效果的产品更是微乎其微。因此，会有百度成为 网络搜索引擎的霸主的现象存在。在收费搜索市场中，由于服务商数量少，行业呈明显的集中态势，因而行业竞争还不太显著，付费搜索在一定程度上还处于卖方市场状况。解决这一难题，则必须从根本上增加服务商的数量，以及先有服务商的再次开发，如和百度互为伯仲的3721中文实名服务，另外，还可进行多种网络营销方式的开发，如新开发的Blog营销。
5.2.4 网络营销策略期待突破
很多企业的网络营销只是停留在网站建设和网站推广的阶段。企业网站虽然获得了一定的访问量，可是网站的访问量很难得到进一步提升，而已经拥有的访问量也没有或者很少为企业带来实际的收益。这是企业从免费网络营销阶段<主要指基于免费搜索引擎登录及免费信息发布等网络营销手段为主的网络营销）发展到网站推广阶段之后所面临的普遍问题。
改变这种状况需要网络营销策略的突破，即突破将网站推广等同于网络营销的认识，而且对现有网络营销基础工具<最重要的网络营销工具之一是企业网站） 进行专业性的诊断并加以改进，必要时重新修订网络营销策略，而且加强网络营销管理和控制，利用一些专门的网络营销工具来开展与管理。
5.2.5 网络会员制营销模式获得广泛应用，
自从 底网络会员制模式在国内部分电子商务网站开始应用以来，经过3年多的发展，现在各种形式的网络联盟已经在国内大型网络公司获得了广泛应用。但在网络会员制营销取得可喜进展的同时也应看到这个领域的问题依然比较多，不但表现在技术和管理功能比较落后，如佣金、流量的查询和广告投放管理方面，与国际领先的网络会员制模式相比依然有较大的差距<如google AdSense现金的广告渠道管理和个性化广告设置、几乎实时的广告浏览数量、点击数量、佣金统计等），同时在对加盟网站的培训和服务方面也大为逊色。另外，对于网络会员制营销模式的管理也需要进一步规范和完善，而且需要防微杜渐，以免一些加盟者采用大量发送垃圾邮件或者采用其它不正当手段进行推广，从而破坏网络营销模式的正常发展。
5.2.6 许可Email营销环境进一步恶化
Email营销环境的恶化是中国网络营销乃至全球网络营销发展历程中最为令人遗憾的事情。基于用户许可的、规范的Email营销一直是网络营销中最有效的方式之一，然而这种有效的网络营销手段正在逐渐丧失其威力，甚至有遭到灭顶之灾的可能。垃圾邮件泛滥是破坏网络营销环境的罪魁祸首，但当前对这个问题似乎并没有什么有效的办法，无论是从法律角度还是从技术角度都无法阻止垃圾邮件泛滥对网络信息空间所产生的影响。对Email营销环境的破坏并不但仅限于垃圾邮件本身，也受到各种反垃圾邮件措施的影响，其中邮件服务商对邮件的屏蔽已经成为制约许可Email营销的严重问题之一。为了保护自己的服务器不至于受到垃圾邮件的威胁，许多服务商都采取了对一些怀疑为垃圾邮件源的屏蔽措施，但这种屏蔽实际上并非很好的解决办法，这从垃圾邮件的数量依然在不断增长的现状中就能够得到证实，更为糟糕的是，许多合法的许可邮件往往成为被屏蔽的对象，让大量正规的电子邮件无法传递给用户，使得许可Email营销难以发挥应有的作用，而一些真正的垃圾邮件经过一些巧妙的发送手段往往能避开这种屏障长驱直入用户的电子邮箱。
6 结论
综上所述，本文认为，网络营销不是市场营销的简单延续，它带给人们的世界充满了创造性和想像力，它带给社会的效益是当前无法估量的，它带给学习网络营销人员的新知识也是丰富多彩、富于诱惑力的。中国的网络营销近年来已很快的速度发展完善，在此过程中也出现了诸如上文所述的网络覆盖率低，基础设施差，在线信用度低，物流网络不配套，传统消费观念和消费方式的束缚等诸多问题，必须从战略的高度上充分认识发展网络营销，抢占网络信息市场的必要性和紧迫性，从国家政策上加以规范和扶持，优化网络环境，加强网络技术的研究，优化物流电信的配套服务，理性的客观的有计划有秩序的发展中国的网络营销，将互联网无所不及的优势转化为经济效益，促进中国市场经济的加速发展。

参 考 文 献
[1] 王欣. 中国电子商务的现状与路向. 经济科学出版社. -5<23-24）
[2] 聿中. 中国网络营销的时代是否来临. 经济科学出版社. -4<33-36）
[3] 电子商务大有可为. 网易电子杂志 . -4<9）
[4] 冯颖如. 北京工商大学商学. 社会科学出版社 . -5<19-22）
[5] 作者：梁越 电子商务直通车 -12-2 19:11:20
[6] 段鹏等. 电子商务通论。北京：北京广播学院出版社。 -7<55-56）
[7] 朱稼兴. 电子商务大全。北京：北京航空航天大学出版社。 -12<40-42）
[8] 兰宜生. 电子商务基础教程。北京：清华大学出版社. -1<38-39）