组织行为学(二)阶段测试题.xls

1.人受其生理、心理支配或客观环境的刺激而表现出来的能被观察到的一切外显的活动称为（）。C、行为2.（）强调在应用科学管理时必须首先看到工人的存在。B、吉布雷思夫妇3.以下属于经理担任的第一类角色的是（）。A、领导者角色4.梅奥应邀参加并领导的着重研究社会因素与生产效率之间关系的试验，属于霍桑实验的（）。B、第二阶段5.扁平的组织结构只有较少的管理层次，管理跨度（）。A、较大6.把按职能划分的部门同按产品（工程项目、服务项目等）划分的小组结合成的组织结构形式是（）。B、矩阵型结构7.有的虚拟组织的边界和业务活动的范围经常处于变化状态，所以虚拟组织又被称为（）。C、无边界组织8.下列（）不属于网络结构的优点。B、具有较大的工作固定性9.当大量的专业人员被雇用的时候，常规的直线职能制组织结构就难以适用这种需要。其原因不包括（）。D、组织自身改变其运作方式以适应专家的要求10.下列（）不属于日本企业管理存在的缺点。D、大多数企业实行年功晋升制11.关于核心劳动力的说法错误的是（）。C、核心劳动力具有明确的职位描述12.企业管理当局对下属毫不信任，很少让下属参与决策，这属于伦西斯?利克特的四种制度组织理论中的（）。A、专权命令式组织13.（）在他的经典性的饭店研究中，表明了地位的重要性。D、威廉怀特14.由于有其他人共同参与做某项工作，往往比单独由一个人完成得更好、更快和更有效的一种情形是（）。C、群体促进15.群体成员的满意程度与群体作为一个工作单元所达到的成功程度称为（）。B、群体满意16.为完成某项工作任务而组织起来的群体是（）。C、工作群体17.（）是指群体胜过个体的能力，是说有凝聚力的群体的效能胜过单个个体的简单之和。C、协同作用18.在组织结构中，实现了专业化分工，利于发挥专家的作用，但会出现多头领导，不利于统一指挥的组织结构是（）。D、职能型19.关于组织行为的特征，下列说法错误的是（）。A、组织行为是组织成员的单独个人行为20.下列关于行为科学实验应符合要求的表述错误的是（）。A、进行实验的环境可以同自然条件不相一致21.群体成员基于遵守群体规范以及同其他成员在观点或者行为上保持一致而产生的心理压力称为（）。D、群体压力22.从实践情况看，主要适用于服装、玩具等领域的组织结构是（）。A、网络型23.群体的目的、结构、领导都不确定属于群体发展阶段中的（）。A、形成阶段24.（）是指三叶草组织内部各小组实现联合而建立的组织。C、“联合”组织25.管理是（）的产物，管理实践活动同人类历史一样悠久，但作为一门科学是近100年的事情。B、共同劳动26、（）是被任命的，他们拥有合法的权力进行奖励和处罚，其影响力来自于他们的职位所赋予的正式权力。C、管理者27.简单讲，（）就是纠正偏差、保证目标实现的活动。C、控制职能28、（）认为，在企业管理中要根据企业所处的外部环境和内部条件以变应变，没有什么普遍适用的最好管理理论和方法。A、权变理论29.对刚招聘来的新员工应采取的领导类型是（）。B、命令型30、（）就是指在管理活动中所应当做的事情。B、管理者职能31、（）是指管理者或者管理机构，通过下达各种信息（命令、指示、工作意见等），来调度和引导下级实现计划的活动。B、指挥职能32.德国的芒斯特伯格于1912年发表心理学与工业效率一书，开创（），提出创造心理条件以提高生产效率的观点。A、工业心理学派33.支持关系理论是主张采用以（）为中心的领导方式的一种理论。B、员工34.赫塞一布兰查德领导模型理论认为，决定领导的有效性因素不包括（）。B、工作的熟悉度35.、（）是指在指导和影响下属的过程中，领导者所欣赏的各种行为模式。D、领导风格36.下列说法不属于民主型领导风格的特点的是（）。B、对下属的工作进行严密的监督37、（）是指决策权基本授予下属，领导者主要负责指导、协调和激励职能的一种领导类型。D、放任型领导338、（）权力是因领导者担任某种职务而得到的权力。D、法定权39.群体动力学理论认为，群体有3种不同的领导方式，不包括（）。D、任务管理型领导方式40.影响妇女招募和晋升的因素不包括（）。C、男士认为妇女有良好管理权威41.员工表达自己不满的方式不包括（）。B、改善42.面对面交谈要求传递信息的丰富性程度是（）。A、很丰富43.在信息沟通中，发送者方面存在的障碍不包括（）。C、选择性知觉44、（）是指当假设（也许这种假设是错误的）某个人有某一行为特征时，将推断某人必然具有其他的行为特征的一种现象。C、晕轮效应45、（）是研究企业组织内人与人之间，部门与部门之间互相传达思想、交换信息的一种理论。D、信息沟通理论46.以下选项属于 Y理论对人的本性的假设的一项是（）。A、在适当条件下，人们不但愿意而且能够主动承担责任47.在支持关系理论中，被认为效率高的管理方式是（）。D、参与式48.、（）是人们之间最常见的交流方式，也就是通常所说的交谈。B、口头沟通49.车间主任作为管理者与作为下属的员工之间的沟通是（）。B、正式沟通50.根据激励理论类型划分，下列属于内容激励理论的是（）。C、成就需要理论51.强化理论属于激励理论类型中的（）。D、行为改造型激励理论52.在激励理论类型中，重点研究动机形成和行为目标选择的理论是（）。C、过程型激励理论53.按照马斯洛的需要层次理论，事业属于（）。D、自我实现需要54.根据马斯洛需要层次理论，下列属于较低层次需要的是（）。A、安全需要55.根据成就需要理论，（）是影响和控制其他人的欲望。A、权力需要56.认为当组织中出现了有“外部报酬”对良好的个人绩效进行奖励时，该个体从事自己喜欢做的工作的内部奖励就会减少，这种理论是（）。D、认知评价理论57.期望理论模式也就是反映期望理论基本原理的公式，可以表示为（）。B、激励水平=期望概率目标效价58.根据归因理论，通常被看作内因的原因是（）。A、努力程度59.管理者常常通过逐步指导个体学习的方式来塑造个体，这一过程被称为（）。C、塑造行为60.组织行为修正是用（）来改变人的行为的过程。B、强化理论61.不要对所有的个体给予同样的奖励，为了使行为强化有效果，奖励应基于（）。C、工作绩效62.决策标准中的“最优”标准是由（）提出的。B、泰罗63.群体决策成功的影响因素不包括（）。D、集体意识64.弗鲁姆和耶顿区分了很多决策标准，这些标准不包括（）。B、“人员”标准65.研究如何调动人的积极性的理论是（）。C、激励理论66.强化理论属于激励理论类型中的（）。D、行为改造型激励理论67.马斯洛需要层次理论中的安全需要和生理需要，与奥尔德弗需要论中的（）相对应。A、生存的需要68.公平理论是美国的（）于1956年提出的。C、亚当斯69.在公平理论中，员工所选择的与自己进行比较的参照对象可以划分为三种参照类型，其中不包括（）。B、目标70.对于一个有不准时上班习惯的员工，每次他准时上班，主管都会表扬他这种好行为，这种强化属于（）。A、连续强化71.我们通过观察榜样，如父母、教师、同伴、电影电视演员、上司等等，而学会了很多东西。这种认为我们可以通过观察和直接经验两种途径进行学习的观点称为（）。C、社会学习理论72.短期决策是指（）以内实现的决策，一般属于战术或业务决策。B、一年73.决策树方法中的决策步骤不包括（）。B、计算损益值74.在群体中要屈从社会压力，从而导致（）。D、群体思维75.弗鲁姆和耶顿区分了很多决策标准，这些标准不包括（）。B、“人员”标准76.马斯洛需要层次理论中的安全需要和生理需要，与奥尔德弗需要论中的（）相对应。A、生存的需要77.工作压力具有（），并带来了严重的后果。B、普遍性78.潜在压力能否变成现实的压力，还应当考虑（）。D、结果的重要程度79.以下选项中不属于组织的运行是有周期的一项是（）。D、改革80、极欲接受主管的提拔，但又担心新的职位无法胜任，而形成的“进退两难”的心境，指的是个性特点中的（）。B、动机冲突81、下列选项中不属于影响人们对压力反应的因素一项是（）。D、心理偏见82、以下关于转向攻击说法不正确的是（）。D、对自己的容貌、才能、权力及其他各方面较自信者，容易将愤怒的情绪向外发泄83、组织提供各种活动以帮助员工戒烟、控制饮食量、减肥、改善饮食状况、培养良好的锻炼习惯，这是组织通过（）减轻员工压力。D、为员工提供组织支持的身心健康方案84、（）认为冲突必然而不可避免地存在于所有组织之中。B、冲突的人际关系观点85.高层管理者与中层管理者之间的冲突属于（）。D、群体内部冲突86、群体内部冲突有不同的表现形式，其中（）是指，尽管群体为了生存必须进行变革，但是变革在创造新事物的同时，也意味着对旧事物的摧毁。D、创造力的矛盾87、某公司销售预算支出为500万，计划划拨给三个销售部门，由于资金的分配数量不均，三个部门之间产生了很严重的冲突，这属于（）引起的冲突。B、争夺有限资源88、冲突过程的第二阶段为（）。C、认知和个性化89、试图以牺牲他人的目标为代价而达到自己的目标，这是行为意向中的（）。B、竞争90、冲突过程的第五阶段为（）。C、冲突结果91、在处理冲突的方式中，不自我肯定，也不合作的方式是（）。C、回避92、在阻止和减少冲突的方法中，采取求同存异，避免把意见分歧公开化的做法属于（）。D、和平共处93、（）是指双方或多方互换商品或服务并试图对他们的对换比率达成协议的过程，是解决意见分歧和处理冲突的重要措施。A、谈判94、最近的研究表明有7种偏见阻碍了个体从谈判中获得最大可能的效益，这7种偏见不包括（）。A、承诺的非理性减少95、我们把起到催化剂作用的、并承担变革过程管理责任的人，称作（）。D、变革推动者96、实现变革的过程可概括为五个重要步骤，以下不属于这些步骤的一项是（）。D、测量变革后人们对变革所持的态度97.分权的不当，大材小用，或小材大用等，都将给员工带来挫折，并形成工作压力。这对应工作（任务）上的压力的（）。A、工作性质不适合个人的兴趣与能力98.总是不断地驱动自己要在最短的时间里干最多的事情，并对阻碍自己努力的其他人或者其他事情进行攻击的人格类型是（）。D、A型人99、（）是指为适应企业外部环境及内部条件的变化而对企业的组织结构所进行的调整和改革。C、组织变革100.时间管理的基本原则不包括（）。C、列出每小时要完成的事情1.下列说法与组织行为学相关，其中正确的是（）。B、组织行为是动机、行为、效果的统一C、组织行为学的范畴是指与组织行为学有关的概念的集合D、组织有动态、静态上的含义2.按狭义行为来理解，人的行为的特点是（）。A、具有适应性B、具有多样性C、具有动态性D、具有可控性3.根据行为主体不同，可将行为分为三类：（）。A、群体行为B、组织行为D、个体行为4.下列描述中，哪些是正确地、从整个行为过程的统一性角度来评价组织行为？（）B、动机虽好，但行动不对，效果不好，是需要纠正的组织行为C、动机不好，效果也不好，是恶劣的组织行为D、只有动机好、行动对和效果好，才是良好的组织行为5.下列关于科学研究方法的描述中，哪些是正确的？（）A、与最初假设相一致的测量和观察结果至少使研究者继续坚持下去B、经验主义科学的研究方式是测验现实中的时间和资料来得出相关结论C、行为一般是可以预测的，对行为的系统研究，是做出合理准确预测的重要手段6.下列科学家与其对管理的贡献匹配的是（）。A、甘特创制了甘特图，至今仍在企业管理中广泛应用B、代表古典学派，法约尔提出管理五要素理论和14条管理原则C、哈罗德孔茨、林德尔厄威克等人继承并发展了古典管理学派7.下列关于马科思韦伯的理想行政组织体系，说法正确的是（）。A、各种职务和职权是按职权的等级原则组织的，下级接受上级的监督控制，并且对他的下级拥有权利C、各个成员应承担被划分的相应基本作业，以实现最大限度的分工8.权变理论认为（）。A、在人事管理上，对于不同的情况需采取不同的方式C、企业是一个开放系统，可分成不同的结构模式D、不存在普遍不适用的“最不好的”领导方式和管理方法9.通过部门和职位的设置，企业组织建立不同的组织结构，从行政业务角度可分为哪几种类型（）。A、从事实体业务活动的职能管理结构D、决定大政方针的领导决策机构10.下列关于组织结构要素的描述错误的是（）。A、组织层越高，能力越强，其管理跨度越高C、在组织内部，对于非常规的、需要创造性思维的工作而言，正规化程度相对较高11.下列组织结构图和其对应的类型匹配正确的是（）。B、高瘦型组织结构C、矩阵型组织结构12.对于各组织结构类型特点的分析，正确的是（）。A、普通成员受双重领导，体现的是矩阵型组织结构，有较好的稳定性和适应性B、事业部相对独立经营，有一定经营自主权C、多维立体结构可以紧密结合事业部、专业参谋机构、地区利润中心，以便更好地实现组织总体目标D、当企业规模扩大时，直线型结构的弊端就暴露出来，领导者感到力不从心13.比较正式组织和非正式组织，可以看出（）。A、非正式组织不如正式组织稳定C、正式组织运作时有一定的制度与规范，而非正式组织更加追求情感兴趣上的一致D、如果对非正式组织加以正确的引导和管理，它也可以带来相当的积极影响14.比较机械式组织和有机式组织，可以看出（）。A、在有机组织中，员工多是职业化的C、机械式组织过于非人格化和僵化15.下列对矩阵组织优缺点的分析，正确的是（）。B、强化了部门之间的沟通C、鼓励柔性管理主张16.对流动劳动力和外围劳动力的理解，准确的是（）。A、核心劳动力有更多的保障C、外围劳动力多从事不连续的工作D、外围劳动力没有“职业生涯”，核心劳动力没有“职位”17.下列关于蜂窝状结构和母性结构的说法，正确的是（）。A、蜂窝状结构下的小组负责特殊的职能领域D、母性结构主张招收没有经验的职员，加以培训18.下列关于群体、个体、组织的概念，理解正确的是（）。A、与群体相比，组织更强调个体组合时的法定程序、法人资格、系统性结构属性B、群体或工作群体是企业内部的各类组织的总称D、个体是企业组织中的单个成员19.乔治霍曼斯提出群体形成理论，下列观点与之相符的是（）。A、“外在系统”中的活动、作用、情感是相互依赖和相互影响的B、在相互作用过程中，人们产生的新行为将会超越环境的限制D、“必须行为”存在的背景下，还可能存在一些“自发行为”20.下列对信息沟通的分类与分类标准对应正确的是（）。A、语言和非语言信息沟通是按照媒介手段不同划分的C、媒介式和满足需要式信息沟通是按照功能不同划分的21.关于组织行为特征的描述，下列说法错误的是：（）。B、达成理想的组织行为效果，不需要全体组织成员的共同活动C、组织行为的效果等同于实现组织宗旨的效果22.下列关于泰罗科学管理理论的说法，正确的是（）。B、从本质上来说，科学管理是公司企业中工人的、管理当局的一种彻底的精神革命C、泰罗认为，要使工人操作标准化，使作业环境标准化，用科学方法将各种最好的因素结合起来；并且鼓励合作，支持物质刺激D、要把计划职能同执行职能分开，推行职能制和直线职能制23.对于组织而言，使用流动劳动力的优缺点有（）。A、临时雇员缺少责任心B、劳资争端时有发生C、不适用的非固定工容易被解雇D、临时工与固定工往往产生大量摩擦24.下列对群体发展五阶段模型、间断平衡模型的描述，正确而客观的是（）。A、五阶段分别是：形成阶段、震荡阶段、规范化阶段、执行任务阶段、中止阶段B、五阶段模型忽视了组织环境，这个局限限制了它的实际应用价值C、间断平衡模型认为在长期运行过程中，群体会面临一个变革期D、变革期是由于群体成员意识到任务的时间期限等而引发的25.群体成员之间的区别形成了群体结构确立的基础，从多个维度分析比较，下列观点正确的是（）。A、“社会关系测量法”是识别爱好结构的有效方法B、一个人可以在不同场合扮演多种角色D、在群体内部，成员的地位等级比较一致26.在与组织行为学有关的主要的社会科学和行为科学中，（）是最重要的学科。B、社会学D、心理学27.综合相关学者的理论观点，结合实际情况，提出组织设计的原则，以下描述与之相符的是（）。A、责任应该和权利相结合C、监督性机构应当单独设置，不应和执行型机构合并D、组织结构的工作，要以实现企业战略任务和经营目标为出发点和归宿点28.查尔斯汉迪指出现代组织的演化论，以下说法符合该理论观点的是（）。B、“三I”公司是一个学习型组织D、现代组织的演化顺序为：三叶草形式、联合结构、三I系统29.专业人员与直线管理人员的关系如下（）。C、直线经理人员可能因为繁忙而忽略某些重要建议D、即使再不了解的方面，直线管理人员可能很想做决定30.罗伯特宝尔斯对群体中的个体行为进行了大量的研究，下列属于他所做的贡献的是（）。A、12种人类行为类型B、他总结出一个规律：群体中个体成员的行为可分为4类，且每一类在不同类型群体中的发生概率相同C、群体功能理论D、角色区别理论群体在追求群体效能的同时，也在意成员满意度，一个有效群体的特征有（）。B、成员对于个人情感和工作任务可充分发表意见C、群体中非正式的氛围较宽松，成员关系融洽D、成员能充分参与某项任务的决策制定关于操作小组结构的说法，正确的是（）。A、主张工作的差错由小组共同承担B、是日本人的思想观点的实际应用C、小组成员间在各个方面相互影响D、成员之间相互支持下列群体类型属于非正式群体的是（）。B、利益型群体D、传统关系型群体K.卢因援引场论和力场的概念，提出“群体动力论”，用B=f（P，E）（B是个人行为的方向、强度，P是个人的内部动力、特征，E是个体所处环境），此式说明（）。A、在群体中，一个个体往往会不自觉地被群体其他成员所影响B、群体成员之间各种力量相互依存、相互作用D、研究群体动力就是研究群体中各种支配行为的力量对个体的相互作用和影响群体规范对个体感知带来的影响有（）。A、当群体对于某方面的知识匮乏或存在较多不确定因素时，一个人的观点往往会同其他成员保持一致B、群体规范是群体的性质，体现了对个体的行为期待C、规范表达了大多群体成员的价值观，为成员实现群体目标提供了指导D、在群体压力的作用下，成员更倾向于按照规范做事每个组织都会形成一定的组织结构形式，体现在（）。A、金字塔式结构B、组织结构影响人们的行为与态度D、组织的行为规则反映在组织结构上学习组织行为学，有哪些重要意义？（）A、提高管理者合理使用人才的能力B、有助于改善人际关系C、提高管理者的领导素质，增强领导的有效性D、加强以人为中心的管理，调动积极性在对企业的组织理论进行过密歇根研究后，伦西斯利克特提出四种制度的组织理论，符合他观点的描述是（）。A、专权命令式组织、温和命令式组织、协商式组织无本质上不同，都属于命令式或权力主义B、协商式组织制度下，上下级信息交流建立在一定程度的相互信任上D、参与式组织体现了人的四种激励需求：经济激励、安全激励、自我激励、创造激励为使群体高效运作，领导者必须完成一系列群体维持和任务相关的活动，下列体现领导者具体职能的是（）。A、为完成共同目标，领导A将任务分配到不同的部门B、成员B、C在某项工作的讨论会上发生了冲突，领导D耐心协调C、根据企业经营管理需要的各项职能，确定开设某些机构和部门D、正确地选配和使用人才组织职能是管理职能的重要组成部分，主要解决“谁来干”的问题，其具体内容包括（）。A、明确纵横关系C、设置企业的组织机构D、明确责权利20世纪70年代迄今，领导权变理论研究一直致力于研究不同环境条件下，领导行为的有效性问题，对领导活动这一动态过程，该理论阶段认为（）。A、领导行为的有效性受领导者自身、追随者的条件、情境影响B、针对不同的被领导者、不同的环境，领导者应采取相应的领导方式领导者往往被认为具备一定优良的品质特征，在探究某些可度量特质对领导行为的影响时，有两种比较方法，下列说法正确的是（）。A、比较领导者与非领导者，拥有聪慧、自信、开朗等特质不一定成为领导者B、比较领导者与非领导者，领导者特质可能是在领导经历过程中逐渐加强的C、比较有效的、无效的领导者，监督管理能力在相当的程度上影响着管理水平和绩效D、比较有效的、无效的领导者，有效性依赖于特质与环境的适应程度在后期行为科学的发展过程中，出现了大量著名的理论，至今仍影响着组织的管理工作，下列关于理论及描述，匹配的是（）。A、期望理论提出一个模式：激励水平目标效价期望概率B、需要层次理论认为需要是人类行为的原动力C、目标理论认为目标行动对需要强度起促进作用D、冲突调解理论提出建设性冲突的存在，认为冲突并非都是坏事对应于相应的假设，以X理论为指导思想的传统管理理论要点有（）。A、管理者极大地忽视人的自身特征和精神需要D、人、财、物等生产要素的运用往往是以利润为出发点来考虑的作为一种领导权变模型，途径目标理论广受关注，是有关领导者帮助下属确定并实现目标的最好途径的理论，其主要内容是（）。A、明确目标实现的途径B、提高达到工作目标的期望概率C、消除成员实现工作目标的障碍，增加其个人满足的机会D、根据不同的情境，采用不同的领导方式在（）情境下，领导者要根据领导方式和权变因素的恰当配合来考虑，选择（）的领导方式，以获得良好的工作绩效，同时使员工达到满足。B、当任务结构不清时；成就导向型领导C、当下属执行结构化任务时；支持型领导D、当员工能力较低，认为事务超出其自我控制范围；指示型领导在指导和影响下属的过程中，领导者往往表现出不同的领导风格，以下特定情境下的领导风格合理的是（）。A、对某科技开发研究所实行放任型领导，领导者提供必要的环境条件C、公司的福利委员会应实行参与性领导，以协商一致为基础D、对新入厂的青工，因其素质较低，自我管理能力差，应实行独裁式的领导进行相关的研究分析后，弗雷德?菲德勒总结出关于领导方式的若干结论包括（）。B、一个管理者的领导风格在不同情况下结果可能不同C、改变情境以适应领导者，从一定程度上来说可提高领导的有效性D、没有绝对好或不好的领导方式企业文化已成为企业管理的一股新浪潮，其未来的发展趋势表现在（）。A、不再着重依靠“制度管理”B、重视文化建设，重视管理哲学C、从忽视人到面向人、尊重人、关心人D、更加注重企业能为社会带来的效益按照不同标准，沟通的类型也不同。按照采用介质的不同，可分为口头和非口头沟通，对比二者，说法正确的是（）。B、口头沟通速度更快，且反馈迅速C、非口头沟通传递的信息更准确D、非口头沟通包括书面沟通、非言语沟通等下列情境中运用非言语沟通的是（）。A、经过十字路口，根据信号灯的指示决定是否前行B、可以通过观察一个人的穿着打扮、举止行为进行一定的判断C、上课时，老师可以通过学生的眼神判断其精神状态下列对纵向沟通和横向沟通，理解正确的是（）。B、制作、发放、分析员工态度调查表是自下而上进行的沟通C、某公司销售代表和销售会计之间的沟通属于横向沟通D、横向沟通的优越性体现在提高沟通效率上根据沟通过程理论，下列流程图错误的是（）。A、B、C、沟通方法的类型多样，会议沟通是最常见的一种，对会议类型的描述正确的是（）。A、劝说型会议是为影响与会者，使其接受建议B、通知型会议的召开，基本是讨论、解释所做的决定，不可能改变决定C、咨询型会议中好的主席必不可少沟通过程中，发送者和接收者方面都存在一定的障碍，下列分析正确的是（）。A、管理风格的不同往往会达到不同的信息沟通效果B、接受者解码时，往往会把自己的兴趣和期望带进信息中C、及时倾听反馈意见，是良好管理的重要环节D、某些发送者可能有意操纵信息、“归因”带来的盲目推断可能存在于沟通双方之中，下列阐释正确的是（）。A、“刻板印象”将群体分类，以类别论特点B、“认为口才好的人必然勤勉”是“晕轮效应”的体现D、“晕轮效应”和“刻板印象”都不是科学的判断方法下列可能影响双方沟通的因素有（）。A、认知差异B、个性差异C、语言理解不同D、忽略非言语提示下列对各种类型的沟通网络的特点，分析正确的是（）。B、正式沟通网络一般遵循权利系统C、非正式沟通网络跳过权力等级，自由地运行D、非正式网络也实现了全体成员社会需要上的满足管理与领导关系密切，但也存在区别，下列说法错误的是（）。A、在理想情况下，所有的领导者都应是管理者C、领导者只能运用正式权利“压服”下属在实现组织目标的过程中，往往会遇到偏差甚至错误，控制的必要性显而易见，下列对于控制职能的描述正确的是（）。A、控制职能可分为：预先控制、现场控制、反馈控制B、为保证目标的实现，需要保证计划符合实际，同时保证执行符合计划D、当计划符合实际，无新情况，组织指挥方面出现问题也可能导致偏差行为科学是一门重点研究如何处理人际关系和人的行为问题的学问，下列对前期行为科学（即人际关系学说）的理解正确的是（）。A、社会行为主义学派及社会心理学的产生为其奠定了基础B、霍桑试验是此种研究下的开创性活动C、研究作为“社会人”的员工及其需要的满足问题D、认为非正式群体在组织中发挥着重要作用非言语沟通也存在不同的类型，下列分类中对应正确的是（）。A、下级写给上级的报告，采用正式的格式、恭敬的态度辅助语言C、使用不同语调语气表达不同语句会对接受者的理解产生不同影响辅助语言D、手势、面部表情、肢体行为等都是一种体态语言有效的正式沟通系统和组织中的非正式沟通都是非常重要的，下列说法正确的是（）。A、当组织没有足够的正式渠道时，非正式沟通往往很多B、正式沟通渠道有：员工会议、布告栏、员工期刊、员工手册D、相当一部分社交场合都是为进行沟通而有意识组织的在信息传递过程中，噪音、背景等都是伴随过程始终的影响因素，下列可能影响编码过程的是（）。A、社会文化大环境的影响B、缺乏必要的听、说、读和逻辑推理等技能C、自我预先形成某种想法，影响个体的态度D、对某具体问题的了解范围、掌握程度下列对影响沟通方法的因素描述错误的是（）。B、传递非常规信息，采用丰富性程度低的渠道即可D、沟通焦虑是很普遍的一种心理，它不会影响最终的沟通方式选择判断下列情况属于哪种沟通障碍，搭配错误的是（）。A、下级对独裁式管理者的反感利益障碍D、销售代表需要调查某客户的账户，却不知如何与财务部门联系机制障碍克服沟通障碍的方法有（）。A、简化语言B、抑制情绪C、排除物理障碍D、运用反馈领导是管理过程中的重要职能，下列对其概念的理解，正确的是（）。A、领导过程有意义的基础前提是团体成员情愿接受指导和帮助B、真正的领导者应有规范的价值标准，为大众谋利益C、领导是一种能力，影响他人思想和行为D、领导过程中，存在领导者和被领导者之间权利的不平等分配在“管理四职能”学说背景下，各职能之间关系密切，下列说法正确的是（）。A、指挥层下达指令，可供给组织一定的牵引力，使之前进B、控制起到了方向盘的作用，纠正偏差，确保途径正确C、通过计划职能，确立企业目标美国社会心理学家道格拉斯麦格雷戈提出经典的X理论Y理论，在“人的本性”这一维度上，论述了人类行为及其对管理的影响。下列描述符合Y理论对人的本性所做的假设的是（）。B、大多数人都具有解决组织问题的想象力和创造力C、在适当条件下，人们愿意且能够主动承担起应有的责任D、人之所以表现出对组织目标的消极态度，是由于组织的压力，这不是本性以“二元领导理论”为基础发展起来的“赫塞布兰查德领导模型”，认为领导的有效性由工作行为、关系行为、下属成熟程度决定，下述对模型图的相关分析，错误的是（）。A、第一象限，是说服型领导行为，适用于低成熟度的下属C、第三象限，下属不能承担工作任务，但愿意接受指导和约束在群体或组织中，沟通的主要功能包括是（）。B、控制C、情绪表达D、获取信息信息的传递和接受过程中，涉及多个方面的交流交换活动，基于大量的研究，科学家提出了两种沟通模型，下列描述与之相符的是（）。A、香农韦沃模型涉及到编码、解码、噪音几个重要的因素B、香农韦沃模型仅反映单向的交流过程，有一定的局限性D、施拉姆的修正模型中，信息反馈是联系信息接收方和发出方的有效环节选择沟通方法应当遵循的原则有（）。A、注重提高沟通的有效性B、简化沟通程序C、提高沟通速度D、符合礼节要求在领导理论的发展过程中，行为理论阶段以研究领导行为为主，将领导者的行为进行划分，进而加以分析、比较。关于行为理论阶段的研究，下列分析错误的是（）。A、同特质一样，领导者的行为不是靠学习可以获得的B、“支持关系理论”、“情境领导理论”是该阶段的代表性理论信息传递过程中，往往出现一些障碍，引起接受者对信息的误解。而同时，我们在沟通时实际上期望达到目标，包括（）。A、信息被对方接收B、被对方理解C、被对方接受D、改变其行为或态度日裔美国管理学者威廉大内曾提出Z理论，研究人与企业、与工作之间的关系，下述符合其理论的是（）。A、主张以坦白、开放、沟通来实现“民主管理”B、应采取集体研究和个人负责相结合的决策方式，最后由领导者承担责任C、倡导平等的整体观念D、实行长期或终身雇用制度美国哈佛大学心理学界麦克利兰提出著名的成就需要理论，根据该理论的观点，下列描述正确的是（）。A、在为争取成就而努力的过程中，失败的可能性是一重要影响因素B、权利需要强烈的人更在意自身的威望和影响力C、归属型需要者愿与人共处而非孤身一人79.比较ERG理论和马斯洛需要层次理论，下列分析合理的是（）。A、ERG中的关系和谐需要可对应于马斯洛理论中的社交需要、尊重需要B、ERG理论中对需要的分层不像马斯洛理论严格D、马斯洛仅仅提出“满足上升”原理80.按照科学管理的激励思想，将金钱作为激励工具时应该注意（）。A、金钱激励不一定在各类人群中都有极大的激励作用C、金钱报酬和个人贡献是相联系的D、如果金钱报酬没有超过预期，可能不会有很大的激励作用81.期望理论着眼于人的心理机制，有很高的实用价值，在实施激励方面可得到启示（）。B、适当加大不同人实际所得效价的差值C、设置某一激励目标时，尽可能加大其效价的综合值D、适当控制期望概率和实际概率82.公平理论中也叫社会比较理论，经归纳，可将参照对象的比较归为纵向比较、横向比较，下列说法合理的是（）。A、比较现在和过去得到的报酬，如果相当，一般不会产生不公平感B、横向比较是公平理论的主要部分C、比较自己和情况类似的其他人的投入报酬比率，如果相当，员工一般认为公平D、比较的参照对象变量可能是：他人、制度、自我83.在实际运用中，可从社会学习理论中得到借鉴（）。A、建立导师负责制B、在员工训导中奖罚并重C、强化自我管理D、开发培训计划84.下列关于员工工作满意的说法，错误的是（）。B、绩效高低不影响员工的工作满意度C、提高工作满意度，工作绩效就能改善85.决策的特征有（）。A、选择性B、目标性C、可行性D、动态性86.找出问题是决策的第一步，以下建议正确的是（）。B、当绩效偏离计划时是寻找问题的好时机C、权衡解决问题的顺序时，比较解决问题的机会成本和效益D、管理者应预见某些问题，预先提出防止策略87.下列关于满意标准与满意模型的理解，错误的是（）。A、满意标准是孔茨提出的C、满意模型无法体现人们对最优的追求，是不可取的88.损益分析法是确定型决策的方法之一。设某公司生产和销售某种产品，12月共产销100件，单位销售价格50元，单位变动成本为30元，固定成本总额为600元，损益平衡点的销售量和销售额分别是（）。B、30D、150089.某企业某种产品的销售价格40元，单位产品的变动成本为20元，固定成本总额为500000元，要实现利润400000元，则实现目标利润的销售量和销售额分别为（）。A、45000C、180000090.下列对群体决策过程中各类因素的影响状况的分析，正确的是（）。A、个人威信可能会压制部分正确的意见，导致决策失误B、极化现象不利于正确决策D、个人的个性、组织地位可能减少大多数人发声的机会91.头脑风暴是现在沿用至今的群体决策方法，下列描述正确的是（）。B、对任何种类的方案设计思想，予以鼓励C、用于拟定可行方案的决策阶段时，效果较好D、个体的发散性思维很可能在一定的氛围下被激起92.为避免小群体意识、个人控制支配等给群体决策带来危害，应实行以下措施（）。B、除有保密的必要外，要广泛征求各方面专业人士的意见C、可以指定成员，使其提出不同的意见，以促使群体考虑全面D、重大问题决策要深思熟虑93.决策者的理性假设包括（）。A、没有目标冲突C、最大报偿D、问题是绝对清楚、无歧义的94.决策模型具有一定的不充分性和矛盾性，相应地，决策者在理性存在一定的局限性，下列论述正确的是（）。A、组织是由不同的利益群体组成的B、组织面临时间和成本压力C、决策者产生的感性偏见与理性假设矛盾D、对部分管理者来说，存在承诺升级现象95.激励理论的基本观点是（）。B、动机引导行为C、行为实现目标D、通过对需要的影响，达到对行为的控制96.下列符合激励绩效模型观点的是（）。B、模型一表明人的工作绩效取决于其能力和激励水平C、模型二表明绩效还受机会的影响D、模型二强调了外部机遇和工作条件的影响97.后期行为科学研究阶段，各种激励理论被提出，并被划分为四大类，下列分类举例正确的是（）。A、马斯洛需要层次理论内容型激励理论B、波特和劳勒提出的综合型激励模式综合型激励理论D、归因理论（认知理论）行为改造型激励理论98.下列对双因素理论的分析中，合理的是（）。A、双因素理论中激励因素、保健因素均对员工工作态度有影响B、存在局限，没有对满意度进行整体的测量99.激励学家普遍假设：内部激励因素独立于外部激励因素。下列对认知评价理论的理解，正确的是（）。A、“外部奖励”往往会降低对任务本身的兴趣B、外部和内部奖励是相互依赖的C、高的内部动机水平可抵制外部奖励的不良影响D、通过强化外部激励因素，可以将外部激励转化为内部激励100.强化理论主张强化塑造行为，同目标设置理论相对立。强化行为的方法有（）。A、积极强化B、消极强化C、惩罚D、忽视101.通过行为修正活动，可提高对员工的激励水平，常见的修正行为的方法有（）。A、正强化B、惩罚C、规避性学习D、忽视102.进行科学合理的工作设计，能提高对员工的激励水平。下列关于工作设计，描述正确的是（）。B、扩大工作范围可打破有限的工作常规和工作循环的单调乏味C、工作丰富化使员工更具责任感103.决策的特征有（）。A、选择性B、目标性C、可行性D、动态性104.按照决策的重复程度，可将决策分为程序化、非程序化决策，下列说法正确的是（）。A、程序性工作一般是例行的、重复进行的C、对于“发展什么新产品”等问题，需做非程序性决策D、是否有能力做非程序性决策是检验上层管理者的衡量标准之一105.确定目标是决策过程中的重要环节，是拟定各种实施方案的前提和基础，有关确定决策目标，下列说法错误的是（）。A、应制定尽可能高的目标，刺激组织动力的产生B、只需确定目标，无需考虑相关的约束条件106.下列描述正确阐释了问题类型、决策类型与组织层次之间关系的是（）。B、低层管理者面临的大多是结构良好问题，需要程序化决策C、程序化、非程序决策不是完全对立的D、越往上层的管理者，越可能面临更多的结构不良问题107.下列对不确定决策方法的描述正确的是（）。A、没有太多实践经验，往往依赖惯例、个人习惯、规则等D、最小后悔值法有利于收益值最大的方案的选择108.类似于名义群体法，德尔菲法的特征有（）。A、每一成员匿名、独立地完成问卷D、耗费时间109.决策者的理性假设包括（）。A、没有目标冲突C、最大报偿D、问题是绝对清楚、无歧义的110.决策模型具有一定的不充分性和矛盾性，相应地，决策者在理性存在一定的局限性，下列论述正确的是（）。A、组织是由不同的利益群体组成的B、组织面临时间和成本压力C、决策者产生的感性偏见与理性假设矛盾D、对部分管理者来说，存在承诺升级现象111.弗鲁姆和耶顿突出选择合适决策方式的标准，包括（）。A、“信息”标准B、“质量”标准C、“能力”标准D、“可信度”标准112.关于群体决策的优缺点概括，合理的是（）。B、提高决策的可接受性C、责任不清113.对于一具体的行为结果，判断其成因可从多方面进行分析，分析正确的是（）BCDB、所有走相同路线航班的员工都迟到，一致性高，则应进行外部归因C、一员工在何种情况下都习惯性地迟到，归结为内部原因D、判断成因可从区别性、一