元宇宙视域下的企业全面创新知识管理：场景、逻辑与架构_郭亚军.pdf

情报资料工作 2023年3月第44卷第2期元宇宙视域下的企业全面创新知识管理：场景、逻辑与架构*郭亚军袁一鸣郭一若付一阳（郑州航空工业管理学院信息管理学院河南450046）摘要：目的/意义 元宇宙场域下知识和信息形态的转变，为企业面向全面创新的知识管理带来新的视角，需分析元宇宙视域下的企业全面创新知识管理应用场景及其逻辑与架构，为企业高效“聚识成智”与全面创新提供理论支撑。方法/过程文章通过对元宇宙与知识管理相关研究进行总结，结合SECI模型对元宇宙视域下企业全面创新知识管理的应用场景进行构想，以此为基础分析元宇宙视域下企业全面创新知识管理的逻辑本质，并分层剖析其运行架构。结果/结论文章提出基于信息增益、具身认知构建的企业全面创新知识管理逻辑，从基础设施、数据规则、功能应用等三个层面对其运行架构进行设计，并提出相应实施对策。关键词：元宇宙知识管理隐性知识SECI模型全面创新Enterprise Comprehensive Innovation Knowledge Management from the Perspective of Metaverse:Scenarios,Logic and ArchitectureGuo YajunYuan YimingGuo YiruoFu Yiyang(School of Information Management,Zhengzhou University of Aeronautics,Henan,450046)Abstract:Purpose/significance Under the metaverse field,the transformation of knowledge and information formsbrings a new perspective to enterprise knowledge management for total innovation.This process need to analyze application scenarios,logic and architecture of enterprises in innovation knowledge management from the perspective ofmetaverse.It can provide theoretical support for enterprises in aggregating knowledge into wisdom and total innovation.Method/process This paper summarizes the relevant research on metaverse,knowledge management and SECI model to conceive application scenes of enterprise knowledge management.And on this basis,we analyze the logical natureand operational structure enterprise knowledge management for total innovation from the perspective of metaverse.Result/conclusion This paper builds a logic of enterprises knowledge management for total innovation based on information gain and embodied cognition.We design enterprise knowledge management for total innovation operation architecture at three levels,including infrastructure,data rules,and functional applications.According these levels,we proposethe corresponding implementation strategies.Keywords:metaverseknowledge managementtacit knowledgeSECI modeltotal innovationDOI:10.12154/j.qbzlgz.2023.02.007*本文系国家社会科学基金重点项目“国家大数据战略下档案管理理论与实践创新研究”（项目编号:18ATQ008）、河南省软科学研究项目“大数据驱动的河南科技企业全面创新管理模式研究”（212400410101）、郑州航院研究生教育创新计划基金项目“元宇宙场域下虚拟社区用户信息需求的扎根研究”（项目编号：2022CX44）的研究成果。理论探讨64情报资料工作 2023年3月第44卷第2期1引言当前，社会各界有关元宇宙的探讨正在如火如荼地进行。元宇宙是否能够成为人类社会的终极形态尚需要深入研究，但可以肯定的是，元宇宙必将对人们获取、分析、理解、使用信息和知识带来革命性变革1。在元宇宙的冲击下，知识资源的多模态化构建为人们通过再现式学习高效吸收知识提供了多重感官体验，而作为社会经济体系中重要的组成部分，企业内部高效的知识利用效能，在促进企业智慧化运转以及提升企业创新能力等方面将发挥不可磨灭的作用。探究元宇宙视域下企业知识管理的整体思路与逻辑框架，能够帮助企业应用元宇宙相关技术实现全面创新，从而推动社会创新繁荣。全面创新是企业全员、全要素以及全时空创新的集成，是整合企业内部各种资源进行的创新2。而知识资源作为企业内部资源的一部分，由智力劳动发现并创造，是进入经济系统的人类智慧结晶3，在企业全面创新的过程中发挥重要作用。元宇宙场域的到来，使得虚拟社区用户、信息资源以及空间场景的存在形态向立体转变4，其中知识资源的情景化转变，需要我们对元宇宙视域下企业全面创新知识管理重新审视。这一知识管理过程有哪些应用场景？其知识管理逻辑与以往有何差异？在企业内部如何运行和实施？针对以上问题，本文梳理相关研究，以应用场景为表象，运行逻辑为本质对元宇宙场域下的企业知识管理进行重新审视，提出一种以立体场域知识的重构、吸收、创造、共享为核心，以全面创新为目标的企业知识管理逻辑模式，并针对该模式的落地实施提出对策。2文献综述2.1元宇宙研究现状元宇宙是基于数字技术而构建的一种人以数字身份参与的虚实融合的三元世界数字社会5。目前有关元宇宙的讨论已逐渐全面深入，主要体现在应用构想、技术融合以及治理前瞻等方面。应用构想方面，如元宇宙在图书馆的应用研究6-7，探索医疗领域虚拟学习场景的可能8，对元宇宙应用于教育可能会面临的挑战、机遇以及相关应用场景进行的探讨9，元宇宙场域下电子商务平台的设计构想10以及元宇宙空间中广告的投放设计11等。技术融合方面，有对元宇宙博物馆虚拟展览的技术原理进行的分析12，区块链在元宇宙隐私保护作用机理的探究13，VR、AR技术在元宇宙图书馆资源建设作用的解读14，还有NFT技术在元宇宙时代图书馆、档案馆以及博物馆经营管理过程的支持原理分析15等。治理前瞻方面，相关研究包括针对元宇宙可能带来脱实向虚、游戏为先、治理未预等问题的敏捷治理16，元宇宙场景下知识经济的治理重构17，元宇宙场域下电子商务经济运行的风险治理18以及对元宇宙时代数据安全治理19等。随着各项研究的不断推动，元宇宙与人类社会的融合范围在逐渐扩展，实施路径也逐渐清晰，针对各领域可能出现的机会，不少企业也在积极进行布局，为元宇宙时代的到来做充足准备，而企业元宇宙作为一种设想在FaceBook更名为Meta的发展布局中被提及，能节约企业运营成本与实现高效创新，但学界并未对此进行相应探讨，本文将从元宇宙视角对企业全面创新知识管理进行分析。2.2企业知识管理研究现状企业知识管理是指为了增强组织的绩效而创造、获取和使用知识的过程20，是企业在激烈的市场上得以继续生存和获得相对于其他企业的竞争优势的重要条件21，其核心流程包括知识获取、知识组织、知识应用、知识转移与共享、知识整合与创造等22。在不同情境下结合知识管理的具体流程，学界构建了多种情境下的企业知识管理模式，如基于模块化理论的复杂产品企业知识管理模式，将复杂产品的知识管理过程划分为知识分解、知识匹配、知识协作与知识集成四个阶段23。从知识吸收与知识扩散两个维度，分析区域创新中各个节点位置特征、节点联结特征、网络结构特征对企业知识吸收和知识扩散的影响，并以此为基础构建的区域创新网络企业知识管理模型24。结合大数据4V特征，从知识生产、知识积累、知识交流以及知识应用4个阶段构建的大数据时代下企业知识管理模型25。现有研究对企业知识管理的模型构建与体系架构，多基理论探讨65情报资料工作 2023年3月第44卷第2期于现有理论在新情境中的概念发展与内涵外延，对知识管理的具体流程根据情境需求二次划分，是对传统理论模型的创新融合与再次发展，为本文元宇宙视域下知识管理的逻辑模式架构提供了思路启发。2.3元宇宙视域下的知识管理研究现状元宇宙对社会变革的本质源于信息的立体升维以及人对信息全方位的深度感知26，在这一变革中用户对情景化信息的利用行为是各领域元宇宙应用的实施依据27，对元宇宙场域下知识管理的探究是大势所趋。为此，也有学者进行了元宇宙视域下知识管理方面的探索，如对元宇宙中知识资源以“任务-方法-流程”情境知识描述框架进行重构28，对教育元宇宙中立体知识流转全过程管理分析29，图书馆“人、物、场”在元宇宙空间下的立体信息化资源重构以及关系审视4，对个人数字记忆资源进行收集保存的“记忆数字人”设计30以及面向信息资源管理的元宇宙框架模式设计31。综上所述，学界对元宇宙场域下的立体知识生产、流转、使用等过程进行了详细的设计分析，知识转化过程中以任务为导向的流程重现成为隐性知识显性化的有效途径，用户全方位多感官的感知情景化知识资源成为元宇宙视域下知识内化的重要路径。但企业中这一路径的存在形式与场景并不明确，其逻辑本质值得进一步探究。本文以此为基础，对元宇宙视域下企业全面创新知识管理进行探究，以期为企业创新难、创新慢的发展瓶颈提供理论支撑与建议对策。3元宇宙视域下企业全面创新知识管理场景知识管理是指一个组织整体上对知识的获取、学习、共享、应用和创新的管理过程，野中郁次郎提出的SECI模型系统讲述了隐性知识与显性知识相互转化过程以及转化场域32，在此基础上，本文设计了元宇宙视域下企业全面创新知识管理的四种相应场景。3.1显性知识资料智能化呈现显性知识是能够用正式、系统语言表述和沟通的知识33。在传统情境下企业运营的过程中存在大量的显性知识，以电子文件、图形、档案等平面形式存储在企业管理信息系统或档案库中，企业员工根据需求进行调用及可视化呈现，但这一过程中员工需要对显性知识进行二次加工以支撑企业决策，且平面展示的知识资源实时辅助性较差。在元宇宙视域下，人工智能以及增强现实等技术的应用在一定程度上能够缓解这一问题。人工智能对企业日常运营过程中的员工以及管理者的行为数据进行学习模仿，在面向企业创新的决策时，能够预先对企业显性知识进行处理，呈现相应解决方案。目前这方面已有相关设计，即智能决策支持系统，它将人工智能与决策支持系统进行结合，能够提供关于决策问题的描述性知识、决策过程中的过程性知识、求解问题的推理性知识等，并通过逻辑推理帮助解决复杂的决策问题34。在虚拟场景或虚实交互场景下的企业运行过程中，企业员工可以佩戴便携式虚拟现实或增强现实设备，在视野范围内实时获得自己日常工作决策所需知识资源。这是利用人工智能技术将显性知识向显性知识的组合化转变，也是显性知识二次加工以进行信息增益的过程。3.2隐性知识技能沉浸式培训隐性知识是建立在线索、预感、本能和个人见识之上的经验性诀窍，通常不易言语表达和传播的知识资源35，如企业员工技术经验、技能诀窍以及专家智慧等。在传统情境中，对这部分知识的利用一般采用建立员工口述档案，以语义索引的形式进行调用36。遗憾的是，这种隐性知识的间接转化难免会造成一定的知识损耗与偏差，使得接受者在接收隐性知识时，不能完整准确地体验到该隐性知识的全貌37。元宇宙虚拟仿真的立体空间为隐性知识的高效内化提供了可行路径。企业中大量隐性知识产生于员工工作的特定场景，所以资历高的员工对新员工有着天然的知识资源优势，利用虚拟仿真技术对老员工隐性知识产生的情境进行虚拟构建，通过再现式教育使新员工在短时间内就能掌握尽可能多的隐性知识，并在已有知识的基础上进一步发展，为企业全面创新提供知识支撑。此外，元宇宙虚拟情景再现亦能作用于员工头脑中未被意识的隐性知识，如将效率较高的员工行为数据输入到对应场景，其他员工在进入该情境时理论探讨66情报资料工作 2023年3月第44卷第2期可以参照高效员工的行为数据进行学习，在培训过程中对众多员工行为数据与行为效率联系，从而进行该隐性知识的显性编码。3.3知识创新空间高仿真建设知识创新是企业在已有知识的基础上通过数据处理方法产生新的知识，并应用于社会和经济的发展，其过程涉及隐性知识和显性知识的转换38。企业全面创新需要以企业智慧为依托，支撑企业在涉及创新的各个方面渐进性发展。传统场景下，企业知识创新一般发生在员工日常工作的经验累积中，多为渐进式创新。元宇宙视域下的企业知识创新能在一定程度上促进企业突破性创新的增长。现实场景中受制于试验成本以及实验场地的限制，企业突破性创新在很大程度上依赖外部资源引进，对企业内部知识转化利用的效率不足。通过对现实空间试验场所的高度虚拟仿真，为企业利用已有知识进行突破式创新提供可行路径。而且这种虚拟式的创新空间能够促进企业创新的效率，同时也能为企业在创新试验的过程中降低因失误而导致的沉没成本。与此同时，员工利用已有知识经验进行试验创新进而输出新的知识资源，一定程度上也是员工对自身隐性知识进行外化的过程。3.4知识共享行为开放化运行企业知识共享过程的效率与质量是知识能否转化为组织能力及创造价值的重要环节39。传统情景下的知识共享可分为内部知识共享与外部知识共享，其中知识共享的主体又可划分为知识提供者与知识接收者，由于知识共享往往是单向且集中的，在一定程度上会导致企业知识共享效率滞缓。元宇宙去中心化的信息分享环境能够缓解这一困境。元宇宙视域下企业便利的创新空间与信息辅助条件使得知识创新接近人人可及，作为知识分享的主体每位员工都可以是知识的提供者、接受者、使用者，这在一定程度上促进了知识共享的繁荣。传统情境下，由于企业知识资源存在一定商业机密性质，知识资源引入远大于知识资源输出。而在元宇宙视域下，企业借助NFT将知识资源构建为企业固有且能全程溯源的知识资产，可以在外部知识共享过程中实现知识输出，同时能以此获得一定收益。创新企业与社会网络成员的知识共享不是单方向的知识提供与知识接受的关系，而是通过沟通与交流进行40。元宇宙虚拟场域下，知识共享的主体能够以化身形态与社会网络群体进行跨时空具身化沟通，实现隐性知识群化。4元宇宙视域下企业全面创新知识管理逻辑模式与运行架构元宇宙相关技术中的VR/AR以及人工智能等技术为企业全面创新的知识管理提供了吸收利用的便利途径。在此背景下，企业全面创新的知识管理场景也有迹可循，显性知识资料智能化呈现、隐性知识技能沉浸式培训、知识创新空间高仿真建设、知识共享行为开放化运行等应用场景重构了元宇宙视域下企业从建设、传播到吸收利用的知识管理全过程。本文通过对元宇宙视域下企业知识管理逻辑的重新梳理，结合野中郁次郎的SECI模型，以企业知识流的角度构建了一种通用式的元宇宙视域下企业全面创新知识管理逻辑模式。从对元宇宙场域下企业信息资源收集重构，到企业知识技能内化吸收，再到员工依据现有知识进行知识资源创造生成，然后通过企业知识社区进行集体智慧流转以形成企业智慧库，以此为支撑推动企业进行全面创新，并将产生的运营数据纳入企业知识循环，实现企业智慧螺旋式增长，并对基础设施、数据规则到功能应用分三层对这一模式的运行架构进行分析。具体逻辑模式与运行架构如下页图1所示。4.1逻辑模式构建4.1.1企业信息资源收集重构企业在运转过程中会产生大量的信息和知识，随着元宇宙时代的来临，需对企业的信息资源进行收集重构，为企业员工高效利用流转提供基础。在传统情境下信息、知识等内容以二维形态或未编码化的认知形态存储在企业的信息系统或人脑之中。元宇宙场域下，虚拟空间以及虚实交互的立体应用空间使得信息在存在形态上进行了信息升维。信息升维不仅是信息从现实世界的二维形态向元宇宙场域下的三维形态进行转变，其本质上是信息在从“信息-理论探讨67情报资料工作 2023年3月第44卷第2期图1元宇宙视域下企业全面创新知识管理逻辑模式与运行架构用户”到“信息-元宇宙-用户”这一转变过程中得到二次精炼加工，这必然会导致单位信息模块中信息量的增加，即信息增益。企业在对组织内部信息资源进行三维构建的过程中，根据问题导向或是任务导向，对现有信息资源进行组合化管理，所形成的信息相较于现实空间的离散性信息将会有更高的信息浓度，且面向特定问题的信息将会消除更多的不确定性，即信息熵的减少。相较于传统情景，元宇宙视域下面向任务与过程的企业信息资源三维重构能为员工提供更高质量的知识资源。其中显性知识的智能转化与立体呈现是企业进行信息资源收集重构的核心问题，企业显性知识拟态化将是一种智能转化路径。拟态档案作为一种对初始文献进行筛选、加工和重构的结构化再现过程41，可以在企业显性知识资源转化过程中融入情境性再现、现实性思考、智能预测与艺术表达等，并通过元宇宙虚实融合技术与设备在企业日常运营与决策管理过程中被实时呈现。而企业显性知识拟态化是一个对显性知识资源循环的、有机的、动态的改造过程，人工智能在其中将辅以专家知识库与决策支持系统发挥主导作用。4.1.2企业知识技能内化吸收经过信息升维的企业信息资源将会以新的形态被运用到业务流程中，尤其是蕴藏在员工头脑内的隐性知识，作为企业信息资源中信息密度高、信息价值大的部分42，情景化的隐性知识将会促进企业员工的高效吸收。员工对企业情景化的知识资源进行内化吸收，其过程本质上是一种具身认知体验。具身认 知 理 论（EmbodiedCognitive Theory）认 为人的认知过程是身体构造与功能、感觉运动系统与环境交互的过程43，其中的“具身”是指一种身体的动作经验，身体与环境反复的作用模式构成了个体的认知方式。且根据经验之塔理论44，亲身参与到情境的直接体验，能提升人体感官参与程度，学习效果较好45。元宇宙基础技术中的虚拟现实技术是情景化知识资源构建的支撑，而VR资源则是元宇宙视域下企业隐性知识资源情景化展现的重要形式。虚拟现实技术对隐性知识的挖掘存在三种形式：数据分析式、交互反馈式以及分布-反馈式46。在高仿真隐性知识情境中，用户多感官参与仿真场景的交互过程，获得解决问题的隐性知识，而借助对用户交互数据的分析能够进一步对隐性知识场景改造创新，实现企业员工学习-创新-再学习-再创新的情景化知识资源更新迭代。4.1.3企业知识资源创造生成通过具身认知对信息资源进行内化吸收，并融入自身知识体系，企业员工进入日常工作流程中可以在实践中产生灵感、优化认知等心理现象，通过企业元宇理论探讨68情报资料工作 2023年3月第44卷第2期宙试验场所，能够实现低成本高效率的知识创新。元宇宙视域下，企业知识中显性知识与隐性知识的拟态化重构与情景化转变，将促进员工高效知识吸收与创新。一方面，企业员工能够在元宇宙创新实验空间对自身隐性知识进行知识黑箱构建37，知识黑箱是对外完全屏蔽其内部要素，仅以简短的语言文字标注其功能的隐性知识资源，其输入是用户化身，输出则是拥有该隐性知识的实体员工。另一方面，企业员工能够在立体实验空间实现现实空间难以实现的突破式创新，以形成创新知识资源，此外对物理空间的高度仿真，能够保证虚拟创新试验的成果反作用于现实空间。现实企业中研究型空间的创新投入可能会占据投资中的大量比重，而元宇宙视域下企业虚拟仿真的研究型空间，能够一定程度上为企业节约创新成本。与此同时，元宇宙虚实交互空间提供了一个多领域技术人员进行知识耦合的场景，企业内部多部门以及技术领域通过知识元素的相互融合、渗透和联结等相互作用47，产生协同知识创新。4.1.4企业集体智慧群化流转元宇宙视域下企业内部的知识流转将不再只是情况汇报、信息传送、任务下达等局部范围的信息流转，而是一种社区化的群体智慧交互，并在交互过程中对知识资源不断完善以补充企业智慧库的过程。当企业内某一员工经过知识资源创造后，人工智能可以根据业务相似度、职能重合度、功能匹配度等情况，对组织内部所有可能对该知识模块有潜在需求的员工进行知识广播，即根据需求在组织范围内进行域内推送。对知识资源有改进建议的员工可以在该知识情境内与创作者交流沟通，实现该知识资源的协同完善。元宇宙场域下企业创新实验空间能够在一定程度上实现知识创新的人人可及，企业内部知识创新在元宇宙相关技术的赋能下将呈现繁荣景象。众多企业情景知识模块以及员工形成了企业的智慧库，并针对企业全面创新的各个流程提供智慧支撑，而在全面创新的实践过程中产生的新数据又将进入企业知识的良性循环。4.2运行架构分析元宇宙视域下企业全面创新知识管理，在实际运行过程中需要一定技术支撑、制度规范以及功能设计来实现，下面从基础设施、数据规则以及功能应用三个层面对该模式运行架构进行剖析。4.2.1基础设施层元宇宙场域下企业知识管理的过程很大程度上将会依托人工智能、虚拟现实以及增强现实技术，如在应用场景中显性知识的智能整合利用，隐性知识的按需推送等，都需要高度成熟的人工智能技术支撑，而虚拟现实与增强现实技术则是员工进入相应情景化知识场景吸收利用知识的交互桥梁。企业信息系统是对企业信息在元宇宙场域下进行转化利用的基础。更重要的是在元宇宙视域下，企业融合多种支撑技术构建的元宇宙企业生态平台能够为企业知识管理提供依托。4.2.2数据规则层在底层核心技术与物理建设的硬件支撑下，元宇宙视域下企业全面创新知识管理需要相应软件、数据以及规则的支撑，如支撑各种应用空间的数据库、知识库以及场景参数。此外，还需要对企业创新进行评估、对知识社区交互进行管理以及对虚拟试验场景的操作行为进行规范的相应规则。这些数据和规则确保了元宇宙场域下企业知识管理的有序化进行。4.2.3功能应用层功能应用层是在基础设施层以及数据规则层的双重支撑之上，实现知识管理各种功能应用的层级。在该层中，元宇宙企业生态平台应设置立体知识空间进行显性知识资料的智慧化呈现，建设技能培训空间促进员工隐性知识的内化吸收，构建虚拟创新实验空间实现员工知识创新以及隐性知识编码，形成企业知识社区空间，进行员工知识交互，并围绕这四种应用空间以企业全面创新为目标逐渐开发出更多的功能模块。5元宇宙视域下企业全面创新知识管理实施对策元宇宙视域下企业全面创新知识管理从显性知识的解构重组，到格式塔式的隐性知识场景虚拟重现，可以解决现实情境下知识难以高效传播利用与创新等问题，但针对其运行架构还需要在以下四个方面进行布局。理论探讨69情报资料工作 2023年3月第44卷第2期5.1面向基础设施架构的企业元宇宙平台构建在元宇宙视域下，企业全面创新的知识管理更像是通过元宇宙相关技术在企业内部构建一张链接万物的智慧输送平台。在其中，人工智能在辅助人类利用企业知识资源进行决策时将发挥重要的作用，而大数据、虚拟现实以及增强现实等技术则促成企业元宇宙平台两种知识管理实施路径。企业元宇宙平台的构建要以组织知识高效转化为企业创新收益为核心目标，以传统企业信息系统及其存储的企业数据为基础，依据企业业务流程的特殊性，借助VR/AR技术实现对不同类型企业的个性化功能设计。现阶段来看，其平台模块总体可划分为虚实交互模块以及虚实融生模块。在虚实交互模块中，虚拟现实、3D构建、虚拟感官等能实现员工隐性知识可视化展现与传递，在虚实融生模块中，增强现实、大数据以及人工智能等将实现员工显性知识重组以及实时可视化展现的高效利用。而元宇宙相关技术中，对数据预先加工处理以增加平台信息密度的大数据、人工智能以及云计算等技术将成为企业元宇宙平台的支柱。5.2面向数据规则架构的企业知识资源与管理重构元宇宙视域下，企业全面创新的知识管理需对传统场域下企业信息资源进行升维重构，与此同时知识存在形态的改变影响着公司员工接受、学习、利用、分享知识的行为，对企业知识管理过程的规范也需要适配新的知识管理流程。知识资源重构方面，显性知识资源重构可以借助智能支持决策系统，面向企业工作流程中的员工反映问题，进行以问题为导向的显性知识系统组合，帮助企业员工进行问题决策，并依据员工反馈将行之有效的解决方案记入企业智慧库。隐性知识资源重构通过对企业老员工的经验认知进行情景化展现，以实现经验传授、感知培养。除此之外还需对企业知识管理过程进行规范，如企业知识创新，需设定相应的创新空间操作规范，并对创新成果实际产生的企业绩效进行评估。又如企业知识社区分享环节，对企业内部知识资源设定保密等级，全体员工的传播浏览权限进行分级设定，根据知识资源保密等级以及员工权限对资源流动进行监控。实现企业知识管理流程规范治理的“先立后破”“破立并举”16。5.3面向功能应用的企业元宇宙功能空间建设元宇宙视域下，企业全面创新的知识管理实现空间主要可划分为立体知识空间、技能培训空间、创新实验空间以及企业知识社区，不同的功能空间的实现路线需要相应的技术支撑。对立体知识空间以虚实融生为实现路径，通过便携式增强现实设备为企业员工日常工作流程提供嵌入式知识辅助，在员工日常工作时实现辅助信息的实时可视化呈现，其空间基础依旧是现实办公场所。对技能培训空间以虚实交互为实现路径，通过虚拟现实设备实现情景化隐性知识的全感官参与交互，以知识场景的重现实现隐性知识传播，其空间布局以相应隐性知识情境为基础。对创新实验空间以虚拟孪生为实现路径，通过对现实世界创新产生的场所进行高仿真化复刻，以实现能高度反馈于现实的创新试验，其空间构建应以现实研究场所为依据。对企业知识社区则以高速网络为实现路径，知识资源的立体化、情景化重构必定会带来传输带宽的需求增大，且远程化身实时互动对网络延迟的要求变得严格，造成空间建设受制于高速通信网络。6结语本文基于元宇宙知识形态的转变，结合SECI模型中知识转换的四种方式，分析元宇宙视域下企业知识管理的应用场景，通过信息增益、具身认知等理论对元宇宙视域下企业全面创新知识管理逻辑本质进行解读，从基础设施、数据规则以及功能应用三个方面将企业知识管理实施架构进行分层解析，并提出相应实施对策。相较于以往研究，探究了企业应用元宇宙相关技术进行知识管理的应用可能与运行逻辑，基于SECI模型构建了元宇宙视域下企业全面创新知识管理理论模型，在一定程度上扩展了SECI模型的应用场景，为后续相关研究提供理论模型参考，为元宇宙时代下企业高效知识流转运用以及社会创新繁荣贡献一定理论支撑与实践指导。理论探讨70情报资料工作 2023年3月第44卷第2期值得注意的是，在元宇宙视域下，传统SECI模型也存在一定局限。一方面显性知识的组合化转变与隐性知识的社会化转变并不能直接进行。如显性知识的组合化，其实是建立在员工或人工智能等对显性知识学习吸收的基础上再进行组合重构，又如隐性知识的社会化，则需要将员工隐性知识外化为情境知识资源，再被员工内化吸收为隐性知识。另一方面，SECI模型需要从小知识范式向大知识转变。SECI模型强调在“小知识”时代交互环境与互动场景中人际知识转化，注重人对知识的吸收、改造以及传播等过程，而元宇宙视域下的企业知识管理中，人工智能等技术的加入使得人机交互场景增多，机器学习以及数据挖掘也将成为企业知识管理的重要组成部分，在此“大知识”背景下，SECI模型的概念内涵有待进一步扩充与发展。元宇宙即将到来，它种类繁多的基础技术满足了人类社会各种应用场景的需求，为各行各业乃至人类社会迈入社会5.048的进程建立显著的里程碑，但仍需警惕在技术条件不成熟的情况下超前脱实向虚，以虚耗实的乱象发生。与国外元宇宙发展模式不同，需结合国情探索具有中国特色的元宇宙发展模式，思考如何平衡虚实空间的作用关系来推动经济发展和社会问题的解决。参考文献 1 马费成.图书情报学与元宇宙：共识 共创 共进J/OL.中国图书馆学报:1-32022-08-01.http:/ 许庆瑞,郑刚,陈劲.全面创新管理:创新管理新范式初探理论溯源与框架J.管理学报,2006(2):135-142.3 柯平,王平.基于知识资源论的图书馆学基础理论体系研究J.中国图书馆学报,2006(2):9-14.4 李洪晨,马捷.沉浸理论视角下元宇宙图书馆“人、场、物”重构研究J.情报科学,2022,40(1):10-15.5 吴江.元宇宙中的用户与信息:今生与未来J.语言战略研究,2022,7(2):8-9.6 杨新涯,钱国富,唱婷婷,等.元宇宙是图书馆的未来吗？J.图书馆论坛,2021,41(12):35-44.7 吴江,陈浩东,贺超城.元宇宙：智慧图书馆的数实融合空间J/OL.中国图书馆学报:1-162022-08-07.http:/ Almarzouqi A,Aburayya A,Salloum S A.Prediction of user sintention to use metaverse system in medical 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