小区物业管理系统开发.doc

北京联合大学管理学院设 计 报 告设计内容： 课程设计 项目课程课程名称： 信息管理学 专业： 管理信息系统开发实务 班级： 0911040201 学号： 2009110402127 姓名： 焦媛 指导教师： 张士玉 设计时间：2010年12月20日至11年1月21日2011年1月21日小区物业管理系统开发一、开发任务1、项目简介随着我国经济发展和城市开发，住宅小区越来越成为居住的主流，小区物业管理是针对当代社会这一市场需要应运而生的。用计算机操作的小区物业管理系统是为小区管理者和小区用户更好的维护各项物业管理业务处理工作而开发的管理软件，根据需求分析，实现小区管理业务，效益已越来越明显。因此，开发这样一套小区物业管理系统软件成为很有必要的事情，在本文中将就本次毕业设计我所开发的小区物业管理系统,谈谈其开发过程和所涉及到的问题及解决方法。物业管理常常要把本小区业主的基本情况(身份证号、姓名、联系方式，房屋号、房屋面积等)存放在数据库中，有了这个“数据仓库”我们就可以根据需要随时查询某业主的基本情况，也可以查询该业主对物业管理的支持程度等等。这些工作如果都能在计算机上自动进行，那我们的管理就可以达到极高的水平。此外，在缴费管理、权限管理、维修管理中也需要建立众多的这种“数据库”，使其可以利用计算机实现财务、维修等的自动化管理。2、系统开发规划本着简单、实用、全面、科学的精神，开发出适合中国国情的物业管理管理软件，为物业管理提供全面的电脑化管理的解决方案。工作人员只需输入一些简单的汉字、数字，即可达到自己的目标。本项目将实现：1、对整个物业管理系统进行分析与设计，完成用户需求。并提高物业运营和管理效率，支持其目标的实现，从而从根本上提高本行业竞争性。 2、开发方法:本系统选用 VS2005作为系统开发环境，还有SQL Server2005作为数据库，因为所作系统是基于.NET,而以上工具完全符合设计要求所需环境，并且运用起来相当方便，特别是SQL Server2005省去了一些数据库连接配置的麻烦。并且以前学习过相关课程,不懂的地方可以问老师或和同学进行交流，解决设计过程中遇到的问题。因此技术的可行性是具备的。目标系统开发需求比较低，加上具有可靠的软硬件环境，所以在软硬件的支出上十分有限。而且，目标系统并不是十分的复杂，开发的周期较短，经济需求不是很大。当系统开发完实际运行后，将很大程度上提高计算机的功能，在为使用者带来便利的同时，也为系统的进一步推广创造了条件。并且最重要的一点是该软件的开发可以给我们对系统的开发有个全面的认识。从经济角度考虑，此信息系统开发可行。3、 系统开发包括如下内容： 系统开发的总体任务是实现各种信息的系统化，规范化和自动化。经过分析和研究，系统对各功能模块的操作都应有查询，添加，删除，更新功能。涉及教师用户管理，学生成绩管理，课程管理，专业班级管理等模块的信息都可以方便的操作，界面友好。完成权限管理、业主管理、维修管理、收费管理四大模块。实现以下功能：权限管理：三次用户名密码不匹配，自动退出。业主管理：修改住户信息，实现入住、搬出。维修管理：记录住户报修信息，对维修情况进行反馈。 收费管理：记录用户缴纳的费用，对欠费用户进行合理管理。 WEB服务器 多个管理工作站 数据库服务器用户使用模式：使用基于B/S结构 网关 信息网络系统 安全防范系统 信息管理系统 维修管理 业主管理 权限管理电话宽带接入网 收费管理 住户报警3、开发组任务分配与进度计划最好用甘特图任务第一周第二周第三周第四周第五周前期准备李雪佳、焦媛、郭晶晶 系统调查李雪佳、焦媛、郭晶晶系统分析1焦媛系统分析2郭晶晶系统分析3李雪佳系统设计1焦媛系统设计2郭晶晶系统设计3李雪佳系统实施焦媛系统试运行郭晶晶二、系统分析 系统功能安全防范系统 郭晶晶信息管理系统 焦媛信息网络系统 李雪佳三、系统总体设计3.1 系统功能设计1、总体设计根据系统功能的要求，小区物业系统分为五个主要模块，即住户资料管理、投诉管理、住户报修管理、物业缴费管理、住户停车车位管理。可以将系统分解为几个功能模块来分析设计，功能模块间的关系如图所示：欢迎页面住户资料管理登陆页面投诉管理保修管理物业缴费管理住户停车车位管理图3-1 基本模块图2、物业管理系统功能模块图 本系统主要是针对系统管理员的小区物业管理系统，没有设置其他用户登录，该系统有5个主要功能模块：（1）住户资料管理：包括业主基本添加和管理模块。（2）投诉管理：包括投诉添加和投诉管理，主要是内容上投诉的基本事项和处理详细内容。（3）保修管理：报修添加和报修管理两个子模块，添加信息有报修事项和报修处理及产生的费用内容。（4）缴费管理：是本系统的最重要的组成模块，包括主要收费项目和缴费业主信息，包括制定业主的主要产生费用项目管理。（5）停车车位管理：包括停车车位管理和信息管理，主要是车位信息基本方面的添加于查询。物业管理系统住户资料管理投诉管理报修管理缴费管理缴费管理缴费添加报修管理报修添加投诉管理投诉添加业主基本信息管理基本信息添加及删除基本信息浏览系统功能模块图3.2 系统业务流程图维修人员维修总计物业管理员投诉单报修单业主缴费单报修单缴费单财务部缴费单物业管理员业主基本信息业主图3-1 系统业务流程图流程说明：（1）用户填写基本信息交给系统管理员，由系统管理员将用户信息添加到用户信息库中储存。（2）用户将投诉单交给系统管理员，待投诉处理后，给用户处理回执结果。（3）业主提交报修单给维修人员，维修人员处理后将处理信息给系统管理员，管理员向用户提供回执和将维修信息报维修总计。（4）系统管理员通过业主基本信息库向用户提交缴费清单，用户缴费到财务，财务回复用户缴费收据给用户和向系统管理员提供缴费信息。（5）用户查看停车位信息，缴费由管理员确定车位信息，修改剩余车位信息。3.3 数据流程分析(1)首先，根据小区物业管理信息系统建设的总体要求，确定系统的外部项，即系统数据的数据来源和去处，通过分析，掌握系统的外部项和输出输出数据流，绘制本物业管理信息系统的关联图，如图所示：有关关联图中数据流说明如下：F1：报修申请信息； F9：查询相应信息；F2：报修安排信息； F10：收费一览表；F3：业主基本信息； F11：综合统计信息；F4：仪表（水表、电表、煤气表）数据信息； F12：业主交款信息；F5：报修汇总表； F13：付款通知信息；F6：维修一览信息； F14：业主投诉信息；F7：物料领用信息； F15：投诉汇总表；F8：库存量信息； F16：物料入库信息；F17：催款通知信息； F18：施工情况信息；F19：维修通知信息；维修员小区物业管理信息系统业主管理员维修员业主管理员F18施工情况信息F1报修申请信息F14业主投诉信息F16物料入库信息F7物料领用信息F2维修安排信息F4仪表数据信息F12业主交款信息F19维修通知信息F13付款通知信息F10收费一览信息F8库存量信息F6维修一览信息F9查询响应信息F15投诉汇总信息F5报修汇总信息F11综合统计览信息F20添加小区新闻F21新闻汇总信息 从关联图中可以看出： 业主向本系统提供报修申请信息（F1），得到报修汇总信息（F5）给管理员，而后管理员输入维修信息（F2），并产生维修通知信息（F19）给维修人员，而维修人员先系统管理员提供施工情况信息（F18），最后通过从本系统获得维修一览表信息（F6）。 系统管理员可由维修中所用到的物料领用信息（F7）及物料入库信息（F16）提交本系统进行管理，从而通过本系统查询获得物料库存量信息（F8）。 对于每个业主（住户）的仪表（水表、电表、煤气表）信息（F4）及报修所产生的费用，按照收费标准信息，计算出精确的费用，并产生收费一览表（F10），付款通知信息（F13），随后业主向本系统提交业主缴款信息（F12），如业主因各种不同原因未能在规定时间内交款，则系统输出催款通知信息（F17），以告知业主。 系统还可以对物料基本信息（业主、房屋、员工信息）（F3）和业主投诉信息（F14）进行处理，而分别获得查询响应信息（F9）和投诉汇总信息（F15）。（2）在本系统最高层数据流图关联图的基础上，根据小区物业管理信息系统的实际运行情况，划分出七个基本信息管理功能，并明确各功能之间的联系，绘制出数据流程图的顶层图，如图所示：业主维修员管理员P6投诉管理P2报修维修管理P1基本物业信息管理P3仪表费用管理P4物料管理P5收费管理P7统计分析管理管理员管理员业主F14F1F6F15F19F18F2F5F3F9F4F7cF16F10F13F17D5投诉记录D4物料库存D1 报修维修总览表D5收费台帐D3仪表用量汇总D2基本物业信息库A、 下面是对“基本业主信息管理（P1）”功能模块进行一步细化：P1.2房产信息P1.3员工信息管理P1.4查询管理员管理员D2.1 业主资料信息D2.2 房产资料信息D2.3 员工资料信息P1.1业主信息管理F3.1业主信息F3.2 房产信息F3.3员工信息F9查询相应信息B、下面对“报修维修管理”（P2）功能模块进一步划分得到顶层图：业主P2.1报修申请提交管理P2.2维修安排管理P2.4维修信息管理P2.3产生维修通知维修员管理员F1F6F18F19F5F2业主信息员工信息D2基本物业信息表D7申请记录D1报修维修总览表D8调度安排记录C、仪表数据管理（P3）管理员P3.1录入仪表数据P3.2水表数据管理P3.3电表数据管理P3.4煤气数据管理F4仪表数据信息业主信息P3.5汇总D10上月水表炒更信息D11本月水表用量信息D12上月电表更抄信息D13本月电表用量信息D14上月煤气更抄信息D15本月煤气用量信息D9仪表录入数据D2基本物业信息库D3仪表用量汇总D、物料管理（P4）管理员管理员P4.2物料库存管理P4.1物料领用信息管理D4 物料库存D16 物料领用详细信息D1报修维修总览表F16 物料入库信息F8 库存量信息F7物料领用信息E、 收费管理（P5）P5.1各项费用核算管理P5.2收费费用管理P5.3产生付款通知管理员业主D2 基本物业信息库D5 收费台账D17 各项费用详细信息D3 仪表用量汇总D1 报修维修总览表F12业主交款信息F10收费一览表F17催款通知信息F13付款通知信息D2基本物业信息库D1报修维修总览表D3仪表用量汇总P5.1.1物业费核算P5.1.2维修费核算P5.1.3仪表数据核算D18物业费信息D19维修费信息D20仪表费信息P5.1.4汇总处理D17各项费用各项费用核算管理D1报修维修总览表管理员P5.2.1核实付款F12业主付款信息D5.1付款额明细账P5.3.2欠款登记P5.3.3产生催款通知D5.2欠款额明细账管理员业主F10.1收付信息1F10.1收付信息2F17催款通知F、投诉管理（P6）业主管理员D1报修维修总览表F7物料领用信息F14业主投诉信息P6投诉管理F15投诉汇总信息D5投诉记录P2报修维修管理D2基本物业信息库G、统计分析管理（P7）管理员P7.1报修维修统计P7.2仪表数据统计P7.3物料统计P7.4收费统计P4.1物料领用信息管理D1报修维修纵览表D3 仪表用量总D4 物料库存D5 收费台账P7.5投诉统计D6 投诉记录H、小区新闻管理（P8）管理员业主P8小区新闻管理F21新闻汇总信息D5投诉记录D2基本物业信息库F20添加小区新闻P7统计分析管理F11综合统计览信息P4.1业主入户增加记录管理员P4.1业主退户删除记录P4.1业主更户更新记录D2.1业主资料信息P4.1创建员工记录管理员P4.1修改员工记录P4.1删除员工记录P4.1查询管理员P1.2.1增加新房产记录管理员P1.3.2删除新房产记录P1.3.3修改新房产记录D2.2房产资料信息总D2.3 员工资料信息F3.1业主信息F3.1113付款通知信息F3.1113付款通知信息F3.3113付款通知信息F3.3113付款通知信息F3.3113付款通知信息F3.2113付款通知信息F3.2113付款通知信息F3.2113付款通知信息基本物业信息管理第二层图3.4数据字典描述 在本系统中产生了大量的数据字典，限于篇幅，这里就对数据流、数据元素、数据存储、外部项和加工格各举例说明。（1）数据流条目示例数据流由一个或一组固定的数据元素组成。定义数据流时，不仅要说明数据流的名称组成等，还应指明他的来源去向和流通量。 在图“小区物业管理信息系统”顶层图数据流图中，如数据流“物料领用信息（F7）”和“仪表数据信息（F4）”的数据流条如表所示：数据加工系统名：小区物业管理系统 编号：F7条目名：物料领用管理 别名：来源：“管理员”外部实体去向：物料管理（P4） 数据流结构： 物料领用=领用编号+物料名称+物料规格+领用数量+领用人+用途+备注简要说明： 领用编号是物料领用的标识，有一个领用编号就有一条记录。修改记录：编写：日期：2010.12.30审核：日期：2010.12.30数据加工系统名：小区物业管理系统 编号：F4条目名：仪表数据管理 别名：来源：“管理员”外部实体去向：仪表数据管理（P3）数据流结构： 仪表数据=仪表代码+业主姓名+本月抄表数+本月用量+抄表日期+经办人+备注简要说明： 物业公司每个月底，派专人向业主的仪表抄取数据一次，并按仪表代码逐一记录。修改记录：编写：日期：2010.12.30审核：日期：2010.12.30（2）数据元素示例 数据元素又称数据项，是数据的最小单位。对数据应从静态及动态两个方面去分析。在数据字典中，主要对数据的静态特性加以定义。 如下表所示：举例对“业主编号”数据元素的示例。数据加工系统名：小区物业管理系统 编号：条目名：业主编号 别名：属于数据流：F1、F3、F12、F13、F14、F17数据元素属性：代码类型 代码长度 取值范围 意义字符型 9位 1900-01-001至9999-12-999 XXXX XX XXX 入住小区年份 月份 顺序号简要说明： 每个新业主入住小区时，都被赋予一个唯一的业主编号。修改记录：编写：日期：2010.12.30审核：日期：2010.12.30（3）数据存储条目示例 数据存储在数据字典中只描述数据的逻辑存储结构，而干涉及他的物理组织，主要描述它所包含的数据结构和输入、输出数据流。 在图“基本物业信息管理（P1）”第二层图中，如数据存储“业主资料库（D2.1）”的数据存储条目如下表所示：数据加工系统名：小区物业管理系统 编号：D2.1条目名：业主资料库 别名：存储组织：每个业主为每一条记录组成 的二维表，并按业主编号排序显示。 主关键字：业主编号记录组成： 业主资料库=业主编号+业主姓名+性别+籍贯+身份证号+物业地址+房型+建筑面积+使用面积+工作单位+邮编+联系电话+入住小区时间+迁出时间简要说明： 是数据存储（D2）的子存储，用于记录业主的详细情况，以便待查。修改记录：编写：日期：2010.12.30审核：日期：2010.12.30（4）外部项示例外部项定义包括：外部项名称、编号，简述及有关数据流的输入和输出。数据加工系统名：小区物业管理系统 编号：条目名：管理员 别名：输入数据流：F2、F3、F4、F7、F12、F16输出数据流：F5、F6、F8、F9、F10、F15 主要特征：管理员主要责任是进行物业公司的日常业务，是基本信息系统的主要用户。 简要说明： 此外部项是本系统主要的外部信息来源之一。修改记录：编写：日期：2010.12.30审核：日期：2010.12.30（5）处理逻辑加工示例 加工是对数据流图中最底层处理逻辑加工加以说明，内容包括：加工名、简述、输入、处理过程、输出和处理频率。 以下对系统顶层数据流图中的所有数据加工进行说明：数据加工系统名：小区物业管理系统 编号：P1条目名：基本物料信息管理 别名：输入：F3 物业基本信息 输出：F9 查询响应信息 D2 基本物业信息库 加工逻辑：1、根据业主的信息和不同情况，进行相应得添加、删除、修改业主记录。 2、根据员工的信息和不同情况，进行相应的天价、删除、修改记录。 3、根据房产信息和不同情况，进行相应得添加、删除、修改记录。 4、根据各种查询条件的组合，对基本物业信息库进行查询、将相应得结果返回给管理员。 简要说明： 修改记录：编写：日期：2010.12.30审核：日期：2010.12.30数据加工系统名：小区物业管理系统 编号：P2条目名：报修维修管理 别名：输入：F1 报修申请信息 F2 维修安排信息 F18 施工情况 D2 基本物业信息库 输出：F5 报修汇总信息F6 维修一览表F19 维修通知D1 报修维修总览表加工逻辑：1、对业主提供给管理员的报修申请表进行提交审核后， 确定维修内容。 2、对于符合要求的报修申请，管理员进行相应人员、物料的安排与配置。 3、把有关的维修施工进度等信息，存档备案，并生成报修一览表。简要说明： 修改记录：编写：日期：2010.12.30审核：日期：2010.12.30数据加工系统名：小区物业管理系统 编号：P3条目名：仪表数据管理 别名：输入：F4 仪表数据信息 D2 基本物业信息库输出：D3 仪表用量汇总 加工逻辑：1、每月对仪表（水表、电表、煤气表）数据的录入，以形成用量数据。 2、把录入的数据，分门别类的整理，已得出每一业主每月各项仪表用量数据。简要说明： 修改记录：编写：日期：2010.12.30审核：日期：2010.12.30数据加工系统名：小区物业管理系统 编号：P4条目名：物料管理 别名：输入：D1 报修维修总览表 F7 物料领用信息 F16 物料入库信息 D4 物料库存输出：F8 库存量信息D4 物料库存加工逻辑：1、对于各种物料信息进行详细登记，统一管理，并加以保存。 2、对入库的物料，如果已有种类，只要增加物料量即可，而如果是新物料，必须把新物料详细信息记录。 3、根据维修中所被领用过的物料，进行正确的核算用量，并修改库存。简要说明： 修改记录：编写：日期：2010.12.30审核：日期：2010.12.30数据加工系统名：小区物业管理系统 编号：P5条目名：收费管理 别名：输入：D1 报修维修总览表 D2 基本物业信息表 D3 仪表用量汇总 F12 业主交款信息输出：F10 收费一览表 F13 付款通知信息 F17 催款通知信息 D5 收费台帐加工逻辑：管理员通过报修表统计、收费统计、物料统计、仪表数据统计、投诉统计处理获得相应统计数据。简要说明：修改记录：编写：日期：2010.12.30审核：日期：2010.12.30数据加工系统名：小区物业管理系统 编号：P6条目名：投诉管理 别名：输入：F14 业主投诉信息输出：F15 投诉汇总信息加工逻辑：管理员根据业主提供的投诉信息，经过处理后写入投诉记录中。简要说明：修改记录：编写：日期：2010.12.30审核：日期：2010.12.30数据加工系统名：小区物业管理系统 编号：P7条目名：统计分析管理 别名：输入：D1：报修维修总览表 D3：仪表用量汇总 D4：物料库存 D5：收费台帐 D6：投诉记录输出：F11 综合统计信息加工逻辑：管理员通过报修表统计、收费统计、物料统计、仪表数据统计、投诉统计处理获得相应统计数据。简要说明：修改记录：编写：日期：2010.12.30审核：日期：2010.12.30IPO图系统名：小区物业管理信息系统 制图：模块名：小区物业管理信息系统 日期：由下列模块调用： 无上层模块调用调用下列模块： 基本物业信息管理、报修维修管理、仪表数据管理、物料管理、收费管理、投诉管理、统计分析管理输入： 用户名和密码输出： 基本物业信息、报修一览信息、各仪表数据信息、物料的入库用量领用信息、投诉处理信息、统计信息处理内容：用户只要输入正确的用户名和密码就可以进入该系统。调用收费管理模块对业主各项费用进行计算：调用仪表数据管理模块，可对水、电、煤气表数据录入与管理。调用基本物业信息管理模块可生成业主、房产、员工信息的查看、修改、添加、删除等操作。调用报修维修管理模块，处理业主所提出保修要求和物业公司对其维修的情况。调用物料管理模块，对各种物料进行统一有序管理。调用投诉管理模块、则是对业主向物业公司的服务态度、质量及提出的合理要求，进行记录处理。调用统计分析管理模块，则可向总经理显示各种详细的统计数据，以便做出相应决策。内部数据元素：备注：IPO图系统名：小区物业管理信息系统 制图：模块名：小区物业管理信息系统 日期：期：由下列模块调用： 物料管理调用下列模块： 输入入库量、修改库存、查询库存输入： 物料入库信息、物料领用详细信息输出： 库存量信息处理内容： 如维修物料入库处理时，则调用输入入库量模块。 在物料被领用后库存发生变化时，则调用修改库存模块作处理。 如需要了解当前物料库存量时，则调用查询库存模块。内部数据元素：备注：IPO图系统名：小区物业管理信息系统 制图：模块名：修改库存 日期：由下列模块调用： 物料库存管理调用下列模块： 无下层模块调用输入： 物料库存、物料领用详细信息输出： 物料库存修改数据、物料库存处理内容： 输入物料库存量和领用信息，对现物料库存更新、修改内部数据元素：备注：四、系统详细设计名称编码功能主页shouye.asp显示主页业主/管理员登录denglu.asp实现业主/管理员登录业主信息yezhu.asp显示本小区业主的基本信息新闻展示xinwen.asp显示本小区的新闻信息报修情况baoxiu.asp显示业主报修情况维修weixiu.asp显示业主维修情况费用feiyong.asp显示业主水电费情况投诉tousu.asp显示本小区业主投诉问题及处理结果物料信息wuliao.asp显示维修时物料的使用情况员工yuangong.asp显示物业管理的员工基本信息房产fangchan.asp显示本小区房产基本信息查询chaxun.asp业主查询基本信息表 页面功能情况根据功能模块生成的IPO图：模块业主/管理员登录denglu.asp输入处理输出用户名密码根据用户名和密码判断是否为本小区用户小区系统首页模块新业主注册yezhu.asp输入处理输出用户名密码联系电话：房型：性别：工作单位：身份证号：银行卡号：入住时间：验证码输入完相关信息后按“提交”按钮，系统将审核输入项是否符合要求。注册成功页面注册失败页面模块查询信息chaxun.asp输入处理输出用户输入：用户名 OR工作单位 OR房型 OR入住时间 OR如果 各字段 非空则查询条件关系为：用户名 and工作单位 and房型 and入住时间如果某字段为空，则不作查询条件业主姓名、性别、工作单位、身份证号、房型、房屋的使用面积、入住时间、迁出时间等。模块维修清单weixiu.asp输入处理输出调用系统数据库中存储的业主房屋维修信息显示业主维修时的费用及用料情况信息模块投诉信息tousu.asp输入处理输出调用系统数据库中存储的投诉信息显示本小区业主投诉情况及处理结果模块费用信息feiyong.asp输入处理输出调用系统数据库中存储的抄录信息显示业主当月的水电费的用量情况，应缴费用模块装修物料使用wuliao.asp输入处理输出调用系统数据库中存储的物料信息显示业主在装修时使用物料数量、费用及剩余库存量情况模块小区新闻xinwen.asp输入处理输出调用系统数据库中存储的新闻信息显示本小区的新闻、国家政策情况、健康知识宣传等新闻展示登录管理员登录名：登录密码：取消图 登陆界面（denglu.asp）凤凰小区物业管理系统您好，欢迎xxx登录本小区物业系统！ 业主信息表员工信息表保修信息表房产信息表小区新闻展示维修情况表物料情况表图 首页界面（shouye.asp）凤凰小区物业管理系统您好，欢迎xxx登录本小区物业系统！ 业主信息表员工信息表保修信息表房产信息表小区新闻展示维修情况表物料情况表姓名： 联系电话： 身份证号：性别： 工作单位： 银行卡号：房型： 实际面积： 售价：入住时间： 迁出时间： 姓名性别联系电话身份证号银行卡号房型售价实际面积工作单位入住时间张三男342342324215423153253H434242朝阳区2009-1-1笑笑女3432533532532532H244355朝阳区2010-4-1图 添加、修改、删除新业主界面（yezhu.asp）员工信息姓名： 性别：年龄： 学历：职位： 基本工资：保险： 姓名性别年龄学历职位基本工资身份证号入职时间xxxxxxxxxxxxxxxxxxx1 2 3 提交取消修改图 员工信息（yuangong.asp）添加新闻小区新闻：新闻要事：健康知识：小区新闻新闻要事健康知识xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx1 2 3 .添加取消图 添加新闻（xinwen.asp）添加维修费用通知 水表费： 电表费：煤气费： 报修费：物业费： 其他费用：收单人： 总额：姓名水表费电费物业费煤气费报修费其他费用总额xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx1 2 3.提交取消图 添加缴费通知单（feiyong.asp）查询信息请输入查询条件： 显示查询结果：时间姓名性别工作单位联系电话身份证号xx-xx-xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx1 2 3.查询图 查询界面（chaxun.asp）投诉情况姓名：