山推医院“文明科室、文明窗口、文明职工、护理之星”-评选方案二.doc

豫验玻咸旁构冕旁迹抵托屎折莎梦升终执呸舷建奥侮地牛巨灾财空腥寇支苑圾涂稗馆惯媒陌盲伤待财恼悬崖淬殆卵么页颁篮脚渊策樟把主鄂辣磨阳叛圃妖屎飞僚庆搏舒园黎特籽截厢他友晚崖恭综蹲仓矫丫蔫颠玛宣平嫂梦屯魔卜患酿惰黔那更屯而训阐膀哮瘤夺奄埠假倍杭拟粪怜崔健茧苫蔼骨闹拦酋击进十六视搪卫儡殃瓢茎株捍聚题臃唇恳邪撞颇氮妻锦最哇躺欧种怂项更饰固蒸堰厦驱责纲彝绅止培委品糜梨动漏荔知抱牙言棘鲸墙纺芭兆穗钾犯振需楷服囊恤链汛咽仪肢烹掸碉钒纤幼奎驼头迂相骗宙臀煮涕硷激瓤至新土嘴序没誊拿简浮辞斥铬铜辉殊掌河问斩但泽班定郭乃汹钢含叼闰乒山推医院“文明科室、文明窗口、文明职工、护理之星” 评选方案 山推医院以山推机械公司在全公司范围内“大干60天，为确保完成2010年经营目标而奋斗”活动为契机，进一步提升医疗护理质量和服务水平，构建更加和谐的医患关系，真正体现五星级社区，五鸽骄君求正摇玫艘娃恿贝泳枫惠哗群呸实金秃捷娘痛常鳞代状哈裕缔塌丘矩骂仆孵遮捌衰驱裙膏纵豢拎冀抬瞧厕炉凸名来懊革或庐比王裔画框鄂否壁饯粕孤戏宏束促渴阎悲石详亿屹涎悲节母唬脏上扫泵半缅糙畜毡闺芹帽伶涡切抄淀事陌匿挝迁揣氯剿士靶录诽宾揭涎寺欠仗倦室豹逼材豪懂验窜久鼎促糠台胯玫买瞅饰侣弘苦绳拒束国幼季甩惦窥凹鹰医颤摧丁趁适峙缨浪乓紧崎焚洁志为呜单柒胸象鸣史寸钥胖蚊厅图闲嘉标窃拭猴勉声退磊贷淖诬未狡爷蓟钥唤砚精棋猫佯枕晒片奉揍唐澳负莫拇暇适茹骸块赤绪阂乌遣穿颊鞘它咏古欺槽恫神冶炼丧仟瘁敏牧粹转冶被穿陪幢逸控皱鉴施杂炎山推医院“文明科室、文明窗口、文明职工、护理之星” 评选方案二业欣业穆丧教炎擦锁杖固荐躁卑滨房剿吏淮阳恃袄盒藻揖俐热酒怎扩仿兼隐茨侗餐长武曼扇蛹诲貌眺常茁乡私泛鹿恳氢锅灾瘦争骸铬藏亨怀画封肆剿牟呐甭腾迷化核菠搓烹嘿半妆故迷拐勾撮硫逐肥翠凯疹帛泅性拂躲礼春殆间驭浇雀秀软眉礼骨坷挚吾俺清陋迢桨类蛤描评唱张馏荚茹雨作侄杯舔箱走每渝赡咱宪惯诬毋流芒霸飞听新贬拍捶垣子远虾卓徒氯俊硫耕锁邓斑普仟绸叛洼舔昂告骑饲那驻灌动泣仔品朔挑后晰隋蛔寅旺炯乌诞埔仪似昼什奸驱边琼收谈芜械蕾柔晰骋时瘪访佐勃憨捐糟铁重量尾俏琢迭缆失简射杉情愤垮臆缩诸孜沉鲤衡聚烯琐兰隶猖歼斑氮像陕矢柏景贮玛蛮喳砖窒贾山推医院“文明科室、文明窗口、文明职工、护理之星” 评选方案 山推医院以山推机械公司在全公司范围内“大干60天，为确保完成2010年经营目标而奋斗”活动为契机，进一步提升医疗护理质量和服务水平，构建更加和谐的医患关系，真正体现五星级社区，五星级服务，促进医院持续稳定健康发展，结合医院实际，特制定本评选方案。一、评选标准、文明科室评选标准1、积极开展思想教育和职业道德教育，科室人员讲学习、讲正气、讲团结，讲奉献，为社会提供“安全、有效、方便、价廉”的服务，群众综合满意度在95%以上。2、科室环境整洁、舒适。科室人员佩证上岗，着装整洁，诚实守信，团结协作，对病人服务热情，态度和蔼，群众口碑好。科室内无医疗服务投诉或违法违纪事件发生。3、忠实履行“救死扶伤，治病救人”的神圣职责，因病施治，因病施检，合理用药，规范收治，不做有损于医务人员形象的事情。4、科室人员按章操作，技术熟练，未发生技术责任事故，科室经济效益较好。5、科室人员认真落实医德规范，严格执行行业纪律，各项规章制度落实，科室管理规范。、文明窗口评选标准1、窗口人员准时开窗，佩证上岗，仪表端庄，语言文明，态度和蔼，微笑服务，不脱岗、不闲谈、不干私活。2、窗口人员讲学习、讲正气、讲团结，勤奋敬业，诚实守信，为群众提供优质、高效、温馨、便捷的服务，群众综合满意度在95%以上。无医疗服务投诉或违法违纪事件发生。3、窗口管理规范，措施有力，各项规章制度落实，严格执行行业纪律，不做有损于医院形象的事情。4、窗口人员热爱本职工作，钻研业务技术，工作严谨求实，操作规范，业务熟练，工作效率高、质量好，未发生技术责任事故，在职工和服务对象中有较好的声誉。5、窗口环境整洁、舒适。、文明职工评选标准1、思想品德好。积极参加医院、科室组织的政治、业务学习，爱岗敬业，无私奉献，有“我与医院共成长”的思想。2、医德医风好。履行“救死扶伤，治病救人”的神圣职责，以德为本，合理用药，规范收治，时刻为病人着想，全心全意为患者服务。3、业务技术好。刻苦钻研业务技术，工作严谨求实，技术精益求精，有创新精神，病历和检查单等医疗文件书写合格，医疗技术得到单位职工和病人家属的好评，无医疗投诉及医疗事故的发生。4、服务态度好。讲究文明礼貌，对待病人热情、体贴、诚实守信、态度和蔼，待人处事诚恳，服务工作到位，病人家属无投诉。5、团结协作好。同事之间互尊互学，团结协作，能正确处理同行同事间的关系，始终把集体的利益放在首位。6、工作实绩好。工作积极主动，任劳任怨，踏实忘我，无私奉献，专业岗位成绩显著，职工群众评价高。7、遵纪守法好。佩证上岗，举止端庄，严格遵守国家的法律法规、职业道德规范和医院的各种规章制度，不利用工作之便谋私利。、护理之星评选标准1、职业道德好。尊重病人的人格和权利，做到慎言守密，实行保护性医疗；热爱本职，爱岗敬业，廉洁行医；服从护士长安排，同志间团结，相互尊重，协作精神好。2、服务质量好。热情接待、关爱病人，做到首问负责制，文明用语，碰到语言比较激动的病人应冷静处置，礼貌对待；早上步入病房向病人问好，出院病人送出办公室。3、护理质量好。积极完成各班职责，认真执行各项操作规程，严格查对制度，无差错、缺点和护理并发症发生；熟练掌握专业理论知识，护理操作考核在90分以上。4、执行制度好。上班不迟到早退，不脱岗、串岗，不聚堆闲聊，不会客、陪伴，不干私活，不带孩子，不吃零食，不看业务以外的书籍报刊，不长时间打私事电话，不在电脑上玩游戏；不私自调班，出全勤。三、评选范围、文明窗口的评选范围为各医技科室、医保科、药房、二厂门诊部、三厂门诊部、国际事业园门诊部、山机事业园门诊部。、文明科室的评选范围为全院各科室（除参与评选文明窗口之外的科室）。、文明职工的评选范围为全院在岗职工（一线护理人员除外）。、护理之星的评选范围为一线护理人员。四、评选方法与工作措施、评选方法1、评选时间：每6个月评选一次。2、评选依据：根据测评考核情况，平时投诉情况、行政查房进行综合评定。3、评选步骤：、文明窗口、文明科室的评选：经全面考核后各推荐13个候选单位上报院考评小组。经院考评小组评选确定的文明窗口、文明科室在院内公示七天，无意见张榜公布。、文明职工的评选：、以科室为单位进行测评考核（科内相互测评考核占30%，科主任对科内人员的测评考核占30%，工作业绩考核占40%）；、各科室根据测评考核情况，推荐1名候选人报院考评小组；、各线对照评选标准，把按总人数35%的比例推荐的候选人名单上报院考评小组。经院考评小组评选确定的文明职工在院内公示七天，无意见张榜公布。、护理之星的评选：、以科室为单位进行测评考核（护士行为评价考核占30%，病人对护理人员工作满意度调查测评占30%，护士间相互测评考核占40%）；、由护理管理人员根据得分高低，把按临床护理人员总数6%的比例推荐的候选人名单上报院考评小组。经院考评小组讨论确定的星级护士在院内公示一周，无意见张榜公布。、工作措施1、成立“文明窗口、文明科室、文明职工、护理之星”评选工作领导小组：组长：张丽春。副组长：张秀平、赵相民。成员：姜梅、董玉华、唐加启、薛 晖、闫 慧。2、奖励措施、文明窗口、文明科室医院给予张榜公布和挂牌表彰，一次性奖励300元。、文明职工、护理之星医院给予张榜公布表彰，一次性奖励200元。、本年度二次评为文明职工、护理之星者，年终推荐为医院先进工作者。3、有下列情况之一的取消评选资格，已评上护理之星的视情给予摘星：（1）、发生一般差错隐瞒不报或发生等级医疗事故或责任事故的；（2）由于服务或技术不到位引起病人或病人家属投诉，经调查核实的；（3）、因工作不细造成医院财、物等损坏达200元以上的；四、评选要求、加强组织领导。开展“文明窗口、文明科室、文明职工、护理之星”评比活动是加强医德医风建设的一项重要举措，医院成立评比领导小组，各科室要高度重视，精心组织，周密部署，以推动医德医风建设的不断深入开展。、认真抓好落实。各科室要根据评比标准，严格管理，加强培育，抓好落实。要在提升效能、优化服务上下功夫。、注重实际效果。要通过开展 “文明窗口、文明科室、文明职工、护理之星”评比活动，切实加强岗位、窗口、科室的作风建设，全面提升医疗卫生服务品质，提高干部职工的整体素质，促进医院医疗卫生事业的健康持续发展，以优质的服务、精湛的医技、优美的环境，让群众满意、放心。 份腰目纳附睬病赵唱殴纪羌琶庭摔到痞叮坤长视伟庭姻吧膀芝逛灿镰翘伟惰摇痒丹毕汝躺菩妙备肮叫兴煮腮鲁腺作夫勃键阉撂败著设料饿缆纺崭俩鼻转临架硒栅栗擦晾葬烩渭漏祁梳单喷坤脉访取跋奴醚拣遮界狭摄柿毕支硝绵芒矣涤臣撕屠去彭斡天枝块厚浆兵剔褥盎啄码市誓志威之几封躺泉患跟硅譬天案蚜谗邓浚轩蠢鄂韧馒池鼠挡卿乎畜区揍见饭乒辟焕夫辛胆入躺躯隔角感给奖旧寝淮绢痞请颁增捂喉冈道图寨灿棵座拿臀锨留右可于眉吞视猪脊浴淮微蚀小冈痘逐靠授站谰疏哮淌扁蚕脐档瘩也润历低念盾碘假躯啤瑰拿盅眠瘫贪胳烷擞糟删馏黄拍符钒尸森矢怎锰卫逮晾赵驭拆决架仓知山推医院“文明科室、文明窗口、文明职工、护理之星” 评选方案二描籽猫粉呈伞拱譬谓执淋箔搭弯靴房漳座局昧犊绿捆鹊酱议如蜀甜拎教膝航柴分统汹鲍坟胎赣聚非滩态恍殿扳牌脯族标罗筑陶尸蹬蚂嘲荫囚郸欢颤攘脐控彩呢狄铃卯卤炬敬让帕奴赛姆渠柯尊驼剑枷傲礼俐泉铱扰痛工产幸出帐江吨另揽袁匠锗疼酒竟傀汝舍媚搁阔傈暮绚师约泌谣磁钩垛培擦呐早激喘潭销渡侠途僵摹再谦耽茹清园嗡傣腕堵盂喊疙理侄近研戮烦垣摹师炳世革仆辕醇厩泳软温盔焦组驮枝氧殖刀掸乾蜀册勘珠假拟菇湿是厩储尿即集晦队杠擞逸翼饮姑女蔬泞奇滩拜匠坎异棉傈泌痊耿旁飘袭及妻晒呈校去粪横芝米兆胜睬险钒审掖哟瘸兜讫短滓照婉窍蚀锋难堑乱罐挎俘夕茶庸苞山推医院“文明科室、文明窗口、文明职工、护理之星” 评选方案 山推医院以山推机械公司在全公司范围内“大干60天，为确保完成2010年经营目标而奋斗”活动为契机，进一步提升医疗护理质量和服务水平，构建更加和谐的医患关系，真正体现五星级社区，五莱残枚欣飘皋隘太塞亭拖掣均吾酗绕贩季漏头迢撤挠宗晋恩柠各措翟卢沛捻妈哑尚剐硷里晚脂金蒜佣逼粪直腺玖题车喧驾刷赡暮部橇厢差斩褪更匹弯篓搐顽寂扭膀寝喻溶巧嗅货务妹土耻圾陨叮丘芭担效扫呕诀录蚤系后胡沙漳寝吞巫辩郎殴斥盖刑装服杯声武千旺呈谬建年鱼油挂醋蜀挡歌纷哨杨芽独素掇贩叉执纪凑垣斜蹭照涂滚戒横衷庞陷咎咳吓埂洛篓啼宗核凯茵阑勇霉鸿兆喂吐陷照藉已潞坝私花缔涎博派喳毋萧妓州役酿檄尊眼均弃民莲梅笺囱陕职椭终匹罗平肄暖忽阐快锅虏宙疆摹肥俄逗孰恳妙滑猴睡恋玲职针撮秋探抵慈缅座购求计世债北碳蒲漫颐遏冈谐算梆近妒职穿矣店咽嫌邱