超高层住宅工程监理投标大纲-270页(42栋高层-完整).doc

目录第一部分 项目监理总监陈述一、项目监理的特点二、项目监理的难点和关键点三、项目监理难点和关键点解决的方法四、总监的合理化建议五、陈述总结第二部分 概述一、开展项目监理工作二、项目监理人员 （一）监理人员配备 （二）监理岗位责任制 （三）监理人员工作守则三、项目监理工作中具体工作 （一）施工准备阶段 （二）施工阶段 （三）竣工结算阶段 （四）质量保修阶段 （五）项目监理工作中的重点四、主要的工作方法与手段 （一）主要工种方法 （二）主要工种内容（三）主要工种内容五、监理工作主要程序六、监理过程中提供给业主的表格第三部分 监理规划的基本内容一、过程概况 （一）过程名称 （二）工程地点 （三）工程内容 （四）工程预算 （五）工期控制目标（六）本工程监理机构二、监理控制总目标 （一）造价控制目标 （二）质量控制目标 （三）进度控制目标 （四）合同管理目标 （五）安全与文明控制目标 （六）组织协调目标三、项目监理程序及制度 （一）项目监理程序 （二）项目监理制度四、造价控制的任务与方法 （一）工程造价控制原则 （二）工程造价控制的任务 （三）工程造价控制内容 （四）工程造价控制的方法 （五）工程造价控制的措施 （六）工程造价控制工作程序 （七）严格控制现场签证 （八）进度款支付的控制措施 （九）加强竣工结算管理五、进度控制的任务与方法 （一）工程进度控制原则 （二）工程进度控制的依据 （三）工程进度控制的任务 （四）工程进度控制内容 （五）工程进度控制的方法 （六）工程进度控制措施 （七）工程进度控制针对性措施 （八）工程进度控制程序六、质量控制的任务与方法 （一）工程质量控制原则 （二）工程质量控制的任务 （三）工程质量控制内容 （四）工程质量控制的方法 （五）工程质量控制的主要手段 （六）工程质量控制措施 （七）结构施工质量控制要点 （八）水电施工质量控制要点 （九）旁站监理的质量控制措施 （十）质量事故的处理（十一）工程质量控制的程序七、合同管理的任务与方法 （一）合同管理的任务 （二）合同管理的方法 （三）合同管理的措施 （四）合同纠纷的处理 （五）合同违约的处理 （六）合同索赔的处理 （七）合同终止的处理八、信息管理的任务与方法 （一）信息管理的任务 （二）信息管理的内容 （三）信息管理的方法 （四）信息管理的制度 （五）信息的采集收集 （六）计算机辅助信息管理 （七）信息的资料管理九、安全控制的任务与方法 （一）安全监督管理任务 （二）安全控制的原则 （三）安全监督的措施 （四）安全施工监控方法 （五）安全监督针对性措施 （六）环境职业健康安全管理 （七）安全事故处理预控方案十、文明施工管理的任务与方法 （一）文明施工管理的任务 （二）文明施工管理的方法 （三）文明施工管理的措施 （四）文明管理的针对性措施 （五）文明环保施工监理控制十一、关键工序控制的任务与方法 （一）测量放线质量控制要点 （二）深基坑开挖和支护质量控制要点 （三）高支模板工程质量控制要点 （四）钢筋工程质量控制要点 （五）高层建筑砼浇筑工程质量控制要点 （六）静压管桩工程质量控制要点 （七）地下室防水抗渗施工质量控制要点 （二）会议程序及内容十五、常规工地会 （一）工地例会 （二）监理内部会议十六、现场协调会十七、建设监理施工阶段的主要任务第四部分 拟在本项目使用的主要仪器、检测设备一、试验检测仪器配备二、交通、通讯设施工具配备三、办公与生活设施配备四、拟在本项目使用的主要仪器、检测设备一览表第五部分 附图1、图1-1施工阶段监理工作主程序2、图1-2主要材料、设备质量监理核定监控程序3、图1-3施工阶段造价监控程序4、图1-4施工阶段进度监控程序5、图1-5开工准备阶段质量监控程序6、图1-6施工阶段质量监控程序7、图1-7竣工验收阶段质量控制程序8、图1-8单位工程竣工验收备案程序9、图2-1项目监理机构框图10、图2-2工程计量程序11、图2-3设计变更程序12、图2-4工程洽商程序13、图2-5合格工程量审核程序14、图2-6工程索赔处理程序15、图2-7月工程款支付审核签认程序16、图2-8进度控制工作程序17、图2-9进度监测系统工作程序18、图2-10进度调整工作程序19、图2-11单位工程竣工验收程序20、图2-12分项分部工程验收程序21、图2-13隐蔽工程验收程序22、图2-14单位工程质量控制程序23、图2-15隐蔽工程、分部分项工程质量控制程序24、图2-16原材料、构配件设备质量控制程序25、图2-17工程质量事故处理程序26、图2-18图纸会审程序27、图2-19施工组织设计（方案）审批程序28、图2-20工程停、复工程序29、图2-21监理信息分类30、图2-22信息管理系统结构和作用31、图2-23信息管理程序32、图2-24监理工作外部协调内容33、图2-25监理工作内容协调内容第一部分 项目监理总监陈述首先非常感谢芜湖市政府招标采购代理处，让我公司有幸参加本项目监理工程投标。同时也非常感谢参加本项目评标的各位专家评委对本投标文件的辛勤审阅！根据本项目监理的内容和特点，我公司从实际出发，通过研究招标文件、踏勘工程现场，并根据以往类似工程监理经验，特委派本人作为项目的总监理工程师。为切实做好中标后业主委托的项目监理工作，认真、负责、公平、公正、忠实地履行监理合同，在本项目监理实施前，我作为本项目总监理工程师作如下书面陈述。一、项目监理的特点（一）、规模大，监理涉及专业多：弋江区XXXX新农村安置示范点南地块工程 ：共有11幢1+33层、4幢1+28层、19幢1+18层、8幢1+11层、商业、菜场超市、幼儿园、综合楼、居委会、垃圾周转站、地下人防、非人防地下室等，总建筑面积63.8万平方米（不含地下室8.7万平方米）；小区内部道路（含雨、污水管埋设）、景观绿化、亮化、围墙、小区入口等工程内容。工程预算为124310.64万元。监理工作内容包含：建筑土建、人防工程、安装、水电、内外装饰、外环境及各种配套、管线施工、工程保修期、工程审计决算等监理工作；监理涉及的专业有房屋建筑、水电安装、市政道路、造价控制等专业监理工程师。（二）安置房工程的特殊性1、施工环境的特殊性该项目是弋江区XXXX新农村安置示范点工程，幢数多、层数高、规模大，且要同时开工，工期紧；更是芜湖市弋江区政府的一项民生工程，涉及千家万户，具有社会影响性，事关政府形象，事关人民群众切身利益，一定要以高标准、严要求的态度监理好这一特殊的民生工程。2、项目质量分户验收制（1）根据省住宅工程质量分户验收实施细则，芜湖市建设单位应全面实行住宅工程质量分户验收，在住宅工程竣工交付前，依据国家有关工程质量验收标准，对每户住宅及相关公共部位的观感质量和使用功能等进行检查验收，严控住宅“质量关”。主要包括住宅建筑规模、混凝土结构、房屋砌体、装饰装修、建筑地面、给水排水及采暖、建筑电气、建筑节能等施工质量验收标准。验收内容为房屋地面、墙面、顶棚、门窗、栏杆、护栏、防水工程质量，和室内主要空间尺寸、给水排水系统安装质量、室内电气工程安装质量、建筑节能和采暖工程质量以及有关合同中规定其他内容的质量。（2）作为项目总监，我曾参加过多个住宅小区项目分户验收，对分户验收有一定的监理经验。按照规定是在施工单位提交竣工验收报告后，在单位工程竣工验收前一段时间内由分户验收小组完成的工作。但是实际操作起来可以提前进行。例如，结构实体尺寸、栏杆、门窗等的分户验收，我认为就可以提到装饰工程开始时就可以同步进行了。此项工程量很大，一个房间一个房间的实测，且要建设、监理、施工和物业都要在场，凑齐人数需要时间。分户验收，万不可等到竣工验收、交房在即时方组织验收。根据我的经验看，至少比交房时间提前50天开始组织分户验收，要给施工单位留足整改的时间。3、监理的社会责任感作为农村安置示范点项目的总监理工程师在监理过程中，我要加强自身的责任感，提高敏感性，及时辨识和制止重大风险和安全隐患。监督施工单位采取有效措施，降低风险程度，预防安全事故发生。本项目在施工监理过程中，我将以过程质量为核心，特别注意督促施工单位安全生产、文明施工管理和组织协调工作，全过程监督，在工程施工的每一个细微环节中严把质量关、安全关，确保工程按质按期完成，让群众满意，让政府放心。二、项目监理的难点和关键点本项目监理的难点和关键点我认为主要有以下几个方面：（一）建筑物的测量控制由于本工程占地面积大，幢数多、层数高，因此建筑物定位测量放线的精度是本工程的难点之一，为此监理工程需针对性地抓好如下工作：1、审核施工单位测量仪器是否在核定的有效期内，测量人员是否有上岗证。2、审核施工单位上报的测量放线方案。3、控制网按设计总图和施工总布置图布设，点位要选择在通视良好，利于长期保存的地方。4、控制网加密的指示桩选在建筑物行列线或主要设备中心线方向上。5、主要的控制网点和主要设备中心线端点应埋设混凝土固定标桩。6、控制网轴线起始点的测量定位误差不应低于同级控制网的要求，允许误差宜为2cm。7、角度观测采用方向观测法时，其测回数应控制在规范范围内。8、矩形网的角度闭合差不得大于测角中误差的4倍。9、采用钢尺丈量距离时，长度应进行温度、坡度和尺长修正。10、点位修正后应进行矩形网角度的检测。11、建筑物的围护结构封闭前，根据施工需要将建筑物外部控制转移至内部，内部的控制点要设置在已建成的建筑物的预埋件或预埋测量标板上。当由外部控制向建筑物内部引测时，其投点误差不应超过2mm。12、以主动控制为主，做好“三控制”工作。（二）预应力管桩工程1、桩位要进行复核，桩中心点要求准确。2、确保油压表数值计量标准符合国家标准，将油压表（MPa）换算成静压桩压桩力（KN）。3、桩机机架确保垂直，桩机的压桩中心点和桩身垂直中心线以及桩位中心点处在同一个中心线上，垂直偏差不得超过0.5%，应距桩机不受影响范围内，成90度方向放置经纬仪各一台，检测桩身垂直压桩过程。4、桩身砼强度应达到100%设计强度，且蒸汽养护后应在常温下静停3天后方可沉桩。5、接桩均采用钢端板焊接，桩段的顶端距地面1米左右就可接桩，接桩前应将下段桩顶清洗干净，加定位板，然后把上段桩吊放在下段桩钢端板上，上下桩段对齐，接头处如有空隙，应用锲形铁片全部填实焊牢。焊条宜采用结422，焊条应保持干燥，焊缝应连续饱满。焊接时为减少变形应分层对称进行，焊后应清除焊渣，检查焊缝饱满程度。6、管桩压入设计桩顶标高要用送桩杆送桩，送桩杆也要垂直于桩顶中心线上，不可偏心。送桩杆上要画上送入深度的标志，当送桩杆达到桩顶标高后立即停压。7、管桩一般不宜截桩，如遇特殊情况要截桩时可人工凿桩。人工凿桩严禁大锤硬砸，应用锋利凿子沿桩管外径面水平凿一条沟槽，在将钢筋用气切割法切断，将未凿完内壁在凿段。（三）地下室工程1、砼底板（1）一般以连续浇捣，不留施工缝。（2）浇大体积砼前施工组织设计须经审批，并有相关技术措施。（3）板与墙板结合部位构造合理（有不少于两道止水防线或设止水钢板）。（4）地梁h700，b500时，须设构造腰筋，四肢箍。（5）砼后浇带：控制时间，须变形隐蔽后方能施工；排水及清理工作；构造：设置企口与止水片；浇注微膨胀砼强度应提高一等级；敷设好止水带（或防水层）。2、砼墙板（1）墙板的缩裂防治：剪力墙竖向和水平分布钢筋的配筋率，一、二、三级抗震设计时不应小于0.25%，四级抗震和非抗震设计时不应小于0.20%，而竖向和水平分布钢筋间距不应大于300mm，分布钢筋直径均不应小于8mm。增设后浇带，对长度20m设后浇带，减少约束应力。增高暗梁、暗柱，以加强约束作用及整体刚度。（2）穿墙螺栓处理：设止水环，撑头与地木，拆模后采用膨胀水泥砂浆封堵或“防水宝”封堵，并做好隐蔽验收。（3）穿墙管敷设：常温管道设置止水片；热力管道设橡胶止水套；电缆穿外墙应采用套管方法，即电缆与套管采用柔性防水材料嵌填密实。（四）砌体、砼楼板、墙板工程1、砌体（1）小砌体、加气块填充墙的外墙裂缝或收缩裂缝。检查现场小砌块或加气块出厂合格证，厂内养护应不小于28天；砖、砌块表面无裂缝、断裂；小砌块外墙孔洞须用C15细石砼灌实。（2）外墙砌体砂浆饱满度：多孔砖砌筑时应“满刀灰”，严禁“靠头缝”、“装头缝”，检查砌块外墙面应无空头缝（透光）、瞎眼缝，小砌块砌筑时竖缝应加浆插捣密实，饱满度不低于90%（砂浆须用预拌砂浆）。手枪钻钻孔检测竖缝砂浆饱满度无空腔。（3）外墙窗台：小砌块外墙窗台应设置钢筋砼梁。多孔砌体的窗台顶部用实心砖砌且砂浆应饱满或做砼压顶梁。（4）框架填充墙砌筑及结合部位处理：填充墙砌筑不宜一次到位，应分二次砌筑，一般在57天，稳定后再砌顶部60斜砖塞缝；框架填充墙界面缝处必须钉设钢丝网片后方可抹灰。2、砼楼板墙板及过梁（1）各楼层砼的浇捣。浇捣时砼自由倾落度不得超过2m，振捣时应快插慢拔，不得漏振。正确留设好施工缝，每一楼层一般宜分为二次，通常第一次为浇捣柱、墙板；第二次浇捣梁、板（商品砼选取不同的塌落度），初凝后即进行养护，以减少楼板收缩裂缝。（2）楼板施工荷载、拆模的控制。按实际施工荷载、龄期，留置拆模试块，复算砼强度是否满足，以控制好拆模时间。对梁、楼板、阳台板等承重受弯构件，须达到现浇砼结构板模板拆除强度时方可拆除。如仍承受施工荷载的应保留支架或进行部分支撑。（五）门窗安装工程1、做好洞口轴线尺寸、标高与上下对齐复核准备工作在结构施工阶段应控制好外墙门窗洞口的轴线尺寸，进出与上下一致对直，以及做好安装前各类准备工作等各项准备工作。2、正确掌握门窗安装的切入点3、合理安排施工进度一般在墙体大面积和地面湿作业完成之后进行，反之应采取相应技术保护措施，防止型材开焊、断裂、弯曲、脱伤等现象。门窗框安装固定后，框与墙体缝隙应均匀；组合式门、窗连接时应将两框及拼樘料卡接紧固。其缝隙应用防水嵌缝膏进行密封处理；框四周堵塞柔性材料或打发泡剂应均匀密实。4、抹灰与打胶洞口内、外侧应采用水泥砂浆填实抹平，洞口外侧周边应留设58mm才槽口，待水泥砂浆硬化后，采用防水密封膏进行密封处理，保温、隔音等级要求较高的工程，洞口内侧也应采用密封膏封闭；外墙铝合金门窗框与墙体连接处应双面打胶；门窗框周边所有嵌注防水嵌缝膏都应连续、饱满、光滑、密封、形成均匀直线、不得有气泡、气孔。（六）屋面工程1、施工队伍的要求必须由防水专业队伍做防水施工2、屋面排水坡度平屋面，排水坡度5%，天沟、檐沟纵向坡度不1%。沟底水落差不得超过200mm，落水口应在沟底最低处。3、山墙、女儿墙底部结合部位卷材防水收头卷边250mm。砼墙收头处采用金属压条钉紧后用密封材料封固，砖女儿墙，山墙则预留凹口后固定密封，严禁开口。4、变形缝处理天沟，檐沟排水不得流经变形缝，防火墙；GB50207-94规定在变形缝处卷材不断开，而应盖过变形缝呈U型作全封闭处理，金属或砼盖板仅作保护层。5、檐沟与屋面交接处，屋面与天沟交接处该处部位易产生变形、裂缝、GB50207-94规范规定：天沟、檐沟应增附防水层。6、刚性防水层及上人屋面（1）细石砼、补偿收缩砼强度等级应不小于C20，补偿收缩砼自由膨胀率应为0.05%0.1%。（2）刚性防水层应设分格缝，分格缝内应填嵌密封材料。（3）刚性防水层与山墙、女儿墙及突出屋面结构的交接处，均应作柔性密封处理以防止因受温差产生水平推力开裂造成渗漏。（4）排气道应纵横连通，屋面每36m设一个排气孔。（5）出屋面管道：在结合部位找平层设圆弧锥台，上口设凹槽并密封；防水层上口用金属箍紧，再密封材料封口。7、屋面验收可在雨后或蓄水48小时以上，应无渗漏或积水。（七）卫生间工程1、隔墙底部设防水导墙卫生间（厨房间）分隔墙底部，应浇筑不120高与墙同厚与楼面同标号的砼防水导墙。2、楼板结构层找平层及面层施工控制好卫生间结构板坡向防止倒流水；楼面找平层施工前，应以地漏为中心，以4%坡度向上向外幅射，养护后作泼水试验，确保不漏，不倒流不积水，然后方可再做面层施工。3、管道预留孔洞处理穿越楼板层管道预留孔位置要准确，一般比管外径大50100mm；孔眼采用管卡，支架固定后，分二次浇捣C25细石砼灌实，至结构层上表面下810mm处，采用改性沥青防水材料刷其表面，并裹住管材和地漏周围。找平层做好后，再在上面涂刷一遍改性沥青防水涂料，对穿层管根部，地漏周围及墙根部200300mm高踢脚部位涂刷到位，竣工前可做蓄水试验，防止渗漏；楼地面，沟槽、管道穿楼板接墙面处应严密防水，防渗漏。4、管材及接头部位构造处理穿层用套管高出楼面不小于100mm，缝隙内嵌防水油膏；穿越楼板孔洞，浇注砼时振捣密实后，支管周围做高出地墙1020mm阻水圈，严禁结合部位发生渗漏；管道部件安装后做水压、通水试验后若发现渗漏，及时维修，补漏。（八）外墙装饰层工程1、抹灰基层外墙及顶层内墙抹灰应在屋面保温、隔热层施工完成后方可进行。抹灰前一天至少均匀浇水二遍湿润，抹灰时至少二遍成活，每层厚度57mm，第二遍宜掺水泥重量的5%防水剂，对超过3cm以上则应钉设钢丝片。对光滑砼墙、柱、表面应作处理后再予抹灰，外露脚手架拉结用铅丝须清除。2、管、带锚脚处理避雷带锚脚，落水管等管卡处应在抹灰前完成。补洞时要清理湿润，分二次（细心填嵌密实）。3、墙面分格缝处理外墙分格缝应在抹灰基层上预嵌塑料条或玻璃条，分隔条接口处用硅酮胶灌缝。4、饰面砖粘贴材料内应掺防水粘结剂，镶贴面砖应一次贴成，用嵌缝剂勾缝二次，杜绝毛孔渗水。（九）水电安装工程给水管道主管道水压试验、工艺管道密封性试验、防雷接地电阻测试、电气线路主回路绝缘电阻测试、智能建筑功能性试运行等。（十）消防灭火系统火灾自动报警系统和消防自动灭火系统特殊的地方是器材要求，特别是探测器、火灾报警器、报警显示器，以及整个联动系统的控制，要求灵敏度高，可靠性强，抗干扰能力强并能充分满足联动要求，必须是取得消防资质的专业施工队安装。（十一）电梯安装工程电梯安装质量直接涉及到人身安全，所以电梯各分项工程质量检验评定应全数检查。安装完毕应由政府劳动、安全部门检验合格，并发放准用证后方能正式移交业主使用。（十二）室外综合管线工程为了满足各种不同功能的要求，室外工程中管线较多，有生活给水、雨水、污水、电力、电讯等穿插施工，管线错综复杂，参加室外工程施工的专业队伍较多，协调量大，为了保证各管线之间的安全距离及有序施工，监理工作需针对性地做好以下工作：1、专业监理工程师要熟悉整个场地的平面布置，合理协调各专业队伍的先后施工顺序。2、专业监理工程师要求各专业施工队伍在做好各自的专项工作外，必须严格遵守以下原则进行施工，达到总体效果。（1）先深后浅原则；（2）先水后电原则；（3）先内后外原则；（4）先主后次原则；（5）先前后后原则；（6）安全生产与文明施工原则。三、项目监理难点和关键点解决的方法根据上述项目监理的难点和关键点，我认为解决的方法主要还是从监理部自身的队伍出发，主要有以下几点：（一）强化内部管理，加强现场控制项目监理内部管理是整个监理工作好坏的关键，一个内部管理严格的监理部必将对工程现场的管理带来很大的影响，能很大程度上影响监理人员的敬业精神及事业心，通过监理内部的严格管理，来促进现场监理工作。（二）制定严格管理制度，提高现场监理工作成效监理部要根据工程施工现场的情况制度管理制度，并严格予以执行，监理制度或监理流程建立必须要以保证各个监理人员能确保现场能有效控制为基础，并根据制度的管理流程，结合监理人员的业务能力及工作特点，要求其应掌握的业务知识，从而来确保现场能管理到位，始终能对现场进行有效监理，我监理部将进一步的提高监理人员的业务素质及团队精神，以提高工作质量。（三）化被动为主动，提倡过程监理监理工作在实施过程中经常是施工单位报验了，监理才开始进行抽检，但这种事后监理方法存在着诸多缺点，若是监理在事后检查中发现问题要求其返工，施工单位绝大多数都不会严格按监理指令执行，若进一步严格要求，将激化施工单位与监理人员的矛盾。因此，在监理实施过程中监理部变事后监理为全过程监理，主动出击，要求现场监理对所管的过程进行全过程全方位的监理，在施工过程中及时的发现问题并提出改进要求，要求专业工程师加大巡视检查力度，杜绝在最后报验时出现较大的返工现象，提高一次报验合格率，从而有效的促进了工程施工进度，减缓了施工单位与监理之间的矛盾。（四）紧抓廉政建设，提高思想觉悟监理管理力度能否到位，关键一点就是监理人员在监理工作过程中能否廉洁自律。施工单位在施工过程中总想要监理人员放低要求，从而降低施工成本提高利润，监理有权，施工有钱，一旦突破了双方界限，形成权钱交易，必将对工程质量带来影响，而且也就直接影响监理力度，监理人员的廉洁自律是对施工单位进行有力监理保证，也是监理职业道德的体现，这方面需要在日常工作中不断的加强教育，以提高全体监理人员的思想道德素质，加强防腐能力，提高监理管理水平。（五）依法驻场监理，确保监理水平总监和各专业监理工程师必须驻场监理，监理人员必须依据监理规范和建设工程相关法律、法规、规范对施工单位报验的检识、安全设施使用等方面的实际掌握程度，找出其中仍然存在的问题，然后按工种编著具体的小册子，发放到每一位安全操作者手中，并在实践过程中不断地加强和监督。这样，不管哪个操作者需要什么样的安全服务，安全监理工程师都能及时提供出服务的指南，使每一个操作者做到“我要安全，我懂安全，我会安全”，使安全生产真正成为每个企业文化的一种具体体现，从而使每个人对安全从一种渴望变成可以亲自感受的一种精神享受，成为一种自觉遵守的行为。5、监理工程师组织进行季节性地开展安全检查专项“严打竞争”。对于个别班组在施工中存在严重安全隐患的，或施工队组负责人安全责任心不强而又屡教不改的，监理工程师必须严格履行监理职责，对违规班组除了进行罚款处罚外，还可以建议业主追究其安全第一责任人的行政责任，从而有力地清除掉影响工地安全文明施工的毒瘤，保证工地安全文明施工的顺利进行。（七）组织协调工作弋江区XXXX新农村安置示范点南地块工程项目建设是一个庞大而复杂的系统工程，涉及方方面面。参建的主体有建设单位（业主）、承包单位、监理单位等，承包单位又往往分为许多专业分包施工单位。由此可见，在工程建设过程中发生各种矛盾和问题是在所难免的。监理单位接受业主的委托和授权，负责工程建设的监督管理工作，正确处理解决工程建设中所出现的各种矛盾、问题和争端，从而使工程建设的全过程处于良好、顺畅的运行状态，以期实现工程建设的总体目标。1、协调工作是监理工程师十分重要的工作，它需要人的综合素质、综合能力来实现，因此，监理工程师应该做到懂技术（专业）、懂法律、会管理。懂专业技术，即使有与建设工程相关专业的技术职称，熟悉掌握本专业的基本知识、基本理论，而且要有实践经验。懂法律，对国家发布的有关工程建设的法律法规，如建筑法、合同法、招标投标法、建设工程质量管理条例等，要认真学习，对其中的重要条款必须做到熟悉掌握，要求弄清楚这些法律法规对工程建设当事各方的权利、责任、义务，了解掌握各方主体应该做什么，不应该做什么，怎样做是正确合法的，怎样做是错误的、违法的。会管理，监理工程师都是专业技术人员，往往存在重技术轻管理的思想，认为只要技术过硬就一通百通，实际不然。监理人员要求自己是复合型人才，需要综合素质、综合能力。只懂技术不懂管理的监理工程师是不称职的。管理是科学，需要不断的学习才能掌握，而且管理更需要靠实践经验的积累和充实来提高。工程建设是个动态过程，变化因素多，相关单位多，而施工现场更是“千军万马”齐上阵，各专业工种交叉作业，相互影响，因此，问题和矛盾会随时出现，随时发生，旧的矛盾解决了，新的矛盾随之出现。这些都需要靠强有力的协调管理来处理解决。2、做好监理的协调工作，除了要具备一定的基本要求外，在实际操作中，还必须注意工作方法，讲究艺术性，力求达到事半功倍的效果。（1）坚持公平、公正的原则，做到实事求是。以事实为依据，不偏袒任何一方，达到既合理又合法，使当事各方心服口服。（2）坚持调查研究，防止主观臆断。监理工程师的工作是微观的、具体的，经常处于发生事件的过程之中，尤其是施工监理，经常深入现场跟踪检查、巡视、旁站，对施工过程中发生的矛盾和问题应该了解掌握，但也常常存在不深不细之处，特别是监理不在场时，对情况并不了解，因此，必须对发生的问题进行认真地调查研究，尽量掌握事实真相。在没有弄清事件真相之前，不宜主观武断地表态。（3）坚持从全局考虑，力求损失最小，效果最好。施工当事各方在发生矛盾和分歧时，往往互不相让，“公说公有理，婆说婆有理”，推诿扯皮，千方百计坚持自身立场，把责任和过错推给对方。作为监理人员必须站在公正客观的立场上，对已发生的问题进行综合分析、全面评估，从工程全局出发，按照损失最小，效果最好的原则协调解决。（4）坚持预防为主，做到防范于未然，提倡互谅互让。作为监理工程师应做到超前思考，在施工过程中，对各工序、各工种之间容易出现的矛盾，要给予特别注意，采取相应的预防措施，并责令施工人员随时对图，把问题和矛盾尽可能消除在施工之前。在协调处理解决问题时，还要提倡发扬风格，多为对方着想，树立工程全局意识。（5）开好工程工地例会，集中协调解决问题。总监和各专业监理工程师要认真听取和记录各施工单位的汇报，对他们提出的需要解决的问题认真分析思考，能够马上协调解决的问题马上解决，需要与各方协调研究解决的问题，组织当事各方讨论研究，面对面寻求解决方法，达成共识后，形成会议纪要，各方签字，用以约束各方遵照执行。（八）加强现场作业人员的教育和管理工程施工过程中发生重大人员伤亡安全事故，究其原因，是作业人员的安全意识不强，自我安全保护意识差，或是没有做好事前安全技术交底等所致。对于安全教育培训、安全技术交底等基础性工作，许多施工单位往往是口头重视，行动忽视。这是非常错误和有害的。以我担任总监以来的体会，重视并切实搞好全体作业人员上岗前的安全教育培训和安全技术交底，可以在安全方面收到事半功倍之效；反之，则事倍功半，隐患很多，安全管理难度增大，安全无大小，安全管理及教育应贯彻整个施工过程。四、总监的合理化建议建设单位领导工作的技巧和组织协调能力的强弱，决定着项目监理在工程建设过程所起作用的大小和监理效应的优劣。我作为本项目总监理工程师，根据以往类似工程监理的经验，从工程实际出发特提出以下建议供建设单位参考：1、委托单位应负责工程建设中所有的外部关系的协调，为监理工作提供外部条件；2、委托单位对监理单位书面提交要求作为决定的事宜应在规定限期内作出书面答复；3、委托单位将授予监理单位的监理权利，以及监理机构主要成员的职能分工，应在与被监理单位签订的合同中予以明确；4、委托单位应免费向监理机构提供与工程有关的工程资料（设计图纸、地质勘察报告、施工合同、工程预算等）；5、建设单位和承包商的任何与工程有关的联系，均必须先通过监理方再转达给承包商；6、本工程若有业主供应的材料，我方仍应严格把关，不合格材料或三无产品拒绝用于工程；7、为顺利实现监理造价控制目标，委托单位应授予监理方工程量复核、工程款支付的签证权；8、为顺利实现监理进度控制目标，请委托单位现场代表能够参加由监理项目部每周组织的现场工程协调会并就参与建设各方提出的应由设计、业主解决的问题给予及时的答复。五、陈述总结芜湖市政府招标采购代理处、各位专家评委，由于本项目在监理招标阶段未提供设计施工图和勘探等资料；上述内容是本人根据招标文件提供的内容，结合现场勘踏情况及十多年来我在总监岗位积累的安置房工程施工监理的成功经验，对本项目监理过程、内容、关键点和难点以及解决的方法所作的书面陈述；陈述的不妥之处还请各位评委专家批评指正。最后再一次感谢芜湖市政府招标采购代理处，感谢各位专家评委对本投标文件认真、公平、公正的辛勤评审，谢谢！第二部分 概述本工程建设监理投标文件的技术部分是根据弋江区XXXX新农村安置示范点南地块工程监理招标文件所拟定的条款及我公司经过现场踏勘等所掌握的相关资料而编制的。我公司在认真研究弋江区XXXX新农村安置示范点南地块工程监理招标文件后，根据弋江区XXXX新农村安置示范点南地块工程项目地理位置、地质情况、工程范围和对工程质量、工程进度的要求，并组织人员到工程现场进行了认真的实地踏勘，对工程地质情况、施工条件和周围的施工环境作了全面的调查了解，我公司完全响应招标文件的各项条款，合理配置驻地监理机构人员及设备仪器，对工程可能出现的各种不利情况作了充分的估计，我公司愿意在弋江区XXXX新农村安置示范点南地块工程监理招标文件所规定的期限内开始本工程的驻地监理工作，并保证完成监理合同的驻地监理任务。一、开展项目监理工作我公司根据招标文件，对弋江区XXXX新农村安置示范点南地块工程项目基础工程、主体结构工程、水电、安装、预埋工程、装饰装修工程、道路绿化工程等建设项目的施工准备阶段、施工阶段、竣工验收阶段、结算阶段、质量保修阶段的全过程监理服务及工程造价审核及协调等相关工作（包括质量、进度、造价及安全控制，信息和合同管理及组织协调等相关工作）。我公司将以高速度、高效率、高素质地开展项目监理工作。二、项目监理人员（一）监理人员配置本工程实施总监理工程师负责制，针对本工程特点，拟配备房建、市政道路、水电、安装、造价、安全、合同及信息管理等专业监理工程师35名以上，到本项目承担监理任务，上述专业监理工程师均具有省级（含省级）以上注册监理工程师资格，具（5）担任旁站工作，发现问题及时指出并向专业监理工程师报告；（6）做好监理日记和有关的监理记录。5、信息、档案资料管理员职责（1）负责起草编写监理月报，并在次月1号前发出监理月报；（2）每天到现场巡视，负责现场各种信息采集；（3）负责收集整理工地监理召开或参加会议的纪要，整理后交项目负责人审查，并进行发送；（4）采用现代管理技术存储及分析处理信息工作；（5）负责对工程建设各方相互来往的一切书面资料进行妥善保管、分类编目、汇总归档；(6)对技术资料、各种文件、报告的收发应办理签收登记手续，签收的资料应及时转交有关人员，以便确保资料的完整性、准确性和有效性。（三）监理人员工作守则1、监理守则（1）维护国家的荣誉利益，按照“守法、诚信、公正、科学”的准则执业；（2）执行有关工程建设的法律、法规、规范、标准和制度履行监理合同规定的义务和职责；（3）努力学习专业技术和建设监理知识，不断提高业务能力和监理水平；（4）不以个人名义，承揽监理业务；（5）不得在政府部门或施工、设备制造、材料供应等单位兼职；（6）不得是施工、设备制造和材料构配件单位的合伙经营者；（7）不收受施工单位的任何礼金。2、监理纪律（1）遵守国家法律和政府有关条例、规定和办法等；（2）认真履行工程建设监理合同所承诺的义务和承担的约定责任；（3）坚持科学态度和实事求是的原则，公正、公平地处理有关各方的争议；（4）在按监理合同的规定向业主提供技术服务的同时，帮助被监理者完成其承担的建设任务；（5）不以个人的名义在报刊刊登承揽监理业务的广告；（6）不得损害他人名誉；（7）不泄露所监理的工程需保密的事项；（8）不擅自接受业主额外的津贴，也不接受被监理单位的任何津贴。三、项目监理工作中具体工作（一）施工准备阶段1、制定监理所需的准则、核对单、表格等；2、建立监理程序和行政管理系统，制定监理工作细则；3、审查施工图纸及施工图预算，参与设计交底和施工图会审；4、审查批准施工单位委派的管理、骨干人员、施工计划、施工组织设计与材料来源；5、编制施工准备工作计划，组织建设单位、施工单位做好场地交接工作；6、协助业主做好开工前的一切准备工程；协调不同合同工序间的衔接，审批开工报审表及相关资料；7、审查施工单位质量管理体系、技术管理体系、质量体系；8、审查施工测量成果报验申请表；（1）协助业主审核施工组织设计和施工方案，按合同进度组织安排施工，避免增加不必要的赶工费用；（2）及时对工程计划费用与实际工程开支费用进行分析比较，向业主提出控制造价的合理化建议和方法；（3）按合同和图纸对工程进行严格准确的签认工作量及计量，防止过早、过量支付工程款和施工单位虚报工程量；（4）减少施工单位提出索赔的条件和机会，正确处理索赔；执行现场材料与工程量的计算，编写有关记录与报告；（5）签发变更命令、评估变更，确定合同未标价工程的费率，审核日工，决定要求替代的材料；（6）制备并签发付款证书，签认工程的完成，保存付款记录；（7）审核施工单位提报的费用计算依据资料；审查施工单位提交的索赔资料和其他报告并作出答复；（8）在违约、索赔问题上的争议与分歧等方面协助业主处理或在需要时作出决定，假若需要仲裁，协助业主为任何法律行动制备支持资料；（9）定期编写进度和财务状况报告（季度、半年与年度）以及工程的竣工报告，并协助进行工程结算；（10）造价目标的风险分析，制定防范方法；审核保修期修复工程的费用和签署工程款最终结算证书。4、合同管理（1）协助业主监督施工单位全面履行施工承包合同；（2）协助业主制定实施工程合同管理制度，包括工程变更、延期、费用索赔；（3）协助业主处理与工程有关的争议违约的合同纠纷事宜；(4)分析合同执行情况和跟踪管理；（5）审查施工分包、转让与指定分包的有关资料并进行有关合同管理工作；（6）检查工程保险的办理，落实保险事务的处理。5、信息资料管理（1）及时准确地收集、传递、反馈各类工程信息；（2）审核原始工程信息的真实性、可靠性、准确性和完整性；（3）将信息反馈在工程实施中落实执行；（4）保证业主、监理单位、施工单位之间的信息传递渠道的通畅，主要信息传递内容如下：设计图纸、设计变更联系单（或变更通知单）、投标文件、施工方案、施工组织设