总台收款员岗位职责.doc

总台收款员岗位职责

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2020年4月19日
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总台收款员岗位职责
一、岗位名称:总台收款员
二、报告上级:总台领班
三、督导下级:无
四、联系部门:酒店各岗位
五、职责提要:负责为宾客提供快捷、准确的结帐服务。
具体职责:
１、负责所有客人的帐务处理工作,负责保守客人的消费机密。
２、负责为宾客结帐,收取以现金或转帐、支票、信用卡等方式支付的食宿、洗衣、电话等费用。
３、熟悉和掌握度假村内各类房费、餐费、洗涤费等费用标准及折扣。
４、负责宾客在度假村内的一切消费的查询工作。
５、为宾客结帐时应做到礼貌、热情、迅速、准确。
６、负责按操作规程为宾客兑换外币。
７、准备好当日结帐所需零钱,备用金应每天核对,不得挪用。
８、交接班时应认真清点备用金。
９、完成上级交办的其它任务。
六、素质要求:
１、具有高中以上文化程度或同等学历。
２、接受过基本的会计基础知识的培训,懂得结帐、兑换外币的操作程序。
３、掌握一门外语,能较流利的与客人进行会谈。
４、热爱财会工作,工作认真踏实,责任心强。
５、身体健康、精力充沛、五官端正。