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白领女性网购习惯调查报告

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2020年4月19日
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白领女性网购习惯调查报告

调查时间： 04月15日- 04月15日
随着互联网的发展，“网购”已经成为一种不可或缺的购物方式，渗进我们生活的方方面面。“赚零用”手机在线调研平台此次针对白领女性网购习惯进行了调查，独家解读现代白领女性的网购习惯。
样本设计：
全国随机抽样，20岁以上白领女性；样本投放量 份，实际回收总量1980份

报告要点：

1. 白领女性经常网购的物品主要集中在服装鞋帽、化妆品及个人护理用品三大类
2. 超过九成的网购消费者会在淘宝和天猫上购物
3. 产品质量和退换货服务成为网购中最亟需改进的两方面

报告摘要：

一、 白领女性经常网购的物品主要集中在服装鞋帽、化妆品及个人护理用品三大类

在女性白领网购的物品中，服装鞋帽占到了65%，位居榜首；其次则是19%的化妆品及个人护理用品。由此可见，服装鞋帽在网购中占据了不可动摇的地位。

二、 超过九成的网购消费者会在淘宝和天猫上购物

网购的盛行，一方面得益于互联网的发展，而另一方面则得益于购物网站的崛起。当前，各大购物网站不胜枚举。在我们的调查中，超过九成的白领女性主要选择淘宝、天猫进行购物，七成的人选择京东，约三成的人选择当当、一号店，而其它的购物网站占比都不高。

三、 产品质量和退换货服务成为网购中最亟需改进的两方面

我们都知道，网购虽然便捷，但缺陷也是显而易见的。88%的受访者期望能在产品质量能做一些改进；退换货服务也占了81%的比例；近六成的人认为应改进宝贝信息描述。毫无疑问，产品质量和退换货服务成为网购中最急需改进的两方面。