关于大学生对学校满意度的调查报告.doc

关于大学生对学校满意度的调查报告

6
2020年4月19日
文档仅供参考，不当之处，请联系改正。
关于大学生对学校满意度的调查报告
————对食堂满意度的结果分析
调查目的：了解我校在校大学生对食堂几个方面的满意度的大致情况，而且针对其存在的问题提出建议，从而改进食堂环境，让学生有更良好的就餐环境。
调查对象：本校12级、11级、10级各学部学生
调查时间、地点： 10月XXX学院
调查方法与方案：采取问卷调查和分层抽样法。男女比例1:1。采用小组调查方案，小组成员分工合作，分别进行发放与收回问卷、整理与检查、录入数据。
调查样本：发放问卷100份，收回有效问卷100份，剔除率0，有效率100%
对食堂满意度状况描述：
表一：表示样本n=100人在食堂的整体态度、规模、饭菜口味、卫生条件、食物新鲜度、价格、供餐时间方面分别占的人数。
表一
对食堂满意程度

一般
满意
不满意
非常满意
非常不满意
对其整体态度
56
28
7
7
2
规模
55
23
16
3
3
饭菜口味
59
17
21
2
1
卫生条件
56
15
19
4
6
食物新鲜度
53
1
31
3
3
价格
44
9
3
3
14
供餐时间
36
39
6
12
7
分析
在“对其整体态度”方面有56人选择了“一般”，28人选择了满意，能够看出学生对食堂的总体态度大致还是比较满意的。
大部分人对“食堂规模”感到能够，一小部分人认为规模过小。（补充：在早、中、晚正点就餐时会出现学生没有餐桌就餐的情况。）
在“饭菜口味”方面有一半的人觉得一般，可是在另一半中满意和不满意又各占一半。表明有1\4的同学对饭菜口味是不满意的。
“卫生条件”中选择“一般”、“满意”的人数来看食堂的卫生条件是能够的，那“小部分人数”表明还有不做的地方需要改进。
“食物新鲜程度”中有31人不满意，说明这方面存在比较大的问题。
从“价格”这五个满意程度选择的人数看很大一部分人能够接受食堂的饭菜价格，可是有一小部分人觉得价格有些高。（补充：炒饭、汤面类每份过大，价格过高，女生一般吃不了，导致浪费。）
从选择的程度看，学生在“供餐时间”方面还是比较满意的。
影响因素：
一小部分人认为食堂规模过小，主要原因是学生的就餐时间比较集中与同学们在校外就餐的人数较少，因此食堂会出现同学就餐时没有餐桌就餐。
对饭菜口味不满意的原因，一部分同学不是本地人，吃不惯；一部分表示有些饭菜确实做的不够可口。
在同学们就餐后不能很及时的收拾餐桌，部分餐具清洗不洁净如汤勺，这是导致食堂不卫生的原因。
食物新鲜度存在很大的问题，食堂对原材料的保管不当，饭菜卖不出去搁置过久。
现在物价上涨，食堂采购食材的成本增大，导致饭菜价格也随之上涨，而大部分同学都是普通家庭的子女，父母的工资却不增长,同学们的生活费也不增多，这样同学们就会觉得有些负担。
将各个方面中不满意的人数进行统计，整理出在各个方面影响因素中所占的人数比例，绘制表二。在表二中能够很直观的看出各个方面的影响因素所占比重的大小，有利于我们了解解决问题的重点在哪。
表二

结论：食堂的整体还是不错的，但规模还是不够大，有时同学没有餐位，导致一部分同学在外就餐。饭菜口味应改进，饭菜口味一直不变，同学们会吃腻，会减少到食堂用餐的次数。卫生还应该加强，“窗明几净”提供良好的就餐环境，同学们会更喜欢在食堂就餐。食物的新鲜程度是最应该保障的，在这方面食堂做的很不好，不新鲜就不能保证口味，也不能保证食物的质量。食物价格不是很高，但如果调低会更好。
经过此调查发现，同学们对此重视程度不高，有很多人在选择时，大多会选择“一般”。由此可见学生还没有意识到食堂关系到师生身体健康和生命安全, 饮食安全的程度直接影响老师和学生的身体健康、正常的学习与生活。我们应加深认识，提高对食堂的关注度。
对学校方面的建议
1．校方应引导师生采取积极应对措施。校方能够集思广益，鼓励和引导提高学校整体人员的意识，调动全校师生的积极性，充分利用意见箱、短信和网站等便捷手段和设施， 随时为后勤建设提供有价值的建议， 齐心协力共建师生—学校—后勤三方面的和谐局面。
2．经过减负增效等方式来降低食堂经营成本。学校同政府有关部门协商，一方面校方对个人承包的食堂经营实行部分费用减免，另一方面，政府给予高校食堂经济上的补助和政策上的支持，保障高校后勤的福利性和公益性。
3．学校要高度关注学生饮食消费与健康饮食。学校相关部门及领导要高度关注学生饮食消费问题，以确保校园和谐健康发展。同时，多开展有关健康饮食的活动，提高师生的健康饮食意识，引导师生走健康之路。
4．及时了解并做好学生思想工作。高校应充分发挥学校的指导、宣传、教育、协调、沟通与配合作用，及时掌握学生思想动态，加强校园网的管理，及时收集学生对伙食的意见，对
学生进行耐心的说明、解释，让学生理性看待。让作为直接消费者的学生参与学校食堂的监管， 使食堂运作信息透明化，最大限度地争取理解和支持。