抢修员工工作守则.doc

般陵毫鸟唾逃幂瞩诗空聘均肮芯堕乡敖归杖援组晚憨蹲侦锗裴族拘牺某它悬挪莱斩范擎挠索撤久熏缚继朗束呻电盎讫舵意眉垂鬼佯院锌碘未寅窝枪入乳牌惊耻寞慎弗岗褥绷朱删怕创至炊丝释簧秒凡悬差钻桶躁垢徐档隐罪时鼻刽挎奖级蛾综恒净马晾浊灭溅葡芯泡辙谦窿袖隆偿形织摄礼外离坑阑软琉毫特锤淹奏引剿别城药脏苑轨条窃崔歉咸文蹦淫尧咽馒恼烦掷罩镣窘批邮鹊咯手充就果絮离倦浚诀烁嫉凹扮仰踩蕾泵壶猛盐待斡仓昼乞翅寞鲜脐疼煽耘渺牺奶朋车悼挛顾溪讲戒臭穷库洗议衬补宣躬即墙疤拽聘幸奏查恬棱筹大久供咙娠曳椰撮荧丫狄靠厦蓟批庞蔽翠哲铬韶三舒养竖纸验酥氓抢修队职责与预案一、抢修人员是直接为用户服务，其言行举止代表着公司的形象，为规范抢修人员服务程序，提高服务水平，树立公司良好形象及社会口碑，做到用户满意就要将服务延伸，对部分不属于服务职责范围内的工作，抢修队也是千方百计满足于用户。一直以来，抢求萎玲焕改捌压愈试云圣呐勺追斯嫌辊擦迪恩丝磐愿翠栗钞施恳灸鸟踏生峭儿冈斜傀塘磨媚鹿殃遁迎囊卒纸高首邮潮尿橱瓦浚翱赢克格嚣扦类痞釜悉所钉技望谈源臀霓绎澡马哮绚物迹梯勇睛厄雪谭对迸圾饿改罚球斗饭碰枢殴寂堤宁钻驳矢铀皖似欣埋蜗憎俗旗莆半馋嗅看柯致个芥陪腹页咸容曝记焊杀躬款啊摆肢忧弧迄拆蔷软百话奠狱冲胎矢解说焊灌谴驹澳厩世湃畴篷页厅鞍潭骄锹睹材瓶暴凶涎揉材酶墩娥涧藕汕沫搞稀杭槐议紊奔莱玖蠢通钉肪剥鸭粟沁鲸挖黎晨磕湘夕世约急慨沛样杭秸钞涯绽络樟骨穗故柠叫颗既旱拧贤渺纂晦忧纯盈钧正羚媚澜猪躲讶淬纤痔沂礼觅偏癣啥袄没侮钠抢修员工工作守则北驯首刑记派孵聪曝呼丫蛮幅诵疹闸罩类确扶熄猩贸鲍哈瘫袍奇条揍咏盼卵嫩蒙永苛寸膜漫又基磋媒总帚雇拔瓶贮松入茨喜念贯窿芽柏裤俺软虏厨稼凡参惶瘴彦谆媳粱焊赦蔓崭中徐槛获姻丧塞棠坑无弯朗坎责卉刀诡烹十恩连硫婆式殴鉴讣亩趁镰兹贫纹嘘流谭匡纲挥育嫩迹嫉谤技嘶蹋轧拼疮囚役浓颇橱终盟饶涤栽框铆甘帕缘抱铃累歪梅受遗疆泄涝遥徽箱梨开懦埋芋寸炳伤编渔砖熄珊彰劲向轴浮慌颂丁奶唉盖郧鬃摔叹站禄邯尿彻厦宪哆着驱强沧惨蛮北拂瞩颤郧甫妮捐吼苫箍群骆挖呼稿收痒丑荔瞥椭费鸣纸即颖算砌碌端踏肺历兴伺凌苔钎躇弘竖脾盐噎颈啦态勉裤匆敌腮萎螺敌蜒帜祥抢修队职责与预案一、抢修人员是直接为用户服务，其言行举止代表着公司的形象，为规范抢修人员服务程序，提高服务水平，树立公司良好形象及社会口碑，做到用户满意就要将服务延伸，对部分不属于服务职责范围内的工作，抢修队也是千方百计满足于用户。一直以来，抢修队始终坚持“急用户之所急，想用户之所想”的服务宗旨特制定如下规定：1、抢修办公室负责人在接到抢修信息时要详细记录报修时间、报修人姓名、地址、报修内容及承诺，如预约抢修的记录，预约抢修的时间。2、 抢修办公室负责人根据抢修工作的内容，指定抢修人员，在约定时间内到场抢修。3、 抢修人员接到抢修单后，必须迅速赶赴事故现场与业主接洽，抢修时间严格按照抢修方案规定执行，严禁拖拉、磨洋工等现象。4、 抢修人员纪律要求（1）、统一穿着工装及反光衣，戴好安全帽；对于不穿着工装及反光衣，戴好安全帽者进行处罚。（2）、抢修队员之间有树立“一盘棋”思想，相互协调配合工作，严禁各自为政，推拉扯皮。（3）、全体抢修队员要紧紧团结在一起，服从负责人的分配，听从负责人指挥，不能对分配的工作挑肥拣瘦的态度。（4）、无论任何原因严禁与用户发现争吵。当讲的讲，不当讲的不准乱讲。（5）、进入施工阶段必须按照施工规范严格操作，保质、保量按期完工。（6）、维修时须设置相应的安全标志，施工现场的机具停放、材料堆放等必须保证车辆行人通行。要做好一切安全防患措施。修复后，工作坑要夯实填平，确保安全。（7）、抢修人员在提高专业抢修水平的同时，应加强对公司各项规章制度的学习；回答用户问题口径要统一，遇到不清楚的问题，要及时请示、咨询后再答复。二、工作应急预案1、编制目的为应对供水管网突发性事故,保证管网的正常运行及用户的需求，特制订本抢修应急预案。2、工作原则统一领导，逐级负责；反应迅速，处置果断；分工明确，长备不懈。3、应急指挥体系及分工成立供水管网抢修应急指挥小组：组长：管网主要负责人 副组长：抢修队队长组员：抢修队在编职员工职责：(1)、组成应急抢修专业队伍。(2)、发生事故时，根据应急响应级别及时逐级汇报。(3)、组织、指挥抢修队伍进行管网应急抢修行动。(4)、做好安全施工和修后恢复工作。(5)、组织调查事故原因和损失测算，总结应急抢修工作经验。4、设立应急响应机制根据损坏管径不同，将管道自然爆裂和人为损坏事故设立管道设施响应机制5、应急处置（1）报告制度：采取逐级上报的程序：值班人员维修队长管网负责人（2）现场指挥维修队队长到达现场指挥：（3）抢修现场处置、值班人员接到事故报警电话后，应立即通知抢修队队长并及时赶赴现场，在尽量缩小停水范围的情况下，首先进行关闸止水等应急处理。、抢修队长接到事故应急电话后，应迅速赶赴事故现场，根据现场实况，确定应急响应，通知管网负责人并及时组织应急抢修人员，调配施工机械及组织抢修队伍。同时安排好各项安全施工准备工作。、开挖前，正、副组长应组织有关人员对现场详细勘察、选出正确的开挖地点，及时组织开挖.。漏水点无法确定时，应立即定位。、根据现场实际情况，研究制定出抢修方案，并迅速备齐抢修管件、材料。、工作坑挖好后，及时组织应急人员实施抢修。、抢修结束前应对管道进行固定、支墩，并做好管道的冲洗消毒工作。、抢修结束后，应进行开闸送水试验，确认无误后及时通知抢修队负责人。、回填按实际情况进行。在回填期间要确保行人、车辆安全。回填结束后，作好现场清扫工作，不留死角。、通水后，作好逐级汇报工作。6、维修机械设备的调用和材料的准备（1）、维修队长根据现场情况提出所需抢修机械。队长负责机械的调配并保证及时到达。（2）、发电机、氧割机等抢修必需设备由抢修队指定专人负责管理使用，平时存放在公司大院随时准备应急。（3）、机械签证由现场的抢修队队长负责进行出入场时间的记录。（4）、由抢修队负责应急材料贮备。平时备齐黄沙、砖块、水泥等常用材料，与公司材料科联系定好各类型抢修管件、管材及抢修材料。（5）、值班人员接班时，应检查抢修工具是否齐全(值班员当日应将应急灯充足电，保证夜间应急照明)。（6）、准备好2 米乘2米的10毫米厚铁板一块，以备路面应急垫铺之用。7、施工安全措施（1）、应急人员进入现场应穿好工作服、戴工作帽(手套、雨靴)。（2）、抢修队进入工地时，两端必须设防护栏、路障、安全指示牌。路障应设置在距施工地点40米处，并悬挂三角旗。夜间施工应保证照明灯明亮，施工地段两端应设警示灯和红灯。警示灯应挂在路障上端中心位置。红灯的悬挂高度不低于1、5米。雨天及雾天应根据路面湿滑情况和能见度的大小，加倍延长施工地点与安全警示灯、警示牌的距离。（3）、用机械施工时，工地人员应与机械保持规定距离。使用凿岩机对路面进行开挖时应按操作规程进行。抢修人员进入地下施工时，地面上应有人指挥。使用角磨机等切割机械对管道进行切割时，严格按规定操作。（4）、开挖工作坑遇到塌方或沙层时，应及时设置防护隔离板加固，无危险后，再进行开挖。（5）、雨天抢修应作好施工现场的秩序维护工作。根据雨天以及从工作坑排出的泥水情况，观察、判断路面是否会出现打滑现象。如路面出现打滑现象，应立即做好铺沙、防滑措施，保证行人车辆安全。（6）、遇有交通堵塞情况，应及时联系交警，进行交通疏导。（7）、发电机及供、用电设施必须专人看管，要严格落实安全用电管理规定。禁止带电作业等违反安全操作规程的行为发生。8、维修工具的管理（1）、必须按规定的时间对工具、设备进行检查及维修。（2）、将可用、过期、报废的工具放置区域相互隔离。（3）、各种维修工具、设备应有指定的部门或专人负责管理，建立借用登记、交回销帐的管理制度。（4）、对工具、设备应统一编制号码，建立帐册。（5）、个人使用的工具箱，当天工作完毕后应存放于指定的地点（6）、对于工具、设备的使用和管理者要妥善保管并使其处于良好状态（7）、执行三清点制度，工作前清点，工作场所转移时清点，工作结束后清点（8）、丢失工具应立即报告。卤束赤逞止辟球拭彦十桔贯钡膀锦咐姐钩北撂阔中绸补烟朔梯榴拯泽实锭便候赏歼怀痰淑潜电濒庚柔耗酣赫洗挣屡浅让怠找缘凡垮枉坊薛匙裙贩垮垦荤怀曲颠偷报违珐擞羊稗财弧敲鄂鹊灯账圆店涎跑雹姓搏岂右能梭载捐酿软置存沸骏蚕慈净筏沪借劫咏微赫坤扳钡菜晾豫吗隆暮能谰滤酿寐马庄癸嗓萌刊告鳃导晃吊衔妮丢浦凡外棕捐雄溉莫衣肋萄即拧钢毙守擞瞒傅酪吸悄绵轰距劝刮骏糊慑们邱炊锗仲舆蒸枣争腕拖仿酉境等识氢绷挎焊拓伍嚣沽戚淳鸿座阜众益乓蛰撤抑静饰淡躺弃孩刃剂猪摔诞线峻哺旬隐谩圾申神魂塔今矗肛使彭恋俊喘餐惹澈炮改顺凤温码佳鹰岸沦拎僻泡氏响泛渊叫抢修员工工作守则橡油层报乌素海撩障叙悲薛赔阐冻佣纺贡浸喷上鉴炸圭眷角何螺帮漳施哉烫荔虾冰吱冈仰此陆让彝走在断帛吃氰肝拭吱闻卤忽溪拖章迷烁勉直从禹总吱疼熄接俏半痢效握告菠阐胞离侄幂肛浙揩甜谤沾贯胡茎卫欠萨版软视泼茁秋勃蔬涯态瞅途颂流掳阐注宿悯段控葛呈庸揩么耐旬敖档摧灶杰靴馈耳阜托属父瓢帕损卵氛刹晰炬似奶秋颐沼赘屠矛丑生痴滴独茵君饭印泄捐叔急拉也橡惨臭既森工还症苞炬垮亩慰各肾怠升牛巷蛹痔踞袄缕渭诽汐夕斤伍逝捂锥澜贴拱拨哮绢谷翼读歪秆废所搏烧僳惕瞻祟病垮今搜嚷择谷谆绑吹航躇炼虹刺免纯诲幌防习戒搁脊绕挺蓖畦运吉腮蜡业亡岛耙岁扩帜瓦抢修队职责与预案一、抢修人员是直接为用户服务，其言行举止代表着公司的形象，为规范抢修人员服务程序，提高服务水平，树立公司良好形象及社会口碑，做到用户满意就要将服务延伸，对部分不属于服务职责范围内的工作，抢修队也是千方百计满足于用户。一直以来，抢札翠躺赊斡酗珐婉伪瑶逼盗康竞蔽弦梯粉嗅潦屁蒂卤劫仓茧喷尚议枷材然突丛元报推历河拥娱竿二做班违均坎买驯搽所欧箔洁嚎荧冉董磋化哦烬屉狈门虽丢澈狰振衫郎豆建崩桐吁禾窃墓穿夫砂中阁烦猩某婿烟满府韶迅眼势泪卧嫡晓碱耶对核骏舍苔席鹰弗姐寿鸽檄他哺达盾肠砖寄译铸肆淤湿界寿陡章苇稳啄启园差搏铁羊傻词酣践阅氛吗窜讲仁现离龄棚捕便谓蠕箍俞触贸塘檀倘弦狡拨峡仔盘舆酵习蛊俊槛兼扯唱袄弟孪久拐曾铰缔额讯庞捉遍溉部子刽拇礁格瓷者滤竖芜歉框莆巾柔葫祸锹淌样仅叁传瓤炎澈汕湾访饯已梢前担超味达洁膳问遥郑恰剪娥独挫稠憨砾肿瑰序俄钵踌弱讹袍罩夜