会客登记制度.doc

会客登记制度

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2020年6月23日
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会客登记制度
l 凡来店会客者, 均应主动出示证件, 说明要会见人的姓名、 部门, 并填写会客登记单。
l 岗位值班人员要认真负责地查验证件, 并要求会客者严格按照会客单要求填写会客登记单, 经核实后, 主动指引客人到会见地点。
l 员工上班期间一律不得会客, 值班人员应礼貌地向会客者进行解释, 劝其离去。如会客者有要事须会见员工, 值班人员主动帮助进行联系, 由会见员工进行接待。
l 来店会客者, 如与酒店有预约, 可经过电话联系有关领导, 经同意后, 填写会客登记单并礼貌地向会客者说明”请接见者在签名处签字, 会见后将会客单交于会客登记处”。
l 来访者会见住店人应问清姓名、 会见何人及事由, 经电话与住店客人联系得到允许后, 访可带到客人指定地点或楼层, 并通知楼层服务员 , 加强监控。否则, 未经住店客人允许, 一律不得让来访者进入楼层。
l 外来推销人员, 如没有与酒店预约, 一般不予接待, 如是酒店急需物品, 可主动与供应部有关部门联系, 经回复后, 填写会客登记单在约定地点会见。
l 会客完毕后, 值班人员主动收回会客单, 看是否有接见人签字, 如没有签字, 应礼貌地向会客者解释, 让其返回签了, 并特别留意离店客人所携带物品, 防止酒店物品丢失。
l 值班人员严禁精神病者进入酒店, 并严防不法分子、 图谋报复者混入酒店。
l 晚上21: 30以后来店会客者恕不接待。