物业管理公司推行“5s管理”方法文件.doc

XX物业管理总经办文件
X物管办〔2003〕1号

关于推行“5S管理”方法的通知
各分公司、部门、管理处、办事处：
为改善工作现场环境、提升工作效率、提升质量管理品质、营造良好的企业文化氛围，特在办公场所推行“5S管理”方法。现结合我公司实际情况，制订具体管理要求，请各部门按要求自查并遵照执行，总经办将在一周后进行检查督导。

附件：1.“5S管理”简介
2.“5S管理”要求

二○○三年二月二十七日

主题词：管理方法 推行 通知
抄送：公司领导，品质
管理部。
XX物业管理总经理办公室 2003年2月27日印发

附件1
“5S管理”简介
“5S管理”起源于日本，是一种比较优秀的质量管理方法，“5S管理”的思路主要针对企业中每位员工的日常行为方面提出要求，倡导从小事做起，力求使每位员工都养成事事“讲究”的习惯，从而达到提高整体工作质量的目的。
5S分别是日文的第一个字母，它们的含义是：
清理（Seiri）：把工作场所内不要的东西坚决清理掉。
整理(Seiton)：使工作场所内所有的物品保持整齐有序的状态，并进行必要的标识。杜绝乱堆乱放、产品混淆、该找的东西找不到等无序现象的出现。
清洁(Seiso)：使工作环境及设备、仪器、工夹量具、材料等始终保持清洁的状态。
维持(Seiketsu)：养成坚持的习惯，并辅以一定的监督检查措施。
素养(Shitshke)：树立讲文明、积极敬业的精神。如尊重别人、爱护公物、遵守规则、有强烈的时间观念等。
企业推行5S管理，是指从上述五个方面进行整顿，训练员工，使得企业中每个场所的环境、每位员工的行为都能符合5S精神的要求。5S管理的作用主要在于：保障品质、改进质量；提升效率、改善情绪 ；营造团队协作精神，创建良好企业文化；提升企业形象，给客户提供信心；减少浪费。

附件2
“5S管理”要求
一、清理
保持工作场所整齐有序，一目了然。将工作场所的任何物品分类： 1. 不再使用的；2.长期不用的；3. 使用频率很低的； 4. 使用频率较低的； 5. 经常使用的。 将第1类物品处理掉，第2、3类物品放置在固定地方储存，第4、5类物品留置工作场所，放在容易取到的地方，定点定位放置整齐，必要时加以标识。
二、整理
（一）物料、物品放置要定位；
（二）区域划分有标识牌；
（三）物料架、文件框有标识；
（四）通道要空出、不杂乱，离开座位座椅推入工作台下；
（五）办公设备、物品摆放整齐，工作台面整洁；
*普通员工办公区摆放要求：
1、电脑摆放在工作台中间位置；
2、塑料文件框、文件夹放在工作台靠内墙壁柜一侧；
3、待处理文件、资料等放在工作台靠文件框一侧；
4、铁质文件托架、笔筒、文具挂放在屏风靠通道一侧；
5、电话、其他文具、个人物品依次摆放在工作台靠通道一侧；
6、折叠床摆放在工作台下靠壁柜一侧；
7、电脑主机箱放在工作台下中间里侧；
8、垃圾筐放在靠抽屉一侧；
*部门经理办公区摆放要求：

1、电脑摆放在靠屏风一侧工作台前方；
2、电话摆放在靠屏风一侧工作台后方；
3、铁质文件托架、笔筒、文具挂放在屏风上，电脑上方；
4、塑料文件框、文件夹、其他文具、个人物品依次摆放在座位后的文件柜上靠内墙壁柜一侧；
5、待处理文件、资料等放在工作台中间；
6、折叠床摆放在座位后文件柜靠窗一侧；
7、电脑主机箱放在工作台下靠屏风里侧；
8、垃圾筐放在座位后屏风与壁柜间角落；
*管理处结合实际参照制定具体要求；
（六）文件、记录等物品放置要分类、整齐、美观，做一定标识；
（七）档案柜应整齐，有必要的标识；
（八）抽屉应整齐，不杂乱；
（九）文件张贴要整洁；
1、在公告栏张贴文件要整齐有序，依次摆放；
2、通讯录张贴在屏风靠通道一侧，电话上方；
3、告示贴贴在屏风靠通道一侧，通讯录的里侧；
（十）所有物品除公司摆放的盆花均不得超过屏风高度；
（十一）办公区内不得放置报纸，如有工作需要可到阅览室取阅；
（十二）各部门负责人负责本部门的办公场所规范管理，凡要求固定位置放置的物品不得随意挪动。
三、清洁
将工作场所及工作用的办公设备、物品清扫干净，破损的物
品送修理，保持工作场所干净、亮丽，品质稳定。
（一）地面、墙面要干净整洁；
（二）办公设备、工作台要清洁；
（四）物料架清洁 、物品无积尘；
（六）档案柜、抽屉等清洁；
（八）文件、记录整齐不肮脏破烂。
四、维持
维持上面3S的成果，定期检查，对不符合的情况及时纠正，监督检查。
五、素养
每位成员养成良好的习惯，并遵守规则做事。培养主动积极的精神。营造良好的团队精神。
（一）待人接物诚恳有礼貌；
（二）言行举止大方文明；
（三）着装要整洁，按规定工作时间着工装；
（四）工作主动、热情；
（五）保持良好的工作状态，不可以随意谈天说笑、离开工作岗位、看小说、打瞌睡、吃零食等；
（六）有强烈的时间观念，遵守出勤、作息时间，按时完成任务，开会不迟到等；
（七）爱护公物，用完归位，对公司配置的办公设施、物品个人需妥善保管；
（八）乐于助人。
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