2023年电子商务概论试卷一参考答案.doc

合肥工业大学电子商务概论试卷一参考答案 姓名： 学号： 得分： 一、是非判断题（每题1分，共20分） （说明：对的打，错误打）（ ）1. 由于因特网采用TCP/IP网络通讯协议，因此上网PC机只能通过使用调制解调器（MODEM）才可以进入因特网，访问自己想看的WEB。（）2. 电子商务的概念模型是对现实世界中电子商务活动的一般抽象描述，它由交易主体、 电子市场、交易事务和信息流、资金流以及物资流等基本要素组成。（）3. 因特网实质上是由Web服务器、Mail服务器、FTP服务器、PROXY服务器、数据库服务器等各种服务器群和WWW浏览器组成的资源宝库。（）4. 访问网上的某个网站主机时，既可以用网站域名来访问，也可以用主机IP地址来访问。（ ）5. 机器人搜索引擎是以某种策略手动地在因特网中搜索和发现信息的。（）6. 完整的电子商务内容应当涵盖下述四个内容：前提条件，人的知识和技能，系列化系统化电子工具以及商品交易为中心的各种商业事务活动；（ ）7. 电子商务仅是指因特网环境下公司运用商务网站，从事产品销售的经营活动。（）8. 电子商务的网络环境不仅是指因特网，还涉及公司Intranet和公司Extranet。（ ）9. 信息经济运营过程是指从生产流通分派消费等环节的循环过程。（）10. 按照物流公司完毕的业务范围及物流功能分类，物流公司可以分为功能性物流公司和综合性物流公司。（）11. 公司信息化目的是实现“三高一低”。即：提高公司效率与效益、提高产品和服务（管理）的质量、提高公司竞争力、减少成本。（）12. EDI亦称无纸化贸易，其目的就是在贸易活动过程中，用电子单证取代纸面单证。（）13. 电子商务的参与对象重要是指公司（B）、消费者（C）和政府（G），不涉及ISP商。（）14. B/W/D计算模式事实上是指运用IE浏览器，在互联网上通过Web服务器访问公司内部网或外部网上的数据库的数据存取方式。（）15. 电子商务的应用模式分为产品主导型应用模式和需求主导型应用模式，消费者之间通过电子虚拟市场进行交易的模式是属于产品主导型应用模式。（）16. 电子商务的风险类型涉及三个方面的内容：信用风险、管理风险、法律风险。（）17. 电子商务的交易过程与传统商务同样，也是分为交易前、交易中、交易后三个阶段。（）18. 网络营销表现的社会性特点是：吸引公众的注意力、推介互补产品、形成网络效应。（）19. 网络广告效果优劣的测定与该广告发布时间有关，与广告受众点击网络广告无关。（）20. 防火墙是一种隔离控制软件，在内部网和Internet之间设立的屏障，以保护内部网。二、单项选择题（12题，每题2分，共24分） （说明：只有一个答案是对的的）（ D ）1. 实现电子商务的前提条件是 。A：信息B：人才C：物流D：电子信息技术（ A ）2. 电子商务给社会经济带来了巨大变革，重要体现在 的转变上。A：商业活动方式、公司生产方式、生活消费方式、经营管理方式。B：生产贸易方式，生活消费方式，客户服务方式、交友公关方式。C：产品采购方式，物料运送方式，信息沟通方式、资金结算方式。D：信息获取方式、信息发布方式、产品采购方式、产品销售方式。（ B ）3. 根据电子商务使用的网络类型，电子商务类型可以分为 。A：基于B to B的电子商务、基于B to C的电子商务、基于B to G的电子商务。B：基于EDI的电子商务、基于Internet的电子商务、基于Intranet/Extranet的电子商务。C：基于因特网的电子商务、基于局域网的电子商务、基于广域网的电子商务。D：基于虚拟网的电子商务、基于互联网的电子商务、基于城域网的电子商务。（ C ）4. 电子数据互换（EDI）软件系统的结构，由 模块组成。A：报文生产模块、报文解决模块、联系模块。B：格式转换模块、通信模块。C：既涉及A又涉及B。 D：既涉及A又涉及B，但是除去联系模块。（ B ）5. 在市场营销中，常提到的4Ps策略，是指 。A：探察Probing、分割Partitioning、优先Prioritizing、定位Positioning。B：产品Product、价格Price、分销Place、促销Promotion。C：产品Product、价格Price、分销Place、人People。D：产品Product、价格Price、政治力量Political power、公共关系Public Relations。（ C ）6. 使用电子数据互换（EDI）进行贸易单证解决时，单证传递是由 ：A、公司自己完毕的，运用传真机将纸质单证发给贸易对方，进行贸易单证解决。B、邮电部门完毕的，运用传真机将纸质单证发给贸易对方，进行贸易单证解决。C、广域网或因特网完毕的，通过计算机系统自动发电子单证到对方，仍然保存纸质单证。 D、广域网或因特网完毕的，通过计算机系统自动发电子单证到对方，不再保存纸质单证。 （ D ）7. 在网上若在“百度搜索”中输入关键字查询信息，这属于 技术。A：推送 B：数据挖掘C：广播 D：检索（ B ）8. 使用密钥将密文数据还原成明文数据，称为： 。A：解码；B：解密 C：编译；D：加密；（ A ）9. 对公司核心竞争力的外部特性对的的表述是： 。A：顾客价值、竞争差异化、延伸性。B：供应商管理、供应链管理、客户关系管理、B2B电子交易市场。C：售前服务系统、售中服务系统和售后服务系统。D：选定商务活动核心内容、拟定价值增值模型、EC应用系统框架建设。（ A ）10. .com是 。A：域名 B：邮件地址 C：口令 D：ISP（ B ）11. 电子商务的任何一笔交易都包含着 。A：物流、资金流、事务流B：资金流、物流、信息流C：资金流、物流、人才流D：交易流、信息流、物流（ B ）12. 在公司Web网站的创建中，公司不需要专门申请IP地址和域名的方式是 。：自己建设和管理：使用服务器托管：使用自己的IP地址：其他三、填空题（20 个空，每空1分，共20分）1在电子商务应用要素中，电子商务三“流”的基础环境是：信息通信网络、金融专用网络、物流配送网络。2按照电子商务的交易对象对电子商务分类为：直接交易型电子商务、间接交易型电子商务。3在传统的商务交易过程中，基本解决过程涉及五个部分，即调研阶段、估价、备货与配送、支付和结算、鉴定与承诺。4安全的在线支付系统就是采用一定的技术措施，保证系统满足四个特性： 真实性、 保密性、 完整性、 抗抵赖性 ，这也是支付系统的基本技术规定。5电子商务系统的组成从逻辑结构上来分由以下几个部分组成： 公司内部信息管理系统、 电子商务基础平台、 电子商务服务平台、 电子商务应用系统、 电子商务应用表达平台、 电子商务物流系统、 安全保障环境。6电子商务中用于网上信息解决的技术重要涉及： 数据库技术、 信息获取技术、 数据仓库和数据挖掘技术；7公司信息系统经历了以下几个阶段：管理信息系统（MIS）初级阶段、管理信息系统（MIS）高级阶段、电子数据互换（EDI）阶段和电子商务阶段。8管理信息系统是一个服务于管理领域的信息系统，是在电子数据解决系统的基础上，引进大量的管理方法和系统化的开发方法，对信息进行收集、整理、转换、加工并运用信息进行预测决策、控制，辅助公司管理的系统。9肯德基快餐运用自己品牌的知名度和美誉度以及强大的系统开发能力、稳定而优质的原辅材料来源、独具特色的服务功能、规范先进的训练指导能力、持久有效的促销配合、全面的信息支持、健全完善的管理制度和科学的实行规则，迅速占领全球市场，其营销组合策略属于：特许营销。10物流一体化的发展分为三个层次： 物流自身一体化、 微观物流一体化、 宏观物流一体化。11ISO-OSI参考模型定义中的七层协议是：物理层、数据链路层、网络层、传输层、会话层、表达层、应用层。12电子支付方式重要有三类： 电子货币类、 电子信用卡类、 电子支票类。四、多选题（8题，共16分）（每题全选对2分, 选错一项倒扣1分, 选对过半无错得1分）1网络营销和传统营销方式相比较，下面哪些描述是合理的（ A、B ）。A：逐步体现市场的个性化，最终应以每一个用户的需求来组织生产和销售。B：建立顾客对于虚拟公司与网络营销的信任感，是网络营销成功的关键。C：网络营销竞争不是以顾客为焦点的竞争。D：网络营销无须考虑顾客的实际购买能力，只要网络广告得当，就能将产品卖出。2下面关于HTML语言的说法，对的的是（ A、C ）。A：HTML中文名称为“超文本标记语言”。B：HTML既是一种网页设计语言，又是一种设计语言的元语言。C：HTML文献以.htm为扩展名，文献之间可以加注超链接关系。D：HTML只能在因特网上使用。3 电子商务系统中涉及许多安全技术，下面说法中哪些是对的的（ C、D ）。A：由于加密与解密是矛与盾的关系，因此商务信息在网上无须加密，加了也是白加。B：DES是美国IBM公司发明的一种非对称加密体制，采用公钥和私钥对信息加密。C：公钥基础设施（PKI）支持SET协议、SSL协议、电子证书和数字署名等技术。D：SET安全协议适合B2C方式电子商务，无法满足B2B方式下的电子商务规定。4关于电子商务模式，下面哪种说法是对的的（ B、D ）。A：电子商务模式是指公司开展B2B、B2C、B2G方式的电子商务业务应用形式。B：电子商务模式内涵涉及三层含义：商务活动内容、价值增值方式和应用系统建设。C：电子商务模式是指公司从事电子商务交易的过程，涉及售前、售中和售后服务。D：电子商务模式是指处在价值链中的公司以其核心竞争力，以最小的成本发明效益最大化的产品和服务，支持公司的运营与发展，所采用的方法与策略的组合。5在WWW（World Wide Web）的概念定义中，最贴切的文字描述是（ A、D ）。A：WWW又称万维网，它是指在因特网下，用于信息发布、信息检索、信息服务的一 种广域超媒体信息检索原始规约，是遍及全球的多媒体超文本文档所组成的集合。B：WWW又称Web，它是因特网下的一个子网，逐步发展成为独立信息网点，WEB文献称为主页或多媒体超文本文档，可以通过浏览器浏览这些文献。C：WWW是运用HTML规范创建文献和HTTP传递文献的，它是一个服务器。D：WWW是一个资源库，它将分布在因特网上不同网站的内容及相关网址网页的信息 有机的编织在一起，从而形成海量超文本多媒体文档信息资源供全球使用。E：WWW是信息资源子网，它是因特网上重要节点网站资源的汇合，如YAHOO等。6在工业经济模式与信息经济模式比较中，哪些比较描述是对的的（ A、D ）。A：工业经济模式信息传递是自顶向下，产品是机械化大规模批量生产，生产者驱动市场。B：信息经济模式信息传递是共享，也是机械化大规模批量生产，生产者用产品驱动市场。C：工业经济模式信息传递是自顶向下，产品是机械化大规模批量生产，消费驱动市场。D：信息经济模式信息传递是共享，产品按需定制生产注重产品质量，客户需求驱动市场。E：工业经济模式和信息经济模式基本没有明显的区别，只但是信息经济时代多了个网络。7网上调查采用的技术方法是可以分为（ D、E、F、G ）。A：网上问卷调查法；B：网上观测法；C：网上实验法；D：站点法；E：电子邮件法；F：随机IP法；G：视讯会议法；8对于网上信息检索工具可以有以下几种分类，它们是（ C、D、G ）。A：Yahoo搜索引擎；B：Google搜索引擎；C：目录式搜索引擎；D：机器人搜索引擎；E：英文搜索引擎；F：中文搜索引擎；G：元搜索引擎；五、问答题（共20分）1.（共4分，每个0.5分）写出下列英文缩写词的中文含义。(1) URL(2) SCM(3) CRM(4)B2B统一资源定位器 供应链管理 客户关系管理 公司与公司电子商务模式(5) ISP(6) ERP(7) C/S(8) FTP因特网服务供应商 公司资源计划 客户机/服务器模式 文献传输协议2.（6分）什么是网络营销？具体内容是什么？有哪些特点？ 答案：定义：网络营销是指公司为适应和满足消费者日益增长的物质与文化生活的需求，以网络环境为基础，运用现代信息技术，系统化地使用各类电子工具开展从开发、定价、促销到将产品或服务从公司方转移到消费者方，再将消费者的意见反馈到公司的整体经营活动过程。内容：网上市场调查、网上消费者行为分析、网络营销策略制定、网上产品和服务策略、网上价格营销策略、网络渠道选择与直销、网上促销与网络广告、网络营销管理与控制特点：社会性特点：吸引注意力、推介互补产品、形成网络效应；应用性特点：资源的广泛性、交流的互动性、内容的可视性、操作的便利性3.（10分）比较分析联想电脑公司（）与美国Dell公司()的电子商务战略。答案：联想公司与DELL公司的电子商务战略的比较分析：1联想公司：联想尚处在电子商务转型的初期，公司的电子商务战略正在逐步实行实现中；表现在如下方面：（1）逐步建立和完善联想公司的信息化建设，如近年来正在实行的ERP和SCM项目；（2）逐步建立和完善联想公司，客户，供应商的产业链价值及其信息化建设；（3）逐步建立和完善联想的基于电子商务的信息系统的体系架构；联想公司所提供的产品与服务，是以与政府等相关信息化限度较高的行业的目的客户的细分为切入点的，且效果显著，但其电子商务的信息系统的体系架构仍有待进一步完善；2DELL公司：电子商务战略的实行已基本完毕；表现在：（1）已建立和基本完善：DELL公司的信息化建设，其公司的业务流程已重组并信息化，并有效地与网络运作相结合；（2）已建立和基本完善：DELL公司，客户，供应商的产业链价值及其信息化建设；（3）已建立和基本完善：DELL公司的基于电子商务的信息系统的体系架构；公司所提供的产品与服务，其公司竞争战略的核心是：满足目的客户的可定制的个性化需求！为其需求提供相关的产品与服务！目的：公司是以客户为导向，以满足客户的可定制的个性化需求为目的，价值：充足运用网络的价值，为DELL公司的目的客户提供更多的业务服务价值；定位：满足那些对其计算机产品和服务，有个性化定制需求的目的客户的市场；服务：提供与其竞争者完全不同的产品与服务，即通过网络在线的方式，以满足客户的个性化定制需求的实时直销方式；（核心竞争力的外部特性之一）销售：DELL公司的计算机产品与其服务；DELL公司，针对不同的目的客户：大型公司，中型公司，小型公司，一般消费者，不断创新，开发新产品与服务，拓展新市场，建立新的商业联盟和电子商务网络体系；DELL公司，通过不断完善其基于电子商务的信息系统体系，建立和巩固其基于电子商务的信息系统体系，作为DELL公司的可连续发展的核心竞争力，帮助DELL公司，有效的协调与控制:现有竞争者的对抗，供应商的要价能力，消费者的还价能力，新的进入者威胁，替代产品或服务的威胁，这五方面的平衡与发展；以使DELL公司，快速而有效地获取和巩固了公司在行业中的竞争优势与竞争地位。综上所述：DELL公司与联想公司，皆成功地运用了电子商务理论，充足使用了网络的价值，在完善其基于电子商务信息系统体系的同时，有效地帮助公司获得和巩固了可连续发展的核心竞争力，有效地帮助公司获得和巩固了其在行业中的竞争优势与竞争地位。