物业管理工作必需的物质装备计划.docx

物业管理工作必需的物质装备计划
（一）管理用房和员工宿舍规划
1. 设立客户服务中心，给顾客提供“一站式”的服务，简化客户办事程序，提高办事效率。
客服中心的主要任务是：接待客户来访、接听维修电话、办理有关手续等，把客服中心、变成一个中心枢纽的功能，顾客只要去客服中心一个地方就可以办妥想办的所有事情。在客服中心、配置休闲沙发、茶几等，供顾客休息用。客服中心既是管理公司架构的一个部分，同时也是物业管理公司的一个门面、一个形象，故具有很重要的作用。客服中心的面积约需50m2左右。
2. 管理处办公用房
根据物业公司的组织架构，对办公用房的面积作如下规划建议：
经理室约25m2；
副经理室（与办公室人员合用）约30m2；
工程管理部20m2；
环境管理部15m2；
3. 员工宿舍
管理处护管员19人，可按照5m2/人的标准进行规划。员工宿舍选在开发商的不可售面积，宜选择通风、采光均较好的位置，并设置相应的洗手间、洗澡用房。
宿舍装修基本要求：
① 地面：卫生间地面铺贴2 x 2的防滑地砖；宿舍及走道地面贴3 x 3 (或4 x 4)耐磨地砖。
② 墙体：内墙采用120砖墙砌筑，新老墙联结处每隔6打膨胀螺栓，并焊上26长度为6的钢筋与老墙固定。
(二)拟投入本项目的主要设备、工具表
设备或工具名称
型号
数
量
产地
出厂时
间
额定功率
备注
电脑
联想

电视机
HP-1010

打印机

热水器

传真机

电话机

复印机

对讲机

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