极致物业管理软件收费管理操作手册样本.doc

极致收费管理操作手册
收费管理操作环节如下图所示：

阐明：
1、 在【房间收费原则设立】中将要修改公摊费用、停车费等金额指定好之后，再来操作业务解决导航图中内容，如果每月费用没有变化则可以跳过这一步；
2、 在【抄表(公摊仪表)】中抄公摊仪表读数，如果没有公摊表，则可以跳过这一步；
3、 在【抄表(房间仪表)】中抄房间仪表读数；
4、 在【公摊计算】中依照公摊公式计算公摊仪表分摊到每个房间数据，如果没有公摊表则可以跳过这一步；
5、 在【生成常规费用】中生成当期所有常规费用，涉及管理费、维修基金等，生成费用不需要审核；
6、 在【生成仪表费用】中生产当期所有抄表费用，涉及水电、垃圾解决费等，生成费用不需要审核；
7、 在【费用查询】中计算滞纳金金额，如果管理处不收取滞纳金则可以跳过这一步；
8、 在【预收核算】中新增、核销预收单，新增预收单需先审核再核销；
9、 在【银行托收】中进行导出报盘、导入回盘操作，导入回盘后不需要审核；
10、在【欠款查询】中进行缴费操作；
11、在【钞票收款单一览表】中审核当期所有钞票收款单；
12、在【结账】中进行结账操作，表达当期所有操作已经完毕，要进入到下个周期操作。

一、房间收费原则设立
如果管理处公摊或是停车费等费用是通过指定金额设定，并且每月金额也许不一致，则在生成费用单之前一定要到房间收费原则设立这里来修改金额，否则系统会自动默认上个月金额。
房间收费原则设立是提供应顾客告诉系统每个房间收取哪些费用，以什么样原则来计算，从什么时候开始计算功能。在系统主界面点击 【收费管理】->右侧【收费参数】最下面【房间收费原则设立】，如下：

如何新增设立
如果某个房间找不到相应收费原则设立，则需通过新增来增长。
例如招商大厦管理处下面一种房间之前没有设立收取公摊电费，但本月要收取，则进入到这个界面后，在走边树形构造中先找到这个房间，

然后点击上面工具栏“新增”，弹出收费项目设立界面，

在要收取项目背面勾选“收取”，选取收费原则，如果是常规费用还需选取开始时间，然后点击“保存”即可，保存之后她会弹出保存成功提示。
如何设定指定金额
进到这个界面后，在过滤条件中过滤要修改收费项目，然后在指定金额列直接输入金额，然后保存即可。
例如，修改招商大厦管理处公摊电费，进入到房间收费原则设立后来
点击“过滤”按钮，弹出过滤界面，在字段名称处选取“收费项目名称”，比较方式选取“等于”，比较值输入要修改收费项目，这里选取是“电表公摊”

然后“拟定”，

在“指定金额”列直接输入金额，然后点击工具栏上“保存”即可。
如何删除指定金额
在指定金额列直接将金额列改为零即可。
二、抄表（公摊仪表）
抄表时普通先抄“抄表（公摊仪表）”，再抄“抄表（房间仪表）”，然后再“公摊计算”、“生成费用”等等，如果没有公摊仪表可以跳过这一步，直接抄房间仪表。

打开“抄表（公摊仪表）”，界面如下图所示，

对于抄表，普通咱们是本月抄上月读数，如当前期间为7月（在系统状态栏有显示），则所相应抄表月份就应当是6月，进入到这个界面后，系统默认是6月。
仪表你可以选取某一种仪表类型来分别抄读数，也可以选所有仪表出来一起抄。
上次读数系统会自动显示上月读数，咱们只需要在本次读数处输入读数，然后点击工具栏上“保存”按钮保存即可，无需审核。
本次读数单元格是黄色背景
界面中单元格有白色背景（可以编辑列）；有是黄色背景（系统锁定列不容许修改）。如果您发现本次读数列单元格是黄色背景，那阐明此条读数记录已经生成费用，系统不容许直接修改读数，如果要修改话，要先把生成费用删除，然后再修改。
读数后发现用量为红色字体
有时在抄了本次读数后发现用量为红色字体，这是由于录入读数时候系统内部有一种检查机制，会用这一次用量和上两个月用量做一种比较，如果这次用量超过了前两个月用量150％波动范畴，系统会用红色字体予以警示。如果您检查发现所录读数没什么问题可以不予理睬。
提示与否要跳过该单元格
有时系统弹出如下提示，是由于当前单元格没有录入数据，系统防止漏录予以提示窗口，这属于正常现象。如果暂时不录，可以把光标定位到黄色背景单元格中，系统就不会重复提示。

三、抄表（房间仪表）
如果管理处要收取水电、垃圾解决费等抄表费用，则需要到抄表（房间仪表）中先将水表或是电表读数录入到系统中，然后“保存”即可，无需审核。
操作及问题解决同抄表（公摊仪表）。
四、公摊计算
所有仪表抄好后来，您就可以打开“公摊计算”窗口，如下图所示：

如何分摊
点击工具栏上“分摊”选取“分摊所有行”，系统会自动按照设立好公式进行公摊。也可以选定某一条公摊仪表记录，然后点击工具栏上“分摊” -> “分摊选中行”，这样可以实现公摊仪表逐条分摊。
查看分摊成果
点击工具栏上“分摊”-> “查看分摊成果”，即可查看分摊成果。
如果分摊了后来发现分摊错了，要到【收费管理】->右侧【仪表管理】下面【抄表（房间仪表）一览表】中将已经分摊房间仪表记录删除，然后抄公摊仪表，再进行公摊计算。
五、生成常规费用
生成常规费用是一种引导顾客生成费用单界面。在系统主界面点击 【收费管理】->【生成常规费用】，如下：

点击“生成常规费用”如下图

进入到这个界面后，弹出过滤窗口，管理处代码、管理区代码、楼宇、房间等都不需要选取，只选取：当前期间及未生成费用单。然后再点“拟定“。
然后点击工具栏“生成费用单”选取“生成所有费用单”，系统下面滚动条就会从0到100，最后会弹出一种对话框，与否查看日记，
咱们点击“拟定”，然后系统会弹出一种文献给出提示成功多少笔，失败多少笔，并且会提示失败因素，如果显示是“失败0笔”，则表达当期所有费用单已经所有生成成功，并且这个界面将不会有数据显示，如下图：

生成费用单提示房间相应客户未找到
有时候系统会提示“房间相应客户未找到”，如下图：
这阐明房间没有找到相应客户资料。
那么咱们就要检查上面提到房间与否已经做了入伙登记或是迁入操作。
生成费用单提示费用金额或折扣后金额为零
有时候还会提示“费用金额或折扣后金额为零”，如下图：

这阐明房间没有找到相应收费原则设立。
那咱们就要到【房间收费原则设立】里面查看收费原则时什么，如果是指定金额，检查与否已经输入了金额，如果是按面积计算，则到房产管理中检查，房间面积与否为零。
六、生成抄表费用
生成仪表费用是一种引导顾客生成费用界面。在系统主界面点击 【收费管理】->【生成仪表费用】，会浮现如下：

点击生成仪表费用，浮现如下图
跟【生成常规费用】界面样，管理处代码、管理区代码、楼宇、房间等都不需要选取，只是这里抄表日期要选取:此前期间，费用单选取：未生成费用单。然后再点“拟定“。拟定后操作和生成常规费用是同样。

错误解决同生产常规费用
七、费用查询
费用查询重要是进行计算滞纳金及金额调节操作。
【收费管理】->【费用查询】，如下图：

计算滞纳金
如果咱们要计算滞纳金，则直接点击工具栏上“滞纳金计算”，然后拟定，如下图：

拟定后不需要更改任何东西，默认滞纳金计算到系统当前日期，然后“拟定”即可。
费用调节
如果费用要调节金额，则直接选中要修改费用单，然后点击工具栏上“修改”，弹出费用单界面

在费用单上有个“金额调节”按钮，直接选取“调节金额”

弹出调节金额界面，

在这里咱们只需输入调节幅度，调节多少金额就输入多少金额，然后拟定即可，不需要保存。
注意：如果要调高金额则在调节幅度里面输入负数。
八、预收核算
【收费管理】->【预收核算】，如下：

点击进入后弹出过滤窗口，如下图：

在这里咱们只需选取预收日期范畴：此前期间、当期期间、后来期间。结算方式或客户不需选取，空白即可。然后拟定。
新增预收单
如果要新增预收单，则需先在左边房产关系树中找到相应房间，然后点工具栏上“新增”，

这样，预收单上会自动带出客户及房间信息，咱们只选填写其她内容即可。
核销办法有如下三种
1、.按项目核销，这个时候要选中“按收费项目金额核销”复选框，此时“金额”文本框中不容许手工录入数据，而是通过在下面指定收费项目及金额自动汇总。如下图所示：

这样指定话，系统只会按照管理费300，维修基金200金额去核销。不会管其她收费项目。
2、不选中“按收费项目金额核销”复选框，在分录中录入要核销收费项目，如下图所示：

这样她会按照管理费和水费一共500金额去核销，不论管理费或是维修基金分别核销多少。
3、任意核销，只要有欠款和预收就核销，不选取“按收费项目金额核销”复选框，不在分录中录入要核销项目，直接在上面“金额”中录入金额，此时，如果该业主存在欠费，就可以核销。如下图所示：

“计费开始日期”或是“计费结束日期”可以指定核销费用是从什么时候开始或是结束。如果指定她“计费开始日期”为‘-07-1’，则在进行核销时候系统只会去核销开始日期在7月1号之后费用；同样如果指定她“计费结束日期”为‘-10-31’，则只会核销结束日期在10月31日之前费用；如果“计费开始日期”和“计费结束日期”都指定了，则只核销在这个时间段费用。
注意：一条费用应收日期时期是7月，如果是常规费用，则开始日期为-07-01，结束日期为-07-31；如果是抄表费用，则开始日期为-06-1，结束日期为-6-30。
如何核销
只有审核预收单才干核销，因此在做预收单核销之前，一定要保证已经完毕审核。
在左边房产关系数中，选取到最上面一种管理处节点，然后点击菜单栏“核销”->“自动批量核销”，选取“核销所有”即可。

九、银行托收
【收费管理】->【银行托收】，如下：

点击进去后弹出过滤窗口，如下图：

这里客户不需要选取，只选取收款日期范畴：当期期间，即可。
如何报盘
点击菜单栏“银行托盘”—>“导出报盘”如下图：

弹出选取窗口，如果你已确认完毕预收核销及金额调节工作，则直接“拟定”即可，否则取消。

选取好方案，直接点击“报盘”即可。
如何回盘
点击菜单栏“银行托盘”—>“导如报盘”如下图：

选取一种方案，然后选取回盘文献途径，直接“拟定”即可。
注意：选取回盘文献时一定要选取文献名为：‘xxxx.dat’文献。
十、欠款查询
钞票缴款
【收费管理】->【欠款查询】，如下图：

点击进去后，直接在左边房产关系树中找到要缴款房间，然后点击工具栏上绿色“缴款”，弹出一张钞票收款单，如下图：

钞票收款单上金额应当与欠款查询欠款共计金额一致，如果不一致，则必定存在未审核费用单。
如果客户交清所有欠款，则直接点击工具栏上“保存”，然后关闭即可。欠款查询中内容将为空。
如果某些缴款，只交一某些，则直接在当前支付金额输入支付即可，如下图：

批量收款
【收费管理】->右侧【收费凭证】->【批量收款单录入】，如下：

进入界面后，系统会自动显示出已经审核所有欠款数据。

如果要缴款，则将交清房间勾选上，然后点击“收款”即可。
钞票收款与批量收款区别：批量收款合用于大批量房间所有交清状况，而钞票交款还可以某些交清。
十一、审核钞票收款单
【收费管理】->右侧【收费凭证】->【钞票收款单一览表】，如下：

点击进入后，弹出过滤窗口，如下图：

这里咱们只需选取收款日期为：当前期间，其她不选取，然后拟定即可。
过滤出来当前钞票收款单后，全选，然后点击工具栏上“审核”即可。

打印催款告知单及银行托收收据
打印整个管理处催款单
【收费管理】->【打印费用报表】，如下图：

点击进去后，弹出过滤窗口，如下图：

如果直接打印整个管理处单据，则在过滤条件中只需选取管理处代码，管理区、楼宇、房间及客户代码不需要选取，然后再设立好应收年月，告知单类型，点击“拟定”进入报表打印界面。

然后选取预览，在套打模版选取中选取样式，然后拟定，之后打印即可。

打印指定楼宇催款单
如果想要打印某个楼宇催款单，则在过滤条件中选取管理处、楼宇代码即可，如下图：

然后“拟定“，再按照前面打印整个管理处环节操作。
打印指定房间催款单
如果想要打印某个楼宇催款单，则在过滤条件中选取管理处、房间代码即可，如下图：

然后“拟定“，再按照前面打印整个管理处环节操作。
打印银行托收成功收据
【收费管理】->【打印银行委托收款报表】，如下图：

打印环节及办法与催款单相似。
如何新增暂时费用单
手工添加暂时费用单
【收费管理】->右侧【应收费用】->【暂时费用一览表】，如下：

点击进入后，弹出过滤窗口，如下图：

只选选取应收日期范畴为：当前期间，然后拟定。

选取好房间，然后新增，将带“*”为必填项填写完整，选取收费原则，然后保存，保存之后审核即可。
批量新增暂时费用单
【收费管理】->右侧【应收费用】->【暂时费用一览表】，如下：

点击“批量新增暂时费用单”如下图：

录入收费项目，收费原则，在房间客户栏，录入相应客户，房间，单价，金额，拟定即可。
此外，也可以从EXCEL表引入，上面录入收费项目，收费原则，在房间客户栏点引入，选中相应EXCEL表，选项中客户，房间，单价，金额，相应EXCEL中字段，点击拟定，即可保存。

Excel表格中客户及房间一定在系统中已经存在，并且代码相似。
如何增长其她收费单
【收费管理】->右侧【收费凭证】->【其她收款单一览表】，如下图：

点击“其她收款单一览表”如下图：

在左边先选取管理处，然后点击工具栏上“新增”，弹出其她收款单新增界面，将带“*”内容填写完整，然后保存即可。