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编辑：刘闻亮邮箱：提升52新 年 大 礼 包 新人也能拥有领导力文/周姝燕领导力，对于刚踏入职场的新人而言，是否会觉得它离你很遥远呢？但同时你是否又对之充满期待，希望有朝一日自己也会领导一个团队，具备领导力呢？领导力之父沃伦本尼斯认为：领导力并非人们天生拥有的，它是持续一生的自我探索的结果，人人都有领导力。全球顶尖领导力教育和研究机构美国创新领导力中心提出：领导力本质上是一种影响他人的社会过程，领导者的性格决定了领导风格，情境影响领导力的发挥。被他人拥戴为领导的人，往往具有多项重要的基本品质。领导力领域的权威专家詹姆斯 M 库泽斯、巴里波斯纳在 30 多年里对于近 10 万人开展调研总结后得出：具备真诚、胜任力、前瞻性思维以及善于激发他人这四项品质和能力的人，更能获得他人追随真诚一个真诚的领导者能获得更多追随者的信赖，而真诚的体现方式就是说到做到，即领导者的价值观与他的行为保持一致；同时，这样的价值观也必须符合企业、组织共同的价值观，因为一位领导者不仅仅为自己发声，还需要为组织和团队的利益发声。审视自我，无疑是每位领导者工作的起点。无论身处哪个组织或担任何种岗位职责，领导者都需要认识到指导你行动的价值观和处事原则是什么，因为这决定了你如何做出决策，何时说“是”，何时说“不”，以及为什么这么做。例如，如果你相信主动补位对成功完成一项工作有帮助，那么一旦发现工作衔接中出现漏位现象，你就会主动、立即指出存在问题，并考虑解决方案，你也会更欣赏和认可选择这样行动的同事；如果你的价值观是相信多样性有助于创新，那么当有人提出与众不同的新想法时，你就知道该如何看待这个人与这个想法了。作为领导者，除了要明晰自己的价值观外，也要找到自己的声音，不鹦鹉学舌，那么这就需要探索自己在工作中真正关心的是什么，如关心和热爱哪项业务或者希望自己在哪些方面为组织的成功作出贡献，这些将决定你如何安排工作的优先顺序，如何分配时间，以及在哪些技能的提升上投入精力。而除了自我探索之外，领导者也要了解组织中其他同事的价值观和想法。这就需要你积极参与有关组织使命与愿景制订的讨论，以虚心、开放的态度向领导及同事寻求反馈，并在会议、邮件、一对一的面谈中，多就相关业务、团队合作、持续改进等方面进行讨论和沟通，了解组织重视什么、大家关注什么，从而能践行共同的价值观。胜任力要想成为一个人们尊重、愿意与之共同奋斗的领导者，必须展现沉着处理工作和直面挑战的胜任力，即拥有解决问题的办法及直面困难、挫编辑：刘闻亮邮箱：提升53新 年 大 礼 包折的心理承受能力。因为领导者不仅要能胜任常规工作，还要走出舒适圈，完成从未做过的事，帮助组织达到新高度。胜任力的基本要求是具备某一方面的专业能力、能圆满完成领导交办的工作。除了掌握和提高专业能力外，学习和运用一些有效的工作方法也能帮助人们提升胜任力，比如目标管理 SMART原则（图 1）、时间管理四象限法则（图 2）及多元思维模型麦肯锡金字塔原理（图 3）等。这些方法能帮助人们在面临棘手问题时，将问题拆解成可操作的小问题和可测量的里程碑，从而在采取小的尝试和验证的过程中不断推进工作，并推动工作取得进展。对于领导者来说，无论多么想要取得成功，失败和挫折总是在所难免，领导者大多有过沮丧或内心充斥焦虑情绪的经历。心理学家在过去 40多年的研究中发现，心理承受能力强的人更能经受住失败的考验，并从失败中崛起。那如何提高心理承受能力呢？这就需要你主动掌控自己的人生，坚持不懈地积极干预正在发生的事，不忽视自己在小小成功中获得的收益，也乐观地将压力和困难看作暂时的挑战，将失败和教训作为学习和提升的机会，坚信“坚持就是胜利”。前瞻性思维具有关注未来的前瞻性思维，是领导者区别于普通员工的最大不同。领导者总是拥有强大的内驱力和饱满的热情，坚信可以看到即将到来的机会，继而能做出有意义的变革。领导者在完成当前工作之后，总会不断思考下一步需要做什么。从根本上来讲，具有打破现状、不断创新的强烈意愿和能力是能预见未来的前提条件。当然，创新并非推倒重来，可以是对现有流程、商业模式、产品或服务的改变。那么，哪些方法有助于创新呢？在此，介绍美国斯坦福大学设计学院（D.School）所倡导的一种设计思维。这套图 3：多元思维模型麦肯锡金字塔原理图 1：目标管理 SMART 原则图 2：时间管理四象限法则编辑：刘闻亮邮箱：提升54新 年 大 礼 包以人为本的创新方法论被苹果、微软、SAP、百度等企业推崇备至，其方法共分五个阶段（如图4），分别是同理心思考、需求定义、创意构思、设计原型和测试验证。具体而言，首先运用同理心换位思考，从用户的角度感受体验，产生共鸣；之后，基于收集到的信息，更为准确地定义用户需求；接着，在运用头脑风暴等发散性思维的方法提出各种点子后，通过归纳总结等收敛式的方法得出若干个方案；最后，制作出简单的产品原型，用于快速测试用户的需求能否被满足。该方法最大的创新点是消除了产品开发者以自我为中心的意识，实地观察用户与产品或服务的实时交互，真正理解终端客户的需要和痛点，多角度地探索创新方案，最终形成真正的解决方案。快速创新：如何具有市场特色、更快接近市场和提高利润率一书也指出，与终端用户和顾客进行面对面交流、听取专家意见、对技术与市场进行趋势分析等方法，有助于探索用户需求。当然，创新不是对用户的每个要求都有求必应，而是结合同理心的观察与数据分析，权衡折中后得到创新方案。激发他人你一定见过不仅能在工作中独当一面，更能激发他人朝着集体目标而努力的领导者吧？因为卓越的领导者懂得没有人可以独自成事，而激发他人共同奋斗的前提是深刻理解团队间彼此信任和共同协作的重要性。领导者往往把建立信任、鼓励团队协作作为第一要事。而想要得到他人的信任，首先需要展现出你对他人的信任和秉持的开放态度，并敢于表达自己的立场、愿望，以及习惯于关心他人的需求。也许不是人人都能以你期望的方式来理解你的言行、认同你的抱负、欣赏你的坦诚，但一旦你开放自己，其他人也很有可能做出同样的回应。信任的达成并非一蹴而就，也不可强求，若有人执意要拒绝你的善意，也请不要气馁，抱着乐观的态度，尝试体谅他人的处境，让他们知道你的理解与包容。另一个对于建立信任相当重要却往往被忽视的条件，就是愿意分享信息和经验，这样的分享不仅能帮助团队成长，也能督促自身不断进步，更不会因为过度保护自己的领地而导致团队成员间产生不信任。当然，在彼此信任的前提下，和他人协作也不见得就会一帆风顺。随着团队成员背景多元化和组织形式多样性的增加，彼此在处理问题方式以及观点上发生冲突的几率会越来越高。著名设计咨询公司IDEO创始人、斯坦福大学教授大卫 凯利和 IDEO 总经理汤姆凯利在创新自信力一书中对此提供了建设性的思路：（1）了解彼此的长处，分工合作；（2）发挥多元化的优势，不避免分歧；（3）本色示人，把完整的自我带到工作中；（4）让“关系”回归“工作关系”，而非仅仅是项目的成果；（5）提前设计团队体验，共同遵守原则；（6）玩得开心，增加了解。相信通过这六条，营造互相协作的团队氛围，激发每个人的潜力且提升团队绩效并非难事。希望每个有着强烈进取愿望的职场新人，都能从现在起有意识地学习、实践、培养领导力的基本品质和能力，最终在不断的尝试中获得成长、提升领导力。图 4：设计思维的五个阶段