电大流通概论考试复习题.doc

一、 单项选择题
★(B．反垄断政策)是各国最主要的商品流通政策。
(C.物流作业)管理构成了现代物流管理的基础，其它层面的管理都是建立在这个基础上的。
(D．绿色物流)是指以降低对环境的污染、减少资源消耗为目标，利用先进物流技术，规划和实施的运输、储存、包装、装卸、流通加工等物流活动。
★“共同配送”这一配送形式出现在配送发展的(B．发育阶段)。
★“零售引力法则”是由(A.威廉·霄利)提出的。
★POS系统也叫销售时点系统，其最大作用是有利于零售商品进行(A．单品管理)。
A
★按(C．业态)进行分类就是按商业的经营方式或商品销售方式进行的分类，也叫经营或销售方式别分类。
B
★百货商店的目标市场是(A.高中档顾客)。
C
★采购批量与采购费用的关系是(B.成反比)。
★仓储式商店的目标顾客为(B．中小商人和团体)。
★仓储式商店一般采取(D．会员制)形式。
★超级市场的目标市场是(A．普通大众)。
★超级市场的主通道可保持在(C．2．1—3．5米)之间。
★超级市场商品陈列中最常用和使用范围最广，并且比较适合周转快的商品的陈列形式是(C．集中陈列)。
★从宏观上看，(A.商业组织)的生命周期短，意味着商业组织具有较强的新陈代谢能力或具有较高的流动性，就是商业的又一显著特征。
D
第三次社会大分工是(C．商业与农业、畜牧业、手工业的分离)。
★第三次社会大分工与前两次社会大分工的根本差别是产生了(D．商业)。
电子商务作为一种新型的交易方式，与传统的交易方式有很大不同。由于交易手段的变化，产生了一些新特点，它们是(D．时空普遍化、过程交互化、影响全球化、信息密度化、交易个性化、媒体丰富化)。
★对连锁门店的商品配送多采用(B．多品种小批量配送)。
对零售业进行的分类，业种的分类是根据(D．经营商品的大类)。
★对有店铺零售商业来说，(B．店铺设计与商品陈列)就提供了一个制造市场差别的丰富机会。所以，它是零售商独具的经营要素，对实现零售商的经营目标具有重要价值。
对于货源较远的商品的进货策略可选择(A．集中组织)。
G
根据用户的实际订货而不是生产者的需求预测进行的生产称(D．延期生产)。
★供应链管理的本质是(B．跨企业的物流管理)。
顾客在购买过程中，愿意花费较多的时间观察、询问、比较选择的商品属于(B．选购品)。
★国际连锁店协会对正规连锁的定义是：“以单一资本直接经营(B．11个)以上的零售业或饮食业，也称所有权连锁。”
J
将商品条码印制在纸质或塑料吊牌上，挂于商品表面的商品条码是(C．吊牌条码)。
解决供需矛盾的最公平、最稳定、最经济、最有效的途径是(D．交换)。
就购买者而言，零售营销的主要特点之一，是以(D．女性)为主；特点之二是对店铺选址的依存度高。
★决定我国零售商业组织化、规察化水平的关键是(B．自由连锁)的发展。
K
★开发、制造PB商品的主体是(C.零售商)。
★考虑卖场灯光照明度时，(A．卖场最里面)部分配置的光度最强。
★可以实时处理销售业务，并进行经营业务分析的管理系统为(A．/B．POS系统)。
L
★零售企业处理顾客投诉有多种方式，它们是(B．现金退还、商品调节、价格调节、服务调节和向顾客表示歉意)。
★零售企业在经营商品的(A.投入期)，可以采取为生产企业代销的方式。
★零售商业的服务对象是(B．个人消费者)。
零售商业的事业主体除个体零售商(业户)外，还有(C．法人零售商(企业))。
零售商业的事业主体是(C．法人零售商(企业))。
★零售商业的首项功能是(C．分类、组合、备货)。
零售商业在商品流通中的首要功能是(D．分类、组合、备货)。
★零售商业在商品流通中的第二项功能是(B．服务)。
零售商业在商品流通中的首要功能是(A．分类、组合、备货)。
零售商与零售商之间的竞争是一种(D．水平竞争)。
零售营销的主要特点之一，就购买者而言，是以(D．女性)为主；特点之二是对店铺选址的依存度高。
P
配送中心的作业流程管理中，进货入库作业管理的数量检查有四种方式，其中事先收到有关列明商品种类的单据，待货物到达时再列出商品数量属于(C.半盲查)。
★批发商用户需求(C．缺乏弹性)。
S
★三次批发商又称作(C．销地批发商)。
★商流费用不包括(D．保管费用)．
商品陈列时，利用平台或推车进行堆积陈列，属于表现(C.廉价)的陈列形式。
商品交易所保证金制度中，主要期货合约成交后的清算的保证金是(B．履约保证金)。
商品交易所保证金制度中，主要用于期货合约成交后的清算的保证金是(B．履约保证金)。
★商品交易所的首要功能是(C.供求调节)。
商品交易所进行的是(C．期货交易)。
★商人资本是最早出现的(A．资本形态)。
商业的分类方法很多，将商业划分为批发商业和零售商业，就是按(C．流通阶段)进行分类。
★商业的分类方法很多，将商业划分为生产资料商业和消费品商业，就是按(B．业种)进行分类。
★商业对国内生产总值的贡献程度，可用来衡量的指标有(A．/B．商业所实现的产值占国内生产总值的比例)。
★世界上最早的仓储式商店是1964年开业的(A．麦克隆)。
T
★特许连锁是一种以(A．/D.契约)为基础的零售企业经营方式。
★通道的宽度因客流量及卖场面积的大小而不同，但最低应保持在(D．0．8一O．9米)之间。
W
★网上贸易是电子商务中企业与企业间的交易形式，具有良好的发展前景。与网上商店不同，网上贸易的交易对象是(A．商业用户)。
我们认为，决定我国零售商业组织化、规模化水平的关键是(B．自由连锁)的发展。
★无论是近期还是中远期，将成为我国零售商业的主流业态的是(B．超级市场)。
X
狭义上物流指的是(C．销售物流)。
★下列顾客投诉不属于服务方面因素的是(A．商品缺货不能充分选择)。
★下列哪类商品不能进入商品交易所交易(C．具有垄断性质的商品)。
★现代物流管理的永恒主题是(B．成本和服务)，要努力提升物流增值性服务。
★消费者购买心理的哪个阶段(D．评价阶段)，通常喜欢看看同类产品不同品牌，试试商品，所以营业员应该特别注意商品的陈列方式，一定要排列整齐、美观，且容易看得清楚。
Y
★研发、制造PB商品的主体是(C．零售商)。
★业态是零售商业的(C．经营形态)。
★一般来说，核心商圈的顾客大约占(A．55—70％)．
一般来说，商品陈列高度的有效范围在离地面的0.6—1.8米之间，其中黄金段的高度一般在(D．0．85—1．2米)之间。
一般来说，商品陈列高度的有效范围在离地面的0.6-1.8米之间，其中黄金段的高度一般在(B．0.85-1.2米)之间。
一般认为现代意义的连锁商店于1859年在(D．美国)诞生。20世纪20年代以后，连锁商店迅速发展。
★以零售业务为主的网上交易形式是(A.网上商店)。
★以下不属于“市场失败”的经济现象是(A.价格大战)。
★以下坚持了可持续发展理念的物流是(D．绿色物流)。
以下属于无店铺零售商业的是(C．邮寄商店)。
拥有较大规模的仓储设施，具有很强的储存功能，从而把零售店铺的商品储存时间和空间减至最低程度的配送模式是(C．储存模式)。
★有一商品的条码为6914973304024，其中"691"的含义是(A.制造商国家或地区)。
Z
在橱窗陈列设计时，对于新产品、特色产品应采用(C．特写式陈列)。
★在店铺选址应避免的地域中，不正确的是(B.同类商店集聚地)。
★在流通过程中，以下哪一个因素起决定作用?(B．商流)。
★在网络营销市场中，购销双方为“多对多”形式的是(C．网上交易市场)。
★在我国，连锁店的概念得到扩展，主要是指流通领域中若干(D．同业店铺)，以共同进货或授予特许经营权等方式连结起来，实行标准化服务，共享规模效益的一种现代商业组织。
在物流体系发展起步阶段，可以选择的配送形式是(C．仓库配送)。
★在以下物流自动化构成内容中，属于基础性工作的是(A．/D．商品分类编码)。
★真空地带理论是由(A．/B.尼尔森)提出的。该理论认为，零售业态的变迁取决于消费者的偏好，而消费者的偏好主要表现为对零售商提供的场所、商品组合、价格和服务的偏好。
政府在商品流通的运行与发展过程中的作为不是直接从事商业或商品流通，而是对商业与商品流通进行干预，这种干预是通过(D．流通政策)来实现的。
★制造商与零售商的“两极化”是指(C．大型化与小型化)并存现象。
★众多中小批发商将各自接受的高频度、小批量的供货任务集中委托给在物流、仓储、信息等方面具有优势与实力的大型批发商的物流中心，并由这个物流中心集中且有计划地向指定的供货单位供货，这种批发形式称(C．窗口批发)。
★主力商品的数量和销售额，一般要占商品总量和全部销售额的(A./C．70—80％)。
主要布置在陈列货柜或货架、壁面或推车上的标题说明属于(B．中标题)。
★主要用于容易零散的商品，如袋装商品及小五金等商品陈列的形式是(C．挂钩陈列)。
★专卖店是指专门经营或授权经营(C．制造商)的品牌商品，适应消费者对品牌选择需求的零售业态。
★作为相对独立的利润中心的配送中心属于以下哪一种模式(D．配销模式)。
★作为一种商业积聚形态，购物中?心与(D．商业街)有很多相似之处。
二、多项选择题
(A．邮购商店B．网上商店C．电视和电话售货D．自动售货)属于无店铺零售企业。
POS系统的应用主要包括以下操作功能(A．前台销售收款操作B．收款数据的汇总和统计C.商品的进货与盘点D．经营分析与管理)。
B
★百货店从产生到发展，形成了自己的经营特征，它们是(A．拥有宽敞的营业空间和舒适的购物环境B．多位于城市繁华区或交通要道C．经营商品范围广泛、种类繁多D．在管理上实行商品部制E．采用柜台销售与自选(开架)销售相结合的售货方式(采用传统的售货方式)和功能多样化)
百货店是指在一个大建筑物内，根据不同商品部门设置销售区，开展(A．销售B．进货C．运营D．管理E．计划)，满足顾客对时尚商品多样化需求的零售业态。
★百货店是指在一个大建筑物内，根据不同商品部门设置销售区，开展(B.进货C.运营D.管理)，满足顾客对时尚商品多样化需求的零售业态。以此为准
★便利店生存与发展需要的基本条件有(A.消费者夜生活时间延长B．单身家庭或单身消费者的大量存在C．家务劳动的外部依赖程度高)。
★不同的零售店铺由于所在地区、(A．经营规模B．经营方式C．经营品种D．经营条件)的不同，其商圈规模、商圈形态也不同。同样，一个零售店铺在不同经营时期会受到不同因素的干扰和影响。
C
★仓储式商店的突出优势是(A．以廉价吸引顾客B．投入费用低D．为顾客提供较完善的自我服务设施)。
★从现实情况来看，我国零售商业的选址主要有以下特点(B．集中于城市中心商业区C．郊外与农村零售店密度较小D．各大城市站前商业区零售密度过大，部分地区已超负荷)。
超级市场的业务流程可以概括为(A．开架销售B．自主服务C．小车携带D．出门结算)。
D
店铺的内部设计主要包括(A．卖场设计B．通道设计C．货柜与货架设计D．照明设计E．音响设计)。
★店铺内部设计的功能是(A.提高店铺利用率B．方便顾客流动C.形成良好的购物氛圃D．刺激消费者的需求)。
店铺选址时的客流分析主要是对(A．客流类型B．客流规模C．客流目标D．客流速度)的具体分析。
F
反垄断政策是各国最主要的商品流通政策，各国反垄断法规制的主要内容包括（A.禁止垄断B．禁止不正当的交易限制C．禁止不公正交易）。
J
★简单易行的确定商圈的方法有(A．通过调查汽车牌号来确定顾客的来源与分布B．通过调查报纸的发行范围来确定C．通过向现金购买或记账购买顾客发放问卷调查表来确定D．通过直接访问调查来确定E．通过信用卡或支票的支付地来确定)。
借鉴国内外企业推行配送合理化的经验，可采取以下(A．推行专业化配送B．推行加工配送C．推行共同配送D．实行送取结合E．推行即时配送系统)主要措施。
借鉴国内外企业推行配送合理化的经验，我们可采取的配送合理化措施有(A．推行专业化配送B．推行加工配送C．推行共同配送D．实行送取结合E．推行即时配送系统)
L
零售企业服务品质的高低，主要取决于售货人员的(A．服务意识B．服务态度C．服务知识D．服务技巧)。
零售企业服务品质的高低，主要取决于售货人员的(A．服务意识B．服务态度D．服务技巧E．仪表举止)。
零售企业服务品质的高低，主要取决于售货人员的(A.服务意识B.服务态度D.服务技巧).
零售商业三次革命的代表性业态是(A．百货店B．超级市场D．连锁店)。
M
卖场通道的形式有(A.直线式B．斜线式C．自由式)。
★目前，我国的连锁商业主要存在以下问题(A．地区分割、部门所有严重制约了连锁组织的迅速发展B．大部分商业连锁公司规模过小，无法发挥连锁经营的效用C．连锁企业内部管理不规范，采购系统、信息系统和商品配送系统不完善D．地区、业态、业种发展不平衡)
P
★判定零售业态的标准是(A．组合的独特性B．广泛的影响性D．模仿的流行性)。
配送中心的根本作用在于通过高度集中的采购与配送行为，使流通规模扩大，实现理想的经济效益。具体来说，配送中心的作用主要表现在(A．实现配送作业的经济规模，使流通费用降低B．减少用户库存，加快商品周转C．促进业务的发展，实现物流资源的合理配置D．加强了与供方的合作关系)。
配送中心的作用主要表现在以下哪些方面(B．实现配送作业的经济规模，使流通费用降低C．减少用户库存，加快商品周转D．促进业务发展和扩散，实现物流资源合理配置E．加强了与供方的合作关系)。
批发市场是指集中进行现货批量交易的场所，其功能有(A．媒介功能B．服务功能C．管理功能D．经济辐射功能)。
S
★商品交易所的组织机构主要包括(A.交易所会员B．交易所理事会C.专业委员会D.清算机构)。
商品流通政策的特定目标可概括为(A．完善商品流通的信息网络B．培育健全的商品流通主体C．提高商品流通效率D．建立流通金融制度)。
★商品流通政策的一般目标是(A．经济发展C．经济稳定D．经济公正E．经济自由)。
★商品组合的类型有(A．多系列全面型B．市场专业型C．商品系列专业型D.有限商品系列专业型E．特殊商品专业型)。
★商业的主要构成要素是(A．必须以盈利为目的B.必须有独立的组织D．必须从事专业化和社会化的商品交换)。
★商业之所以对劳动力有较强的吸纳能力，其主要原因有(A．消费者对商业部门所提供服务的最终需求不断增长B．其他产业部门对商业部门的“中间服务需求”的不断增长C．商业劳动生产率的增长低于其他产业D．商业劳动具有较强的“个人化”和“家庭化”倾向E．与制造业相比，商业对劳动力资质条件的要求相对较低)。
★商业自动化是指广泛采用现代化手段和方法，实现经营设施的机械化、自动化，经营管理的科学化、合理化，主要包括(A．商业信息流通标准化B．商品销售自动化C．物流自动化)。
★商业自动化是指广泛采用现代化手段和方法，实现经营设施的机械化、自动化，经营管理的科学化、合理化，主要包括(B．商品销售自动化C．物流自动化D．商业信息流通标准化)。
W
网上贸易是B2B电子商务的交易方式，具有良好的发展前景。网上贸易的特点有(A．交易范围广泛B．交易效率高C．交易成本低D．贸易全球化E．网上网下结合)。
★为了控制采购成本，配送中心应加强以下哪些工作(A．加强对市场采购信息的收集和分析B．与供应商建立融洽的关系C.确定适宜的采购时机D．确定合理的采购批量)。
物流的构成要素包括(A．运输B．储存(保管)C．包装D．装卸(搬运)E．流通加工F．配送)。
物流的活动要素包括(A．运输B．储存C．包装D．装卸（搬运）E．配送F．物流信息)。
★物流自动化的内容包括(A．商品分类编码B．商品仓储自动化C．商品包装加工自动化D．商品配送自动化)。
X
★下列属于批发商用户购买特点的有(A．购买数量大B.需求派生性D.需求波动性E.购买专业型强)。
下列属于有限职能批发商的有(A．现金自运批发商B．卡车批发商D．货架批发商E．邮购批发商)。
★下面关于配送的描述正确的是(A．配送是按用户需求进行的商品组配与送货活动C．配送是一个综合性的物流运动D．配送的功能是多样化的)。
下面哪些属于店铺的设计原则(A．满足需要和魅力原则D．便于挑选原则C．店内流动自由和安全的原则B．效率原则和经济原则)。
狭义的批发经营方式主要指商品或服务的销售方式。一般它包括有(A．经销B．代理C．经纪D．拍卖)。
★现代物流体系的要素构成包括(A．一般要素B.物质基础要素C.功能要素D．体制政策要素)。
Y
★要进行商品交换必须具备的前提条件有(A．社会分工B．产权明晰)。
★一个地区内的商业区或购物区类型包括(A.中心商业区B．辅助商业区C．商业小区D．购物中心E．独立店区)。
以下哪些模式的配送将是中国未来配送中心发展的选择(B．代理配送C．共同配送)。
★与传统的市场营销相比，网络营销有许多变化，其主要特点是(A．利用信息传递开展背对背的交易B．交易活动不受时空的限制C.可以开展互动的定制营销)。
★与传统商店相比，网上商店有如下特点(A.节省商店的租金和设备费用B．降低商店的营运成本C．经营规模不受地域和场地限制D．可为消费者提供更好的服务E．有固定的消费者群体和限定的商品种类)。
Z
★正确理解零售商业的定义，必须把握以下几点(A.服务对象是最终消费者B.事业内容是零售经营活动C.经营的商品是消费品而不是投资品D.事业主体是个体零售商和法人零售商E.不仅要销售商品，而且要提供与购买或消费商品有关的各种服务F．对经营场所有较高的依赖性，对店铺选址与设计等有特别的要求)。
专业商店的产生与发展大体上可以分为(A．独立化阶段B．专业化阶段C．成熟化阶段)阶段。
专业商店的产生与发展大体上可以分为三个阶段(A．独立化阶段B．专业化阶段C．成熟化阶段)。
★自由连锁经营的基本原则是(B．利益一致原则C.适时调整原则)。
★最佳商品组合的标志是(A．发展性B．竞争性D.盈利性)。

三、名词解释
第四方物流：第四方物流是相对于第一方、第二方和第三方物流而言的。第四方物流是一个供应链集成商，它调集和管理组织自己的以及具有互补性服务提供商的资源、能力和技术，以便为用户提供一个综合的供应链解决方案。它可以在更大范围内整合资源，并构筑更大规模的、覆盖葩更广的物流信息平台。
购物中心：是指商业企业的一个集中设施，按其商圈选拔设施的位置、规模和形态，并将这一设施的多种店铺作为一个整体来计划、开发、所有和经营，同时拥有一定规模的停车场。它既不是一种企业，也不是一种业态，而是由众多店铺构成的一个集中购物设施。
配送：在中国被定义为：在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。
商品结构：是零售企业在一定的经营范围内，按一定的标志将经营的商品划分成若干类别和项目，并确定各类别和项目在商品总构成中的比重。
生产者流通政策：是指针对生产者流通行为的流通政策，如制造商的直销或销售代理政策、农业合作社或供销合作社政策、产品安全政策、质量表示政策等。
四、判断题
D
第四方物流可以在更大范围内整合资源，并构筑更大规模的、覆盖面更广的物流信息平台。(对)
电子商务就是在国际互联网上进行商品买卖的经营活动。对
电子商务有广义和狭义之分。广义电子商务就是在国际互联网上进行商品买卖的经营活动。(错)
★店铺出入口设计时要注意，出人口位置一定要设在店铺的中央。错
★店铺卖场面积与销售额呈正比的线性关系。错
★对有店铺零售商来说，卖场设计是店铺内部设计的核心。对
F
发展配送中心的目的就是要降低运输成本。错
非会员单位也可以在交易所内直接进行交易。错
★服务功能是指批发市场为商品交易者提供各种服务的功能，主要包括信息服务功能、物流服务功能和生产服务功能。错
G
★供求调节功能是批发商业的首要功能。错
★购买力指数是指货币购买力指数，表示单位货币购买商品和服务能力的变动程度。它等于消费价格指数的倒数。对
购物中心的目标市场是各个消费层次的顾客。对
购物中心的主要功能是集中购物。错
顾客服务的内容就是销售货真价实的商品。错
广义的电子商务就是在国际互联网上进行商品买卖的经营活动。错
★国民福利包括国民收入、生活质量、工作兴趣、消费者闲暇和消费者爱好的满足五个方面。我们认为，商业与这五个方面具有直接的相关性。错
J
★集体一价制的特点是强调共性的权威性和稳定性。对
★加盟连锁企业的独立性低于正规连锁，高于自由连锁。错
★经营商品目录包含着必备商品目录，必备商品目录是经营商品目录的一个组成部分。对
L
赖利法则的具体内容是，两个城市之间存在着一个商圈分界点，两个城市对处于该分界点上的顾客的吸引力是相同的，该分界点距离两个城市的空间距离却是不同。对
雷利法则揭示了一个规律，即大城市的零售引力小于小城市的零售引力。(错)
离开了物流信息化，现代物流很难取得发展。对
★零售商成功与否不取决于哪一种业种和业态，而主要取决于零售要素组合及其创新。对
★零售商的销售过程是销售人员与顾客自始至终的双向沟通过程。对
★零售商业是一个充满竞争的行业，因此政府没有必要对零售商业进行任何干预。错
流通加工不含有生产性活动。(错)
P
拍卖公司也是一种批发商业形态。对
批发商业存在的必要性是因为可以节约商流费用。对
★批发商业是“城市服务产业”，零售商业是“城市形成产业”。错
批发商业用户购买决策中的“把关者”是指有权阻止供货者向采购人员传递信息的人。对
批发市场和集市都必须是常设的交易市场，必须具有连续不断的交易特性。另外，两者一般都实行会员制。错
Q
★清算机构的清算业务主要包括两个层次，一是对会员的清算，一是会员对客户的清算。对
★区域型配送中心配送规模较大，主要是向城市配送中心进行配送，而很少直接配送给商店。对
S
★商品代码可由企业根据需要自行制定编制规则。错
★商品结构中的主力商品是指高档商品。错
商品流通行政政策足指商品流通行政筲理机构制定的政策，这些行政政策是强制性的。错
★商品流通政策的含义要比商品流通产业政策的含义宽泛。对
★商品流通政策的主体主要包括立法机构、司法机构和行政机构，但各种利益集团也对商品流通政策的制定与实施具有重要影响。对
商品流通政策是一种公共政策而非私人政策，具有公共物品的性质。对
★商品条码技术，主要针对商品信息的录入与处理，特别是在商店的商品销售和仓储配送过程中起到了重要的作用。对
商圈范围的大小，主要取决于顾客及其他客观因素。对
★商业的事业内容是组织与组织之间的商品交换，而不是组织内部的产品分配、调拨。对
商业自动化是指商业经营设施的机械化、自动化、信息化。错
★适者生存理论是由美国学者迈克纳尔提出的。该理论认为零售业态也是一个“物种”，某一业态的产生与发展是与社会经济环境直接相关。适应时就生存、发展；反之，就会被淘汰。错
W
★网络营销与传统的营销方式不同，应采用不同的销售策略。对
★网上商店具有传统零售商店的全部功能。错
★无论是批发市场还是商品交易所，都是重要的商品流通组织。对
★我国商业的就业比重仅次于农业，居第二位。与制造业相比，商业经营的资本与技术约束比较低，因此，商业的进入与退出障碍较低。错
物流标准化与物流柔性化是互相矛盾的。错
★物流与商流是紧密联系在一起的，不可分割。错
物流战略管理是对企业的物流活动实行的总体性管理，其核心问题是使企业的物流活动与环境相适应，以实现物流的长期、可持续发展。(对)
物流质量管理必须满足两方面的要求，一方面是满足生产者的要求；另一方面是满足用户的要求。这两方面的要求基本上是一致的。对
★物流质量管理是指对物流服务质量的管理。错
现代物流管理以顾客满意为第一目标，物流服务管理已经成为现代物流管理的一项重要内容。对
X
★消费者到商店购物所支付的成本就是消费者购买商品的价格。错
狭义的电子商务就是在互联网上进行商品交易活动。对
Y
★严格来说，购物中心不是一种零售业态。对
一般来说，经营选购品、耐用品和特殊品的店铺其商圈范围较大。(对)
一般来说，小型店铺的边缘商圈在1．5公里以外，顾客步行来店在40分钟以上。错
一般认为，1848年由82名谷物商自发组织创立的芝加哥商品交易所是世界上第一个现代意义的从事期货交易的商品交易所。对
Z
★在规范的批发市场中，上市者可以直接将上市商品销售绐需要者。错
在计划经济体制下是不存在真正意义的商品流通的。对
只要有社会分工，就一定会有商品交换。错
制造批发商是最传统、最标准的批发商，其组织形式多种多样，但以批发公司的形式居多。错
★专门从事“工业自销”的生产企业自设的销售机构不是真正意义上的批发商。对
★专业店的特征之一是经营品种繁多，且规格、档次、花色式样齐全。错
★自从批发商业与零售商业分离后，批发商业得到了迅速发展，特别是在20世纪80年代前，批发商业处于社会商品流通的绝对支配地位。错
★自由连锁的突出特点是：统一资本，集中管理，分散销售，权力集中，利益独享。错
自由连锁是成员店的所有权、经营权是独立的，实行自愿联合，统一进货、统一管理、独立核算，共同分享经营的利益。对
★作为综合性物流运动的配送不仅仅是送货。对
五、简答题
B
比较第三方物流和第四方物流，说明两者的区别。
答：答题要点：
(1)两者有明显的区别。第三方物流，又称契约物流或外包物流，是相对于卖方即销售方的第一方物流和买方即采购方的第二方物流而言的。（1分）凡是由社会化的专业物流企业按照货主的要求所从事的物流活动都属于第三方物流。（1分）
(2)从狭义上看，第三方物流是指能够提供现代化、系统化、定制化和连续性、增值性物流服务的企业。（1分）第三方物流是物流社会化的产物，是物流服务的一种高级的、成熟的形态。（1分）
(3)从总体上讲，第三方物流具有以下特征：是建立在现代信息技术基础上的专业化、社会化物流；（1分）是为用户提供具有长期契约性质的综合物流服务；（1分）是用户的战略投资人，其利润来源于为用户创造的物流增值。（1分）
(4)第四方物流同样是相对于第一方、第二方和第三方物流而言的。第四方物流是一个供应链集成商，它调集和管理组织自己的以及互补性服务提供商的资源、能力和技术，以便为用户提供一个综合的供应链解决方案。（1分）它实际上是供应链的整合者、集成者、咨询者和管理者。（1分）相对于第三方物流而言，第四方物流可以在更大范围内整合资源，并构筑更大规模的、覆盖面更广的物流信息平台。（1分）
J
**简述超级市场的经营特征和主要优势。
答：答题要点：与其他业态相比，超级市场的经营特征主要表现在：
(1)商品构成是以食品、衣服、日用杂货等常用必需品为主；(2分)
(2)实行顾客自我服务和一次集中结算的售货方式；(2分)
(3)薄利多销，商品周转速度快；(1分)
(4)商品新鲜、洁净，明码标价，并在包装上注明商品的质量和重量；(1分)
(5)实行商品经营管理制度，按部门陈列商品；(1分)
(6)一般周边设有停车场。(1分)
超级市场的优势在于：
(1)由于低价销售，对消费者有较大的吸引力，促进批量购买；(1分)
(2)由于大量采购，且是从厂商直接进货，减少了中间环节，进货成本较低；(1分)
(3)采用自我服务，可节约人工费用，加上无送货制度，节约了送货费用；(1分)
4)商品开架陈列，既发挥了商品实体的诱惑力，刺激消费者购买欲望，又方便了消费者选购。(1分)
*简述第三方物流与第四方物流的区别。
答：答题要点：
两者有明显的区别，具体表现在以下方面：
(1)第三方物流，又称契约物流或外包物流，是相对于卖方即销售方的第一方物流和买方即采购方的第二方物流而言的，其不拥有货物的所有权。(2分)从广义上理解，凡是由社会化的专业物流企业按照货主的要求所从事的物流活动都属于第三方物流。(1分)
(2)从狭义上看，第三方物流是指能够提供现代化、系统化、定制化和连续性、增值性物流服务的物流服务企业。它是物流社会化的产物，是物流服务的一种高级的、成熟的形态。(2分)
(3)从总体上看，第三方物流具有以下特征：是建立在现代信息技术基础上的专业化、社会化物流；是具有长期契约性质的综合物流服务，其最终职能是保证用户物流体系的高速运作；是用户的战略投资人，并与用户建立并保持战略合作关系，其利润来源于为用户创造的物流增值。(2分)
(4)第四方物流同样是相对于第一方、第二方和第三方物流而言的。第四方物流是一个供应链集成商，它调集和管理组织自己的以及具有互补性服务提供商的资源、能力和技术，以便为用户提供一个综合的供应链解决方案(2分)。所以，它实际上是供应链的整合者、集成者、咨询者和管理者，其作用是集合和管理包括第三方物流在内的物流资源、技术、设施，依托现代信息技术和管理技术来提供完整的供应链解决方案。(2分)由此可见，第四方物流可在更大范围内整合资源，并构筑更大规模的、覆盖面更广的物流信息平台。(1分)
简述商品流通政策的属性。
答：答题要点：商品流通政策的属性概括如下：(1)商品流通政策是社会公共机构对社会商品流通活动的一种公开介入和干预，因此，是一种公共政策而非私人政策，具有公共物品的性质。(3分)
(2)商品流通政策体现的是社会公共机构的价值判断或意志。这说明商品流通政策也是“主观的”，商品流通政策是“左”还是“右”，是“多”还是“少”，完全取决于社会公共机构的价值判断。从这个意义上讲，商品流通政策又具有时空上的差异性。(3分)
(3)商品流通政策包含着自动变迁的机制或者说具有动态可变性。(2分)
(4)商品流通政策所指涉的对象是整个商品流通过程，因此，既有针对专业化商品流通部门的政策，也有针对非专业化流通部门，即生产者或消费者的政策；既有法律、法规等强制性政策，也有行政“指导”或“劝告”等非强制性政策，这就是说商品流通政策也是一个自成体系的系统，具有系统性。(3分)。
简述未来批发商业的发展方向。
答：答题要点：
从总体上看，批发商业将呈现以下发展趋势：
(1)组织化。组织化包括两层含义：一是批发商自身的组织化，二是用户的组织化。(1分)批发商自身的组织化包括经营组织化和地域组织化。经营组织化有利于开展规模化、集约化经营，获得规模经济效益，并提高对用户的服务水平。（1分）地域组织化有利于批发商之间相互沟通信息、共同建设和使用物流设施，提高物流设施的作用率，节约物流成本，同时也利于集中交易。（1分）
(2)信息化。信息化建设主要包括两项内容：一是高效率的信息搜集、加工和处理系统；二是向用户提供高质量的信息。（1分）
(3)物流化。物流功能是批发商业的重要功能。（1分）随着电子商务的兴起，批发商更应注重将工作重点转向物流，把提高物流服务能力作为自己的核心竞争力来培养，（1分）要促使自己从传统的“商品批发”转变为现代的“物流批发”。（1分）
(4)专业化。从发展趋势看，各种专业批发商将成为批发商的主流，并由“业种批发”向“业态批发”转变。（1分）传统的“业种批发”考虑的重点是商品，而没有考虑业态的特点，因此，这种类型的批发商已越来越不适应零售业态多样化的需要，将逐步被“业态批发”所替代。(2分)
简要说明批发商业所具有的功能。
答：答题要点：批发商业扮演的生产者与再销售者或产业用户中间人的角色，（1分）决定了它在商品流通过程中具有如下功能：
(1)商品集散功能。（1分）(2)供求调节功能。（1分）(3)成本节约功能。（1分）(4)信息传递功能。（1分）
(5)流通加工功能。（1分）(6)物流功能。（1分）
(7)流通金融功能。（1分）(8)风险负担功能。（1分）(9)销售支援功能。（1分）
简要说明现代物流管理的基本特征及主要目标。
答：答题要点：随着社会经济的发展和市场竞争的日益激烈，现代物流管理的rh涵不论在宏观上还是微观上都有所拓展。
(1)在宏观上，现代物流管理更加强调政府以及有关专业组织的规划和指导作用。(2分)(2)在微观上除了实现供应链的整体最优管理外，还在服务专业化和增值化等层面有了新的发展。(2分)
(3)现代物流管理的永恒主题是成本和服务，即在努力削减物流成本这一冰山的基础上，努力提升物流增值性服务。(2分)
(4)现代物流通管理的目标主要表现在以下几方面：
①现代物流管理以实现客户满意为第一目标。这里的客户不仅仅指物品的需求方，还可以指物流服务的接受方。(2分)。②现代物流管理以整体最优为目的。整体最优可以理解为供应链最优或行业的最优，而不是部分最优或部门最优。(2分)
③现代物流管理既重视效率更重视效果，如在确保整体最优的基础上充分重视环保、公害、交通等因素，积极发展符合21世纪发展潮流的绿色物流。(2分)
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***连锁店的产生与发展需要具备哪些条件?
答：答题要点：从美国及西方一些发达国家连锁店发展的过程可看出，连锁店的产生与发展需要具备以下基本条件：
(1)有较高的工业生产水平。多店铺统一经营要求生产部门提供的包装、规格、质量等方面具备一定的水平，以适应商品品种多样化、选择性强的要求，以便于统一战略、统一价格政策的实施和技术标准的推广运用。(3分)
(2)国民收入及消费达到一定水平，民众的商品购买力较高。在日常用品和食品领域，集中、大批量、专业化经营是连锁店的优势。这种优势的发挥，要求大多数人的收入水平达到一定水准，总体消费水平较高。(3分)
(3)有较好的运输、通讯条件及物流设施。连锁店的店铺分布各地，市场瞬息万变，要求必须有良好的交通运输、通讯等条件，否则就会因商品运送、总部与店铺间的信息不畅失去市场机会。(3分)
(4)有一个统一、开放、有序的市场体制。连锁经营需要实行统一计划、统一战略、统一经营、统一价格；需要不存在地区间的市场分割、封锁及一些非经济的市场壁垒，商品、资金、人才的流动及网点的延伸等只接受市场机制的调节。另外，企业进出市场、竞争行为及负担的市场责任等都应被置于统一、平等、公平和稳定的基础之上。(3分)
*零售商业三次革命的主要内容是什么?
答：答题要点：
(1)零售商业第一次革命的标志是现代意义的百货店的诞生。(1分)百货店的首创性主要体现在：实行顾客自由进出商店的原则；实行明码标价，提高了交易的透明度，经营的商品门类齐全，品种繁多，且讲究商品陈列，(2分)实行柜台销售；实行退货制度；实行“薄利多销”原则；在组织管理上实行商品部制度。(2分)
(2)连锁商店的产生，是继百货店出现之后，零售商业的又—次革命。(1分)连锁商店的
优势是：网点分散、连锁经营．突破了单个店铺的商圈限制；分店具有高度的统一性，容易扩大影响．提高知名度，实行采购与销售相分离的体制，易降低进货成本，节约流通费用，(1分)总店统一负责制定发展规划和经营战略．有利于合理配置资源，形成整体优势，获得规模经济效益；分店专门从事销售，并进行标准化作业，有利于控制服务质量，提高销售效串和服务水平。(1分)
(3)零售商业的第三次革命是超级市场的产生。超级市场之所以能快速发展，对生产和流通产生深远的影响，是有其特点与优势：即实行开架售货，顾客自我服务．增强了顾客购物的自中性；(1分)经营商品种类繁多，存贷充足，便于顾客选购，能满足顾客—次性购齐的需要；(1分)采用条形码、POS机等计算机信息管理系统，可及时准确地掌握消费动向，调整商品结构，合理控制库存，卖场空间开阔，通道顾畅．店铺装修简洁明了，商品