建筑工程总承包单位施工现场统筹管理服务措施.doc

建筑工程总承包单位施工现场统筹管理服务措施
为提高中国出口商品交易会琶洲展馆二期工程施工现场的安全生产、文明施工水平，为创建省市双优样板工地奠定基础，业主要求施工阶段的施工现场由具备物业管理二级及以上资质、自有室外道路清洁用机械设备的物业管理公司负责统筹管理。施工进场后，我集团公司将立即与业主共同商定雇用物业管理公司，并在整个施工过程中，负责做好施工场地统筹管理工作。
一、 施工阶段的施工现场统筹管理服务范围
(1)、 业主、项目管理单位展示办公区(建筑面积约2000平方米)；
(2)、 承包人办公、生活区(施工单位办公室、宿舍、饭堂的室内清洁山各承包人自己负责)；
(3)、 工地围墙、大门(长约2100m)；
(4)、 工地围墙内的施工便道；
(5)、 围墙内侧生产、办公、生活用水、电管线及消防管道、洗车槽；
(6)、 工地办公区周边绿化。
(7)、 地铁通风口
二、 施工阶段的施工现场统筹管理服务事项
(1)、 业主、项目管理部展示办公区、施工便道、就餐区、承包人办公生活区公共通道、场地的卫生清洁每天两次，垃圾收集清运每天一次，工人宿舍室内的清洁卫生检查和评比。
(2)、 施工现场内除“四害”消杀工作，每月一次。
(3)、 运送物料驶离工地车辆的清洗。
(4)、 工地内花草、树木的淋水保养。
(5)、 工地内公共秩序的维持和管理，包括工地的防盗工作，建立保安制度，大门及业主、项目管理部展示办公区安全值班、人员出入工地的登记、进退场物品放行等的管理。要求在工地出入口和业主、项目管理部办公室前共5处设立保安固定岗；并需24小时值班。
(6)、 工地围墙外侧广告画的保护，包括围墙外围的巡视检查，清除围墙的牛皮癣等，每天不少于6次。
(7)、 承包人办公生活区分户总表前端和业主、项目管理部展示办公区的临时生活用电、用水管线的维护以及临时道路的维护、保洁。负责每月抄表一次，收缴各施工单位当月水、电费，并集中向业主缴纳。

(8)、 工程建设现场内所有施工用机具、材料停放或堆放监督检查和管理。
(9)、 工程联合调试阶段，建筑物内已完工区域的管理，包括防盗、成品保护及施工人员作业行为监督。
(10)、 配合完成业主、项目管理单位临时交办的任务。
三、 对施工现场物业管理服务单位的基本要求
施工现场物业管理服务单位在开展本项目施工现场物业管理服务时，必须成立项目施工现场物业管理部。施工现场物业管理部坚持“以人为本，深度服务”的宗旨，在充分了解施工工地特点和施工单位具体情况的同时，重视现场施工物业管理法规的宣传，增强有关人员文明施工、创建样板、共同维护良好秩序的意识，使施工现场物业管理工作在各方面得以正常有效的实施。本工程的施工现场物业管理要求可概括为：“以人为本，制度为据，严格管理，深度服务”，具体应做到：
(1)、 施工期间施工现场物业管理区域：办公区(楼)、承包人生活区、施工便道(主要通道)、大门、围墙、绿化。
(2)、 施工现场物业管理目标：在施工管理中，引入施工现场物业管理概念，提高施工现场物业管理服务水平，提高施工现场文明施工水平，创造确保省样板的良好环境。
(3)、 施工现场物业管理原则
1）、 严格履行现场施工物业管理法规，在保安、保洁、维护公共秩序、水电维修等方面以ISO900l质量体系为标准，规范管理行为。
2）、 文明管理，诚信服务，决不谋取不当利益。
3）、 坚持低成本运作、高质量服务。
4）、 确保不发生因无人管理原因造成设备瘫痪。
5）、 全体服务人员均具备相关资质证书及相关上岗条件。
6）、 全体服务人员按工作性质统一着装。
(4)、 水、电管线等设施的维护要求
1）、 负责服务区水、电管线等设施的运作、保养、维修、安全检查工作，并做好记录。
2）、 当供水、供电发生异常时，要及时排除。
3）、 在接到急修任务时应立即到现场处理。
4）、 出现设备故障，要及时处理，排除故障，问题处理完后才下班。

5）、 负责消防设施的巡检、养护，并做好记录。
(5)、 对门卫的要求：
1）、 遵纪守法，坚守岗位，服从指挥；文明服务，礼貌待人；严禁不文明语言及行为。
2）、 上岗时要认真检查设备，认真做好防火、防盗、防抢劫的工作，发现不安全因素立即查明情况排除险情，并及时报告主管部门及领导，确保工地内的安全。
3）、 发现违法犯罪分子要坚决设法抓获。
4）、 熟悉本岗位的任务和工作程序。
5）、 熟悉工地内消防器材的安装位置，掌握各种器材的使用，遇到突发事件能正确处理。
6）、 积极向相关人员进行遵纪守法和治安知识的宣传。
7）、 严格执行来人来访登记制度，发现非工地内人员在区内游荡、活动应及时报警，并通知项目管理单位处理，正确处理乱张贴广告及治安可疑人员的个案。
8）、 严格执行物品搬迁及人员出入管理制度。
9）、 巡查各部位的公共设施设备是否完好，发现损坏的设施及时处理。
(6)、 对巡逻保安的要求：
1）、 熟悉工地内各类设备、物品的位置，发现设备、物品有被移动的可疑情况，应立即查明报告。
2）、 检查电线线路(目视检查，禁止手动检查)和水管管道有无损坏，发现漏水(电)时，应采取措施并及时上报。
3）、 巡逻中闻到异味，听到可疑声响，须立即查明情况并向监理单位报告。
4）、 注意观察来往人员的情况及其携带的物品，发现可疑人员要选择适当的位置加以监视并及时报告。
5）、 发现偷盗、流氓等违法犯罪分子，应立刻擒获，扭送派出所处理。
6）、 发现打架、吵架、斗殴等行为时，要予以制止，并将严重致人伤残者抓获，交由派出所处理。
7）、 发现火警时，立即组织扑灭，并迅速报警。
8）、 发现可疑物品，要立即作安全处理，并报告有关部门。
9）、 禁止在管理范围内出现乱散发广告、捡垃圾等闲杂违章人员，劝告践踏草地的人员要爱护绿化，请其离开草地。

10）、 巡逻保安员根据巡查情况，认真填写《巡逻签到记录》。
11）、 班长巡视保安各岗位执勤情况，协助处理疑难问题，检查《巡逻签到记录》。
(7)、 保洁的要求：
1）、 负责建设现场统筹管理区域内的所有清洁卫生工作，工人宿舍内卫生由承包人安排工人打扫，建设现场物业管理公司负责监督管理。
2）、 负责工地内消毒杀菌的执行及监督工作。消毒杀毒的成效必须符合除四害的有关要求。
3）、 每日组织专人对工人宿舍卫生进行检查，并登记到《清洁卫生日检表》中，每周对工人宿舍进行卫生评比，对文明卫生的宿舍进行通报表扬，对脏乱差的宿舍进行通报批评。
4）、 每月根据《清洁卫生日检表》中的检查情况进行统计分析，并上报监理单位。
5）、 负责施工车辆进出场地的清洗工作。
6）、 负责施工道路的清洁每天上午清洁一次，并撒水，严重污染
(8)、 施工现场保洁要求及清洁标准(见下表)：
工作范围
工作细则
每日
每周
每月
清洁标准
公共区域
扫净施工临时道路地面
1

无垃圾
巡回保洁地面（办公、生活区）
*

无垃圾、无杂物
清理花槽、绿化带垃圾
1

无垃圾、无杂物
抹净公共桌椅
1

无灰尘、无污渍
抹净果皮箱表面
1

无污渍
抹净照明设施表面

2

无污渍
抹净指示牌

2

无灰尘、无污渍
清理区域内的污水泵站、集水井

1
无杂物
清理区域内的

1
无杂物
抹净消防设施

1

无灰尘、无污渍
外墙外侧保洁

1

无污渍、无贴纸
业主、项目管理部、承包人办公室
扫净室外地面
1

无垃圾
清洁办公家具
1

无灰尘、无污渍
清理各间办公室和会议室
1

无垃圾、无灰尘
会议前后会议室的清洁
*

无垃圾、无灰尘、无污渍，随时进行拖地
清理纸箩、垃圾桶
2

无垃圾
冲洗楼梯

2
无灰尘、无污渍
抹净楼梯扶手

2

无蛛网
天花除尘

1
无污渍
抹净照明设施

1
无污渍
电器开关表面清洁
1

无灰尘、无污渍
清洁摆设的装饰物品
1

无灰尘、无污渍
抹净门窗

1

无灰尘、无污渍
窗帘或遮光帘除尘

1

无灰尘
窗帘或遮光帘清洗

0.5
无灰尘、无污渍
冲洗厕所
2

无异味、无污渍
抹净消防设施

1

无灰尘、无污渍
清洁办公区内各死角位置

1
无垃圾
*表示不停巡回保洁
说明：a、生活区、办公楼的垃圾、杂物等要及时清理，集中委托环卫部门清运。
b．在业主、项目管理单位办公区、承包人办公、生活区设置垃圾收集桶 (箱)，垃圾收集桶(箱)每周用稀醋酸或其他洗涤用品清洗。
c．每月喷洒药物一次进行除四害。
d．工作过程如发现业主、项目管理单位办公楼内出现门坏、灯泡烧坏、开关损坏等情况，应立即修理，材料费由承包人负责，综合考虑在报价中。
(9)、 工地施工阶段施工现场物业管理制度的建立
我集团公司将建立一套完整的施工现场物业管理制度，包括以下基本内容：
1）、 工作计划和工作流程；
2）、 人员编制计划；
3）、 物料装备计划；
4）、 保安制度；
5）、 人员出入工地登记制度；
6）、 物料进退场放行制度；
7）、 保洁要求及清理标准；
8）、 清洁卫生评比制度。
(10)、 施工阶段施工现场物业管理专业职位人员能力和人数的最低要求。(见下表)
职位
职称
类似工作经验（年）
在类似工作中类似职位的管理经验（年）

关键人员的最少人数要求
管理处主任
中级职称
5
2
1
客户服务（文员）
初级职称
3
2
1
安全管理人
——
3
2
30
设备维护人
——
3
2
2
清洁维护人
——
3
3
12
(11)、 对施工阶段遇接待领导任务的要求
1）、 施工现场统筹管理服务期间若遇接待领导任务，施工现场物业管理服务单位必须全力配合业主、项目管理单位工作，严格按照业主的相关规定和要求做好相关准备和配合接待工作。
2）、 施工现场物业管理服务单位未按本管理内容要求的规定，未能达到约定的管理目标或施工现场统筹管理服务质量达不到业主要求，使用人和业主投诉多或出现重大管理失误，使用人或业主每有效投诉一次，扣减每月服务费200元。使用人和业主投诉多或出现重大管理失误，业主有权更换施工现场物业管理服务单位；造成业主经济损失的，施工现场物业管理服务单位应给予业主经济赔偿，并承担相应的法律责任。