以“三三三”工作模式融入新时代文明实践_张寒.pdf

2023.02当代电力文化建设新时代文明实践中心是以习近平同志为核心的党中央从战略和全局上作出的一项重大决策。国网江苏省电力有限公司充分发挥公司作为驻苏最大央企在基层群众中高渗透性、高依赖性、高覆盖性的“三高”优势，主动融入地方新时代文明实践中心建设，打造体系化的活动阵地、志愿者队伍与服务项目，把党的政治优势、组织优势和宣传优势厚植为企业的竞争优势、发展优势，更广泛、更有效地动员和激励公司员工和基层群众积极投身高质量发展，推动公司切实成为“六个力量”，共同谱写“强富美高”新江苏的生动篇章。立足业务工作，以“三大服务”让人民群众更有幸福感、收获感一是做优本职服务，实现价值担当。提升响应速度。在农村推行城区抢修模式，缩短故障响应时间；实施“先复电、后抢修”模式，让灯先亮起来。提升技术手段。开发多种电子渠道，点对点推送用电信息，实现信息公开透明；开通多渠道智能化缴费通道，使服务更便捷。提升服务质量。强化“不停电就是最好的服务”理念，推广不停电作业，最大限度减少停电时间和次数。二是做实延伸服务，履行社会责任。建立表后服务模式。打造乡村干部、电力台区经理、村电工三位一体的“乡村电力服务网络”，把表后电力设施故障报修、定期体检、家保运行管理纳入服务范围。实施“小区黑楼道整治”。针对老城区与农村社区普遍反映的“楼道黑洞”“黑楼道亮化返黑”等焦点和难点问题，进行专项整治。推进乡村公路亮化。协同乡村公路管理部门，在亮灯工程中提供技术支撑、服务支撑、人员支撑，从乡村主干公路逐步拓展到其他路段，改善农村群众出行条件。三是做深志愿服务，厚植文明沃土。深入服务对象。走入农村农户、企业社区、学校部队，开展现场用电“义诊”、上门用电“体检”、农场用电“特诊”，解决各类用电问题。深化服务内涵。坚持“光明与文明同行”，开展“电力光明”温暖行、“爱心电力”公益行等行动，把价值传播作为服务内容，走访挖掘文明故事，探索农村新型文明礼仪，助力农村文明风尚养成。深挖服务需求。广泛听取各社区群众需求，聚焦环境美化、用电安全等领域，持续开展“电力美容”清洁行、“智能电力”绿色行等行动。立足行业优势，以“三有支撑”实现融入工作的常态长效推进一是文明实践有阵地。建设“基地-站”的“1+X”阵地体系。“1”是在试点县市建设“电暖流”新时代文明实践基地，面向社会民众免费开放，常态化开展志愿服务、理论宣讲、道德讲堂、电力科普等活动。“X”是建设覆盖试点县所有业务所的新时代文明实践站，均按照统一规范制度、统一标识、统一活动菜单的标准进行运作，实现服务项目统筹设计、服务资源统筹安排，积极响应本地政府组织和群众的需求，常态化开展工作。二是志愿服务有队伍。发挥共产张寒 吉俊峰 唐国祥文以“三三三”工作模式融入新时代文明实践国网江苏省电力有限公司将履行社会责任与服务群众、宣传群众相结合，突出党建引领、行业特色，以“三大服务”“三有支撑”“三方联动”打造可复制、可推广的“国网模式”。FOCUS 关注策划 PLOTFOCUS 关注020关注聚集力量2023.02当代电力文化党员服务队的主力作用。公司现有100支共产党员服务队，是公司政治服务、抢修服务、营销服务、增值服务等工作的骨干力量，更是带动全员在文明实践中为民服务的标杆力量。发挥“电暖流”志愿者团队的主力作用。公司现有70余支志愿者团队，注册志愿者1.4万人，依托电暖流志愿者团队，打造行动履责的实践平台，形成专业化履责行动实施系统，建立了乡镇、社区、村组三级网络服务体系。三是联系群众有方法。充分发挥国企员工队伍力量强、整体素质高、走家入户联系群众紧密的优势，修订窗口工作人员规范用语，配置抢修专用工具包，经过培训，员工在日常工作中积极履行“为民排忧解难的服务员”“党的政策的宣传员”“社情民意的信息员”的“三员”职责，将党的思想精神、最新政策传递到服务对象，并及时收集百姓对于文明实践工作的需求和意见，了解百姓的服务诉求、生活心愿、家庭疾苦，按照规范流程逐级上报到相关单位。整合优质资源，以“三方联动”实现共建共享共赢一是紧跟地方要求。融入工作的顺利开展离不开省文明办、试点市（县）文明办的领导和支持。各级文明办多次指导公司融入工作方案的制定、融入工作的推进。公司就如何发挥自身优势找准结合点、培育特色点，与地方文明办开展沟通交流，为形成低成本、可持续、可复制的融入路径、融入方法奠定了坚实基础。二是公司党委倡议。公司作为电力央企，实现了全国“两优一先”在党委、党支部、党员层面的全覆盖，既有服务优势，也有党建优势。公司本部和所属地市公司全部创成全国文明单位、所属县公司全部创成省文明单位，在公司党委的积极倡议并牵头下，在试点地区组建了“国企文明实践联盟”。三是多个行业参与。“国企文明实践联盟”由江苏有线公司、港华燃气等12家国有企业组成，联盟下设领导小组办公室，由联盟成员轮流负责统筹运营。建立民情信息共享平台、文明实践志愿服务联动平台和业务培训平台，从而形成兼容开放式的“联盟合作圈”，最终带动各国企在思想上形成共识、在情感上产生共鸣、在工作实效上实现共赢。总结经验启示，持续完善联盟联动、合作共赢的国企融入模式国网江苏省电力有限公司坚持服务为先，聚焦群众需求，加强资源整合，推动广大员工知行合一、深信笃行，不断在满足人民群众对美好生活向往的创新实践中积累经验，探索出当地国企联合参与新时代文明实践的“江苏样本”。一是国有企业是新时代文明实践中心建设不可或缺的力量。目前新时代文明实践中心建设，由试点探索阶段转为全面实施阶段，需要调动国有企业力量，整合资源，全面推动国企参与文明实践中心建设，使之成为中心建设的基本力量。特别要抓好具有“三高”特征的大型骨干企业、服务型央企，发挥其中坚力量和行业优势，带动引领其他企业乃至社会力量参与新时代文明实践中心。二是国企融入中心建设重在做优本职工作，做实延伸服务。本职工作完成的好不好，延伸服务开展的实不实，除了代表国企形象，同样代表党和国家的形象。国有企业要将本职工作、延伸服务多与文明实践活动相融合，从“独善其身”向“兼济天下”转变，特别还要发挥国企在党的建设、文明建设、价值观培育上的经验和优势，更好地参与地方新时代文明实践中心建设，成为“最可信赖的依靠力量”。三是坚持试点先行、稳步推进，“盆景式”工作方法要不得。新时代文明实践中心建设是一项打基础利长远的工作，要树立“久久为功”意识，顺应建设规律，摈弃“急功近利”心态，切忌盲目冒进，杜绝只关注一时一事、一个亮点、一个企业和一个“盆景”。如何凝聚共识，扎实有序、常态开展好国企参与文明实践活动至关重要，要发挥国有企业“三高”作用，在服务群众中教育引导群众，在解决问题中做好思想政治工作，协助地方形成新时代文明实践的良好生态。E&CT（作者单位：国网江苏省电力有限公司）（责任编辑：徐秋玲）“真旺号”新时代文明实践流动服务点在徐州开展巡回服务021