KTV工作岗位迎宾员岗位职责.docx

KTV工作岗位职责之：迎宾员岗位职责直属上级：领班1精神饱满站立于指定入口处，保持整洁的仪容仪表，热情规范的迎送每一位宾客。2客流量高峰期，合理有秩序安排客梯装载人数，提高运载效率。3时刻保持客梯的清洁、美观、爱护设备。4使用服务敬语，笑脸迎客，主动询问客人位数，客人离开时也应微笑道谢。5礼貌、热情接受客人对现场的有关服务项目的问讯。6熟知当日包厢预订情况，了解预订客人的姓名、人数、抵达时间及包厢安排，注意有无特殊情况。7做好与总台的衔接工作，掌握包厢的占用情况，迅速向客人提供可供选择的包厢信息，8熟悉包厢的具体方位，了解各种包厢的风格和特色，有针对性地向客人介绍和推销包厢。并向各岗传递入场客人相关信息。9客满时，负责安抚好客人，做好候位工作，递上候位茶，并提供相关娱乐项目，减少候位客人的流失率。10遵守公司各项规章制度，及时完成领导分配的各项任务，服从上级的工作指示及其它安排。KTV工作岗位职责之：总台收银员岗位职责直属上级：收银领班1负责包间费的结算、物品寄存、发票开具等工作。2熟悉财务制度和财经纪律，严格遵守公司的保密制度。3上下班时认真交接客情及各类财物。4准备充足的备用金及零钱。5严格按规范操作，热情、耐心地接待每一位顾客。6熟悉当班包厢使用情况，快速、准确地做好预定、排房或候位工作。7熟悉现场包厢情况和各种活动，流利地为客人介绍包厢及活动情况，认真回答客人的问询。8正确操作收银系统，熟悉公司的优惠和折扣政策，避免操作失误，提高业务能力。9正确使用公司的会员卡和优惠券，及时做好单据、券和报表等的签审工作。10.认真保管各种单据，按公司规定填写和管理发票。11.熟悉常客和会员资料。12.处理好客人投诉，详细记录客人的投诉原因，及时反馈给上级领导。13.与现场各岗保持良好的协作关系。14.保管好现金，及时上缴营业款。15.对营业点的经营进行监督，制止并向上级举报营业过程中的违规行为。16.填制日报表及结帐，核对帐款，帐表。17.保持区域卫生，正确使用及维护各类设备。18.维护公司形象和声誉，具有强烈的责任感。19.遵守公司的规章制度，认真完成领导分配的各项任务。总台收银员每日工作流程总述直属上级：收银领班1. 准备开班前例会。2. 参加班前例会，并掌握班前例会传达的内容，认真做好各种规范练习，熟记各种优惠活动。3. 开启设备，了解包厢有无待修及原因。4. 卫生清洁工作。5. 根据交接班本，检查各种礼品、券、发票、会员卡等是否交接无误，是否足够备量。6. 领取备用金并清点。7. 与现场各岗保持良好的协作关系。8.准备充足的各种零钱及发票。9.认真做好包厢费的结算工作，并按公司的规定填发和管理发票。做好各种赠送卡、券等使用的解说。10.正确操作收银系统。11.根据领班安排就餐。12.整理各种物品，清点数量，写交接本，制作营业日报表，交营业款。13.开班后例会。KTV工作岗位职责之：服务员岗位职责直属上级：领班1.热爱本职工作，善于团结和帮助同事，不拉帮结派。2.规范使用各种礼貌用语，行标准鞠躬礼，微笑服务，热情待客。3.按规范做好包厢待客工作，为客人提供一个良好的消费环境，同时做好二次促销，为公司创造更大的赢利。4.随时听取顾客的意见，注意工作中存在的问题，及时向上级反映。5.注意客人消费动态，以免出现跑单现象，客人结算离房后，迅速查房,出现问题及时反馈。6.保持区域卫生，认真做好总清工作，保证店内的卫生符合公司要求及标准。7.做好交接班工作，细心负责的交接各种物品及目前客情。8.加强业务学习，掌握服务技能，不断提高服务质量。9.下班或外出时需穿便装，不得乘做客用电梯，注意随时维护公司形象和声誉。10.遵守公司各项规章制度，及时完成领导分配的各项任务，服从上级的工作指示及其它安排。KTV工作岗位职责之：超市收银员岗位职责直属上级：收银领班1负责超市货款的结算工作。2熟悉财务制度和财经纪律，严格遵守公司的保密制度。3上下班时认真交接现金款。4准备充足的备用金及零钱。5严格按规范操作，热情、耐心地接待每一位顾客，正确、快速地为顾客结算。6. 认真保管各种单据。7. 及时收集、反馈销售情况及各种商品信息。8. 协助财务部做好货物盘存工作。9. 随时保持岗位卫生，正确操作和维护收银设备。10.保管好现金，及时上缴营业款。11.填制日报表及结帐，核对帐款、帐表。12.熟悉公司的优惠政策。13.正确操作收银系统，保养各类设备。14.维护公司形象和声誉，具有强烈的责任感。15.遵守公司的规章制度，认真完成领导分配的其它任务。超市收银员每日工作流程总述直属上级：超市领班早班：1.做好班前准备。2.参加班前例会，了解班前例会传达的内容，认真做好各种规范练习。3.领取备用金，并根据超市库存情况开领料单，保证当天的正常供应。4.卫生清洁工作，发现需维修事项及时上报或记录。5.根据收银报表和酒水报表分别对洋酒、香烟及酒水进行盘点。6.配合导购补货，注意货架摆放整齐。7.做好定岗定位，按操作规范正确、快速地为客人结算。8.统计畅销和滞销的食品、酒水，收集各种短缺的商品信息，及时反馈给仓管。9.根据领班通知准备就餐。10.和晚班交接，清点备用金，了解待送食品情况及其他交接事项。11.开班后例会。晚班：1. 参加班前例会。2. 和早班交接，清点备用金，了解待送食品情况及其他交接事项。3. 做好定岗定位，按操作规范正确、快速地为客人结算。4. 随时保持岗位卫生，正确操作和维护收银设备。5. 统计畅销和滞销的食品、酒水，收集各种短缺的商品信息，及时反馈给仓管。6. 根据领班通知准备就餐。7. 和导购配合补货。8. 卫生清洁工作。9. 和导购一起清点酒水，做好记录。做好酒水报表。10.交营业款，待客人全部离场，关灯。11.开班后例会。KTV工作岗位职责之：超市导购员岗位职责直属上级：领班1根据存货和营业情况，负责超市货品的提报、领出。2做好酒水、食品的储藏工作，结合销售高峰期有计划地冷藏酒水，保证冰品酒水的正常供应。3熟悉各种酒水食品知识，热情、耐心地向客人介绍产品特性，有技巧地向客人推销商品，提高销售量。4做好非包装食品的保鲜工作，按规定程序处理变质、过期、破损商品，并做好详细记录。5认真检查上架酒水、食品的质量、外观，对于不合格产品，及时退回仓库。6随时补充、整理柜台货品，并按货品的类别，有序摆放商品，先进先出，保持货架上货源充足，美观整齐。7根据客人购买的酒水、食品类别，配以相应的杯具器皿，及时将物品输送给包厢服务员。8统计畅销和滞销的食品、酒水，收集各种短缺商品信息，及时反馈给上级，避免盲目采购。9配合财务部做好货物盘存工作。10遵守公司各项规章制度，及时完成领导分配的各项任务，服从上级的工作指示及其它安排。KTV工作岗位职责之：吧台员岗位职责直属上级：领班1.做好吧台内的卫生，搞好柜面、地板及物品的卫生工作及清理各种破瓶包装物等，准备充足的洁净杯具，杯身色泽通透、光亮、不带水渍，不出破损、带污渍的杯具。2.每日清点吧台出品物品，做好各种帐目登记；根据存物数量和营业状况，做好物品申领和补充工作。营业结束时，认真填写每日销售报表。3.熟悉各类酒水的名称、价格、型号、产地、特点。熟悉各种杯型、用具、机台的操作，检查各设备运行是否正常。4.准备配酒用的装饰物和果汁，按照饮品配方所规定的用料、份量、装饰，准确无误地调制。5.检查服务员开具的酒水单，正确、快速输送酒水，不接受涂改单据。6.保管好营业物品，不得擅自外借，未经批准，不得把吧台一切销售物品外借他人。7.负责酒厨、冰柜酒水和其它商品的摆放储藏。拒绝内部人员将私人物品寄存吧台。8.与超市做好衔接，根据超市口令制作果盘，果盘必须严格按照公司标准制作。9.做好水果、卤味的接收、分配与包装工作，严把商品质量关，过期变质食品及时报废。10.认真办理客人寄酒、取酒手续，遇即将到期的寄存单，必须上报领班。11.配合财务做好定期盘点工作。KTV工作岗位职责之：PA岗位职责直属上级：PA组长1.负责责任区域内的清洁卫生工作，保持责任区域内的卫生处于最优状态，保持工作场所的清洁卫生。2.按程序标准正确使用各种清洁设备，随时注意机器设备的运转状况，有问题及时报修。3.爱护公司设施、设备及用品，如发现丢失或损坏及时报告上级。4.提高警惕，注意防火防盗防破坏，发现可疑情况及时报告有关部门。5.清理垃圾，补充清洁用品，下班前将清洁工具、用品放回固定存放处，并做好清点工作。6.正确使用和控制各种清洁剂、化学用品。7.大厅地板应做到随时保洁、推尘，一般先从较脏的地方做起，从显眼的地方做起，以保证地面随时清洁光亮。8.局部边角推尘不到位的地方，要经常清扫，以保证无积尘无烟头纸屑。9.各种附属物摆放整齐，做到随时保持干净，并注意死角、看不到、容易忽视的地方。10.烟灰缸需随时清洗，烟灰缸内烟头不得超三个，如发现有痰渍及杂物需立即清洁。11.木质、皮革类，需保证各类家俱随时清洁干净，做到无灰尘等。如遇到木质上有痰渍、污渍等及时用相应的清洁剂清洁干净。12.客厕清洁工具需放到客人看不到的地方。13.每天必须保持做到地面无杂物、烟头、纸屑，镜面、洗手台无水迹，干净光亮。14.每天必须彻底清洁一次，并定期喷洒空气清新剂。15.做好交接工作。16.遵守公司各项规章制度，及时完成领导分配的各项任务。17.服从上级的工作指示及其它安排。