移动互联网增值服务平台商业计划书模板.doc

移动互联网增值服务平台商业计划书21资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。移动互联网增值服务平台 & 数字报运营方案( 讨论稿) 一、 概述随着3G部署的步伐日益临近, 如何应对3G运营的巨大商机, 是三力走向成功不可多得的机遇。移动互联网的主要特点是让互联网的海量信息移动起来, 它将以不可想象的速度影响我们的未来, 手机身份的可识别、 可移动属性, 加上互联网的海量信息对各行各业的辐射力, 据IDC调查评估, 移动增值业务市场规模将超过400亿。二、 平台简介当前提供三个版本: 基于Windows CE、 Windows Mobile、 Java三个版本, 估计在下半年会提供基于谷歌的Android平台。数字报, 建议改名为: 天翼报 或 天翼数字报三、 运营模式初探一) 、 业务定位数字报有别于中国移动推出的”手机报”, 它是以纸质报纸的形态经过手机直观地呈现给用户, 它们之间的优劣体现在: 数字报: 。直观( 相对”手机报”) 、 符合用户阅报习惯。用户”主动”浏览, 而且能够在线互动, 如发表评论、 推荐给好友等功能。随时随地阅报, 且无需投递, 可比纸质报纸更早享用。提供多种形式的选择性阅读与个性化服务, 如: 版面导航、 标题导航、 放大镜、 背景个性化等功能。可查阅”往期”报纸。不足之处是相对手机报的网络流量要大一些。手机报: 。基于”彩信”方式, 网络流量少。用户被动接收运营商编辑的信息, 用户不一定感兴趣。信息量少。纸质报纸: 。直观, 用户能够很方便地选择自己感兴趣的内容。能够多人浏览。携带不便, 容易损坏、 丢失。看完后需要处理, 不然就会变成垃圾。基于上述理由, ”数字报”是一种基于手机的高端应用, 考虑到公司在信息资源方面没有优势, 我们建议采用”精品”策略, 即每推广一份报纸, 就把它做成精品, 对报纸( 杂志) 的选择, 重于”精”, 而不在于”泛”。 同时, 由于数字报需要在线阅读, 对手机的要求相对较高( 屏幕最好在2.5吋以上) , 网络流量较大, 这两个条件从现阶段来看, 对用户是一个不低的门槛, 因为能用的用户一般限于高端用户, 因此若采用低资费政策, 虽然可能会多拓展一些用户, 但不足以弥补成本投入带来的压力。 另外, 考虑到CDMA当前的网络带宽、 3G下半年上线, 用户在此过渡期内不愿换手机等因素, 采用手机捆绑的营销方式亦不太合适, 初步估计此项业务在 上半年会迎来一个大好的发展机会, 到时随着用户规模的扩大, 能够适当调整业务运营策略。综上所述, 我们建议将”数字报”业务营销归档为”高端业务运营”。这与”VIP”的理念是吻合的。”数字报”的前景无疑是美好的, 但在业务的培育期, 还是用户需要公司、 运营商、 内容供应商的大力支持的。二) 、 上线策略高端营销策略。天翼手机预装( 据不同机型预装: 标准版、 行业应用版、 内嵌广告版) 。运营商针对高端用户的捆绑赠送。行业用户应用捆绑。重点客户走访营销。获取运营商高端用户信息电话外呼营销( 运营商支持) 。依手机IMEI号采用WAP Push营销( 运营商支持, 用于区分手机型号) 。网站与运营商营业厅营销。户外与媒体广告资费定价策略。可参考同型报纸的电子版进行定价。用户支付策略。向互增部申请一个短信( 彩信) 网关特服号, ( 初期可为湖南地区, 下一步须面向全网) , 满足用户订阅、 退订或变更的需要, 用户直接在手机上发出订阅( 退订、 变更, 下同) 请求, 业务平台经过网关完成业务的实现。在电信BSS系统中配置套餐, 在电信营业厅办理业务。在C网秘书平台增加服务功能, 客户经过呼叫中心完成业务的定购, C网秘书平台收到用户请求后经过上述彩信网关接口完成业务的实现。三) 、 数字报资源接驳策略首期目标( /05/17之前) : 湖南邮电报、 湖南日报、 潇湘晨报、 长沙晚报、 三湘都市报地市区域性主流报纸。资源接入原则: 1、 区分全国性、 区域性报纸2、 发行量3、 报纸、 杂志、 资讯( 热点博客) 与资源供应商的接驳策略四) 、 M-CP内容接入与新业务五) 、 增值业务拓展渠道整合四、 运营支撑平台业务方案一、 业务功能一) 、 用户订阅、 退订与变更三力公司从电信申请特定的短信特服号作为用户订阅、 退订与变更的接口。用户订阅/退订/变更, 可考虑经过如下方式: 1、 手机直接发起订阅( 含退订、 变更, 下同) , 订阅信息经过三力公司的接口平台以短信支付的形式, 发送给互增部的短信平台。2、 客户服务中心订阅。用户拨打三力公司的客户电话完成订阅。3、 与本地电信公司合作, 在营业厅柜台订阅4、 网站订阅, 当前可考虑: 如自有网站、 湖南信息港、 红网等。二) 、 业务呈现。区分不同用户, 具体的用户类型见用户管理节。三) 、 SNS与个性化服务四) 、 用户访问与计费五) 、 新用户体验六) 、 其它 。市场营销管理 。系统管理二、 用户管理一) 、 用户分类数字报业务可能涉及的用户型态包括: 体验用户、 单份订阅用户、 套餐订阅用户、 VIP用户, 内测用户等, 其具体的区别体现为: 。体验用户: 免费试用( 试用期可设置, 默认为一个月, 当用户快到期时, 自动提醒用户订阅) , 系统应自动记录其体验开始时间, 免费试用周期原则上仅限一次。单份订阅用户: 计费单位, 系统允许灵活的订阅周期, 最短为一个月。套餐订阅用户: 计费单位, 可能是针对特定用户群或特定类型的套餐包, 系统允许灵活的订阅周期, 最短为一个月。VIP用户: 由运营商或企业统一购买, 用于批发或赠送, 如高ARPU值用户、 特定行业用户等。 具体的表现形式为集团号加子帐号形式, 子帐号与个人帐号类似。( 是否须二次开通, 需明确) 。内嵌广告浏览用户: 系统提供内嵌广告, 用户浏览一定的广告, 即可减免订阅费用。内测用户: 内部管理员测试帐号, 长期免费。另: 考虑到报纸分为全国性、 区域性的实际情况, 用户订阅呈现时应考虑用户的地域属性二) 、 用户过程管理 用户在使用过程中, 可划分为多种类型, 具体包括: 免费用户、 订阅用户, 系统针对不同的用户类型, 须提供查询和统计功能, 具体包括: ( 查询结果区分不同用户类型) 1、 按手机号( 号段、 批发用户帐号) 查询详单( 查询结果包括: 报纸套餐名称、 开始日期、 结束日期、 订阅份数) 2、 按订阅开始( 结束) 日期查询3、 按报纸( 套餐) 查询4、 按流量分类查询5、 按访问次数分类查询6、 上述条件组合查询三、 业务统计与报表四、 M-CP管理五、 客户支持中心六、 平台数据分析七、 与电信BSS系统接口接口流程: 1、 经过短信平台进行订阅用户可经过手机直接订阅, 2、 经过客户服务中心订阅八、 与现有业务平台的整合五、 市场评估、 投资与收益预测一) 、 现状在运营商方面, 经过和湖南电信多个部门, 如个人客户部、 政企客户部、 互增部、 信息化部等的沟通; 在资源方面, 经过和湖南红网、 广州畅成( 可提供版权音乐、 动漫) 、 UT等的交流, 初步获取以下信息: 1、 资源供应商对3G上的CP呈现与业务拓展具有很强的意愿。2、 湖南电信当前的C网用户在67万左右, 其中C网终端能满足类似数字报业务的用户规模约占20, 其大致情况如下: 。 Brew平台用户占比10, 计7万用户左右, 终端大多为1.21.5吋屏, 在线时长一般在2年左右。 。Windows CE用户占比5, 计3万用户。 。Windows Mobile用户占比3, 计2万用户 。 其它智能机, 支持Java的约占2( 不含上述三种类型,多为Linux系统) Brew平台上的增值应用由于需要高通的授权和版权费的限制, 当前集团公司已明确停止采购, 这种用户在3G到来之后有比较强烈的换机欲望。3、 近、 中期C网用户发展规模预测湖南电信 计划新增100万CDMA用户4、 支撑系统状态当前CDMA网络及其增值业务存在两大缺陷: 1) 、 当用户进行数据业务时, 如上网, 可能导致用户不能接入电话2) 、 互增部针对移动互联网的业务接入规范尚未发布, 据了解, 当前暂不能区分网络流量的CP识别, 但计费方式可支持按时长和流量两种方式。二) 、 业务预测考虑到上述情况, 业务预测基于如下设定条件进行: 1、 7月: 3G网络正式运行, 3G手机正式向用户投送2、 网络优化与增值业务规范在年底前完成3、 实际新增CDMA有效用户不低于50万户, 其中符合数字报业务条件的用户占比为30( 2010) , 约为15万户。4、 推出有市场竞争力的业务发展策略, 用户规模有比较大的突破, 初步估算新增用户100万左右, 由于3G手机基本上皆可满足数字报业务, 故假定目标客户为90万, 以后每年以至少100万的速度递增。5、 数字报业务实际使用比例, : 20, : 306、 数字报业务人均消费10元/月。7、 运营商资源合计分成比例: 658、 下述数据仅针对数字报一项业务, 在此平台上的其它自营业务及CP接入分成的业务收入未计算在内。根据上述设定条件, 可得到下表( 收入计算从7月开始): CDMA有效用户数120( 6750) 220320数字报目标用户数40 ( 1525) 180300数字报预测用户数8( 20,下同) 36 60业务收入80360600运营商分成后收入28126210三力实际分成收入( 月) 1470150三力实际分成收入( 年) 848401,800备注: 1、 用户数, 以万户为单位2、 业务收入, 以万元为单位3、 帐务周期, 以月为单位由于平台的开放性, 以及移动互联网独有的特性, 其它自营业务及M-CP的接入同样具备较大的发展空间,当平台稳定以后( /6) , 按自营4种业务, M-CP接入数在20家左右计算, 初步估计业务收入在上表的基础上增长510倍是可行的。另外由于本平台及其承载的业务具备良好的可复制性, 具备全网上线的基本条件。结合上述分析, 能够得出如下评估数据( 收入计算从7月开始): 数字报三力分成( 万元) 1470150自营业务计划数( 累计) /收入贡献度( 相对数字报) 2 /( 0.5) 4 /(0.5)6 / (0.5)M-CP接入用户数0 /(0.2)20 /(0.2)50 /(0.2)三力实际分成收入 (月)284902100三力实际分成收入( 年) 1685,88025,200三) 、 投资预测四) 、 收益与风险评估1) 、 风险评估2) 、 收益预测假定上述目标能够达成, 三力公司在 底的呈现如下: 。 全网业务供应商。 基于”内容+平台+渠道+终端”的一揽子解决方案, 极大地提升了三力公司的核心竞争力。 增值业务收入过亿六、 目标及工作计划一） 、 总体目标: 。移动互联网增值运营平台内容: 数字报、 杂志、 音乐发烧友、 超市在线、 餐饮在线等。全网推广、 铺开二） 、 工作内容1、 近期工作内容。明确运营方案运营策划方案制订并细化确定双方的虚拟运营团队。内测平台搭建。湖南邮电报上线。与个人客户部协商商业运营模式。与政企客户部技术交流。与互增部合作, 签订合作协议, 数字报业务上线。运营接口实施: 。与互值部及信息化部确定用户支付接口。配合赛佰公司完成运营支撑平台。与个人客户部敲定业务推广交费套餐。与内容供应商接触, 并确定合作计划2、 下一步工作计划。支撑平台的建设、 维护与管理。电信CDMA全网业务拓展。新业务策划、 MCP接入、 运营三) 、 时间计划 1、 3月5日要完成的工作: 。与赛佰公司签订合作意向。运营策划方案制订并细化2、 3月15日前要完成的工作。湖南邮电报内测上线。与互增部签订合作协议。明确支付接口, 赛佰公司进入接口及运营平台的实施阶段。签订至少一家内容供应商的合作协议。运营准备: 签订天翼手机预装协议3、 4月5日前要完成的工作: 。数字报试运行。正式运营的前期准备 用户体验市场推广 运营平台试运行 客户支持平台试运行4、 4/10左右去北京进行全网的市场推广5、 5/17湖南区正式上线六、 备注1、 数字报改进建议增加如下功能: 1） 、 基于报纸的标题导航2） 、 报纸转页3） 、 浏览内容时增加”放大镜”功能或可改变字体大小4） 、 报纸的区域性如何呈现。( 订阅时) 2、 数字报业务的资质许可? 1) 、 信息产业厅SP许可? 2) 、 新闻出版署的新闻许可?