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移动互联网增值服务平台商业计划书

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移动互联网增值服务平台 & 数字报
运营方案
( 讨论稿)

一、 概述
随着3G部署的步伐日益临近, 如何应对3G运营的巨大商机, 是三力走向成功不可多得的机遇。

移动互联网的主要特点是让互联网的海量信息移动起来, 它将以不可想象的速度影响我们的未来, 手机身份的可识别、 可移动属性, 加上互联网的海量信息对各行各业的辐射力, 据IDC调查评估, 移动增值业务市场规模将超过400亿。

二、 平台简介

当前提供三个版本: 基于Windows CE、 Windows Mobile、 Java三个版本, 估计在下半年会提供基于谷歌的Android平台。

数字报, 建议改名为: 天翼报 或 天翼数字报

三、 运营模式初探

一) 、 业务定位

数字报有别于中国移动推出的”手机报”, 它是以纸质报纸的形态经过手机直观地呈现给用户, 它们之间的优劣体现在:

数字报:
。直观( 相对”手机报”) 、 符合用户阅报习惯。
。用户”主动”浏览, 而且能够在线互动, 如发表评论、 推荐给好友等功能。
。随时随地阅报, 且无需投递, 可比纸质报纸更早享用。
。提供多种形式的选择性阅读与个性化服务, 如: 版面导航、 标题导航、 放大镜、 背景个性化等功能。
。可查阅”往期”报纸。

。不足之处是相对手机报的网络流量要大一些。

手机报:

。基于”彩信”方式, 网络流量少。
。用户被动接收运营商编辑的信息, 用户不一定感兴趣。
。信息量少。

纸质报纸:

。直观, 用户能够很方便地选择自己感兴趣的内容
。能够多人浏览。
。携带不便, 容易损坏、 丢失。
。看完后需要处理, 不然就会变成垃圾。

基于上述理由, ”数字报”是一种基于手机的高端应用, 考虑到公司在信息资源方面没有优势, 我们建议采用”精品”策略, 即每推广一份报纸, 就把它做成精品, 对报纸( 杂志) 的选择, 重于”精”, 而不在于”泛”。

同时, 由于数字报需要在线阅读, 对手机的要求相对较高( 屏幕最好在2.5吋以上) , 网络流量较大, 这两个条件从现阶段来看, 对用户是一个不低的门槛, 因为能用的用户一般限于高端用户, 因此若采用低资费政策, 虽然可能会多拓展一些用户, 但不足以弥补成本投入带来的压力。

另外, 考虑到CDMA当前的网络带宽、 3G下半年上线, 用户在此过渡期内不愿换手机等因素, 采用手机捆绑的营销方式亦不太合适, 初步估计此项业务在 上半年会迎来一个大好的发展机会, 到时随着用户规模的扩大, 能够适当调整业务运营策略。

综上所述, 我们建议将”数字报”业务营销归档为”高端业务运营”。这与”VIP”的理念是吻合的。

”数字报”的前景无疑是美好的, 但在业务的培育期, 还是用户需要公司、 运营商、 内容供应商的大力支持的。

二) 、 上线策略

高端营销策略

。天翼手机预装( 据不同机型预装: 标准版、 行业应用版、 内嵌广告版)
。运营商针对高端用户的捆绑赠送
。行业用户应用捆绑
。重点客户走访营销
。获取运营商高端用户信息电话外呼营销( 运营商支持)
。依手机IMEI号采用WAP Push营销( 运营商支持, 用于区分手机型号)
。网站与运营商营业厅营销
。户外与媒体广告

资费定价策略

。可参考同型报纸的电子版进行定价。

用户支付策略

。向互增部申请一个短信( 彩信) 网关特服号, ( 初期可为湖南地区, 下一步须面向全网) , 满足用户订阅、 退订或变更的需要, 用户直接在手机上发出订阅( 退订、 变更, 下同) 请求, 业务平台经过网关完成业务的实现。

。在电信BSS系统中配置套餐, 在电信营业厅办理业务。

。在C网秘书平台增加服务功能, 客户经过呼叫中心完成业务的定购, C网秘书平台收到用户请求后经过上述彩信网关接口完成业务的实现。

三) 、 数字报资源接驳策略

首期目标( /05/17之前) :

湖南邮电报、 湖南日报、 潇湘晨报、 长沙晚报、 三湘都市报
地市区域性主流报纸。

资源接入原则:

1、 区分全国性、 区域性报纸
2、 发行量
3、 报纸、 杂志、 资讯( 热点博客)

与资源供应商的接驳策略

四) 、 M-CP内容接入与新业务

五) 、 增值业务拓展渠道整合

四、 运营支撑平台业务方案

一、 业务功能
一) 、 用户订阅、 退订与变更
三力公司从电信申请特定的短信特服号作为用户订阅、 退订与变更的接口。

用户订阅/退订/变更, 可考虑经过如下方式:

1、 手机直接发起订阅( 含退订、 变更, 下同) , 订阅信息经过三力公司的接口平台以短信支付的形式, 发送给互增部的短信平台。

2、 客户服务中心订阅。用户拨打三力公司的客户电话完成订阅。

3、 与本地电信公司合作, 在营业厅柜台订阅

4、 网站订阅, 当前可考虑: 如自有网站、 湖南信息港、 红网等。

二) 、 业务呈现
。区分不同用户, 具体的用户类型见《用户管理》节。
三) 、 SNS与个性化服务

四) 、 用户访问与计费

五) 、 新用户体验

六) 、 其它
。市场营销管理
。系统管理

二、 用户管理

一) 、 用户分类

数字报业务可能涉及的用户型态包括: 体验用户、 单份订阅用户、 套餐订阅用户、 VIP用户, 内测用户等, 其具体的区别体现为:

。体验用户: 免费试用( 试用期可设置, 默认为一个月, 当用户快到期时, 自动提醒用户订阅) , 系统应自动记录其体验开始时间, 免费试用周期原则上仅限一次。

。单份订阅用户: 计费单位, 系统允许灵活的订阅周期, 最短为一个月。

。套餐订阅用户: 计费单位, 可能是针对特定用户群或特定类型的套餐包, 系统允许灵活的订阅周期, 最短为一个月。

。VIP用户: 由运营商或企业统一购买, 用于批发或赠送, 如高ARPU值用户、 特定行业用户等。 具体的表现形式为集团号加子帐号形式, 子帐号与个人帐号类似。( 是否须二次开通, 需明确)
。内嵌广告浏览用户: 系统提供内嵌广告, 用户浏览一定的广告, 即可减免订阅费用。
。内测用户: 内部管理员测试帐号, 长期免费。

另: 考虑到报纸分为全国性、 区域性的实际情况, 用户订阅呈现时应考虑用户的地域属性

二) 、 用户过程管理

用户在使用过程中, 可划分为多种类型, 具体包括: 免费用户、 订阅用户, 系统针对不同的用户类型, 须提供查询和统计功能, 具体包括: ( 查询结果区分不同用户类型)

1、 按手机号( 号段、 批发用户帐号) 查询详单
( 查询结果包括: 报纸［套餐］名称、 开始日期、 结束日期、 订阅份数)
2、 按订阅开始( 结束) 日期查询
3、 按报纸( 套餐) 查询
4、 按流量分类查询
5、 按访问次数分类查询
6、 上述条件组合查询

三、 业务统计与报表

四、 M-CP管理

五、 客户支持中心

六、 平台数据分析

七、 与电信BSS系统接口
接口流程:

1、 经过短信平台进行订阅
用户可经过手机直接订阅,

2、 经过客户服务中心订阅

八、 与现有业务平台的整合

五、 市场评估、 投资与收益预测

一) 、 现状

在运营商方面, 经过和湖南电信多个部门, 如个人客户部、 政企客户部、 互增部、 信息化部等的沟通; 在资源方面, 经过和湖南红网、 广州畅成( 可提供版权音乐、 动漫) 、 UT等的交流, 初步获取以下信息:

1、 资源供应商对3G上的CP呈现与业务拓展具有很强的意愿。

2、 湖南电信当前的C网用户在67万左右, 其中C网终端能满足类似数字报业务的用户规模约占20％, 其大致情况如下:
。 Brew平台用户占比10％, 计7万用户左右, 终端大多为1.2～
1.5吋屏, 在线时长一般在2年左右。
。Windows CE用户占比5％, 计3万用户。
。Windows Mobile用户占比3％, 计2万用户
。 其它智能机, 支持Java的约占2％( 不含上述三种类型,多为Linux
系统)

Brew平台上的增值应用由于需要高通的授权和版权费的限制,
当前集团公司已明确停止采购, 这种用户在3G到来之后有比较强烈
的换机欲望。

3、 近、 中期C网用户发展规模预测
湖南电信 计划新增100万CDMA用户

4、 支撑系统状态
当前CDMA网络及其增值业务存在两大缺陷:
1) 、 当用户进行数据业务时, 如上网, 可能导致用户不能接入电话
2) 、 互增部针对移动互联网的业务接入规范尚未发布, 据了解, 当前暂不能区分网络流量的CP识别, 但计费方式可支持按时长和流量两种方式。

二) 、 业务预测

考虑到上述情况, 业务预测基于如下设定条件进行:

1、 7月: 3G网络正式运行, 3G手机正式向用户投送
2、 网络优化与增值业务规范在年底前完成
3、 实际新增CDMA有效用户不低于50万户, 其中符合数字报业务条件的用户占比为30％( 20％＋10％) , 约为15万户。
4、 推出有市场竞争力的业务发展策略, 用户规模有比较大的突
破, 初步估算新增用户100万左右, 由于3G手机基本上皆可满足数
字报业务, 故假定目标客户为90万, 以后每年以至少100万的速度
递增。
5、 数字报业务实际使用比例, : 20％, : 30％
6、 数字报业务人均消费10元/月。
7、 运营商＋资源合计分成比例: 65％
8、 下述数据仅针对数字报一项业务, 在此平台上的其它自营业务及CP接入分成的业务收入未计算在内。

根据上述设定条件, 可得到下表( 收入计算从7月开始):

CDMA有效用户数
120( 67＋50)
220
320
数字报目标用户数
40 ( 15＋25)
180
300
数字报预测用户数
8( 20％,下同)
36
60
业务收入
80
360
600
运营商分成后收入
28
126
210
三力实际分成收入( 月)
14
70
150
三力实际分成收入( 年)
84
840
1,800
备注:
1、 用户数, 以万户为单位
2、 业务收入, 以万元为单位
3、 帐务周期, 以月为单位

由于平台的开放性, 以及移动互联网独有的特性, 其它自营业务及M-CP的接入同样具备较大的发展空间,当平台稳定以后( /6) , 按自营4种业务, M-CP接入数在20家左右计算, 初步估计业务收入在上表的基础上增长5~10倍是可行的。
另外由于本平台及其承载的业务具备良好的可复制性, 具备全网上线的基本条件。

结合上述分析, 能够得出如下评估数据( 收入计算从7月开始):

数字报三力分成( 万元)
14
70
150
自营业务计划数( 累计) /收入贡献度( 相对数字报)
2 /( 0.5)
4 /(0.5)
6 / (0.5)
M-CP接入用户数
0 /(0.2)
20 /(0.2)
50 /(0.2)
三力实际分成收入 (月)
28
490
2100
三力实际分成收入( 年)
168
5,880
25,200

三) 、 投资预测

四) 、 收益与风险评估

1) 、 风险评估

2) 、 收益预测

假定上述目标能够达成, 三力公司在 底的呈现如下:

。 全网业务供应商
。 基于”内容+平台+渠道+终端”的一揽子解决方案, 极大地提升了三力公司的核心竞争力
。 增值业务收入过亿
六、 目标及工作计划
一） 、 总体目标:
。移动互联网增值运营平台
内容: 数字报、 杂志、 音乐发烧友、 超市在线、 餐饮在线等
。全网推广、 铺开

二） 、 工作内容
1、   近期工作内容
。明确运营方案
》运营策划方案制订并细化
》确定双方的虚拟运营团队
。内测平台搭建
。湖南邮电报上线
。与个人客户部协商商业运营模式
。与政企客户部技术交流
。与互增部合作, 签订合作协议, 数字报业务上线
。运营接口实施:
。与互值部及信息化部确定用户支付接口
。配合赛佰公司完成运营支撑平台
。与个人客户部敲定业务推广交费套餐
。与内容供应商接触, 并确定合作计划

2、 下一步工作计划
。支撑平台的建设、 维护与管理
。电信CDMA全网业务拓展
。新业务策划、 MCP接入、 运营

三) 、 时间计划
1、 3月5日要完成的工作:
。与赛佰公司签订合作意向
。运营策划方案制订并细化
2、 3月15日前要完成的工作
。湖南邮电报内测上线
。与互增部签订合作协议
。明确支付接口, 赛佰公司进入接口及运营平台的实施阶段
。签订至少一家内容供应商的合作协议
。运营准备: 签订天翼手机预装协议

3、 4月5日前要完成的工作:
。数字报试运行
。正式运营的前期准备
》用户体验市场推广
》运营平台试运行
》客户支持平台试运行

4、 4/10左右去北京进行全网的市场推广
5、 5/17湖南区正式上线

六、 备注
1、 数字报改进建议

增加如下功能:

1） 、 基于报纸的标题导航
2） 、 报纸转页
3） 、 浏览内容时增加”放大镜”功能或可改变字体大小
4） 、 报纸的区域性如何呈现。( 订阅时)

2、 数字报业务的资质许可?

1) 、 信息产业厅SP许可?
2) 、 新闻出版署的新闻许可?