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总经理办公室主任岗位说明书

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2020年4月19日
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总经理办公室主任职务说明书
岗位名称
总经理办公室主任
岗位编号

所在部门
总经理办公室
岗位定员

直接上级
总经理
职系
管理职系
直接下级
文秘、档案管理、公共关系管理

所辖人员

岗位分析日期
9月1日
本职:
保证公司内部管理体系的完整和平稳运行;进行公司形象推广和公司企业文化建设;负责客户投诉管理工作
职责与工作任务:
职
责
一
职责表述:负责企业内部管理工作,促进管理规范化
工作时间百分比:20%
工作
任务
组织制订完善的公司管理制度体系
负责组织监督、检查公司管理制度落实情况
负责及时掌握和了解公司内部动态,掌握公司重大会议、活动情况,汇总分析各项检查结果,定期提供公司工作简报
职
责
二
职责表述:负责组织总经办的日常事务
工作时间百分比:30%
工作
任务
负责参加总经理办公会、重大业务会议,并负责记录
负责督办、检查总经理办公会决议的执行情况
组织起草公司重要文件
负责组织各部门的信息传递工作,保证各部门信息沟通顺畅
负责组织公司印鉴、介绍信使用保管、函电收发工作
负责组织办公室文件、资料、档案的保管和定期归档工作
负责组织公司的对外接待任务
职
责
三
职责表述:负责公司对外的形象宣传和公司企业文化建设
工作时间百分比:15%
工作
任务
负责组织公司对外的形象宣传活动、公关活动
代表公司与外界有关部门和机构联络并保持良好合作关系
负责组织公司企业文化建设,提炼和宣传企业理念,举办各种活动,促进员工凝聚力
职
责
四
职责表述:负责协调处理客户投诉
工作时间百分比:15%
工作
任务
负责安排客户投诉的接待
督促、指导下属或者亲自参与客户投诉的协调,并将客户投诉交接至相应部门
负责督促各部门及时妥善处理客户投诉问题
职
责
五
职责表述:进行总经理办公室内部管理工作
工作时间百分比:15%
工作
任务
负责本部门人员的招聘、聘任
负责组织对本部门人员的业务培训
负责对本部门人员的考核
负责对直接下级岗位人员工作安排
职责六
职责表述:完成总经理交办的其它工作任务
工作时间百分比:5%
权力:
对重大会议根据需要有现场指挥权
有权向各部门索取必要的资料
对经理层指示和总经理会议决议有督办权
对各部门及时做好文件、资料的立卷、归档工作的督促权
有对直接下级岗位调配的建议权、奖惩建议权
对所属下级的工作有监督、检查权
对所属下级的管理水平、业务水平和业绩有考核评价权
有代表公司与外界有关部门和机构联络的权力
对所属下级的工作争议有裁决权
权限内的财务审批权
工作协作关系:
内部协调关系
公司各部门、下属单位
外部协调关系
政府部门、业务单位、上级主管部门等
任职资格:
教育水平
大学本科以上
专业
企业管理或者房地产开发相关专业
培训经历
行政管理培训、房地产开发相关培训
经验
3年以上工作经验
知识
掌握企业行政管理知识,了解财务、法律、房地产开发相关知识
技能技巧
能够熟练使用各种办公室软件,具有网络的基本知识,较高的写作水平,具有较强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力
其它:
使用工具设备
计算机、打印机、一般办公设备
工作环境
办公室
工作时间特征
正常工作时间,经常需要加班
所需记录文档
通公司各类文件、研究报告、印章使用记录、信访记录
备注