实验室人员绩效考核试卷教案.doc

实验室工作人员绩效考核评分标准 姓名： 职称： 职务： 标准分： 实得分：考评内容评分标准扣分情况工作态度20分1 不迟到、早退、串岗、离岗。2 服从领导工作安排。3 仪表端庄，穿着整齐，佩戴胸卡。4 参加实验室组织的周会和业务学习。5 相互尊重，团结协作，同事关系融洽。1 迟到、早退每次扣1分，串岗离岗每次扣5分。2 不服从安排每次扣3分。3 不戴胸卡每次扣1分。4 无故不参加者每次扣5分。5 有不团结现象每次扣2分，同事间争吵每次扣5分工作质量40分6 严格执行值班制度，值班人员必须坚守岗位，因工作需要离开时应通知去向。7 接收标本及时正确，严格执行标本核收制度，对姓名、对客户、对标本、对结果、对报告。8 遵守急诊检验制度 ，接到标本后要及时检查，及时电话报告并做好记录（临检、凝血功能60分钟，生化90分钟）。常规检测按规定时间发出检验报告9 按要求对检验项目实行室内质控，有完整的质控记录，有失控记录和失控处理程序。10 检验结果准确、真实。对危急值的检查结果要及时报告有关客户处理，必要时复查或重取标本检查。11 对待客户做到热情接待，耐心解释，构建和谐关系，征询客户满意率95%。6. 值班人员不在岗每次扣10分，因工作离开岗位不通知去向每次扣2分。7. 不及时或不正确每例次扣2分；不认真查对导致误检、误报每次扣5分。8. 不及时出报告每例次扣5分 。9. 不实行质控每次扣10分，记录不完整每次扣2分，无失控记录和失控处理程序扣10分。10. 检查结果不准确每项扣1分，虚假结果每次扣10分，该复查而不复查每次扣5分。11. 客户一般性投诉能在本组内妥善解决的每次扣1分，投诉到有关部门或领导，经解释、调解能妥善解决的每例次扣3分，投诉到上级主管部门、新闻媒体但不构成医疗纠纷的扣20分，征询满意率每低1%分别扣1分。受到客户或其他部门表扬每次加2分。成本控制20分12 仪器管理：仪器使用、维修、校准有程序及记录，按规范的标准操作规程工作。13 试剂耗材管理：遵守试剂耗材领用制度，在保证质量的前提下提倡节约，杜绝浪费。12. 无记录一次扣2分，不按规程操作扣2分，因操作不当造成仪器损坏扣10分，仪器每月正常使用率达100%加2分。13. 因操作不当造成试剂耗材浪费扣5分，有故意行为扣20分，在保证质量的前提下节约试剂耗材加10分。生物安全20分14 严格遵守实验室准入制度。15 严格执行消毒隔离制度，做好医疗废弃物以及检测标本的管理。14. 违反规定者每次扣5分，发现或带领非实验室人员不按规定进入实验室者每次扣3分。15. 按规定不定期进行消毒者每次扣2分，发现医疗废弃物乱扔者扣20分，标本不按规定存放者每次扣10分。实验室负责人签字：