营销主管岗位说明书.doc

营销主管岗位说明书

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2020年5月29日
文档仅供参考

营销主管岗位说明书
岗位名称
营销主管
岗位编号

所在部门
公关营销部
岗位定员
1人
直接上级
经理
工资等级
6级
直接下级
营销员
薪酬类型
结构工资制
所辖人员
5人
岗位分析日期
11月25日
工作综述
在公关营销部经理领导下,做好市场开发和销售工作,落实销售计划,完成部门下达的销售定额指标;具体负责销售员业务技能及综合素质的培训。
职责与工作任务
职
责
一
职责表述:全面负责销售员的市场划分、业绩统计及评估落实工作;并督导销售员完成具体的销售指标,明确不同时期的销售重点。与其它酒店同行联系,掌握市场动态,提出合理化建议。
工作时间百分比:35%
工作
任务
了解酒店各个客源市场的情况,对市场信息进行收集和整理,并指导销售员有计划地进行客户拜访。
按月统计各名销售员的业绩量,整理相关数据进行分析,并通报部门经理。
建立酒店重点客户定期回访制度,并组织实施。
每月末与其它酒店同行联系,掌握对方营业状况及市场动态,做好经济活动分析,提出合理化建议。
职
责
二
职责表述:直接参与重点业务的洽谈、接待工作。 工作时间百分比:15%
工作
任务
对于有重大影响性的会议或团队,和销售员一起参与洽谈,并督导接待全过程。
会后检查会议效果并制定相应整改措施。
职
责
三
职责表述:收信客户信息,建立客户档案,并做好客户意见、建议反馈的汇总及分析工作。
工作时间百分比:30%
工作
任务
会议或团队结束后,收集整理会议资料及宾客意见,并将客户意见反馈至相关部门。
每日审阅销售员的工作日志,汇总近期的重点接待任务、客源信息、客户情况、出现的问题及新客户的情况等信息报告,并及时通报给部门经理。
分类建立客户档案,为本部门的市场分析及市场预测提供参考依据。
职
责
四
职责表述:具体负责销售员的业务技能及综合素质培训。 工作时间百分比:15%
工作
任务
协助公关营销部经理加强本分部管理,包括考勤管理、酒店规章制度的管理,并做好考核记录。
定期对销售员进行业务技能及综合素质方面的培训,并进行评估和考核,做好培训及考核记录。
职
责
五
职责表述:协助计划财务部搞好财务清收工作。 工作时间百分比:5%
工作
任务
计划财务部在客户单位收款若有困难,营销主管可根据实际情况帮助催款(可电话也可随同财务部人员一起上门),帮助酒店资金及时回笼。
权力
权限一:对上级提出本职工作的合理化的建议权
权限二:对下级工作完成情况的检查权和督促权
权限三:对部门相关文件的管理权
权限四:各部门有关资料和报表的索取权
权限五:酒店各经营场所的折扣权
权限六:对本分部门员工的提名权
工作协作关系
内部协调关系
管委会、行政办公室、人力资源部、房务部、餐饮部、康乐部、计财部、安全部、工程部、国大铁路旅行社、商贸部、公关营销部
外部协调关系
市各大酒店及各客户单位
任职资格
教育水平
大学专科及以上学历
专业
市场营销、旅游管理、外贸经济等相关专业
培训经历
接受过酒店管理知识、市场营销知识培训,以及相关实操培训
经验
有二年以上同档星级酒店销售工作经验,熟悉酒店各部门运作
知识
通晓酒店营销管理制度、办法,市场营销及客户拜访等各种操作规程,酒店各经营点业
情况
熟悉酒店其它制度、办法,酒店其它部门操作规程
具备电子化办公、日常英语交流和工作分析能力
了解与酒店及营销有关的国家法律、法规、条例和办法
技能技巧
具有较强的公共关系处理技能和组织协调能力
熟练使用办公软件,有一定的写作能力
有一定的市场预测、经济分析能力
个人素质
个人能力
有组织领导能力和人际交往能力
身体素质
五观端正,身体健康,无传染病
其它
使用工具/设备
计算机、电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络、交通及通讯设备、计算器、档案柜、办公桌等
工作环境
一般工作环境
工作时间特征
经常加班,偶然出差
所需记录文档
市场走访报告、汇报材料、经济分析报告等
工作计划、总结、ISO体系文件
考核指标
日常工作考核按岗位职责考核标准执行
工资考核与销售部总任务挂钩,按具体业绩考核标准执行。
备注