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集团业务技术管理岗位说明书

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2020年5月29日
文档仅供参考

集团业务(技术)管理职位说明书11
职位编码:
职位标识:
职位名称 集团业务(技术)管理
所属单位:
部 门:客户关系部

所属职类职种:
工作地点:
职位设立日期:
职位目的:
根据集团业务管理及考核办法,为集团业务的发展和服务提供技术支撑和成本测算,做好增值业务的培训和集团推介等工作。
工作关系:
直接上级: 集团业务管理员
同 僚:综合管理 欠费管理员 投诉管理员 流动营业管理 大客户俱乐部服务管理
电话营销 集团业务(发展)管理 集团业务(服务)管理 业务管理 1001客服主任 　
直接下属:
主要职责:

重要性
应负职责
衡量标准
1
方案制订。根据集团业务政策,负责制订相关技术实施方案,对种类集团业务的发展,特别是行业应用上提供技术指导,为各类集团业务的发展做好成本测算工作。
方案的有效性
2
分析、改进。对各类方案的实施过程及结果进行跟踪,并定期对成效进行分析,出现问题,提出改进措施。
分析质量,改进的有效性
3
培训工作。定期组织对集团业务部人员培值业务、行业应用方案等的培训和考试。
业务知识掌握程度
4
咨询服务。为集团业务管理系统的应用提供咨询服务。
系统的使用熟练度
5
服务创新。为集团集团的发展和服务提供意见,并有创新。

创新成效

任职要求:(列出此职位最低需要的基本要求、任职资格和素质等。)
适应年龄
25岁以上
适应性别
男
√
女

所
需
学
历

高中
所
需
职
称
√
初级
适应
专
业
计算机专业

中专(职高)

中级

√
大学专科

高级

大学本科

硕士以上

任
职
资
格
具有三年以上工作经验或相关经历。具有计算机中级以上职称。
素
质
要
求
逻辑思维能力 分析能力 表示能力
所需培训(列出此职位所需接受的岗前培训与在职培训课程项目)
岗前培训
业务知识 计算机应用 成本分析
在岗培训
部门例会 质量分析会
职位依据:(主要填写编写本职位说明书所依据的任命文件、规章制度、部门职责、业务流程等,应包括文件签发日期、签发部门、签发文号和文件名。)

编制:(本职位说明书编写信息。)
编写:
批准:

审核:
编制日期: