集团业务技术管理岗位说明书.doc

集团业务技术管理岗位说明书32020年5月29日文档仅供参考集团业务(技术)管理职位说明书11职位编码:职位标识:职位名称 集团业务(技术)管理所属单位:部 门:客户关系部所属职类职种: 工作地点: 职位设立日期:职位目的:根据集团业务管理及考核办法,为集团业务的发展和服务提供技术支撑和成本测算,做好增值业务的培训和集团推介等工作。工作关系: 直接上级: 集团业务管理员同 僚:综合管理 欠费管理员 投诉管理员 流动营业管理 大客户俱乐部服务管理电话营销 集团业务(发展)管理 集团业务(服务)管理 业务管理 1001客服主任 直接下属: 主要职责:重要性应负职责衡量标准1方案制订。根据集团业务政策,负责制订相关技术实施方案,对种类集团业务的发展,特别是行业应用上提供技术指导,为各类集团业务的发展做好成本测算工作。方案的有效性2分析、改进。对各类方案的实施过程及结果进行跟踪,并定期对成效进行分析,出现问题,提出改进措施。分析质量,改进的有效性3培训工作。定期组织对集团业务部人员培值业务、行业应用方案等的培训和考试。业务知识掌握程度4咨询服务。为集团业务管理系统的应用提供咨询服务。系统的使用熟练度5服务创新。为集团集团的发展和服务提供意见,并有创新。创新成效任职要求:(列出此职位最低需要的基本要求、任职资格和素质等。)适应年龄25岁以上适应性别男女所需学历高中所需职称初级适应专业计算机专业中专(职高)中级大学专科高级大学本科硕士以上任职资格具有三年以上工作经验或相关经历。具有计算机中级以上职称。素质要求逻辑思维能力 分析能力 表示能力所需培训(列出此职位所需接受的岗前培训与在职培训课程项目)岗前培训业务知识 计算机应用 成本分析在岗培训部门例会 质量分析会职位依据:(主要填写编写本职位说明书所依据的任命文件、规章制度、部门职责、业务流程等,应包括文件签发日期、签发部门、签发文号和文件名。)编制:(本职位说明书编写信息。)编写: 批准:审核:编制日期: