岗位职责销售经理.doc

岗位职责销售经理22020年5月29日文档仅供参考高星级酒店岗位职责部 门: 市场营销部 职 务: 销售经理(旅行社) 直属上级: 市场营销副总监下 属: 生效日期: 1月1日编 号: SM/S/004 工作描述:1. 充分了解旅行社市场的客源分布情况,广泛市场调查,拟定该市场的销售政策及销售计划。2. 在营销总监的安排下进行有计划的客房促销拜访活动。3. 督促并参与日常事务的处理,如:接待客户参观大酒店,商务谈判处理,接受预约,回复确认等等。4. 充分沟通与协调大酒店各部门的横向关系。5. 定期拜访客人,以多种形式征求领队,团员对酒店的意见,协助解决在住旅行团的实际问题,及时将反馈意见报市场营销副总监及相关部门,并对此进行跟踪。6. 协助财务部,做好旅行社费用的结算。7. 处理客户订房函电,回复必须在24小时内完成。8. 执行市场营销总监的工作安排,按计划拜访本地和外地客户,每次外出和电话联系应做好书面记录,及时反馈。9. 迎送客人,对入住的旅游团客人进行跟踪服务,协助销售主管妥善处理突发事件。10. 收集、反馈、整理旅游团客人在酒店入住后的意见和建议,主动拜访领队、陪同。11. 做好旅行社客源的统计汇总工作。12. 根据客户的需求,陪同参观酒店的设施、设备,赠送酒店的宣传资料。13. 做好本市场的档案建立工作,注重条理性并不断更新。14. 执行上级领导交办的其它工作任务。 页数:4/8 编号:SM/S/004