万科集团年度员工周边绩效考核表.docx

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表3：表格编号：MHKG-RL-BD-048

万科集团年度员工周边绩效考核表
考核期间：年月至年月

员工

序号
周边绩效指标
权重
评分（百分制）

1

主动性

25%

3
解决问题时间
25%

4
信息反馈及时
25%

5
服务质量
25%

周边绩效得分（每项指标评分与权重相乘后求和）

签字
考核人：年月日
说明：关于周边绩效考核指标的评分标准请查阅表《周边绩效考评指标参考表》

周边绩效考评指标参考表

评价等级
A
B
C
D
超出目标
达到目标
接近目标
远低于目标
分值区间

120 - 100

99 - 80

79 - 60

59 - 0
主动性
经常主动去其他部门询问，是否有工作协作需要
有时去其他部门询问，是否有工作协作需要
几乎不去其他部门询问，是否有工作协作需要
从来不去其他部门询问，是否有工作协作需要
解决问题时间
尽快协助，解决问题远低于预期时间
尽快协助，解决问题在预期时间内
尽快协助，解决问题超出预期时间
对于需协助解决的问题根本不处理

信息反馈及时
协助工作完成后，每次都及时将完成情况反馈到要求协助部门/人员
协助工作完成后，多数能及时将完成情况反馈到要求协助部门/人员
协助工作完成后，偶尔能及时将完成情况反馈到要求协助部门/人员
协助工作完成后，从来没有及时将完成情况反馈到要求协助部门/ 人员

服务质量
其他部门对协助工作结果非常满
意
其他部门对协助工作结果比较满
意
其他部门对协助工作结果不太满
意
其他部门对协助工作结果很不满
意